爱在阳光下连接——“中国社会扶贫网+96333信息服务热线”助推瑞金脱贫攻坚

□刘金生

“扶贫网络进农村，百姓心愿梦成真。滴水之恩涌泉报，千秋万代谢党恩……”自幼喜爱弹唱的九堡镇石角村松山背小组的贫困户杨荣焕，怎么也想不到，他在中国社会扶贫网上发布更新乐器和播放设备的“微心愿”后不久，结对干部就将一把崭新的二胡和一台播放机送到他家里。今天一大早，喜不自禁的老杨，就用这种朴实的方式，来表达他的感恩之心。

杨荣焕自编歌曲表达感恩

在红都瑞金，像杨荣焕老人这样“爱在阳光下连接”的感人故事，每天都在演绎。为充分发挥互联网在助推脱贫攻坚方面的作用，我市专门设置了市级社会扶贫网管理中心，并在17个乡镇设立服务站、223个行政村设置信息点。市级管理中心设在瑞金市96333精准扶贫服务中心一楼，与96333群众服务电话热线功能整合，打造了社会扶贫资源与贫困户需求双向对接、精准对接的“高速通道”。截至目前，瑞金市社会扶贫网实现贫困户注册全覆盖，注册爱心人士53876人，发起物品需求45862条，成功对接41338条，对接成功率90.13%；发起资金需求712条，发动12926人次捐款79.9696万元，取得良好的扶贫效益。

线上线下链接发布需求。将“96333精准扶贫信息服务平台”链接入“中国社会扶贫网主页”，贫困群众除通过网络发布需求以外，还可通过手机或固定电话拨打96333，以电话热线方式反映需求，由工作人员接听后代为在中国社会扶贫网发布，既有效解决了部分贫困群众不会上网或没有智能手机而难以发布需求的问题，又能更好保障贫困群众心愿需求的真实性、合理性。沙洲坝镇清水村贫困户刘水平文化程度不高不会上网，又没有一技之长，希望学会大货车驾驶技术，以解决就业问题，于是拨通了96333热线。扶贫干部接到工单后，立即帮他沟通协调，把他推荐到市世通驾校免费学习大货车驾驶技能。现在刘水平已进入一家物流企业上班，每月工资能拿到7000元左右。

集中展示销售扶贫产品。以中国社会扶贫网为主阵地，链接“中国社会扶贫网江西瑞金门户网站”，并专门在经开区电商孵化园设置社会扶贫网服务点，开设扶贫产品展示区，集中展示销售超过50种的各类扶贫产品，并联合动员其它电商组织进行线上线下销售，打造形成了多网融合的电商扶贫新格局。叶坪乡黄沙村华小英生产的泡菜在当地尽管有一定的知名度，但过去由于销路窄，销量一直上不去。通过中国社会扶贫网展示销售后，产品销量大幅提升，带动了合作社13户贫困户顺利脱贫摘帽。

▲回访跟踪落实群众诉求

回访跟踪落实群众诉求。进入“社会扶贫网县级后台”，可即时登录查看全市所有贫困户、爱心人士注册信息情况、贫困群众需求发布以及办理推进情况。同时，对群众发布的需求实行工单管理和亮灯预警，20天之内成功对接的显示绿灯，满20天未对接的显示黄灯，由工作人员进行回访跟踪、对接提醒。对于满30天未对接的将显示红灯，社会扶贫网管理员将通过96333短信发送平台等渠道，把贫困群众的需求向全市的移动手机用户推送，引起更多社会爱心人士关注，帮助贫困群众进一步对接落实。目前，在瑞金，中国社会扶贫网已成为帮助贫困群众解难题、办实事，凝聚全社会脱贫攻坚的重要平台，得到贫困群众一致好评。