吉林市高校学生假期旅行安全问题的调研及对策研究

贾俊喜 李石磊 叶银萍

摘要：随着人民生活水平的不断提高，大学生假期旅游现象逐渐升温。而大学生各类假期旅游安全事故报道层出不穷，受到社会各界广泛关注。如今我国在一般性的旅游安全问题研究上已取得一定的成果，而作为旅游市场中日趋庞大的大学生群体，与之相对应的旅游安全研究兴起较晚，仍有较大空缺。做好旅游市场的规范整治工作，为大学生创设一个安全良好的出行环境，对我国旅游业乃至社会经济的发展都具有重要而深远的意义，也是社会之于家庭、社会个体责任的重要体现。

关键词：大学生 假期旅游安全 存在问题 解决方案

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）09-0130-02

一、研究内容

为了研究大学生群体假期旅游的现状、存在的问题，并根据问题提出相应的解决措施，我们对吉林市部分高校学生进行了问卷调查，通过样本调查，了解大学生假期旅游的基本现状。此外，从独自旅行、跟团旅行、亲友同行、社交平台上结识的朋友组团出游四个方面，对部分假期旅游经验丰富的学生进行个案访谈，深入了解大学生假期旅游中遇到的问题，从而对大学生假期旅游安全问题进行系统分析，同时提出相应的解决办法。

（一）调查概述

本次研究以吉林市高校为例，在东北电力大学、吉林化工学院、北华大学三所高校展开调查。问卷调查过程中，课题组遵循随机抽样的一般原则，进入高校自习室发放和回收问卷，抽取不同年级和专业层次的学生作为样本。本次调查共发放问卷300份，其中东北电力大学200份，回收有效问卷177份，回收率为88.5%；吉林化工学院和北华大学分别为50份，回收有效问卷99份，回收率为99%。在深度访谈阶段，课题组成员在上述三所学校中选取了20名有过不同地区旅游经历的学生进行约谈，并及时整理访谈内容，全部形成访谈记录。

（二）问卷统计资料分析

1.假期出游的性别差异

从调查资料中可以看出，约有54.9%的大学生每年外出旅行2～5次不等，表明当前有相当一部分大学生有时间、有意愿出游，大学生旅游市场正在兴起。对不同性别与出行意愿二者的独立样本T检验显示，F统计量的观测值为25.266，对应的概率P-值为0，小于0.05，由此可看出t检验的结果是t统计量的观测值为-1.773，对应的双尾概率P-值为0.077。由于概率p-值大于0.05，可以认为两总体的均值不存在显著差异，即不同性别对出行意愿无显著影响，男女大学生在出行态度和观念上都表现出积极的态度。

2.假期出行前考虑因素

大学生群体由于学业繁重，课外时间较少，因此多数学生选择假期出游。在旅行前部分学生会提前规划行程、购买车票；同时也有学生倾向“说走就走的旅行”，没有任何前期规划和准备。

出行前的考虑因素：83.8%的大学生表示会考虑天气因素；64.6%的大学生会提前订好酒店；63.5%的大学生会考虑旅行途中的交通安排；59.6%的大学生会考虑钱财的携带方式，多半的大学生会选择网上支付，尽量减少现金的携带；58.8%会考虑景区的路线规划；40.4%的大学生会考虑当地的风俗习惯，并提前准好功课；13.4%的大学生会考虑其他的因素。（该项选择题为多项选择题）

由此可见，过半的同学在出行前都会提前做好规划，考虑到可能出现的各种问题，但是仍有将近半数的同学出行前考虑因素不全面，没有做好旅行前的规划，为假期旅行埋下了安全隐患。目前，旅游市场虽然相较于从前，不管是景区设施还是交通运行，都有较大的改善，但仍不能保证出行的安全，所以使大学生树立在假期旅行前进行旅游规划的意识势在必行。

