微信朋友圈正能量销售技巧探究

赵伟晶

（厦门大学嘉庚学院，福建 漳州 363105）

2011年腾讯公司推出微信社交APP后，其下载量和注册次数日趋攀升，截止2018年1月，微信每月活跃用户已达9.8亿，在众多社交客户端中稳居榜首。如今，微信已经不单单只是一个充满创新功能的手机应用，而是中国电子革命的代表，覆盖90%的智能手机，并日渐成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。而在微信诸多功能中，“2017年微信用户数据报告”显示，“朋友圈”排名第一位。刷朋友圈已经成为网民社交强需求，其中超过八成是朋友圈的高粘性使用者。数字背后是庞大的市场，微信朋友圈构建的庞大社会网络关系和其与生俱来即时沟通、高精准度传播、高信息到达率的优势，使之逐渐成为销售人员重要的销售平台。然而在其发展过程中，由于滥用朋友圈、无限制推送信息等问题的出现造成了微信用户对朋友圈销售的强烈排斥和反感，极大的影响了微信朋友圈的销售效果。因此，应该如何通过微信朋友圈传递正能量，树立健康乐观积极向上的自我形象，进行有效销售，就成为摆在销售人员面前的一个非常重要的课题，本文对此进行了探讨。

一、打造微信朋友圈专家形象

消费心理学告诉我们，人类对于推销行为潜意识里有一定抵触情绪，对于销售人员常常处于不信任之中，因此赢得朋友圈信任首先从销售人员进行微信用户形象设计，打造朋友圈专家形象开始。一般来讲，微信用户形象主要由头像、名字、微信号、个性签名和封面构成。在朋友圈互动时，能够令潜在客户一目了然识别职业，并产生信任感的形象显而易见应该是一个好的销售人员必须具备的。

1.头像

用来做微信头像的素材很多，可以是风景、动物、卡通、人物，当然也可以没有头像。

现实环境中，一个人的脸、着装和气质会透露出他是什么样的人，而身处网络社会，头像就是一个人的脸，通过头像，可以看出一个人对自我形象的一种认同感。对于销售人员来说，用自己本人正面、阳光、自信的照片做头像，是在向对方表达自己一种真诚的态度，从而更容易取得别人的信任，更能够拉近双方的距离，进而使自己成为更“真实”的人，令对方产生互动交流的意愿。

2.名字

销售人员将自己的真实姓名用作微信名字会令朋友圈对自己的信任感增强。当然，为了表现自己更加专业，也可以采用“姓名+（产品）销售顾问”的形式。如果有在生活中或门店中广为人知的小名或英文名，也可以将其设为微信名，因为它会增加亲切感，并且容易记忆。由于微信通讯录是根据首字母排序，销售人员要想出镜率高，也可以在自己的姓名前加A，如“A+实名”，综合以上，如一个做金牌橱柜销售的业务员可以给自己取名为“Ann王芳金牌橱柜销售顾问”，但是为了避免给微信朋友留下硬性推销的印象从而产生逆反心理，一般不建议在姓名前面加“A”。

3.微信号

作为系统中唯一的识别号，微信号一定要越简单越好，以便于潜在客户能够很快记忆和搜索到自己。而微信号与手机号绑定不仅有利于对方快速搜索到自己，同时也为双方联系给予了更多便利。

4.个性签名

巧妙的利用个性签名给自己打个小广告，如“专营美国进口红酒批发”很好地显示了自己的职业信息，因此对销售人员来说不失为一个好的选择。在平时维护中销售人员更要注意对个性签名定期更新，将公司最近活动以及优惠信息及时进行发布。

5.封面

微信朋友圈的相册封面同样是展示自己专家形象的有力途径，为了便于来访的朋友短时间内能非常清楚的知道自己是做什么的，有需要会直接询问自己，所以销售人员要尽可能放能体现自己专家身份的照片，如公司的门头、logo等。

