刘强东：拼搏创造价值

菡涵

20年前，改革开放整整20年的时候，1998年6月18日，24岁的刘强东在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。2004年，他初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”，也就是京东商城的前身，并出任CEO。

短短几年，京东商城就发展成为中国最大的自营式电商企业，而京东集团的业务也从电子商务扩展至金融、技术领域，拥有近12万名正式员工 ，跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年5月，京东在美国纳斯达克成功上市。

如今，刘强东不仅是京东集团董事局主席兼首席执行官，还是民建会员，河北省阜平县平石头村名誉村长。《时尚先生Esquire》曾给出这样的评价：他是执着、敢拼的代名词，他做事的风格亦如名字强悍、直率，从中关村小柜台起步到成为中国收入规模最大的互联网企业的掌门人。他在互联网+的跑道上进行资本战略与远谋，随着京东成功登陆纳斯达克，他已完成了人生赢家的第一跨越！他用事实证明，只有拼搏才能创造价值。

坚持梦想，走向更高

1974年，刘强东出生于江苏省宿迁市来龙镇光明村，家境贫寒，父母以驶船为生，从小将他放在姥姥家，“姥姥不识字，从小到大一直都是自己做主”。1992年，刘强东考上中国人民大学社会学系，他将亲戚们凑的500元生活费缝在内裤里，背上行李踏上了开往北京的火车。他决定开始独立生活，不再向家里要一分钱。因此，从大一开始他就频繁地在课余时间做兼职。

毕业之后，1998年，刘强东拿着1.2万元积蓄赶赴中关村，租了一个小柜台，售卖刻录机和光碟。柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身。到了2001年，京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了10多家分公司。刘强东的个人财富也首次突破了1000万元。

从这时起，他把京东商城定位为传统渠道商，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店。就在他兴致勃勃准备扩张的时候，2003年“非典”来袭，让他的生意一落千丈。加之刘强东考虑员工安全，就暂时把12家门店全部关闭。没有生意做，就等于在亏钱，刘强东听说有人在互联网上卖东西，就四处打听，想要参与进来。

当时连BBS是什么意思都不懂的他，为了推销自己的网上商铺，到处在论坛发“广告贴”，终于一家论坛的创办人这样回复了他的帖子——“京东我知道，这是唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”因为这句话，当天刘强东就成交了六笔生意。

“非典”结束后，线上线下同步运营，2004年1月1日，京东多媒体网站正式上线。当年年底，刘强东下定决心关闭所有线下店面，转型为一家专业的电子商务公司，这一战略决策让京东得以抓住了未来的消费趋势。

2007年，京东获得第一笔融资，由此进入发展的快车道。同年，刘强东做出两大决定性战略决策，一是向全品类扩张，从只做3C产品转为一站式购物平台；二是决定自建仓配一体的物流体系，这是京东真正蜕变的开始。

2010年，京东成为国内首家销售额超过百亿元的网络零售企业。2014年5月22日，京东在美国纳斯达克证券交易所挂牌交易，成为中国第一家在美国纳斯达克成功上市的大型綜合电子商务公司。这是京东发展历程中具有里程碑意义的一天。

永不放弃、永不知足

“回想创业之初，虽然我只是一个从农村走出来的普通大学生，但我始终有一个梦想，就是做一家对社会有贡献，为社会创造价值的伟大企业，即便在创业最艰难的时刻，我也从未有过怀疑和动摇。今天，梦想终于照进了现实！感恩中国改革开放的伟大时代，让我们不靠‘拼爹也有了公平创业、实现梦想的机会；感恩消费者，包容我们的不完美，始终如一的鞭策我们成长；感恩所有的供应商，合作伙伴和投资者，欣赏我们的‘轴和偏执，信任我们的坚守和追求。但，我更要感恩的是我的兄弟们，当你们抛弃了安逸，卷起袖子和裤腿去干电商中最苦、最脏、最累的活的时候，你们没有怀疑、没有抱怨，凭借着永不放弃、永不知足的京东精神，带着京东走到了更高的舞台！”京东在美国纳斯达克成功上市，刘强东面对京东全体员工讲道。

