基于方式思维设计下的情境化交互创新——以儿童花洒产品设计为例

程好军 齐群波 王征

随着科技和生活水平的提高，人们的生活条件、生活观念、生活方式发生了极大变化。尤其对于越来越多的“知识型”上班族，他们有着前卫的需求理念和可观的经济基础。但其“朝九晚五”的工作模式，导致与孩子相处时间有限。同时，这一代新型家庭生活方式下的儿童的成长空间环境、家庭关系与生活需求同样发生很大改变。他们从小充斥在高科技数码产品周围，沉浸在数字虚拟世界，这对儿童的健康成长不利。他们相比上一代儿童有着更为迫切的成长需要：比如，更亲密的母子接触、亲子互动关系。因此，在设计亲子产品时有必要从更为系统的方式思维重新思考“产品为人”的价值关系，以及产品营造新型情景氛围的方式。本文从方式设计角度出发，通过对现代儿童的生活方式、生活习惯的深入分析，探讨适用于儿童行为和生活方式的花洒产品。

1.方式设计及情境化概述

方式设计，其设计对象往往不是产品本身，而是关注于那些影响人们生活方式和生活习惯的设计活动和社会现象。方式不是单指具体的某一使用动作，而是指使用时一系列连贯动作的系统，并具有一定的导向性以及使用要领。各个动作目的不同，而且组成的一连串动作总和的目的具有更高、更综合的意义。[1]而情境又分为物理情境和虚拟情境，是关于人及人活动的故事。[2]因此方式与情景化之间有着设计上的共通性。例如从出生到两周岁的儿童，喜欢用嘴和手来接触外界可感知的事物，因此，由嘴和手构成的一系列连贯性动作系统，便构成了这一阶段儿童与周围发生关系的特殊“方式”。而这种特殊“方式”便决定了这一阶段儿童于外界交互时的情景。同时“方式设计”将设计出发点建立在人们行为方式、生活方式及生活观念的演变上，因此基于此方法的设计产品更具生活性和人机性。其将产品看作具有特定功能的人为符号系统，其功能的实现是靠特定情境下的“符号联系与转换”来实现的。[3]从方式设计角度分析儿童花洒则是从“生活方式发生学”的角度综合分析人与“事”以及人与“物”之间的关系。而富于情景化的自然交互方式便在两者的综合作用下产生了。

图1 儿童洗澡哭泣画面

2.对儿童花洒设计产生影响的生活情景关系因素

2.1 当代社会下的父母儿童社会关系分析

随着生活节奏的加快，父母疏于与孩子足够的亲密接触，造成孩子与父母的关系疏离，从方式设计角度出发，这种现代家庭“疏离关系”便成了儿童花洒设计对象。而克服这种疏离关系就需要研究儿童各年龄段的认知结构、认知发展机制。瑞士著名生物学家、心理学家让·皮亚杰（Lean Piaget，1896—1980）认为，儿童认知的形成发展，不单纯来自主体的先天遗传，也不单纯来自主体的后天经验所得，而是源于主体与客体的相互作用，即儿童的动作或活动。[4]而方式设计要解决的问题正是主体与客体之间的发生关系，即让儿童在洗澡的过程中获得认知的发展，并与父母形成自然的亲密关系。

2.2 儿童洗澡情景互动关系分析

现阶段越来越多年轻人安身寸土寸金的城市，住进狭小的空间，造成家庭卫浴空间狭小，有些家庭甚至没有专门的卫浴空间。很多父母想为孩子购买单独的卫浴设施，但受限于卫浴空间有限和经济因素，最终选择了放弃。而市面上出现的儿童洗澡玩具套装，由于占用大量空间，会限制父母的购买欲望。其次，狭小的空间造成潮湿、闭塞的空间环境，儿童容易产生压抑、烦躁的情绪，并容易转换为对洗澡的抗拒心理。（如图1）因此，如何处理好这种场景关系使得父母与孩子形成良性的亲子互动关系，便成了设计对象。比如，从方式设计角度出发，我们可以采用整合设计思维，设计一种兼具“洗”和“玩”的一体式花洒喷头，打破玩具与花洒功能界限，并寻找简洁、轻便、占用空间小的造型和结构。

2.3 方式思维下的儿童花洒需求关系分析

传统设计思维方式下，我们在进行儿童花洒设计时，设计师主要将设计关注对象放在产品使用功能的需求上。而方式设计以产品的工作方式或人与产品发生关系的方式为出发点[5]，主要从人与人、人与环境、人与产品的一系列关系系统中寻找设计对象，能够真正地将生活需要转化为生活需求，并最终实现更加人性化的生活方式，形成更加和谐的家庭关系。因此，从方式设计角度分析我们不仅要分析与产品相关的功能需求还要分析与儿童相关的生理需求、心理需求、成长需求，甚至与儿童成长环境相关的家庭情感关系需求。

