新形势下高校后勤员工队伍建设的问题与对策研究

孙峰

【摘要】目前，对高校的后勤队伍进行建设，是高校进行社会化改革的关键，在经过长期的改革之后，高校后勤队伍对高校的保证能力以及正常运行的效率都得到了较大的发展。但是，高校后勤还没有形成完善的运行机制，对于服务市场也没有得到健全，在对市场资源进行配置的过程中，还需要对后勤的作用进行有效的提高。对高校后勤人员队伍在建设中存在的问题进行阐述，并提出相应的对应措施。

【关键词】高校后勤 队伍建设 问题 对策

一、前言

目前，随着时代的不断发展，高等学校也在不断的发展壮大。高校当中比较落后的管理方法，已经不能满足时代的发展以及社会的需求，这就需要对落后的管理方法进行不断的创新，并对后勤的相关工作进行及时的改革。对高校后勤进行社会化改革，主要就是把高校后勤对学校、政府等相关职能进行利用，并对高校后勤进行较为合理的管理以及配置，通过对后勤资源的有效利用，从而使社会以及经济的效益得到有效的提高。对高校后勤进行改造，首先需要对传统的管理模式进行打破，通过对高校后勤进行智能化改造，并依照现代化的相关要求，利于社会、政府、学校三者的关系进行重新分配，高校的发展需要对生产经营的新型管理模式进行创建，从而使高校的运行服务环境得到更加有效的保障。

二、高校的后勤现状

（一）后勤人员效率较低

目前，在对高校进行社会化改革的过程中，想要使其得到进一步的发展，最重要的问题就是对人才的引入。但是，对于高校的后勤来讲，不仅对人才的引进具有较大的困难，而且想要将相关人才留在后勤中也具有较大的困难。在大部分人看来，高校的后勤队伍最主要的体现就是工作效率较低，人员素质比较低。但是从后勤的角度看，后勤的工作比较辛苦，而且相关事情又复杂又多，同时社会地位却不高，不仅在社会中得不到肯定，而且在学校中，也很难得到相关部门以及学院师生的支持，这就使工作任务比较繁重的后勤人员无法积极的进行工作，并造成不良的影响。同时，在对后勤队伍进行管理的时候，没有对后勤人员的相关奖罚制度进行有效的建立，导致工作人员在实际工作当中，做好做坏都没有较大的区别，从而使工作人员在工作中过多的是安于现状，没有充足的工作动力，对相关工作缺乏创新。

同时，目前的高校后勤中，大部分工作人员的年龄都比较大，而且员工的学历都比较低，造成这一现象的主要原因是高校的后勤部门不仅待遇比较差，而且无法得到外界的认可，这就使大部分有学历的年轻人，都不愿意在后勤部门进行工作。长此以往，后勤相关工作人员不仅失去对工作的动力，而且长期保持现状，从而导致工作效率无法得到有效的提高。

（二）管理方法较落后

目前，在高校的后勤工作当中，后勤工作人员普遍存在价值观偏差的问题。后勤工作人员在进行工作的时候，只是按部就班，在工作中缺乏创新，整体工作过的比较安逸。同时，高校在对后勤队伍进行管理的时候，通常只是对后勤的事务进行管理，这种较为传统的管理手段以及方法，并不能够满足时代的需求。主要表现在以下几方面：

（1）后勤管理的结构。大部分学校所采用的职能形式都是直线式的，对后勤方面进行组织的结构，通常比较缺乏专业化以及现代化，这种对后勤进行管理的结构，就会使高校无法对现代化的管理方法进行实施，从而使高校对后勤的管理内容与形式产生較大的差别。

（2）后勤管理的体制。高校在对后勤的职能部门进行工作安排的时候，通常将其当作是管理部门对其工作进行安排，从而使对后勤工作进行管理的时候，管理机构具有较为严重的权利化，并使后勤管理无法实现预定的服务宗旨。除此之外，后勤在进行咨询的时候，缺乏健全的咨询体制，对后勤部门的监督管理也缺乏完善的监督机制，最终导致对后勤部门的决策比较多，对决策进行执行的人比较少。

高校的后勤主要是由在编人员以及外聘人员两部分组成，但是对后勤部门进行管理时候的缺失，导致后勤部门缺少由业务为主导的评价规则。同时，高校的后勤队伍性质的不同，从而导致员工在相互之间进行相处的时候，具有较大的问题，一旦出现集体工作，就会发现在工作中对团结精神的缺乏，并导致团队之间的人员流动性增加，从而使人员的管理成本增大。

（三）高校后勤用工荒问题

1.学校中的外聘人员具有的晋升以及薪酬等方面，都与学校的在编人员有所不同，而对高校后勤而言，最困难的就是对优秀人才的引进，主要是因为后勤人员的发展空间以及其能够得到的尊重、价值都不被大家所关注。

2.高校后勤主要是以服务为主，主要是对师生进行服务为主，在对其进行经营拓展中受到较大的局限性。同时在对后勤人员的工资待遇上比较偏低，无法满足外聘人员的需求，再加上学校对后勤的薪资不能够进行有效的调整，因此在社会的竞争当中，通常处于劣势，这就导致用工荒的问题。

