大数据时代企业人力资源管理的创新探讨

雷建峰

摘 要：现在互联网的发展如火如荼，伴随着信息时代的高速发展，大数据时代也紧跟步伐走进人们的生活。大数据的应用是现在社会最为广泛使用的一种手段，它渗透在社会生活的每一个角落，记录并指导着人们的生产生活。在现代企业管理模式中，企业的人力资源管理是一项重要的工作，而应用大数据进行企业人力资源管理就是要在保障人员质量的同时，注重每个员工的自身技能，以人为本，因人而异，有目的有条理地进行管理，从而提升企业人文关怀，提升企业形象，改进管理模式，提高工作效率，使企业立于不败之地。

关键词：大数据 人力资源 管理

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（a）-132-02

随着全球信息化时代的到来，大数据已成为当下极为重要的一种生产要素渗透到社会的各行各业，影响着人们的生产生活。在现代企业中，由于部门众多，人员庞杂，每个人的知识背景，专业技能和业务能力都有所不同，单靠有限的人力来分配资源，处理各项事务显然是不妥当，也是不容易实现预期效果的。在企业的人力资源管理中，基于大数据的资源管理是一项科学有效，又有极强针对性的措施。对大型企业来讲，企业人力资源管理需要有的放矢，要明确方向性以确保企业管理不出现紊乱和断层，从而保持企业的活力。对中小型企业来讲，人力资源匮乏，管理相对薄弱，大数据的应用可以使企业管理人员更加清晰地看到企业发展所存在的病症，可以将现有资源合理分配与利用，为企业未来的发展找准路线。

1 现阶段企业内部人力资源管理现状

大数据渗透在生产生活的方方面面，因而在不同的地方，大数据所呈现的方式各有不同。在企业内部的不同部门，大数据所围绕的中心也不尽相同。就人力资源部门来讲，围绕“人”和“事”会产生大量的数据，最基本的包括基础数据、能力数据、效率数据、潜力数据等。这些数据再分成结构化数据、半结构化数据和非结构化数据以便进行数据分析。

目前在各大中型企业中，人力资源的优劣将决定企业未来的发展状况，而在大数据这样一种新兴事物出现至今，只有及少数企业能够拥有独立运作大数据的能力，而企业的运作又极需大数据的支承，原有管理模式正在逐渐被大数据时代的狂潮所淹沒，员工的热情与忠诚度就会减弱[1]。据西尔斯公司（Sears）公司研究发现，员工忠诚度每提升5%，客户满意度会提高1.3%，企业利润会增长0.5%，这就导致了“生产力与生产关系的尖锐矛盾”。

2 大数据时代企业人力资源管理的重要性

在大数据时代，企业人力资源管理主要体现在两个大方面。一方面是企业的人才招聘，在招聘中，企业HR通过应聘者的一纸简历，只能掌握其部分技能，如专业，学历，实习经历等所谓的半结构化数据，而对一些需要在实际工作中展现出来的专业技能，操作技能等则无从得知。而在大数据时代，企业可以通过社交网络的数据对应聘者的社交信息进行分析提取，从而更加详细地对应聘者进行了解[2]。这样一来就可以提高办事效率，节约时间与成本，保证招聘的高质量与高水平。另外一方面是对企业员工的工作能力和潜力进行了解，对员工工作中存在的问题和凸显出来的能力都有一个全局的把控，从而有针对性地对员工进行培养培训和岗位安排。

以上海唯真有限公司的人力资源管理为例，该公司创建于1999年，有5家分支机构，现有职工135人，管理人员16人，市场服务人员与行政服务人员各有97人和22人。员工的教育背景从本科生到博士生不等，公司每个月均有人员招聘计划，其中以七、八、九3个月居多，分别达到全年的26%、16%和16%。但是从员工来源来看，有43%的员工是由熟人推荐入职，26%的员工是从职介所入职，16%的员工来自人才市场，9%的员工来自内部选拔，最后有6%的员工来自网络招聘。面对来自众多不同渠道的员工，上海唯真公司结合企业业绩和员工表现，利用数据分析不同背景员工的能力与潜力，实时做出调整，避免因裙带关系或家族人际关系混进公司。在人才储备方面，只要有人员流失，公司就可按照统计规律有计划的补充员工，从而保证了公司的正常运转[3]。