3.大学生假期旅游经费使用情况

通过访谈发现，吉林市大学生的人均月生活费在1000～2000元间，各个年级略有差别，大一学生的月生活费水平低于大二、大三学生。除生活费剩余外，还会额外向家长寻求支援。总体来看，吉林市大学生月生活费水平偏低，旅游期望偏高，进而导致“穷游”现象的出现。

（1）酒店的价位选择：75.35%大学生会考虑安全问题，选择中等价位酒店；10.2%的大学生会以便宜为上，多选择青年旅社等；8.0%追求更安全和舒适的环境，选择高级酒店；6.5%的大学生会选择借住在亲戚朋友家。

（2）通过典型个案访谈材料得知，以东北电力大学学生为例，去一趟云南旅行，时间为10天，共花费6700元左右，其中用于交通的费用为2100元左右，占总旅游经费的31.34%；餐饮费用为1800元，占旅游经费的26.87%；住宿费用为1400元左右，占旅游经费的20.89%；景区门票以及娱乐项目花费1200元，占旅游经费的17.91%，最后剩余200元左右。

（3）通过访谈材料得知，与国内旅游不同的是，出国旅行中，景区门票、娱乐设施及餐饮所占比例较大，学生出国旅游主要是为了体验当地的美食、美景，与国内消费结构有所不同。

通过以上數据可看出，国内旅游中，住宿费、交通费、餐饮费在大学生旅游消费中的占比较大，用于景区门票、娱乐设施的费用较少；出国旅行则不同。但是从国内国外旅游的人数来看，国内旅游人数远远多于出国旅游的人数。因此，我们主要从国内旅游情况来看，国内旅游偏向于基础消费，尤其是在旅游景区内游玩的消费支出较少。

4.意外事故的发生情况

通过调查得知，大学生在旅游途中，会遇到各种意外情况，形式多样。

（1）数据显示，42%的大学生遭遇过财产丢失的意外；25.4%的大学生个人信息泄露；12.5%的大学生在倒票人手中买到假票；5.7%的大学生意外受伤或突然生病；4.9%的人遇到过骚扰、恶意搭讪。

（2）在旅行就餐途中，44.1%的大学生遭遇过商家虚抬菜价“被宰”的情况；20.9%的大学生会出现水土不服、高原反应、身体过敏等意外情况；14.4%的大学生曾被强拉就餐，发生争执；6.8%的大学生会因为饭菜不干净，引发肠胃疾病。

（3）在酒店住宿中，30.9%的大学生认为食用房间内标价不明显商品，被索要高额费用；有20.9%的大学生认为酒店卫生条件差；8.7%的大学生认为宾馆服务人员窃取游客个人信息；6.8%半夜有陌生人敲门；33.1%的大学生还遇到了其他状况。

通过调查数据得知，大学生财产保管不善导致财产丢失，是遇到的主要意外情况；其他如骚扰抢劫、信息泄露等意外情况分布零散，不集中，但是问题较多；在旅游就餐中，由于社会经验的不足，大学生被商家欺骗消费的比重较大。综合来看，大学生在钱财保管上存在较大问题。

5.解决意外情况的方式和途径

寻求合理解决意外情况，减少大学生假期旅游中的危险和隐患的办法，是本次调查研究的最终目的。

（1）旅游途中遭遇意外情况时，50.4%的大学生根据发生的不同意外，求助相应的负责部门解决；34.4%的大学生会查找当地旅游局的电话、微博、官网，向他们咨詢；30.4%的大学生提前学会安全防护知识和急救方法，带好医护用品；21.4%的大学生会提前购买意外保险；另有5.4%的大学生有其他的解决办法。（该项为多项选择题）

（2）当商家、旅游景区侵犯个人权益时，54.8%的大学生会与商家进行协商周旋，维护自身利益；24.3%的大学生会查阅相关旅游法律，保留证据，进行投诉；16.3%的大学生会息事宁人，不做过多纠缠；4.8%的大学生会有其他的解决方式。