回望京东过去十年走过的路，刘强东觉得，让他骄傲的是，过去的十年他们成功做成了三件事：一是重新塑造了中国电子商务的“信任”。从创业的第一天起，京东就坚守着“正品行货，不卖假货”的底线，这条底线的背后是对商业伦理的敬畏和对消费者价值的尊重。“人无信不立、店无信不兴”。京东用信仰换来了社会的信任。

二是重新定义了中国电子商务的“体验”。当今天京东遍布全国的仓配体系使得“最后一公里”已然成为了决定用户体验最重要能力的时候，当初那些对京东的讥讽和嘲笑还犹然在耳。可是，京东就是用“傻”和“执着”换来了消费者的“爽”和“痛快”。

三是重新诠释了中国电子商务的“价值”。价值不再取决于攫取了多少丰厚的利润，而在于为整个生态的进步做出了什么。数年来，京东坚持不断的投入电子商务的基础设施建设，坚持不断的投入研发和大数据，坚持不断的投入开放物流体系和互联网金融。现在，京东用投入换来了合作伙伴的效益和效率。

“未来10年，我们还要再做成几件事：我们要坚定国际化战略，把京东做成一家让世界尊敬的流通企业。上市之后，我们要有中国新经济推动者的使命感，要有帮助中国制造业走出去的责任感，更要有代表中国企业参与国际竞争的荣誉感。我希望通过京东的平台可以源源不断地将优质的中国商品递送到世界各地的消费者手中，通过我们的平台成就众多十亿、百亿甚至千亿级的中国企业，这才是京东未来最大的成就。”刘强东说，“我们要建设更加多元化的电商生态，公平、公正的帮助创业者和中小企业成长。通过布局B2C、C2C、金融等不同业务板块，整个京东集团将完成对消费者需求的全面满足，我们将坚守京东核心价值观，通过规则的公开透明，建设‘勤者有其业，劳者有其得的繁荣产业生态，让每一个创业者和商家都能在京东平台上有尊严的赚钱，为社会创造价值！我们要坚定的成为领导型的技术驱动企业，利用互联网技术提升社会商业文明。对于传统经济，互联网本身就是一种具有革命性和革新性的生产力代表。过去几年，我们在利用信息技术手段提升商品流通效率方面做出了很多创新的尝试。未来几年，我们要进一步加强对于研发力量的投入，重点在云计算、数据挖掘、移动应用等领域开展深度创新，帮助传统产业实现互联网化的转型，提升整个社会的流通效率，促进社会经济发展。”

迎接新的增长高峰

“我喜欢花20年做成一件事。”今年618年中购物节期间，一手缔造了这个节日的刘强东如是说。今年的618是京东诞生以来的第15个生日，618也从京东的店庆日成长为整个零售行业的年中盛事。随着中国经济不断破浪前行，以电子商务为代表的数字经济迎来了新的增长高峰。

京东日前发布的2018年第一季度财报显示，当季的净利润超过15亿元人民币，实现了连续8个季度盈利，这是一个非常亮眼的数据。刘强东表示，目前的业绩增长主要还是来自零售业务，未来新品类业务拓展与技术驱动将成为拉动京东业绩增长的新动能。

刘强东说：“目前业绩主要增长点还是来自于我们的零售业务，也就是电商业务，金融业务和物流业务目前还是有一定的亏损。过去十年是第一条曲线，现在进入第二条曲线，主要是新品类的成长，比如来自于健康、医疗、汽车、房产、服务和对外赋能以及物流、技术这些新的业务增长。大概两三年之后，我们会进入第三条增长曲线，主要是以技术拉动和对外赋能作为核心的增长推动点。”

