湛江日报：20天增长100万微信粉丝是如何做到的

□ 文/韩海冰 许 冰

内容提要 微信增“粉”是个难题，《湛江日报》抓住湛江作为“魅力中国城”参赛城市的机会，创造性地把宣传任务与城市线下投票结合起来，开发研制出利用湛江日报微信公众号进行投票的自助投票指挥系统，零投入零成本，仅用20天时间便吸引微信粉丝超过100万。

韩海冰

湛江日报社副总编辑

中央电视台2017年4月至2018年1月首次推出大型综艺节目《魅力中国城》，选取全国32个地级市，通过城市之间文化旅游竞演及线下投票评选（最初规则线下投票排名前四可直接进入前十名决赛）活动，促进各城市跨屏融媒体创新互动。湛江日报社抓住湛江作为参赛城市的机会，创造性地把宣传任务与城市线下投票结合起来，开发研制出使用湛江日报微信公众号平台进行“魅力中国城”投票的自助指挥系统，零成本投入，仅用20天便吸引微信粉丝超过100万，这样快速成功的“吸粉”速度在全国地级媒体中比较罕见。由此，湛江日报微信公众号2017年粉丝量最高突破127万，在全国地级市媒体中微信粉丝量名列前茅，数次进入“新榜”日榜全国媒体类排名前50强，在广东省区域内媒体微信公众号粉丝量排名第二。

一、运用互联网思维，创意上求突破

湛江报名参加“魅力中国城”竞演较晚，借鉴其它城市网络投票比较成功的经验，成立相关组委会，由市委市政府办公室下发文件，引导全市人民和各部门积极投身网络投票工作。根据组委会安排，湛江日报社主要任务是做好湛江参加“魅力中国城”竞演各项宣传报道，营造舆论氛围，发动全市人民参与到网络投票中。

如何完成好任务，并让党报新媒体在活动中发展壮大，是需要深度思考的。我们充分运用互联网思维，提出建设系统平台解决湛江市全民投票统计的创意：一是建成一个能够对全市投票情况进行监督指挥评估的系统平台；二是从现实需要出发，建成一个科学准确便捷、能够给全市成千上万个单位统计计算各自投票数据结果的系统平台；三是从发展党报新媒体角度出发，建成一个全市人民通过湛江日报微信公众号平台进行投票的信息入口系统平台，从而为报社带来大批量本地粉丝。

基于以上三方面的思考，“魅力中国城”自助指挥投票系统的创意得以落地。综观2017年“魅力中国城”在全国的活动，32个参加竞演“魅力中国城”的地级城市中，湛江日报是唯一一家创建系统平台投票，使自己微信公众号粉丝实现井喷式增长的地级市媒体。

事实证明：创意必须运用互联网思维突破自我、突破常规，才有可能切中要点痛点，成为全市网络投票入口的创立者。

二、技术装备挖潜，打造实用产品

“魅力中国城”投票是在中央电视台合作方盈科旅游的平台，我们的方法则是湛江所有投票者使用湛江日报微信公众号确认识别身份后，跳转到盈科平台上进行投票统计。通过技术攻关，解决了两个平台之间技术链接及统计准确率问题，从而实现了基于湛江日报微信公众号平台“魅力中国城”投票的自动记录。

“魅力中国城”自助投票指挥系统包括四个功能。一是精准统计。系统平台设立投票排行榜一栏，根据时间设定各单位和个人24小时投票数据实时更新，各单位每天投票情况一目了然，数据准确。二是激励投票。系统排行榜设计时把同类单位如学校、医院等放在一起，既可以看到个人及单位累计投票总数，增加价值感成就感，又可以在不知不觉中促使个人或同类单位展开投票竞争。三是督促投票。由于所有投票统计数据都是公开的，各单位投票数据可以互相查询，投票落后的单位可能因压力而增加投票，起到促进作用。四是指挥投票。对编制人员多但投票少的单位，可以给其设定一个每天投票的预定量，指挥者则按照预定量每天检查其完成任务情况。

基于这样功能的一款产品，推广后即受到湛江市各界欢迎。由于在平台上投票人数众多，系统上线第二天，因无法承受每秒钟瞬间8000个并发数的峰值流量，整个投票系统崩溃瘫痪。作为一个地级市报社，网络宽带资源和技术人员力量非常有限，报社宽带只有200兆，新媒体技术人员只有5人。为此，我们制定了四套应对方案：一是通过增加虚拟服务器数量、优化各种应用程序代码、读写分离分散配置服务器、配置1主多从服务器结构等方法，监测服务器承受能力，并预判最高投票数每天200万每秒钟3万并发数峰值时系统装备的承载能力；二是通过阿里云租用服务器；三是与当地电信公司谈判合作，争取使用对方设备装备一揽子解决问题；四是装备扩容提质，购买价值38万的实体服务器装备安装运营。经过技术人员夜以继日的连续奋战，在没有增添任何硬件装备的情况下，在央视对该节目投票规则结束前，安全度过承受了每秒种15000个并发的峰值。

三、对接行政资源，最大限度吸粉

□ 微信转发监测情况。

投票系统如何才能发挥最大作用？我们认为，只有对接行政资源，投票平台的价值才能体现出来。为此，我们把市教育系统作为自助投票平台合作使用的突破口。

当时市教育系统投票统计情况是，全市教育系统按照编制由小到大汇总，各班班主任在微信群凭学生和家长投票截图统计当天投票数据后上报给年级负责人，年级负责人汇总后再报给学校，学校汇总后统一报教育局。这项统计工作，全市教育系统1000多所学校幼儿园，每所学校至少有一个统计员，花费大量人力精力不说，最关键是统计数据不准确，因为微信截图可以证明投票，但没办法避免重复上报。这种统计方法，使当时湛江市各级汇总上报的数据和盈科平台网络实际投票数据误差率接近50%。

