直播答题应用的现状与问题研究

摘 要：2018年初，国内直播答题应用雨后春笋般涌现出来，受到了越来越多用户的参与。文章抽样调查了几款国内直播答题应用，采用数据统计、文献资料、比较研究等方法，分析了直播答题应用的现状与问题：直播答题模式在一定程度上打破了大众与传媒间的交流阻隔，在短时间内便集聚用户与广告主的青睐。但一时间由于受到来自同类型应用产品的冲击，同时再加上应用本身在内容和技术上存在缺陷，以及强制绑定个人信息使用户面临信息安全风险等问题。直播答题应用若想避免在互联网风口中昙花一现，还需不断修整并创新，负重致远。

关键词：场景融合；直播答题；用户参与；现状；问题

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2018）05-0083-03

2018年初，互联网新风口出现，直播答题应用如雨后春笋般涌现出来。从出现到引爆仅仅半个月时间，直播答题赢奖金的模式迅速进入百万级——单场在线人数破百万、奖金额度破百万，受到了越来越多用户的参与[1]。在大浪淘沙的互联网时代里，各类应用软件的生产者纷纷使出浑身解数，先用简易注册等方式快速笼络用户量，从而力争上游。较之其它应用，直播答题应用的出现似乎在短时间内便聚集了用户的青睐，在全民参与度方面，成为2018年初的一道亮丽风景线。

一、场景融合的交互式体验

场景原本是一个影视用语。影视剧中，场景是指在一定的时间、空间（主要是空间）内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具體生活画面，相对而言，是人物的行动和生活事件表现剧情内容的具体发展过程中阶段性的横向展示。更简便地说，是指在一个单独的地点拍摄的一组连续的镜头[2]。所以，影视作品依靠多个场景转换来完成叙事，能够带给观众充满故事性的情节体验。

在网络信息传播中的“场景”，是随着互联网技术进步而不断发展和丰富起来的[3]。Web1.0时期，主要是以门户网站作为主要平台，单向线性地向受众传播信息，人们只能通过上网浏览来完成对知识的获取，且有一定的基础技术操作要求，获取知识的门槛相对较高，无法使广大用户参与到知识内容的生产和传播。在Web2.0时期，论坛社区和自媒体兴起，在互联网上出现了一系列益智类游戏，此时人们便可通过完成在线答题闯关的游戏来获得某种意义上的人机互动，这是一种在互联网中产生的信息交互情境，是一种浸染式体验，往往在所进行的游戏里充满故事性。Web3.0时代，移动互联网与物联网深度融合，信息传播和交互方式发生了巨大的变化[3]。随着互联网技术的丰富和不断发展，“全民直播”热潮的到来，网络直播也被资本行业所看好，继而影响着人们的消费习惯。

随着场景在不断变更过程中所带来的融合，其答题场景设置被重新塑造：应用端线上直播过程中的主持人面对线下数以百万的用户展开知识竞答，每场竞答设置了相应数目的题目以及高额的奖金，用户通过手机下载直播应用完成注册后答题，通常设置了10秒的答题时间，答对通往下一题，答错即被淘汰（也可以通过使用复活卡复活后继续作答）在答对全部的题目后即为挑战成功，便能和其他挑战成功的用户一同瓜分当场次全部奖金。在此场景设置下，观众还可以通过即时的弹幕留言刷屏等方式来进行社交与互动，大大增加了用户的实质性参与，进而催生出一系列的直播答题应用。

二、百万级用户的群聚效应

为了解国内直播答题应用情况，截止2018年1月17日，在国内外应用分发平台中所常用的安卓和ios系统中分别抽取两种应用平台：APP Store、腾讯应用宝。从中分别查找直播答题应用，经筛选甄别剔除归类错误的应用，对每个平台进行统计，得到样本应用一共31款，去除重复后共计16 款，各平台选取应用数量（如表1所示）。

在不重复的情况下，笔者从各应用分发平台中分别抽取一款应用作为样本进行分析。根据极光大数据的统计，自1月7日—1月14日以来，《芝士超人》和 《冲顶大会》直播答题应用的安装数量直线上升，分别达到了209.56万和564.51万[4]。对于增速来说，1月7日到1月13日，用户参与量不断上升，在1月13日，冲顶大会和芝士超人分别迎来了近600万和近200万的用户数。而在1月13日到达顶峰后用户参与量增长率开始降低。

与此同时，通过观察“直播答题应用日新增用户数”数据，发现这两款应用的日新增用户数在急剧增长后，也逐渐趋于平缓。（如图1所示）这意味着新增用户红利渐消，用户数量接近于饱和状态。但经推算后仍然可见其总体用户量高于百万。

