漫谈档案管理中心理学的应用

陈恕贤

摘要：档案管理心理学就是一门研究如何最大限度地调动档案工作人员的主动性、积极性和创造性的 科学 。研究这门科学， 有助于建设一支具有社会主义精神文明的档案工作队伍， 提高队伍素质， 促进档案工作效率提高， 从而加速档案管理科学、 现代 化的进程， 同时也是践行“以人为本”的科学 发展 观。档案事业的成败关键在人， 抓档案工作的切入点是档案管理人员素质的提高。档案管理人员除了具备良好的 政治 思想素质、文化业务索质和身体素质外， 还必须具备良好的心理素质， 这是完成档案管理活动的基本条件和重要保证。

关键词：档案管理；心理学；应用

档案是人类社会各项实践活动的真实记录，是社会的宝贵财富，是人类重要的历史文化遗产。档案工作是党和国家各项事业的重要组成部分，也是统计工作的重要组成部分。档案工作从狭义上讲，就是档案业务工作，它是档案室和档案馆围绕档案所进行的一系列业务工作，是利用科学的原则和方法管理档案，为社会各项事业服务的工作。机关档案工作是机关工作的组成部分，是提高机关工作效率和工作质量的必要条件，是维护机关历史真实面貌的一项重要工作。档案工作相对于其他职业来说，各工作环节、操作程序化明显受条例、规则限制，长期跟文件、资料、档案、电脑打交道，工作琐碎、单调、枯燥，重复性较强，缺乏新鲜感，缺少机遇和挑战性，个人能力得不到发挥，没有成就感，缺乏认同感。使得档案管理工作在未来发展中，遇到了瓶颈。

一、档案管理人员职业倦怠产生的原因

（一）缺乏成就认可和发展的机会

调查发现，一些单位重业务重发展，却忽视了对档案管理人员的重视。有的单位由于经费的紧张和管理体制问题，档案人员缺少培训、进修的机会，知识落后。档案工作缺乏先进科学的管理模式，个人发展受阻，而同代人却因不乏机会而遥遥领先，在职称评定、工资待遇上也体现出不平衡，时间长了，难免有失落感。

（二）工作负担过重，缺乏工作自主性

档案管理人员干好档案管理工作不仅需要热情、细心、耐心，还必须有高度的保密意识，还要掌握档案管理的专业知识和相关法律法规知识。由于任务繁杂，往往缺乏工作自主性。

（三）工作内容或职场环境的失衡

面对大量的档案材料的收集、整理、鉴定、编目、保管、检索、统计、编研、利用等缺乏自主性的日常工作，经常被动应付，容易引起心理疲劳。

（四）理想与现实之间存在较大的差距

档案记录着一个单位的发展轨迹。档案管理人员使档案具备成为现代信息机构的基础和可能，未来的发展应该是前程灿烂的。但是，现状与未来之间存在着巨大的差距，尤其是这种差距长期未能得到很本性的改变，使一部分人对未来的前景产生了怀疑，对档案事业的发展丧失了信心，甚至怀疑自已的未来前途，以致对档案职业失去了兴趣。

二、管理心理学在档案管理中的作用

引进管理心理学对进一步完善档案馆管理，使档案馆管理更加科學化、现代化有着重要作用。具体表现在以下几方面：

（一）推进档案馆管理现代化

档案馆管理现代化的重要内容，只有通过有效的科学管理，才能更好地实现档案馆的社会效益和经济效益。管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它对于档案馆提高现代化管理水平，调动档案人员的积极性，实现档案馆管理效能化、科学化、现代化将起到积极作用。

（二）进一步调动馆员积极性

加强档案馆管理必须着眼于搞好对馆员的管理。档案馆管理的主要对象是馆员，是通过对馆员的管理达到预期的目标。充分调动广大馆员的积极性，是搞好档案管理的关键。

（三）有利于科学安排和使用人力资源

长期以来，在强调馆员服从档案馆需要的前提下，往往忽视了工作性质和人的心理差异，在馆员的选拔、考核和培训方面缺乏有力的科学依据，这也是造成一些档案馆馆员素质不高的主要原因。管理心理学在群体心理管理机制中，对个人的气质、性格、能力、需要、动机、态度和价值观等存在的共性及差异性做了深刻的研究和阐述。档案馆领导者应该承认并详细了解、分析这些共性和差异性，更加合理地安排和使用人力资源，做到人尽其才，才尽其用。

（四）有利于改进政治思想教育

政治思想工作是档案馆管理工作的重要内容。当前，面对市场经济大潮的冲击，档案工作人员的思想、道德、价值观等发生了较大的变化，因此，档案馆领导者应学习管理心理学的一些有关理论和方法，把握人们思想、行为转变的规律，研究档案工作人员的接受心理，使思想教育更易于使人欣然认同。

在研究方法方面，管理心理学并没有一种适用于解决一切问题的通用方法。它主要以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础，结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题，采用适宜的方法，使问题的解决有客观的科学的根据。虽然管理心理学不能代替具体的档案管理工作，但在这些理论的指导下，只要我们结合档案馆自身的特点，结合过去许多成功的管理经验，不断学习、引进和运用管理心理学的理论和方法，及时总结经验，必将逐渐形成一个符合档案馆发展规律、适应社会发展要求、具有档案馆特色、在档案馆管理中发挥重要作用的管理心理学体系。

总之档案管理部门的管理者应尽可能突出情感化的管理特色， 营造宽松和谐的工作氛围， 组织相关的心理培训和学习， 引导档案工作人员正确认识自我， 认清自我价值， 提高自身对心理健康的认识能力和运用心理策略的能力， 从而寻求积极的方式对自己的心理、生活和工作进行管理。