3 大数据时代企业人力资源管理的创新点

大数据时代的人力资源管理相比传统的人力资源管理有着独有的创新点，这也是大数据管理最明显的优势。

第一，大数据管理节约成本，节省时间。对企业来讲，通过大数据的应用，可以迅速得到原本需要耗费大量时间来考察的指标，缩短劳动时间，提高效率。

第二，大数据的应用可以使员工迅速查漏补缺，充分挖掘潜能，不断完善自我技能。对企业来讲可以精确把握每位员工的状况，适时做出相应的策略，来定点培养员工，充分激发员工潜能，为企业的发展奠定良好的人才基础。

第三，大数据的应用可以参与到员工绩效考核中去，企业中每个部门与每个岗位均有相应的数据记录，通过大数据的记载与分析，可以让员工明确自己的工作效率与工作成果，并与他人产生比较，这样员工就可以将自己的贡献与不足看的一清二楚，从而更加积极地投入到工作中去，形成全员参与、全员比拼的良性循环。

第四，大数据的多元化与精准性也是大数据背景下的重要衍生物。多元化简单来讲就是对人事方面的综合性考察与记录，大数据的记录与分析能将平时不被人们所注意的一些细节问题提上议题，从而引起人们的关注。而精准性是指大数据分析可以将某一项指标进行细分，对员工的某一项技能和存在的问题进行分解分析再加以组合，得出结论，针对性极强。这样的一种方式，有利于激励员工，有利于充分发挥员工潜能。

第五，大数据背景下，员工的潜能与斗志被激发，企业的管理也可以体现人文关怀与定点培养。因此在这样的情况下，员工与企业可以在不断的磨合中形成一种默契，这份默契来源于内心而体现在实际劳动中，员工的个人理想与企业发展的大目标相契合，大家心往一处想，劲往一处使，在大数据所带来的默契下共同推动企业的稳步健康发展，于人于己都是大有裨益的[4]。

4 大数据背景下企业人力资源管理的相关策略

要想使企业管理持续有效，不断推动企业的长足发展，就需要建立相关的管理策略。其具体如下。

4.1 加强员工培训，提升人文关怀

管理工作的主体和客体均是人，在企业进行相关管理时，必须要将员工的利益和企业的前途放在首位。特别是对刚入职的新员工，其工作能力有限，业务不熟，理论与实际还未形成契合。企业中要通过员工大数据分析建立员工培训与业务熟悉专项通道，在数据指导下，掌握每个人的个性与技能水平，定期学习，专项学习，用最短的时间熟悉业务，尽快上手，与企业建立感情。在员工的培养过程中，企业的管理要灵活不能死板，不能胡子眉毛一把抓，管理要因人而异，要时常调取数据查看每一位员工的思想状态和技能水平，同时考虑每位员工的学习能力，接受能力与适应能力，制定具有极强针对性的培养方案，做到一人一套方案，定点培养，专项突破。要让每位员工感受到来自企业的向心力与凝聚力，感受到企业对自己的重视与培养，让员工迅速产生归属感，加强与员工的交流，充分信任员工，也让员工充分信任企业。相互的信任与尊重使得员工的积极性得到提高，企业的生命力得到延续，从而实现共赢。

