针织行业的“滴滴快车”你下单了吗？

本刊记者 武筱婷 文/摄

在如今这个信息化的时代，大家应该对“滴滴出行”、“饿了么”等软件共享模式不陌生了，但针织行业的“滴滴快车”您知道吗？

王坤锋

当下，“滴滴”模式在共享经济的环境下大行其道，对于很多普通消费者而言，他带了全新的出行体验，当然，也改写了相关领域的生态。

那么，专业性更强的“针织滴滴”——针织科技软件会如何服务于行业？能带给业界企业怎样的改变？带着这些问题，记者采访了该软件的开发者——龙王君（福建）信息科技有限公司董事长王坤锋。

瞄准行业变化寻升级

王坤锋在上世纪90年代末进入纺织行业，最初在泉州开设了一家服装厂，因招工难、客户拖欠款等问题，王坤锋决定转型。借助已有的资源，他将产业从下游转移到上游，进入圆纬机设备领域。

王坤锋表示，“刚进入圆纬机行业时，就有人说这是夕阳产业，然而到现在这个行业依旧朝气蓬勃。设备是一个行业的根基，且圆纬机本身具有多样性优势，可以不断研发出新品，如袜机、鞋面机、无缝内衣机等。我们不能靠一款产品吃一辈子，应该将眼光放在如何做出更适应市场需求的产品上，要在行业中做出自己的特色。”

事实上，在服装行业的那几年历练对王坤锋进入圆纬机行业起了非常大的帮助。王坤锋表示，“设备要想卖得好，一方面是要紧跟市场需求，‘想客户所想’才能更长久地立足于市场。而我凭借对下游市场多年的了解，会思考更多关于面料如何使用以及怎样合理配套等问题，这些会让我们的设备更加贴近市场。”

2015年，为响应国家号召，企业都在减少人工，实现轻资产运作。“当时泉州地区大部分企业都在进行资源整合，这条路是非常正确的。当时我们工厂有100多位技术工人，但生产效益没有现在50多人好，这是一种资源浪费。但员工减少，就会出现另一个问题：当公司需要技术人员的时候不够用怎么办？我们需要一个更加便捷高效的服务平台将技术人员进行资源共享。这也是‘针织科技’O2O叫修服务的最初想法。” 王坤锋回忆到。

科技催生新模式

记者了解到，龙王君开发的服务式平台是以“滴滴模式”为参照，全方位整合线下维修资源，构建针织行业全国性维修平台，将线下分散的维修需求打包集中至线上平台，通过集结就近维修技术与人力实现即时响应和极速上门服务。

近年来，随着智能手机的高度普及，人们的习惯也慢慢从电脑端转移到手机端，这给王坤锋做平台式叫修服务的想法增添了信心。然而，真正将这个想法落地，却着实不是一件容易的事。

2015年，项目正式启动。项目前期，投入了200多万，但由于当时对软件的构思还不完善，在此期间走了很多弯路。“我们自己不懂计算机行业，就找了一家专业做APP的公司来研发，但是他们不懂圆纬机行业内的需求，于是2016年龙王君推出的APP内测1.0版本，就出现了不符合企业的使用习惯，叫修不方便和定位不准确等问题，客户体验并不好。” 王坤锋回忆道。

面对这一系列问题，王坤锋决定换种思路去做。2017年，龙王君以更容易被接受的微信公众号为切入点，注册“针织科技”服务号，用户在公众号内就可以下单，操作方便，同时开发平台叫修服务的小程序。虽然还只是在泉州小范围进行推广，但也显现出了良好的效果，也打响了龙王君的知名度。

微信公众号的推广效果为王坤锋继续开发软件增添了不少信心。在一次泉州政府组织的圆纬机企业和高校的联动活动中，王坤锋遇到了现在的研发团队，企业进入了新的发展期。龙王君负责行业专业知识，研发团队负责技术开发，双方实现了资源互补。有了研发团队的龙王君，很快便在年底推出了公众号的2.0版本，凭借在微信公众号积累的客户，公众号2.0版本很顺利的打入客户群体中。对于一款行业内专业的服务式平台来说，客户体验尤为重要，为此，2.0版本还添加了客户反馈功能，实现了用户需求的快速获取。

共享经济下的互惠模式

据介绍，“针织科技”公众号 2.0涵盖了在线叫修服务和全产业链商城两大板块。其中，配件商城则是在叫修服务的核心内容上延伸出的新服务窗口，技术人员在平台接单后，可在商城选择需要的配件下单。

该平台分为两个端口：用户通道和技术人员通道。用户端口的使用者为设备企业和针织厂，与支付宝相似，客户提交订单后，与技术人员自行商定价格，并支付金额在平台上，龙王君作为第三方监管平台更有保障。而技术人员只需要在平台上寻找合适的订单，与用户直接沟通，便可接单。这样不仅为用户节约了寻找技术人员的时间，减少了经济损失，也为技术人员在8小时以外的工作时间，增添了一份收入，真正做到是一款互惠互利的双赢智能化平台。

王坤锋表示，“圆纬机行业最紧缺的是专业的技术人员，且每个企业雇佣技术人员的成本又很大。事实上，社会上有很多技术人员是非常专业的，只是不愿意受8小时工作的约束。我们进行过测试，加入‘针织科技’平台的技术人员接单后的收入比平时高，可以说，这个平台很好地实现了资源共享。在公众号 2.0推出短短15天内，注册的技术人员就达300余人，用户1000余人，这些数字充分证明了这个平台存在的意义。”

据悉，在未来2～3年，龙王君将结合线上线下的推广模式，通过参加各大展会和行业会议，向中小型企业着力推广“针织科技”服务平台。目前，该公司正处于筹备3.0版本阶段，预计在今年10月的纺机展期间可正式发布。

王坤锋表示，“希望本届全球瞩目的中国国际纺织机械展览会暨ITMA亚洲展览会，将‘针织科技’服务平台推向世界，扩大品牌影响力和知名度，更好地服务于行业企业，推动行业前进。”

专业性更强的“针织滴滴”发展令人期待。