基于SWOT分析的跨境电商物流研究

闫晨晖

摘要：近年来，跨境电子商务以其交易便捷的特点取得迅速发展，同时其交易范围广、批量小、频度高的特点也给跨境物流带来不小的挑战。本文以出口跨境电商平台速卖通为例，基于SWOT模型分析其物流发展的优势、劣势、机遇和威胁，以期对速卖通物流体系的完善提供有价值的参考。

关键词：跨境物流；SWOT分析；对策建议

一、引言

跨境电子商务，简称跨境电商，是指地处不同国家或地区的买方和卖方通过网上购物平台进行线上选购、线上协商、线上支付和线下运输的商品交易模式。跨境物流是指为满足客戶的需求，通过运输、保管、配送等方式实现商品跨越国家或地区的实体流动过程，是跨境电商顺利进行的关键环节，也是跨境电商健康发展的重要保障。

近年来，我国跨境电商迅速发展，由中国电子商务研究中心监测的数据可以看出，2017年上半年我国跨境电商交易规模为3.6万亿元，同比增长30.7%，其中，出口跨境电商交易规模为2.75万亿元。在我国出口跨境电商的发展中，速卖通平台以其独特的营销策略快速发展。根据阿里巴巴官网统计，2015年速卖通平台增速为100%，远远高于同类平台的增长速度。对速卖通平台顺利发展起关键作用的速卖通物流也引起人们越来越多的关注。本文运用SWOT模型对速卖通物流进行分析，深入研究其物流发展的优势、劣势、机遇和威胁。

二、优势

（一）货物运输量大

速卖通是阿里巴巴旗下的出口类B2C跨境电商平台。大规模的货物交易有利于跨境物流规模化运输网络的建立和发展。速卖通平台可以充分利用规模经济优势，在国内交易量大的重点地区建立专业的跨境物流运营中心，根据不同卖家发货产品的特点和配送目的地将货物进行分类整理，之后再通过物流公司配送，这种方式可以帮助卖家增加议价能力，降低成本，提高资源配置能力和物流运作效率。

（二）官方物流—无忧物流

速卖通平台联合菜鸟网络推出官方物流体系——AliExpress无忧物流。为速卖通平台卖家提供包括国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式的物流解决方案，并针对不同的配送时效和运输范围为卖家提供多种选择，帮助卖家减少物流不可控因素的影响，为货物的顺利运达提供保障。

（三）强大的配送体系——菜鸟网络

菜鸟网络积极与燕文、递四方、新加坡邮政、英国邮政、中通、圆通、EMS、斑马等跨境物流企业合作，搭建具备全球配送能力的跨境物流骨干网。并且，菜鸟网络推出中国领先的跨境智能物流平台，在数据驱动、社会化协同的物流模式下，为跨境消费者提供更快、更好的物流体验。

（四）全球物流查询平台——17TRACK

速卖通拥有官方合作的全球物流查询平台。支持超过30个国家的语言，可以完成170多个国家邮政运输、国际快递、多家电商专线物流单号的物流数据查询。联合220多家邮政运输商和众多知名国际快递对全球超过200个国家的邮政及快递包裹进行运输的时效统计，给客户提供不同维度的包裹数量及时效展示。

（五）海外仓服务

海外仓是指第三方跨境电商平台、国际物流公司独立或共同为卖家在目标市场所在国设立的存储仓库。速卖通平台联合出口易、递四方速递新增海外发货功能，可以为卖家提供海外发货服务，只要卖家提前备货到海外，在国外买家下单成功后，货物就可以从当地存储仓库直接进行配送，安全快速的送达买家。降低物流成本，缩短物流时间。

