中国公关之魂的探索者

高秉剑

2017年10月25日8点始，上千人从四面八方涌进沧州市殡仪馆，向他们敬仰的学者遗体洒泪告别。这场景为沧州殡仪馆数十年来所罕见。这位逝去的学者就是沧州市国际国内公共关系协会执行会长、中国传统公关理论的探索者孙志江先生。

一、初识公关学者孙志江先生

2010年冬，我慕名结识了孙志江先生——他1968年生，一米七八的个子，白皙而清秀。他协同原沧州地委书记郭枢俭于1993年创立沧州市国际国内公共关系协会。当时他任协会秘书长、沧州师范学院历史系教授；现已出版《战国公关艺术论》《春秋公关史论》等著作，已经是知名的中国传统公关理论的探索者。本人仅是一介创业失败的教师。虽热爱教育，但经受不住“一切向钱看”的诱惑，就下海创业。但在蒸蒸日上之际“被”停业了。环顾周围的亨通者，多数是“大树乘凉，乘势而上”的。反思自己的失败，总认为就是太缺少“关系”了。于是，不甘心沉没，想结交“有关系”的“大树”，以期东山再起。

孙先生在他所住的小区，还担任居委会主任一职。我与他相见，便常在这个小区居委会他的办公室里。他的办公室里，到处都是翻开的历史和诸子百家的著作，还有佛教经典及西方基督教的《圣经》。当时流行“做官要学曾国藩，经商要学胡雪岩”的说法，孙先生的办公桌上摆有《挺经》《胡雪岩传奇》等；但更多的是《公关世界》杂志和《公共关系原理》《公关艺术论》等书籍。书，是他生活中分量最重的风景。他真可以说是博览群书了。

或许因为孙先生是位饱学之士，外界的人多认为他很“傲”。不知是什么缘分，我与他却谈得来。用他的话说就是“对头”（能经常想到一起，而非“冤家对头”）。于是，他请我到他家里吃饭。我初到他家，进门但见一幅苍劲的书法作品悬挂在客厅正面：“与有肝胆人共事，于无字句处读书。”当时，我虽然还不知道这是周恩来总理在学生时代写的一副自勉联，但揣摩着其中的含义，令我肃然起敬……

二、他纠正了我对公关的错误认识

熟悉之后，便向他吐露借助“公共关系协会”这棵大树，进行二次创业的设想。

他问我对公关的了解。我的脑海里立刻浮现出领导打电话、批条子，《公关小姐》杂志，企业办公室里那些漂亮的、能说能喝、能把客人哄乐签约的女士们……

他听了，苦笑道：“原来你也不懂公关啊！”经他指教，我对“公关”才有了以下认识：

第一，“公共关系”是改革开放后泊来的“关注组织发展”的洋学说。多数学者认为，这一概念最早由《纽约时报》的一位记者艾维·里于1903年提出。艾维·里创立了一家顾问公司，主要业务是协助企业及其他社会组织建立和维持与公众的良好关系，为企业、组织的健康持续发展导航。因而，艾维·里被誉为“公共关系之父”。

另一种说法是由美国总统托马斯·杰斐逊于1807年首次提出。他在一次演讲中使用了以下词语：Public意为“公共的”“公开的”“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公關。

第二，“公共关系”的源头是人际关系。自有了人类活动，就有了共公关系。如，两个猎人进山相遇，就要发生以下关系：1.结成“伙伴”关系，团结协作，风险共担，利益共享；2.“竞争”关系，争夺地盘，争抢猎物……其实质也就是人与人的“利—害”关系。公共关系与人际关系的主要区别在于：人际关系，关注的是个体，人与人之间的利害关系；公共关系关注的是组织，组织与组织、组织与公众之间的利害关系。

第三，“公共关系”的主体是某一组织（如企事业团体、政府机构）；客体是某一组织所面临的公众（如企业之于客户，政府之于民众）；目的在于“赢得公众的信赖与支持”；途径主要有“内练功夫，外树形象”，利用各种媒体向公众传播。

第四，“公共关系”发展至今，虽然成为一门很热的学科，且著述很多，但尚无一个公认的体系。单在美国的相关著作、演说中，对“公共关系”的定义就有数百条之多。如：“公共关系是一种管理职能。”（居易著《公共关系原理》）“公共关系是包含着崇高目标的一种经营哲学。”（宋连生等著《公关艺术论》）没有统一的定义，也就没有统一的目标。如：“公共关系就是争取对你有用的朋友”，甚至说“公共关系活动必须利己。……否则，就不应该称作公共关系活动，而应称之为慈善事业。”（居易著《公共关系原理》）。当然，也有说是“互利共赢”的。这是人的世界观、人生观、价值观的差异所决定。