他接着说：“我们从2013年就开始强力布局技术，研发投入几乎每年都以50-80%的速度增长。京东的技术除了传统的互联网企业技术，比如人工智能、云计算、大数据之外，还有大量的硬件技术。在硬件方面，平均每个项目大概都要5到8年的投入，这期间没有任何收入，也没有任何利润，带来的都是成本，要5到8年之后才能够为集团做贡献。但毕竟我们已经做了很多年，所以现在有些基础业务开始逐步成型、见到效果了。”

随着居民收入水平提高、消费观念转变，消费者对高品质商品的需求快速增加，对服务性消费的需求不断释放，消费结构呈现加快升级趋势，生活服务领域新技术、新业态、新模式不断涌现。刘强东认为，服务类市场未来的空间巨大，每个细类都有千亿市场的潜力。未来京东在服务类业务的布局，将重点投入汽车、房产、医疗三个领域。

“电商服务类业务的市场空间很大，但是由于京东目前整个的体量规模已经非常大了，服务从收入占比的角度来讲，还很难说会占到很大的比例，但是绝对值是不小的，因为每个市场都是几百亿甚至上千亿市场的空间，而且过去没人开发，还算一个全新的市场，所以我们都在积极布局。未来，京东服务很重要的来自于汽车、房产、医疗，这三项服务，我认为在3到5年之内，它的收入占比还是比较高的。”

在很多行业人士看来，京东一直做得都是“笨功夫”——自建物流、拓展全品类自营商品等“重资产”的模式，不仅需要时间的積累，更需要持续不断的资金投入，很多业务短期内甚至看不到盈利的希望。

对此，刘强东说：“我常说这一辈子只想做两件事情，一是以物流为载体的供应链业务，这里面包含金融、保险、汽车、房产、健康，都属于这一类业务；二是技术。这两个业务基本上都有一个特点，就是任何业务都得需要10年、20年的时间，都需要一千亿甚至几千亿的投资才能把它做成，但是一旦做成，不仅是一个企业的核心竞争力问题，而且能够为行业和社会创造巨大的社会价值。我喜欢要花10年、20年去做成一件事情，如果一件事情一年、半年就做成了，那从来都不是我喜欢做的事情，我觉得价值一般，因为你半年做成，别人也一定能半年做成，只有做一件事情需要20年的时间，因为大部分的人是没有20年的耐心，而恰恰这是企业的核心竞争力的体现，也是你企业家精神的体现。”

电商行业的一个竞争焦点是线上线下融合，各大电商正加速并购重组。线上平台加快“下沉”，线下企业主动“触网”，线上线下加速融合。刘强东认为，行业正在进入快速整合期，未来国内前十大零售商将可能占据50%以上的市场份额。

刘强东认为，电商行业正在发生两个变化：第一，消费者未来购物的需求是随时随地的。京东内部有一句话，（将来）站在中国任何一条大街上，一抬头都能看到京东，可能是京东便利店、京东母婴店，或者是京东之家、京东家电专卖店、7Fresh，当然还有我们的合作伙伴，比如永辉、步步高。低头也能看到京东，手机有京东的APP或者微信，微信也可以来京东购物，这是京东希望能够满足消费者随时随地的消费需求。

第二，行业进入整合期。我们国家改革开放40年，连锁零售行业大概发展了30年。过去太分散，几乎每个城市都有一个地方连锁的超市，各种品牌的连锁超市达到几万家，甚至十几万家，其实这对社会不是好事情，因为太小了，他们的供应链能力、物流能力、服务能力、选品能力、经营能力其实都很弱。

有一个数字，美国前十大零售商基本上占了美国全社会零售额的60%左右，集中度很高，这样大家不用担心垄断，因为10个玩家竞争已经很惨烈了，所以没有市场垄断的问题。同时还会大幅降低供应链成本，降低商品的消费价格，能够刺激消费需求，让这些品牌商利润大幅度提升。

所以，我国的零售最近一两年会进入快速整合期，大概在5年之内基本上整合完成，也一定会形成美国、欧洲、日本那样的局面，前十大零售商可能占了我国50%以上的市场份额，现在前十大概只占了10%的市场份额。刘强东期待下一个10年、20年。