三、劣势

（一）无忧物流服务不完善

无忧物流体系还不完善，其揽收范围仅覆盖我国23个城市和地区，且主要集中在中东部地区的发达城市，揽收区域外以外的卖家需要自行将包裹寄送到邻近仓库，很多卖家就会放弃无忧物流，选择物流体系更加完善、信息管理系统更加现代化的第三方物流，如 TNT、UPS、DHL 和FEDEX 等。并且，速卖通平台规定：只有买家下单时选择无忧物流的订单，卖家才可以使用无忧物流发货，这在一定程度上限制了无忧物流的使用范围。

（二）海外仓覆盖范围小

速卖通平台没有官方海外仓，且海外发货地少，仅覆盖9个国家，不利于规模经济优势的充分发挥和资源配置能力的提高。与其他跨境电商平台相比，亚马逊在全球拥有123个运营中心，辐射范围广泛，能够为卖家提供覆盖全球200多个国家的门到门服务。其完善的物流配送系统和众多的海外仓使其在采购过程中拥有议价优势，产品价格可以比其他跨境电商低20%左右。成本的降低可以大大增加亚马逊商品的竞争优势，提高转化率，增加平台市场占有量。

（三）物流信息跟踪系统不完善

速卖通平台的官方物流和其他与卖家合作的物流企业的跨境物流信息化程度普遍较低。一方面，物流企业信息化水平有待提高，跨境物流信息衔接不畅，降低物流效率；另一方面，无法全程追踪包裹物流信息，商品出境后特别是在国外转运过程中货物所处的环节、所在地点、是否入舱等信息无法及时查询。这种状况降低了顾客的购物体验，使得顾客对跨境电子商务的满意度和忠诚度不高，不利于卖家转化率的提高。

（四）逆向物流功能缺失

跨境物流涉及面广泛、交易环节繁多、物流周期较长。由于商品的质量问题、运输问题等，都可能会导致退换货物流的产生。特别是在欧美等发达国家，消费者在“无理由退货”消费习惯的影响下，会使跨境退换货物流呈现持续增长的趋势。但是，由于速卖通平台缺乏顺畅有效的逆向物流通道，往往会使退换货物流产生的成本比原始物流成本，甚至比商品本身的价格更高，这就直接导致退换货难以顺利实现，降低客户的满意度和购物体验。

四、机遇

（一）“互联网+”政策支持

在“互联网 + ”国家发展政策的支持下，国家制定的优化通关、退税免税等鼓励跨境电商发展的优惠政策，如2013年9月30日海关总署发布的《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》；2015年5月7日《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》；同年5月12日商务部制定的《“互联网 + 流通”行动计划》等。密集的政策红利客观上为速卖通平台以及速卖通物流的完善和发展提供了良好的政策环境，为平台的发展提供前进动力和基础保障。

（二）“一带一路”倡议

依托“一带一路”倡议的优势，促进跨境物流基础设施建设。根据“一带一路”倡议，陆上发展主要是以沿线中心城市和重点经贸产业园区为支撑，依托国际大通道，共同打造新型的国际经济合作走廊；海上发展主要是以重点港口为节点支撑，建设高效、通畅、安全的运输大通道。“一带一路”倡议的实施将连通更多亚欧大陆的国家和地区，为跨境物流海外仓的建设提供了新的方向和新的机遇。这对于速卖通物流基础设施的完善，增加平台在中亚和欧洲的交易量提供有利条件。

五、威胁

（一）跨境物流竞争激烈

2015年1月出口类B2C跨境电商平台兰亭集势宣布启动跨境物流开放平台——兰亭智通，依托大数据提供多种智能分析功能；2016年3月京东也加入到出口跨境物流的竞争之中，与福建省政府签署战略合作框架协议，联手共建海上丝绸之路核心区。兰亭智通的上线和京东跨境物流的加入对速卖通跨境物流的发展和平台物流体系的完善带来挑战。

（二）政治、文化风险

跨境物流涉及不同的国家和地区，无法回避贸易国当地的政治局势、知识产权、区域习惯、政策变化等风险。例如，乌克兰政变、伊斯兰国家宗教信仰、地方保护主义等这些局部的紧张局势，对速卖通货物的顺利运送增加阻碍，同时也会对速卖通平台的发展产生不利的影响。