3.在当前的高校中，用工荒问题的出现，主要表现在技术类人才缺乏。例如，面点师、驾驶员、绿化工等。同时高校对后勤设备的投入不足，也致使许多人才不愿意到后勤中工作，例如，对面点设备、道路清扫设备等相关机械的投入不足。

三、强化高校后勤队伍的建设

（一）后勤人员培训机制

目前，在对高校的后勤部门进行管理的时候，由于管理的事情比较复杂，在对后勤相关工作人员进行培训的时候，高校没有对相关的培训机制进行制定，大部分培训只是走形式而已。因此，高校在对后勤管理队伍进行建设的时候，需要对目前人才选用中存在的局限性进行突破，对用人机构进行更新，并对人员的工作的环境进行改变，从而使高校后勤部门的管理能够更加精细化。在高校中，对相关培训机制进行建立，可以使员工的积极性得到提高，从而使后勤工作能够得到有序的开展。主要从以下几点对培训机制进行建立：

（1）对后勤工作人员的观念进行更新，对干部的竞争以及选拔机制进行提升，并将后勤人员的工作业绩与工作人员的能力进行有效结合。从相关制度与执行方面讲，需要对后勤工作人员的工作环境进行改善，并后勤队伍建设的机制以及制度的健全进行保障，从而使不同工作的员工能够对自己的工作存在的意义得到明确。

（2）高校后勤的管理人员需要加强后勤人员对培训的重视程度，通过对对人员进行培训，并对培训的内容进行考核，从而使培训的作用得到真正落实。

（二）对后勤管理骨干进行培养

对高校的后勤部门的干部进行管理，是一项比较复杂的工作。对于大多数人来说，都认为后勤只是做一些较为普通的事情，并不需要太高的文化素质，其是这是一种错误的观念。对于后勤工作的管理干部而言，不仅需要具有对在校师生进行服务的意识，而且还需要对后勤部门工作中存在的特殊性进行熟悉，并对高校工作中的具体定位进行了解，同时在遇到突发事件的时候，需要具有足够的能力进行应对。对于后勤干部而言，最重要的是做到以身作则，对于一線员工的需求要有足够的了解，并善于听取后勤一线员工的意见，并能够做到知人善用，从而对员工的工作积极性得到充分的调动，使后勤工作的效率得到有效的提高。除此之外，当后勤干部遇到工作中犯错或者是工作不积极的员工，就需要对这种现象进行及时的引导。例如，对工作不积极的员工进行谈话，对于员工工作或者生活中出现的问题进行分析，并提出相应的改进措施等。想要实现后勤服务质量的真正提高，就需要后勤干部具有较高的文化素质，并具有较强的后勤业务能力，从而确保高校后勤工作得以稳定的发展。

（三）用工荒问题的解决措施

1.加强员工宣传，并对招聘渠道不断的进行扩充，让后勤的用工信息能够与求职人员相对接。不仅需要对报刊网络进行利用，还需要对相关的职业介绍所进行利用，从而让高校后勤能够与周边的院校进行合作，并对高校的学习实习平台进行创建，对部分比较优秀的学生进行引留。同时，通过对顾问聘请以及返聘等形式的采取，对人才进行招募。

2.对员工的薪资待遇进行提高。后勤部门的相关收费标准需要进行提升，学校与后勤部门之间签署的契约费用，需要将收费的标准不断的进行提高。同时，后勤部门的补贴需要不断的进行增加，例如，学校的伙食补贴。另外，学校需要为后勤部门增添相关的硬件设施。

3.对于“用工荒”问题的出现，通常企业最有效的解决方式是转型，对经济的发展方法是进行调整，也就是对企业的经济效益以及科技含量进行提高。高校后勤对在对用工荒问题进行解决的时候，主要从以下两方面进行解决：第一，对后勤部门的硬件设施以及相关设备进行投入，例如，对面包机、水电收费机、道路自动清扫机等。第二，对后勤服务进行升级。例如，在对后勤事务进行管理的时候，需要由原先的事务管理进行转换，将其转换为咨询服务、对餐饮服务的管理不断加强。

4.在对后勤工作干部进行选拔的时候，需要对新职工、正式工、外聘工进行比较，并摒弃经验主义，不在囿于员工的编制制度，对工作人员优劣进行衡量的标准应当是工作人员的能力。在对干部进行选拔的时候，不能局限于高校后勤中的正式员工，外聘的相关员工同样可以得到晋升。

四、结束语

综上所述，在经济环境以及外部条件不断完善的情况下，加强对高校后勤队伍进行建设，是进行高校社会化改革的关键。在对高校后勤队伍进行建设的时候，需要站在历史发展的高度，运用科学的发展观加强对后勤队伍进行武装，对工作人员的思想观念进行不断的更新，不断建立健全完善的用人机制，充分调动工作人员的积极性和创造性，从而顺应时代发展的需求，满足高校发展的需要。

参考文献：

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