高职市场营销专业考试改革研究——以《公共关系实务》课为例

（兰州石化职业技术学院 甘肃兰州 730060）

一、《公共关系实务》教学内容与设课目的

根据高职高专市场营销专业人才培养方案要求，作为专业知识类课程的《公共关系实务》，教学内容包括普通员工公共关系知识与技能（认识公关、公关要素、公关职能与原则），公关专员公共关系知识与技能（公关工作程序、处理公众关系和公关宣传），公关经理公共关系知识与技能（CIS设计与名牌战略、公关专题活动策划、危机公关等）。

课程设置的目的是在于能够使市场营销专业学生理解公共关系在现代企业经营活动中的重要性，掌握普通员工、公关专员与公关经理岗位所需知识与技能。通过本课程的学习，一方面为市场营销专业学生进一步学习其他营销相关课程打下坚实基础，另一方面，期望从客观实践出发，学生将来从事不同岗位掌握所需公关实践技能。

二、《公共关系实务》课程考试模式现状分析

随着高职市场营销专业教学改革的不断深入，《公共关系实务》课程教学成果的测试与考核方法必须做相应的改革，使之与高职市场营销专业的人才培养目标相适应，与营销岗位对人才的要求相适应。然而，传统的考试模式已严重阻碍教学改革及对学生素质与能力的培养。

《公共关系实务》课程以往考试考核方式为平时成绩加上期末考试成绩。平时成绩考核点是学生的考勤、课堂表现和作业。期末考试成绩考核点多是理论知识点。这种考试评价方式很难检测出学生的专业技能的真实水平，期末考试往往偏重于基本知识、基本概念、基本理论测试。这种考核评价方式不利于高职市场营销专业以技能考核为主要目标地达成,造就了学生学习死记硬背，不注重专业技能学习的现象。也不利于培养学生创新创业能力。学生顶岗实习和就业时，遇到企业实际问题，不会分析，严重缺乏动手能力。

高职市场营销专业《公共关系实务》课程考试形式单一，采用闭卷考试。体现能力考核的开卷考试、答辩、技能操作实践能力考试很少，且一次考试定终身，学生往往是考前突击背书，考后所学全忘。

考试题型不合理，名词解释、填空、选择和简答等客观性试题比重大，而案例分析题、实务技能题、公关方案设计题等技能考核试题比重较少，不利于学生创新能力、思维能力、分析能力和综合能力的培养和提高，不利于教学质量的提高。

这种理论考核，往往导致学生怀有侥幸心理去作弊，且题型多为名词解释、填空、选择和简答题，学生通过各种形式作弊，根据教师所划重点准备答案，妄图不劳而获，助长了不良学风，也不利于对学生进行诚信教育。

三、《公共关系实务》课程考试改革思路

《公共关系实务》现今的考试模式已运行多年，从单一理论试卷考核的方式中难以体现“强技能、精操作、善推销、会服务”的市场营销高素质技术技能型人才的培养。为有效改变过去考试重理论、轻能力的弊端，改变考试形式单一，改变考试内容片面，大力调动学生学习的积极性，为此，本课程尝试在高职市场营销专业进行考试改革，考试改革思路拟定从如下几个方面进行。

1.打破目前学生封闭僵硬的学习模式，坚持职业教育导向，通过任务驱动和考试考核方式的多样化，使学生明确为什么学习，学习什么，怎样学习，增进学生学习兴趣，达到工学结合的教学效果。

2.加大理论与实践的结合力度，打破课内理论知识与实务技能的人为环节界限，择时择环节，通过任务驱动项目制的过程考试考核，检验高职学生的学习效果。

3.从考核方式、考试内容、考试形式及成绩构成几个方面入手。过程考核与结果考核并行；考试内容突出实务技能；考试形式分为方案策划和理论应用与实务卷面考核，成绩构成上彻底改变一次考试定终身的成绩构成法，降低期终试卷考核分值，加大平时过程考核分值，注重学生能力考核。

4.在过程考核中加入小组合作的方式，采用小组共同完成某一案例分析课题作业的方式。即将班级的学生分成几个小组，小组成员共同完成某一课题，考核时小组派一名代表上去答辩，由教师和其他小组共同打分。合作学习这种教考方式，将个人记分改为小组记分，形成了组内人员合作、组间竞争的新局面，使评价重心由鼓励个人竞争转向大家合作达标，由此培养了学生的合作精神和合作技能。

5.在结果考核中，实行教考分离。把教学和考试分开，根据市场营销专业人才培养目标、教学目的、课程标准，制定考核大纲，建立一套包括试题库、阅卷、评分、考试分析、成绩管理等各种规章制度完备的考核管理系统。相对于教考合一而言，教考分离有利于教学考核的公平、公正，有利于教学评价的科学、有效，有利于教风、学风的根本好转，教考分离会使学生认识到，成绩的好坏取决于平时的努力程度，取决于对所学课程掌握与理解水平的高低。

四、《公共关系实务》课程考试改革方案与考核标准：

1.过程考核

考核项目名称考核项目主题教师考核内容 进度考核目的 课时学生学习工作及分值

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2.卷面考核

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五、《公共关系实务》考试改革方案试行结果

1.课常规考核体现学生学习状态和习惯，在课堂回答问题上，市场营销专业学生能通过对理论的理解提出自己的见解。

2.案例分析作业考核上学生改变以往翻书抄理论的习惯，能通过独立思考或小组团队讨论对现实中常见的公关问题予以解答。

3.实务技能考核这个环节，学生撰写公关方案，尽管存在不少问题，但学生在文案里有自己的创意和想法，极大提高了学生专业技能水平。

4.在考试改革期末卷面考试上，拟定突破以往理论考核的僵硬模式，突出公共关系理论应用与实务考核；题型上通过选择题、判断题、案例分析题及实务题体现技能考核，学生卷面考核结果显示，实务技能题答题普遍情况较好。