二、微信朋友圈发布内容及技巧

微信朋友圈不仅是沟通工具也是虚拟社交场合，娱乐和情感交流是社交场合不可或缺的主题。因此发布朋友圈时，对发布内容、频率以及发布时间仔细甄别，通过发布达到和朋友圈有效互动沟通，树立自己积极向上、阳光乐观的正能量形象是必要的。销售人员首先推销的是自己，然后才是产品。相反刷屏做广告即只发布产品的微信，除了宣传自己的产品外，没有其他的微信内容，则是朋友圈销售必须忌讳的。

1.发布内容

一般来讲，微信朋友圈主要发布四大类内容，不同的发送内容要达到的目的不同，发布数量亦有所不同。

（1）大众内容类

转发一些如生活类、励志类、企业管理类等文章，在转发文章时，编辑一些对转发文章的观点、评论和见解，相当于给文章做了阅读笔记，从而提高文章的点击率。其中尤其正能量的图文更能激励大家，因此早上朋友圈发励志图文往往能达到较好的效果。在朋友圈发布大众内容，主要是增强推送内容的可读性，并借以树立自己良好的形象，一般一天控制在三条以内。

（2）客户喜好类

销售人员的客户有不同的细分群体，针对不同人群的喜好，可以发布不同的内容。如针对年轻人可以发布吃喝玩乐方面的内容；针对中年人则是关于教育、孩子、时事的文章；针对老年人可以是关于健康、子女、老年活动场所等。针对客户喜好发布不同的内容，其主要目的是为了增加客户粘度，一般一天控制在一条以内。

（3）专业知识类

每天还可以不时的发布一些有关产品或自身行业领域类的内容，借此打造专家形象，并达到产品推广的目的。此类内容不要多，否则会给朋友圈强硬推销的效果，因此一般一天控制在一条以内为宜。

（4）独特性内容

发布一些具有独特性图文并茂的内容，如读书分享、热心公益、个人感悟、美食烘焙等。通过此类推送，增加朋友圈对自己了解的机会，让对方真切地感受到自己是一个人，而不是一台销售机器。在个人感悟方面可以发布一些有关自己销售业绩或个人荣誉方面的内容，将领导对自己的评价或者客户对产品的好评，以截图的形式发到朋友圈，让领导和客户为自己说话，更有说服力。通过有选择地发布独特性内容，可以塑造自己积极上进，专业可信的形象，从而在朋友圈产生信任效应，一般来说此类分享一天一条以内为宜。

朋友圈是销售人员树立自身形象、与潜在客户沟通的重要场所，为了防止给客户留下自己是推销机器的印象，因此需要在发布内容方面精挑细选，主要包括上述四方面内容，一般来讲无推销的内容占60%，半推销的内容占30%，纯推销硬广告的内容只有10%的比例，一天分享最佳的数量是5-8条。在发布上述内容的时候，采取一些小技巧也是必要的，比如对自己发布内容给予点赞的朋友随机抽取发送红包，以达到和朋友圈互动、给朋友留下友好印象以及持续吸引朋友圈对自己关注的目的。

2.发布时间

销售人员发布朋友圈时不仅要注重传播过程中的感知体验和情感体验，将生活与工作相结合，积极与微信好友互动，树立自己在朋友圈良好的正面形象。此外，尊重客户使用微信朋友圈的习惯和刷屏的规律，选择合理的发布时间段，使发布的信息得到有效的曝光，发挥其营销效果，也是十分必要的。由于人们职业身份不同，生活作息不同，所以针对不同的微信朋友，为了达到精准营销的目的，发布时间也应该略有不同。以职场人士为例，一般来讲一天之中比较合适的发布时间有五个。

微信朋友圈发布时间及理由

结语

朋友圈销售，归根结底是人的销售。销售人员首先要把自己推销出去，大家对你产生好的印象，自然就会关注继而购买你的产品。所以销售人员通过微信朋友圈树立自己的个人品牌，塑造积极的正能量形象，和大家建立一个良好关系，是进行朋友圈有效销售的前提。因为销售人员在朋友心中有了良好的口碑，卖产品自然就是水到渠成。当然，产品质量首先肯定是要得到保证的。