从方式设计角度分析儿童花洒设计，首先应满足洗澡这一基本功能需求，即要考虑其出水方式、出水密度，以及花洒的开关方式。其次，花洒作为可以与儿童零距离亲密接触的产品，还应充分考虑其安全需求。由于儿童尚处在生理、心理机制的形成阶段和认知经验的萌芽阶段，主要靠本能来感觉周围人、周围环境、周围产品，即他们主要靠感觉器官（眼睛、嘴、手）来感觉周围世界，因此，针对此年龄阶段的儿童感觉特性就成了儿童花洒产品“需求关系”中的首要考虑因素。而这种感觉特性就成了儿童花洒设计的人机因素。从这一角度出发，我们所设计的花洒应让儿童看起来觉得喜悦；比如加入情趣化的造型元素，摸起来觉得舒服；比如儿童会不自觉地用手抓玩具，著名心理学家让·皮亚杰认为这种行为（而不是社会交往）才是儿童这一年龄阶段思维的主要来源，而这也正是人类最自然、最直观的本能行为。因此符合这种抓玩动作的意向元素便成了花洒设计考虑因素。Norman曾强调，从心理需求本身、行为本身出发而不是从表象出发，才能产生伟大且适用的产品[6]。从方式设计角度出发，花洒应具有“适应并引导”这种用手去抓的行为习惯的功能，比如当孩子用不同的方式和力度触碰到花洒时，喷头的出水量及出水方式会相应改变。试想一下，如果小孩的声音和手的肢体动作会影响到水与自己皮肤接触时的力度，孩子便不自觉地陶醉在洗澡的氛围中，而整个洗澡过程不仅变成了孩子与父母的互动过程，也是孩子与水，孩子与花洒的互动过程。同时这种互动过程是小孩主动参与，而不是由父母一手控制花洒开关（这正是传统设计思维下的解决方式）。这比父母的控制和指令来得自然。同时设计时还应考虑环保材质的运用，使得接触起来更安全。比如运用对儿童皮肤无刺激和过敏性的安全硅胶材质。再者，花洒设计还应考虑儿童成长需求。花洒作为孩子与父母发生互动关系的中介，在父母为孩子洗澡的过程中，应尽可能勾起孩子本能的好奇心，激发孩子潜意识中的成长需要。比如加入一些游戏、益智相关设计元素，从而起到对孩子行为和生活习惯的培养和引导作用。

图2 方式设计角度下的关系系统分析（图片来源：作者自绘）

图3 儿童洗澡方式的主动与被动模式（图片来源：作者自绘）

3.从方式设计角度对儿童花洒设计进行规定及关系系统分析

首先，在花洒设计的目标群体方面，本研究课题研究定位于0—2岁的儿童。不同年龄阶段的儿童的认知模式和行为习惯会有所不同。通过上述关于儿童生活方式设计影响因素的相关性分析得知：传统花洒之所以导致儿童抗拒洗澡，很大程度上是没有处理好“儿童—父母—情境”这一关系系统之间的方式发生机制，以及制约儿童花洒设计的社会关系—场景关系—需求关系等关系因素。从这一角度来说，方式设计也是以情景为核心的关系系统设计。

4.运用方式设计思维对儿童花洒进行情境化设计展开

方式设计将所设计之物与人的发生关系作为设计对象来研究，并从中发现潜在的设计需求。注重从生活方式发生学角度系统分析人、产品、情景（交互）之间的相互关系。由前文分析得知，方式设计思维是关于“关系”的思维方式，设计对象是产品与人、人与人建立起的联系。即花洒除了为儿童洗澡之外，能不能帮助建立起其他的联系，缓解现代社会造成的父母儿童疏离关系，是否有助于孩子与家长更好地互动，是否能帮助培养孩子良好的洗澡习惯，满足成长需求，并有助于孩子认知的形成和发展。据前面的方式设计下关系系统的关系分析得知，父母在为儿童洗澡时，之所以出现抗拒、哭闹的情景与儿童在“洗澡”这一关系系统中一直处于被动有很大关系。通过对传统方式下儿童洗澡的方式进一步观察与分析得知，父母在为儿童洗澡时，儿童处于被动因素主要表现在三方面：温控方式、开关方式、洗澡方式。（见图2）。即在传统模式下，主要通过父母来控制室温与水温，父母一直处于施加者角色，孩子一直处于被动角色。这限制了孩子对于洗澡的积极性。而在开关方式方面，通过调研得知：市面上已有儿童花洒普遍采用父母主导的方式，在此过程中并未考虑到0-2岁年龄段儿童所具有的认知方式，即这一阶段的儿童更多通过直觉、自然的方式来感知和交互。因此基于方式思维下的儿童花洒设计过程即是由被动转为主动的洗澡方式设计过程。

