吴广军：专业的团队做专业的服务

□《中国农资》记者 魏 萌

“我们相信团队的力量，从来不搞个人英雄主义。公司有今天的发展，不是靠某个人，而是大家共同努力的结果。你不要写我，要写就写大家，写我们的这个团队。”这是吴广军在接受采访时所说得第一句话。年近50的老吴，是中农资联合贸易有限责任公司吉林蛟河分公司的“主心骨”，然而，一谈到公司的发展，性情豪爽的他却表现得非常谦逊。在他那儿，功劳永远是大家的，只有遇到问题和困难时，他才会一个箭步冲在前面。

明察秋毫，受命危难

老吴的办公室窗明几净，桌上的文件也收拾得井然有序，体现出他粗中有细的一面。19岁那年，他进入蛟河当地的供销社工作，将自己最好的时光交给了农资事业。那时，化肥由供销社专营，老吴所在的是一个旱涝保收的岗位。然而，细心的他很早便觉察到危机的到来。

在与农民打交道的过程中，老吴发现，一些农民开始从一些私人渠道买肥。问及原因时，农民告诉他，供销社搞统购统销，有时候想用的肥买不到，不想用的却堆积在仓库里，没有选择的余地。那些零星出现的个体户就不一样了，农民需要什么他们就提供什么，并且还常用一些小恩小惠收买人心。

“有国家政策兜底，时间一长，很多人就懒了，大家都是坐等农民上门。可是如果有一天，国家放开化肥市场，我们该怎么办？”老吴的担心很快便应验了。1998年前后，轰轰烈烈的化肥流通体制改革席卷全国，大大小小的私营农资店如雨后春笋般迅速崛起。和许多供销社社属农资公司一样，老吴所在的单位也受到了前所未有的挑战。“当时的形势很严峻，眼看着周边县市的兄弟单位一个又一个倒下。我们苦苦撑了两年，最后还是资不抵债，宣布破产了。”作为一名老供销，回忆起这段往事时，老吴难免有些伤感，“后来上级领导找到我，让我挑头着手改制。我那时也是年轻，没有多想，就答应下来了。”

至诚服务，收复失地

面对眼前的烂摊子，老吴没有自乱阵脚。他先是从原有的队伍中，挑选了一些思想意识较为先进的人员，和自己一起搞了一场深入基层的调研。一方面了解农民的需求，一方面观察市场的变化，并主动学习同行的优点。在老吴的运筹帷幄之下，公司的改制工作进行得有条不紊，经营工作也渐渐地有了起色。

到2008年前后，老吴所在的农资公司与中农控股的地方分公司完成合并，新公司不仅换了名头，经营、管理、服务等各个方面也都焕然一新。“不管怎么变，我们公司的理念始终没有变，那就是‘诚信经营，为农服务’。”老吴感言。为了重新夺回市场，重振供销农资的主渠道地位，在他的带领下，公司形成了一个不分淡旺季的“24小时时钟”工作制，即全员都要24小时待命。

在服务创新方面，老吴和他的团队从测土配方施肥入手，依托上游企业提供的平台，免费为农民进行专业的测土，因地制宜地帮助农民选好肥，用好肥。同时，通过测土数据的积累，公司逐渐形成了一个测土数据地图，业务人员只要询问农民所在的区域，就能马上“对症下药”，为农民分析土壤、气候条件，推荐适合的作物品种，以及肥料、农药等全程的农资产品。

严明的纪律、高度的自律，以及至真至诚为农服务的初心，使老吴的团队具备了强大的执行力。从学习别人开始，这个团队一步一步地收复失地。截至去年年底，公司在所在区域的56个行政村中建有53个村级网点和13个肥料直销处，基本实现了区域销售网络的全覆盖。“公司还建设了万吨级的储备库和300米的铁路专线。”老吴表示，“我们要用专业的团队，为农民提供专业的服务，把农资当成一辈子的光荣事业去做。”