六、对策建议

（一）发挥政策优势

在“互联网+”的政策的支持下，海外仓的建设、“一带一路”倡议的实施，对我国物流基础设施建设，构建互联互通的物流基础设施网络，实现物流平台的网络化联合，打通全球物流的关键性环节具有重要的积极影响。速卖通平台可以充分利用国家政策在物流基础设施建设方面的有利条件，通过合作或自建的模式，编织覆盖全球的跨境物流网络，为速卖通平台的货物运达提供更安全快捷的保障。

（二）完善官方物流

扩大物流覆盖范围。改善我国中西部地区无忧物流的使用率较低的现状，将官方物流与菜鸟网络对接，利用菜鸟网络强大的仓配网络，实现全国250个城市的覆盖，解决跨境物流“最初一公里”的配送，缩短货物运输时间，降低运输费用，增加平台卖家的收益，增强官方物流的竞争力。

提升物流服务质量。无忧物流可以尝试“小而精”的策略，在重点国家或地区推出优质物流专线，承诺“人到人”的物流服务模式，降低丢件率，提升物流服务质量，扩大口碑，由小到大占领市场。

（三）优化逆向物流功能

导致速卖通平台逆向物流功能难以实现三大原因是运费、时效和清关。在这一点上，可以充分发挥海外仓和菜鸟网络优势。而对于除了海外仓以外的其他几种跨境物流模式产生的退换货问题，可以通过成立专门的为平台提供退货服务的退货公司、将退换货引入二手交易市场等方式解决。

（四）加强第三方海外仓建设

近年来，许多跨境电商平台开始从自建海外仓的方式向第三方海外仓建设的方向转变。如，跨境电商巨头亚马逊已经开始向第三方海外仓转型。与此同时，众多中小型海外仓企业逐渐放弃传统单纯的价格战，开始扩展自己的品牌优势，向具有综合运营实力的第三方海外仓企业转型。比如乐宝物流开始提供包括代运营服务、清关和税务服务、退换货再包装服务等一站式的综合服务。速卖通平台应总结经验，积极与运作成熟、功能完善的第三方海外仓企业合作。扩大海外发货范围，增加海外发货优势，增强平台竞争力。

（五）建立第四方物流体系

第四方物流是指对物流资源、物流设施和物流技术进行统一整合和管理，提供物流全过程的方案设计和解决方法的一种业务模式。阿里巴巴集团可以整合跨境物流企业，借助物联网、大数据、智慧物流等相关技术，借鉴国内第四方物流的经验，构建跨境物流信息系统，建设中国跨境电商平台的第四方物流体系，解决跨境物流中的信息不对称问题。充分发挥第四方物流在物流专业信息和物流增值服务等方面的优势，实现物流服务商与专业信息技术的对接，保证货物得以“更快、更好、更廉”地送到买方手中，更好地促进速卖通平台的发展。

（六）优化跨境物流专业人才

对于任何一个行业，人才都是最有核心价值、最具发展潜力的资源。我国跨境电商的健康发展离不开专业人才队伍的支撑，为进一步推动速卖通平台的进步，加快跨境物流体系的完善，必须大量培养具备国际商务、电子商务、网络技术等综合性能力的高层次人才，并将他们引入跨境电商平台的实际运营之中。在高校开设跨境电商、店铺运营、跨境物流等相关专业课程培养人才的基础上，企业也要积极将人才培养的目标内化，通过内部培训的方式提升员工专业技能。

结束语

以上通过对速卖通平台物流体系进行SWOT分析，详细阐述其物流体系的优势、劣势、发展的机遇和面临的挑战，并对速卖通平台物流体系的改进提出对策和建议。对于促进平台物流配送体系的不断完善具有积极意义。

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