图4 基于方式思维下的三种情境化方式创新

5. 基于方式思维对儿童花洒进行方式创新

5.1 洗澡方式创新

如图所示儿童花洒套件是笔者2017年10月的一项课题案例设计。由前面儿童对于花洒需求关系得知，在花洒设计中应充分考虑0-2岁这一年龄段儿童特有感觉特性，依此寻找意向元素，并根据图3（儿童花洒设计下的主动与被动模式分析图）来为花洒的造型设计提供指导，以平衡“玩”与“洗”之间的冲突。笔者在儿童花洒调研时发现，大部分儿童不愿意洗澡与儿童在洗澡这一过程中长期处于被动模式有关。因此，可以通过花洒设计时的方式创新来间接实现被动与主动之间的模式转化。但同时要综合考虑信息反馈的环境变化、反馈时间、反馈强度及反馈频率。在花洒设计之初，笔者选择了泡泡棒作为“玩”的意向元素提取对象，依此实现洗澡方式的创新。当儿童看到泡泡棒时会本能地用嘴去吹，这是0-2岁儿童自然形成的本能行为，因此带有吹泡泡功能的花洒喷头便形成一种自然的交互启示。洗澡的过程也是父母与孩子互动的工程，而和谐的情景便自然而然地产生了。最后通过对市面上泡泡棒造型的提炼与整合，笔者确定了花洒的造型特征。（如图4所示）

5.2 温控方式创新

在温控方式方面，加入可感知的元素。通过在抽水汞浮力球上加入水温感应呼吸环来实现温控方式创新，借助颜色、声音、光线的变化形成自然反馈信号。因为在一定程度上多通道信息之间的整合能形成补偿效应，进一步增高预见性[7]。当水温变化时，此儿童花洒会以红、绿、蓝三种颜色分别表示温度偏高、温度适中、温度偏低。这样在洗澡的过程中，孩子对色彩便有了知觉的体验与认知。父母与儿童之间便形成了一种由光线、声音、色彩构成的情景交互世界。在开关方式方面，花洒喷头与浮力球分别设置两个开关，分别由父母与孩子来控制，而不是由父母一人控制。

5.3 开关方式创新

在开关方式方面，则采用双开关控制花洒的出水密度、出水时间，以及出水温度通过开关按钮上的温度呼吸灯进行实时色彩感应。两个开关分别设置在花洒喷头的拇指接触处以及浮水球上。即分别由父母、孩子来控制。这实现了孩子在洗澡过程中的主动性，能增进孩子与父母之间的情景交互乐趣。

6.结语

儿童花洒设计相对于成人花洒有着设计上的特殊性。因为在洗澡过程中，儿童不仅是直接体验者，还作为间接接受者，因此在为儿童设计花洒时，设计师既要注重“洗”的过程，还要关注父母与孩子之间“情景化互动”的过程。这就决定了儿童花洒产品使用方式、工作方式以及情景方式的发生机制不同。

本文通过将方式思维引入到儿童花洒设计的应用案例，进一步得出了：从方式思维角度设计儿童花洒的过程即是情景产生到产品情境化的系统分析过程。这为儿童花洒产品的设计提供了一个新的创新思路。这种方式创新方法也解决了现代家庭生活方式中父母由于工作原因与孩子造成的疏离关系问题。因此，针对此课题的研究具有一定的现实紧迫性。

注释：

[1]柳冠中.事理学论纲[M].长沙：中南大学出版社，2007.25-90

[2]刘威.基于情境化的手机人机交互可用性研究[D]：[硕士学位论文].武汉：湖北工业大学，2017

[3]吴志军,徐人平.基于使用方式情境化的产品设计定位研究[J].机械，2006(9)：46-48

[4]李慷.儿童居室家具设计要素的研究[D]：[硕士学位论文].长沙：中南林学院，2005

[5]李辉,兰海龙.基于方式设计的户外便携水壶设计[J].包装工程，2015(8)：51-54

[6][美]诺曼.未来产品的设计[M].刘松涛译.北京：电子工业出版社，2009

[7]房凯.面向自然交互方式的老年人家用医疗产品设计研究人口养老需要研究[D]：[硕士学位论文].南京：南京理工大学，2016