第五，对“公共关系”的阐述，国际上有以下学术流派：1.管理职能论； 2.传播沟通论； 3.社会关系论 ； 4.现象描述论； 5.表征综合论。

在中国，公共关系学研究影响较大的有：1.形象说——公共关系是为本服务机构争取良好形象的学问。倡导者为中国公关协会常务副会长兼学术委员会主任、上海交通大学品牌研究中心主任、博士生导师余明阳先生。2.管理说——公共关系是一种独特的管理职能，是内求团结、外求发展的学问。倡导者为中国公关协会常务副会长、中国全聚德（集团）股份有限公司董事长邢颖先生。3.协调说——公共关系是协调内部和外部的公众关系，达到企业生态平衡的学问。倡导者为单振运与李道平先生。（著有《公共关系协调原理与实务》）

第六，由于人们对“共公关系”的定义、目标千差万别，也就出现了五花八门的公关案例。在西方，就有对公关者描述为“劝别人上当的人”“花言巧语的家伙”；在中国，就出现了“拉关系、走后门”、利用公关小姐施行“美人计”等行为。但实践证明：这些都是短见的、不可持续的“左道旁门”。因而有的领导就说：干部腐败，都是你们这些搞公关的给“攻”的！现在“国家反腐力度逐渐加大了，公关已经过时了……”

三、他致力于饱含中国智慧的公关理论探索

干部腐败，究竟与“公关”有无干系？不容回避，“拉关系、走后门”及利用公关小姐施行“美人计”，都是拉干部下水的“外因”。毛泽东主席说：外因是变化的条件，内因是变化的根本。俗话说“苍蝇不叮无缝的蛋”，首先是“蛋”已变质发臭，并且裂开缝隙把臭气放出来，才会引来苍蝇的“叮”。因而，虽然有关系，但并非罪魁祸首。谁也不能六亲不认，关键是坚持原则，保持清洁。否则，鞋正心歪，也必然不走正道。

不过，“公关”尚无定论，表明这一新兴的学科尚不成熟；不成熟的东西还能风行，则表明社会的需要；但风行几年就以为“过时了”，难道公共关系学就是短命的吗？既然短命，为什么国内外的许多大学还都在开设这门课程？

对此，孙先生的理解是：关注点的不同、站位的高低、视野的远近，都影响着人对某一事物看法。正因为这样，才有“百家争鸣”“百花齐放”的学术局面。这也正如中国的春秋战国时代的道、儒、墨、兵、农、法、杂等诸子百家的争鸣一样，是时代变革的产物。经过实践的检验，人們会博采众长。如道家的“道法自然”，儒家的“仁义礼智信”，墨家的“交相利”“兼相爱”“尚同”“尚贤”“尚俭”“非攻”，兵家的“以战止战”，农家的“贤者与民并耕而食、饔（yōng）飧（sūn）而治”，法家的“法不阿贵，绳不挠曲”等，都已成为后人修身、齐家、治国的圭臬。

于是，2012年冬，孙先生与《公关世界》合作，开辟了《公关史话》专栏，以《历史人物的公关心态》为总标题，连载自远古尧舜禹汤的帝王之“仁”，至近代辛弃疾、林则徐等志士之“义”，以聚拢我国各个历史时期知名人物的“公关之魂”。

《历史人物的公关心态（之一）》，以儒家经典《大学》、《中庸》的重要观点为“魂”，以三国时期诸葛亮、唐代名将郭子仪等为“躯”，血肉丰满地阐释了“慎独·敬恕”、“求仁·思诚”等公关案例；《历史人物的公关心态（之二）》，以周公教导儿子伯禽敬恕的故事，阐明其“宽容·大度”“自律·自制”的公关修养；《历史人物的公关心态（之四）》，则以战国时期庄子的“内圣外王”之道、韩非的“巧诈不如拙诚”之辩，列举了圣人孔子、乐羊、秦西巴、廉颇、蔺相如等历史人物的故事，阐述了“内圣拙诚”“见贤思齐”“改过不吝”的公共关系构建的美德。他日夜研读、撰写，坚持每月刊发一篇，直至2017年10月23日他病逝的前夜。孙先生十几年前曾患癌症，治疗中又患上心脏病，一直是带病工作着。问他何以这样不顾自己病体的忘我写作？他说：“研究历史人物公关心态的感觉，就像与古圣先贤结伴同行——宁静、淡泊，越走越高远……”

2016年4月，沧州公共关系协会会长郭枢俭去世后，孙志江先生担任了该协会执行会长。为了将公关理论运用于社会实践，孙先生与《公关世界》杂志联手，于2016年12月 10日在沧州师范学院举办中国“企业公共关系的战略管理”论坛。全国十几个省市的公关界知名专家、学者应邀出席。中国公关协会常务副会长、中国全聚德（集团）股份有限公司董事长邢颖先生为这次论坛的主讲嘉宾之一。邢颖先生乘专车于10日清早赶到沧州师范学院，师院陈西峰书记亲自接待，早餐孙志江先生作陪。邢颖先生因公务繁忙，上午发表了个人演讲之后，便匆匆而去。晚上，孙先生兴奋地对我说：“老高，快记下来……”原来，邢颖先生离去十几分钟，就给陈西峰书记发来了短信：“短暂的相逢，一生的朋友！”