在向市教育系统推荐介绍投票平台时我们承诺，1000个统计员所做的工作系统可以自动统计完成，而且比统计员更快更准确。瞬间抓住了对方想解决而没办法解决的核心问题。在详细听取投票系统平台功能作用后，对方当即同意合作，与报社共同确定系统上线试运行时间，内部发文要求全市所有学校通过湛江日报微信公众号自助投票系统进行投票。

系统上线当天，市教育系统关注湛江日报微信公众号的粉丝一天增加59722人，此后，每天最少增长粉丝也超过2万人。特别是当我们和湛江市人口最多的县区达成统一使用湛江日报微信公众号投票平台进行投票统计时，一天增加粉丝196878人，创造了湛江日报微信公众号一天之内增粉的最高纪录。

同样，湛江日报社分别与湛江市具有丰富行政资源的市直属机关工作委员会、两个县区达成协议，通过湛江日报微信公众号上线使用我们的投票系统。从正式上线前两天测试到央视改变规则网络投票不再计算成绩的20天时间里，最低一天吸粉15939，最高一天吸粉近20万，平均每天吸粉5万。假如央视不改变线下投票规则，有充分理由相信，吸粉数决不止100万，而是很有可能超过200万。至2018年4月13日，“魅力中国城”自助投票指挥系统平台共投出1053.2万张票。

设计的互联网产品必须结合行政资源职能部门最真实最广泛的需求，才能发挥最大的效果和力量，成为媒体和政务合作双方共赢的推进器。

四、高度统一指挥，完胜竞争对手

建立指挥决策机构。项目组负责人由1名副总编辑任总指挥，直接向报社党委书记、社长负总责。项目负责人的指挥包括四个层面，一是核心层面，由项目负责人暨系统创意者与2名负责技术开发的工程师组成核心团队，研究决定投票系统产品开发方向，页面内容设置，论证技术开发可行性、处理开发系统和软件，等等。二是核心技术保障层面。由项目负责人指挥新媒体技术部门3名技术人员组成，主要围绕核心团队从事服务器压力监测、创建虚拟服务器、数据库完善与录入、页面美工设计、投票系统客服等工作。三是社办层面。报社办公室特事特办，创建投票系统产品方面需要报社各部门配合的活动、通知、公告、会议第一时间发布，督促各部门落实。四是辅助层面。包括报社采编部门的技术人员帮助提供服务器装备参数、投票数据统计，相关部门与电信谈判协调，记者编辑外围协调联系，发行人员提供数据库，营销人员初步运营营销等等。这种项目负责人通过社长授权通过正常程序指挥报社全局体系的模式，极大地提高了决策效率。

由于投票平台上线后影响巨大，中国移动湛江分公司在报社平台上线7天后，模仿采取与报社同样创意思路，推出类似系统，他们打出通过移动系统投票即送4G流量、参与抽200台IPHOTO7手机的优惠。一时间，许多单位和市民心理似乎更趋向于湛江移动投票平台。市有关部门也确认两个平台平等竞争，都可以作为官方数据上报。报社与湛江移动之间不可避免的票源争夺战拉开了。在移动上线前2天测试期间内，我们争分夺秒在报社连夜发布紧急通知，要求全社10个不同地域报刊发行站在最快时间内，按照设定的统一模式把当地行政单位架构体系补充完善上报，技术人员24小时不间断，将相关单位架构体系输入投票系统数据库，终于在湛江移动上线前完成了全市10000多个单位在我们平台数据库的录入。此外，我们还从已入驻的单位中挑选使用我们投票系统比较薄弱滞后的高校、大型企业等单位，派出记者一对一重点跟踪服务。

五、零成本零投入，获得最大价值

一是形象价值。市委主要领导在不同场合多次对该系统提出表扬；担 任湛江市魅力中国城竞演组委会的市领导专程到报社查看系统运行及硬件情况，要求各个县区市局部委都主动对接联系报社，称赞报社靠创意做出了移动等三大运营商都没有想到的工作。一时间，报社成了当时整个湛江的信息集成中心，上上下下从领导到百姓谈论的都是这个系统平台，从市区到县域到商家宣传的都是报社的微信公众号二维码，报社在湛江全市人民心目中能干事干成事的正能量整体形象得到提升。

二是粉丝价值。从开始测试至改变规则的20天时间里，共带来100万粉丝，这种增粉速度在全国任何一家地级市媒体可能都是奇迹，从而使创立仅仅2年半的湛江日报公众号粉丝量一跃超过很多省级媒体。更重要的是，这些粉丝都是湛江本地的目标用户粉。目前市场上对粉丝价格估算不完全统一，如果按照每个粉丝价值2元左右计算，仅此一项，即为报社获得价值200万元的增值再生产装备。拥有粉丝量和品牌影响力，无形中极大地提升了日报微信公号的商业价值。

三是影响力价值。湛江日报微信公号原在湛江市排名第四、第五左右，影响力比不上本地的一些自媒体。经此一役，湛江日报微信公众号不仅在粤西和湛江市排名第一，而且3度入围全国微信公众号影响力月度排名500强，获得2017全国地市网络媒体微信公众号30强品牌，在2017年曾名列全国地级媒体微信公众号一周总排名第一。