4.2 有理有据，规范管理

企业管理员工首先要做到有理有据，赏罚分明，公平公正。就人事管理来说，每位员工的业绩不同，工作能力不同，每位员工发挥的价值也有所不同，企业在对员工进行管理时，要充分考虑到员工的差异与管理方式的合理性。“陟罚臧否，不宜异同”，只有用统一的标准和分清事情的轻重缓急再制定相关的措施才能令人心悦诚服。在大数据背景下，每一项工作的步骤与相关执行人都有详细记录，企业管理人员要从事实出发，严格把控落实责任追究制度和奖励制度，做到赏罚分明，才能使员工心悦诚服。与此同时，企业要根据大数据的分析，强化和改进企业自身的管理模式，实时应对不同情况，在后续的企业运行中，利用合理化，专业化，科学化的方式来改进管理方式，這样才有可能将企业做大做强。

4.3 引进先进技术，明确企业奋斗目标

员工是否目标明确很大程度上取决于企业自身是否有明确的发展规划与目标，因此在企业的发展过程中，需要企业自身这头“领头羊”来带领员工进行规划与建设。企业在发展中，必然要面临技术的升级和管理的改进，要想紧跟时代步伐和潮流，就必须引进先进技术获得长足的发展，并设定企业近阶段发展目标和终极目标，只有在目标的指引下，才会有前进的动力和方向。企业需要在大数据的基础下，权衡自身收入支出，量入为出，在保证盈利的基础上达到利益的最大化，要时刻坚持企业利益与员工个人利益的共赢。另外企业还要引进相关的专业人才，对人力资源管理进行全局规划与布局，制定合理的，具有前瞻性的策略，顺应市场变化，抓住市场规律，深度分析员工心理要素，做到适度、适中与合理共存。企业各部门间也要加强监督与管理，加强队伍建设，不断增强综合实力，确保市场竞争中的优势，带领员工朝着企业目标奋勇前进[5]。

4.4 注意人力资源的数据安全

大数据在为企业发展带来便利的同时，也存在一定安全隐患，计算机网络技术与信息技术的发展也是一把双刃剑。数据共享与数据传输中依然存在安全隐患，互联网与局域网中的数据在传输或共享的同时容易遭到窃取。现在的企业招聘大多通过第三方平台进行简历投递，里面包含海量用户信息，这些信息一旦被盗取，会泄漏企业和用户个人的隐私数据，财务和运营状况等商业和个人机密，后果不堪设想。因此，必须要加强数据安全管理，加强人力资源系统监管。如今具有独立运行大数据并做出实时监管的企业并不多，人力资源作为宝贵的社会资源，其建立与监管都在大数据的范畴之内，需要接受大数据的考验。

此外大数据也并不一定意味着所有数据都需要纳入人力资源管理系统中，对数据的搜集与保留必须要有限度，有目的，不能将一些无用的数据也一并纳入信息管理系统，这样得不到任何具有统计意义的结果，也会增加不必要的劳动，消耗不必要的财力，占用宝贵的存储空间并耗费人力物力对其进行保护，这样将得不偿失。

5 结语

在信息化高度发展的今天，大数据带给人们一种全新的认识事物和管理事物的方法，带来无尽的商机和改革浪潮，各大企业要合理利用大数据的便利，革新企业内部人力资源管理方式，将复杂的人事管理模式转换成数据分析，提升企业效益。同时企业也要注重培养员工的个性与潜力挖掘，凸显人文关怀，做到企业与员工的共赢。最后要加强大数据监管，保证数据安全，保障用户隐私不受侵犯，为企业带来更大利益。

参考文献

[1] 李新云.大数据时代企业人力资源管理创新思考[J].经贸实践， 2017（24）.

[2] 李磊.大数据时代下企业人力资源管理转型研究[J].商场现代化，2017（23）.

[3] 樊荣.大数据时代环境企业人力资源绩效管理创新研究[J].现代营销（下旬刊），2017（11）.

[4] 钱姿伊.大数据时代企业人力资源管理的思考与创新[J].纳税， 2017（33）.

[5] 王志颖.大数据时代企业人力资源管理的创新策略[J].企业改革与管理，2017（20）.