从现有的调查数据可以看出，大学生具有一定的应对突发事件的能力，但依然缺乏社会经验。部分大学生了解解决的方法，但是不知如何链接所需资源，当在相关部门互相推卸责任的情况下，许多学生不知如何应对，于是很多大学生选择放弃追究责任。

二、大学生假期旅游安全存在问题

（一）食品和住宿安全保障不到位

多数大学生选择旅游旺季出行，市场服务资源紧张，因此饮食卫生和住宿安全无法保障。调查数据显示，43.0%的大学生无力承担高档酒店的消费，只能选择条件一般的旅店；23.5%的大学生因未能及时预定到合适的酒店，被迫前往网吧、肯德基等地过夜，存在巨大的安全隐患。在饮食方面，有大学生曾经遭遇菜价虚高、被强拉就餐、饮食不净引起疾病等状况。调查显示，有16.2%的大学生在旅途中选择通过路边小吃摊解决伙食问题，食品安全问题突出。

（二）购物“被宰”、强制消费

由于大学生缺乏社会经验，在消费过程中遇到虚抬物价、强制消费等情况时，往往缺乏恰当的应对方法，不会与商家过多纠缠，容易吃亏。在跟团旅行的过程中，大学生遭遇旅行社强制游客定额消费等情况，造成不必要的财产损失。例如游客不遵照旅行社安排，导游服务态度变差，甚至言语、行为威胁等，大学生的人身安全受到侵犯。

（三）“穷游”现象严重

大学生经济不独立，在每月生活费有限的条件下，为满足出游需要，节省开支，对吃、住、行的选择通常以便宜为上。由于经济条件的限制，大学生没有把安全出行放在第一位，很容易在订购门票、预定酒店等方面贪图便宜，使自己陷入危险境地。

三、大学生假期旅游安全问题的解决措施

（一）大学生自身提高安全意识

大学生要利用课堂和网络或其他方式学习、了解旅游安全知识，学习一些急救和预防意外事故的方法，增强自我安全意识和处理突发事件的能力。旅游之前，要做好充足的功课，对所去的旅游景区要有充分的了解，最好选择信誉好、信用度高的旅行社，签订旅游合同，购买“旅游意外伤害险”等，为自己的出行做好保障。同时，在旅游中要增强自我警惕性，不要轻易相信商家的推销，必要情况下，要及时与警方取得联系。

（二）高校对学生做好旅游安全的教育工作

大学生入校之后，学校应该开设必要的安全课程，尤其是旅游安全的知识的普及，强化学生的安全意识，增强其自我保护能力。同时，加强学生的生命教育，教育学生热爱生命，尊重生命；从更长远的角度考虑，我国应尽快着手学校安全立法的工作，并逐步建立系统、科学的安全教育课程体系，弥补现有教育制度的缺失。同时高校要完善沟通和应急机制，对于节假日，各高校要做好沟通和应急机制，对学生的去向做好登记，并做好备案。辅导员要密切关注外出学生的行踪，定时与其沟通。

（三）旅行社专项服务的建立

随着大学生旅游市场的不断发展，旅游商家渐渐看到了大学生这一巨大的旅游市场，相关旅游社、旅游商家应根据大学生寻求拓宽视野、求追刺激的心理需求，旅行社或旅游商家为大学生建立专项服务——大学生团购专项。专项主要特点是根据大学生群体特点，制定自由路线选择，团购旅游消费的廉价化，提供更加安全、价位合适的大学生旅游服务，扩大大学生旅游市场。

参考文献：

[1]梁留科，钱宏胜，陈德广.河南高校大学生旅游市场初探[J].西北农林科技大学学报，2007，7（2）：79-80.

[2]代慧茹.游客安全认知与安全行为研究[D].浙江工商大学，2017.

[3]杨明.休闲与旅游调研导论[M].北京：中国旅游出版社，2006.

责任编辑：刘健