将心比心 换来真心

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一、案例背景

技工院校的学生大多数都是没有考上高中而来学一些技术的。大多数学生在家里面都是独生子女，一方面家长对学生特别溺爱，另一方面，许多学生来自于农村，父母知识水平较低，对学生的辅导不够，并且平时疏于对他们的管教，所以，大多数学生在平时生活和学习中没有养成良好的学习和生活习惯。他们平时在初中的时候学习成绩不理想，而且相当一部分学生都处于一种自卑、不自信的心理状态，这些因素导致了技工院校的学生在处理问题时往往采取极端的手段。

二、案例主题

我主要是针对学生冲突而设立的本节案例。由于现在学生大多数在家中都是独生子女，并且他们的身心正处在叛逆期，大多数父母对他们的子女都是溺爱，学生在学校的不良行为家长不予理解，不配合学校的决策，而且还一意孤行偏向他们的孩子，有时还和教师针锋相对，互不相让。在案例中我主要是运用换位思考的方法让家长和学生多从学校和教师的角度考虑问题，并且家长之间能够互相从对方的角度考虑，教师也能够站在家长的角度考虑问题，最终能够达到和谐，并且在班级中形成良好的氛围。

三、案例描述

2013年我带的XX班的班主任，那天，上完第一节课课间休息时间，我接到了课代表的电话，她在电话那头说话很着急，我意识到事情不妙，她说：“老师，小李流血了，……”，听到这我赶紧跑到教室，看见现场一片混乱，其他有的学生在那拉架，有的学生在劝架，原来是小王和小李打架，在打的过程中小王拿起凳子朝小李扔去，把小李的头碰出了血，我赶紧和小李去医院，随后，小王的父母也来到了学校，也随即来到了医院一直给小李在各个窗口交医药费等等，他们也都积极配合小李的包扎，因为小王的父母和小李的父母都是农村的，后来小李的父母也赶到了医院，包扎完之后，医生说，幸好是皮外伤，如果伤口再深一点的话，后果将不堪设想，听了医生的话我背后冒出了一身冷汗，随即吊着的心沉下去了，只要小李没有大碍就行。

随后我向班里学生了解事情的经过，小王最近心情特别不好，由于他姥姥住了医院，他妹妹出了车祸，他一星期了就往医院跑，并且来了学校之后他的精神也不是太好，由于星期六星期天在医院太累，既要照顾他们还有沉重的作业负担，他的情绪低到了极点，小李在下课的时候，跟其他同学在玩的过程中，不小心碰住了小王，说话声音也有点大，一下子把小王的情绪点燃了起来，就开始了争吵，最后打了起来，小王也不顾后果地将自己的板凳拿起来朝小李扔去，导致小李的头被碰出了血迹。

到最后又互相协商赔偿的问题，小李的母亲向小王家里要一万元，其中包括医药费和精神损失费，一万元对于小王的农村家庭来说简直就是天方夜谭，一万元就是一个天文数字，并且小王的姥姥住院了，小王的妹妹也在醫院，他们本来不富裕的家庭已经花了不少开销，自己家里面已经没有多少积蓄了，针对这样的情况，我采用了换位思考的方法，跟小李的母亲充分说明了小王家的情况，小王家里面最近也有两个人住院，他们已经花销了一大部分开销，还欠着医院的帐没给了，让给出一万元真的对于这样的家庭来说是雪上加霜，并且让小李的母亲能够换位思考一下小王家的处境，在我的一而再、再而三的劝说下，小李母亲最终接受了我的想法，并且我和小李的母亲说明小李的伤口仅仅是皮外伤，没有很大的后果，希望小李的母亲能够体谅小王家的情况，我同时也做小王家的思想工作，让他们认识到小王给小李造成的心理压力确实挺大的，双方家长希望都能够体谅对方一下。最终在我的协商下小王家向小李家赔偿了2200元医药费和精神损失费。

四、案例成果及反思

过了一段时间，我向其它学生询问了他们两个人的情况，其它学生都说他们两个人的精神状态比以前好多了，两个人的目标比以前更明确了，真正明白了以后做事要多考虑后果，不能盲目行事，真正明白了以后做事要注意控制情绪的变化，踏踏实实地做好自己的每一件事。他们这些变化我确实也发现了，我自己在心里面也暗自窃喜，看到他们的进步我也很高兴。

当然，在处理这件棘手的案例上，我提前也和有经验的教师咨询过一番，他们一致认为在处理这件事情上不能再将矛盾激化，必须用合理、恰当的处理方式。因为我是新手班主任，老教师们也向我举了好几个关于发生学生冲突的案例，我自己也经过深思熟虑之后，决定采用换位思考的方法来将他们之间的冲突降到最低。最终的结果也没有让我失望。

我一直认为对学生的教学不能脱离学生的行为习惯的养成，除了传授知识外，还应该教会他们如何做人，学生家长之所以能够听从我的意见，与我平时对学生的教育分不开，学生在学校有什么情况，我会及时与他们的家长联系，我会把他们在学校的情况及时反馈给他们的家长等等，好多家长对我的做法都是赞赏有加。

这件事虽然说结束了，但是让我懂得了在学生的教育方面我更应该加大管理力度，不仅仅是强制性管理，更应该多和学生谈谈心，多和学生交流，更多的是对学生思想上要有所引导，不让学生再因为情绪上的一些变化而做出不理智的行为，另外，我有时间也给学生找一些发生学生冲突的案例，与他们多交流，多沟通，通过这些做法，我发现，班里面好多学生都更加开朗了，也更加善于交际了。