这是什么缘故啊？原来，邢颖先生清早赶来，陈书记、孙先生陪他在院校食堂共进早餐，而吃的竟然是十分经济的手擀面和三十余种沧州特色的菜码。据说邢颖先生端着手擀面，望着这样丰富的沧州特色菜码，持筷子的手微微颤抖，他感受到了主人的良苦用心。是的，为招待这位贵宾，陈书记思考了一夜才做出这样的决定——这可不仅仅是为“反腐倡廉”啊！能让邢颖先生感动的，自然是高于物质之上心思——真动心、动真心地为他人着想了……于是，邢颖先生在回京的路上还感动不已，并及时给陈书记发来了上述短信。孙先生激动地说：“‘只有永远的利益，没有永远的朋友，这是西方唯利是图的公关理念；‘己欲立则立人，己欲达则达人是中国古圣先贤的交往原则。陈书记为邢颖先生的早餐苦思一夜，邢先生认准这将是一生可信赖的朋友，这是‘惟以心相交，方成其久远的典型公关案例啊！”

沧州国学院副院长翟广瀛女士长孙先生一岁。她致力于弘扬国学，多所院校聘请她为国学教授。从党政机关到国企、军队，从中央媒体到国际华人……她都非常受欢迎。孙先生就认准了这位“翟大姐”，说：“您得任公共关系协会会长！”翟教授说：“我对公关一点不懂，岂敢担此大任？”孙先生说：“您弘扬国学，不就是弘扬‘仁义礼智信的人际关系吗？国学的根，就是公共关系的魂。”就这样，沧州公关协会与“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为天下开太平”的国学教授结下良缘。

凭着他广博的学识和对事业的执着，经过二十多年的研究，他总结出：

第一，“公关无处不在”（此为公关学者的共识）——目前世界上最强大的组织是国家政府，最弱小的组织个体经营者。

中国最早的政府是夏商周。周文王是政府公关的伟大探索者之一他向姜太公请教 “何如而可以为天下？”太公曰：“大盖天下，然后能容天下；信盖天下，然后能约天下；仁盖天下，然后能怀天下；恩盖天下，然后能保天下。”（《六韬·文韬》）因而，他引导了中华文明史上最持久的和谐社会——西周。唐太宗李世民深谙“舟”与“水”的关系，也创造了中华历史上辉煌的“贞观之治”。毛泽东时代的“军民鱼水情”是“官民舟与水”的升华。抗日战争时期的“统一战线”、建国初的《论十大关系》，是毛主席在不同时期“胸怀祖国，放眼世界”的公共关系蓝图，也正因为正确地处理了当时所面临的重大关系，才指引着革命从胜利走向胜利。古圣先贤中墨子的“交相利”可作为“公共关系的基本准则”。而“公关就是利己”，乃至“只有永远的利益，没有永远的朋友”者，乃鼠目寸光之辈，与胸怀天下的古圣先贤不可同日而语！

第二，中华先贤“交相利”的智慧是公共关系构建“道本”，关注“组织”、关注“公众”，则是随时代而变化的“变数”。再者，墨家的“交相利”与一般所讲的“互利共赢”也是有区别的，墨家的“交相利”，是把对方的利益放在首位的；而一般所讲的“互利共赢”是把自己的“获利”放在首位的。如，把斧头卖给总统、把梳子卖给和尚；用厚脸皮的憨笑换取客户的无奈接受、开大牙膏包装开口以加快牙膏的耗费来扩大销量……都被西方奉为“营销公关经典”的案例，实质都是为“一己之利”而不择手段，这也正是西方民众所痛斥的“劝别人上当的人”“花言巧语的家伙”……

第三，公共关系构建的目标，是努力处理好组织与公众的利害关系。国家的兴亡，源于统治者与民众利害关系的“得”与“失”；企业组织的兴衰，源于企业与客户（消费者、公众）利害的“得”与“失”；政府组织的最高愿望是“平天下”，企业组织的最高愿望应该是“努力满足世界人民的物质需求”；而世界上的人民对某一企业组织的“知名度、信誉度、交往度”的高低，就等于该企业“无形资产”的高低！因此，“我们的朋友遍天下”是任何组织的公关终极目标。

