反以现象作答

[日]平井孝志

在我们的工作和生活中，常常有兩个思维定式。第一个思维定式是因果倒置，即不理会现象背后的本质，反而以现象作为原因去回答。这种思维定式简单且大肆蔓延。

“A产品销量不佳”→“必须想办法卖掉”。

这样轻松、直接地思考，就很可能是陷入了因果倒置的思维定式。诚然，A产品销量下降，可能是因为市场已经发展成熟，到了比起销量更重视利润的阶段；也可能是因为必须开发新产品的时期已经到来，A产品面临淘汰，甚至是A产品性能不佳，考虑到售后成本，停止销售才是一个好的选择。

单纯以现象作为原因去回答，这样绝不能找到条理清晰的答案。

第二个思维定式是指在工作和生活中遇到不得不解决的问题时，只停留在原先普通的解决方式。这其实与因果倒置的思维定式相关。比如分析减肥总是失败这个现象的部分原因时，就是满足于普通解。

“长胖了”→“减少食物的摄入”或“做运动吧”。

像这样把现象作为原因的普通解看似对谁都适用，当事人却只能燃起三分钟热度，想好好努力却不能采取具体的行动，又或者不能长久坚持。

如果减肥失败的真相是自己刻意忽视肥胖的事实，那么比起减少食量、做做运动，在玄关放置体重计，每天出门前或回家后让体重“可视化”，这样具体的解决方法更有效。另外，如果能够意识到走路一小时才能减去一块蛋糕的热量，也许就会觉得可怕而吃不下了。希望大家想到的是这样具体的答案。

商界也有很多思考止步于普通解的情况。思考停滞，事物便无法前进。普通解并不是具体对策，所以即使想前进也是力有不逮。

我想大家在制订企划案或者商业计划时，都很容易陷入这种思维定式。其实检查是否犯了这个错误很简单，把自己制订的企划案或商业计划的主语替换成其他人或企业，从第三者的视角再度观察即可。如果这时并没有什么不适合的感觉，那很可能就是对谁都适用的普通解。这个普通解一定是极为肤浅、无趣、想当然的答案。

在日常商务中，想要解决问题、提升业绩、深度思考，找出因时、因地、因人制宜的具体的解决措施是不可或缺的。