第四，要实现“我们的朋友遍天下”的目标，就必须恪守儒家的“己所不欲勿施于人”“己欲立则立人，己欲达则达人”，道家的“上善若水”、墨家的“兼爱”“尚同”，法家的“法不阿贵，绳不挠曲”等原则。孟子说：“得道多助，失道寡助”；太公说：“利天下者，天下启之；害天下者，天下闭之”！构建怎样的公共关系，决定着怎样的组织命运。

四、他永远奋进在“止于至善”的大道上

2017年4月，他担任沧州师范学院商学院院长。他说：商学院的学生，多半来自农村，学费来之不易，就业还没有保障，这怎么能行？于是，他一方面自费驾车跑京津冀，联系相关的企业、商家，探索“商企为学生出资求学，院校为商企培养岗位新人”的“校企合作”新模式，一面嘱咐我深入研究“儒商之道”。他说：“孔老夫子说‘不仁者，不可以久处约，不可以长处乐，看看当前一些商人的行迹，实属‘人生定律。我们的商学院，务必培养‘儒商！”

他说：“‘儒商不是指有文化的商人，也不是指熟读了‘四書五经的商人，‘儒商不在于他有什么‘文化，而在于坚守什么样的‘商道。儒商鼻祖子贡经商前曾问老师孔子‘如有博施于民，而能济众，如何？可谓仁乎？这是他的经商初衷，出于‘仁道；他经商不囤积居奇，不追求‘利润最大化，而是‘人弃我取，人取我予，重在货物流通，满足人们的生活需求；其富裕后，不是自己花天酒地，而是赎救奴隶，资助老师宣传仁政、整理文化典籍，致力于社会慈善事业……也就是从经商的动机，到经商的手段，再到盈利后在作为，都恪守儒家的‘仁德之道，有儒家的‘仁义之魂，才算是真正的‘儒商。”

对于“当官要学曾国藩，经商要学胡雪岩”的看法，他表示：不能官做大了就什么都对，钱赚多了就什么都可仿效。曾国藩的修身齐家、克己奉公，都是难能可贵的，即使他镇压了太平军也不为过，因为太平军稍一得势，就忘了“初心”。私欲膨胀，胡作非为，即使不被剿灭，也不会给百姓一个真正的“太平天国”；但他在“天津教案”的处理上，惹不起洋人，就奴颜婢膝地看洋人的脸色杀自己的同胞，这是什么？“舍了孩子去喂狼”啊！胡雪岩经商成大腕儿，是他“内义外诚”的结果；但他也没有经受住“利润最大化”的诱惑，倒卖军火，这是什么？发国难财、发民难财，唯利是图啊！胡雪岩早年是辉煌的，晚年是惨淡的，其根源就在这两点上。

黄骅信誉楼商厦的老总张洪瑞先生，是孙先生十分赞赏的商家。孙先生常说：“张洪瑞先生，对内他自己承担了100%的经营风险，而当企业成功之后，他将95%的股份让给员工，与大家共享经营的果实；对外他既不虚夸‘顾客是上帝，也不与同行搞‘竞争，更不以‘销售业绩给员工定薪酬，而是把顾客当‘亲人，经营的宗旨是为‘亲人的消费‘当参谋，以‘亲人的‘满意度对职员评功论赏……人家是‘名信誉，实信誉，真正守信誉；叫亲人，当亲人，顾客成亲人！他不谋暴利，恪守信誉，只为方便民众消费而做好商品流通，引领商业一代新风！”

他说：“‘孟子曰：鸡鸣而起，孳孳为善者，舜之徒也；鸡鸣而起，孳孳为利者，蹠之徒也。欲知舜与蹠之分，无他，利与善之间也。同理，‘欲知儒商与奸商之分，无他，利与善之间也。—张洪瑞先生经商，善举至上，先义而后利；他无论有无文化，都是真正的‘儒商之一。我们也只有培养出大量的真正‘儒商，制假售假、牟取暴利的丑恶现象才会根除，共同富裕的理想才有可能实现；否则，培养出来的人才，其经商，也多半是唯利是图的奸商；成功了，也多半是损人利己、挥金如土的败类！‘积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃。学生，都如我的孩子，我们必须为他们的一生着想……”

在他辞世的前一天晚上，他还打电话嘱咐我：你有经商的经历，又有对传统文化的感悟，你一定要透彻的研究一下儒商，你要讲这个课程，务必把孩子们引上正道……

2017年10月23日16点，孙先生突然倒在了他所钟爱的校园里。据说他辞世后曾给他的夫人托梦，说他到了“五峰顶”。他的夫人和他的学生便上网搜索，结果仅在国内的数座名山大川之上，就有十几个叫“五峰顶”的地方，您究竟去了哪里？一位高僧说：孙先生所到的“五峰顶”不是地面上的某个地方，而是“五行”之上的一个境界……

是的，他襟怀普度众生的宏愿，永远奋进在“止于至善”的大道上……