数据来源：极光大数据iAPP检测平台，取数周期：2018.01.07-2018.01.14该统计结果仅含独立应用端数据，不含其它平台导入数据。

无可厚非，短时间内迅速集结起来的庞大用户群也吸引着各类广告主，芝士超人的跨界大都集中在传统媒体，推出了人民日报专场（1月13日）、体坛周报专场（1月26日）、中央财经专场（1月27日）等答题专场，从其他答题产品不发力的传统媒体圈子做跨界。1月21日，芝士超人联合“湖南卫视歌手”开启歌手专场，爆款游戏+综艺巨制强强合作，首发奖金300万奖金，线上线下联动，号召玩家边看节目边答题[5]。另外，荣耀手机也参与了冲顶大会的广告赞助，在其直播答题过程中以“荣耀专场”形式出现。由互联网各大名企来带来的跨界互动，使广告商与直播答题应用呈现共生态势，可料想而后各类广告也将在其中圈层发力。

三、用户参与量受诸多因素影响

通过自身参与，笔者分别统计了这两款应用的直播答题时间、每场次奖金额度、奖金瓜分情况以及其它因素。通过在同一天（1月18日）的实时观察中，得到数据如下（如表2所示）。

根据同一日数据观察表明，两款直播答题应用的每场次参与用户数会受到时间段和当场奖金额度的影响。分别来讲，时间段所反映出的参与用户人数情况为：夜间普遍高于日间，奖金额度与参与人数成正比，而通过自身参与了解到，奖金瓜分情况受当场次题目的难易程度所影响。另外，值得一提的是，在答题场次中，若有明星出题官的加入，会因为明星自身流量带来一定的用户参与人数，但并不一定能使当场次人数暴增，甚至部分时候会出现下跌情况，可见此对用户参与量的影响较小，且不能成为影响当日用户参与量的决定性因素（如表3所示）。

所以，参考以上因素对用户参与量的影响，直播答题应用方和广告主可以通过自身需求，用合理的方式在其所固定场次为自身争取更大的用户流量，以便更好的在场次其间进行各种宣传推广。

四、同类型应用产品带来冲击

德国美学家席勒认为，“游戏是人的天性，只有当人充分是人的时候，他才游戏；只有当人游戏的时候，他才是完全的人。”[6]如今，在媒介技术所营造的生活场景下，游戏无处不在，用户对自身所使用的应用的选择也因其中所具有的不同游戏功能影响。当前，直播答题应用在网络直播中的这一新功能便被开发，以淋漓尽致的全民狂欢式的快感使用户得以迅速参与其中。

隨着直播答题应用的日渐火爆，目前市场上每款直播答题应用所聚集的用户下载量都相当可观，这也使得同类型应用产品在短暂的时间内相继产生。在上述的表1中所反映，由直播答题应用在2018年初所形成的火爆现象到截止统计的1月17日，市场上一共出现了16款内含答题直播功能的应用，其中包含3款独立的直播答题应用：冲顶大会、芝士超人、今晚八点半。由此可见，同类型产品应用的大量衍生会分化掉先前问世的直播答题应用的用户流量。在先前电视益智真人秀节目的游戏元素的研究中，我们知道“游戏规则是节目的主导，竞技场景是节目的纽带，媒介文化是节目的张力”[7]，推至直播答题中亦然。但由于同类型产品的不断繁衍，各产品中相似的游戏场景及规则设置，便会消减用户的新奇度，进而使用户产生对应用体验上的心理疲软。

从另一方面讲，直播答题应用本身便是互联网消费的产物，是一种商品文化形式，需要靠用户量作为基础在后期通过运营流量来获益。所以，在这竞争激烈的互联网世界里，面对同类型应用的冲击，直播答题应用要想维持住起初的用户量，就得形成自己独有的内容特色，以之区别于同类型应用，得到用户的喜爱。

五、技术缺陷易使用户流失

我们可以认为，如今的直播答题应用无外乎是一种通过互联网技术搭建起来的在新场景下具有别样叙事功能的应用。叙事者现在从为消费者参与创造机会方面来考虑叙事。同时，消费者也在利用新的媒体技术来与传统媒体的内容啮合，他们把互联网看作是实现集体解决问题、公众商议和草根创造性的一种手段[8]。在新媒体时代，随着用户媒介素养的不断提高，形成了应用公司自上而下推动与草根自下而上参与的抗衡格局。在参与过程中，应用平台方作出的一系列行为定会收到来自草根用户的监督与反馈。

通过自身参与以及在微博等社交平台内对相关直播答题应用的用户参与反馈进行观察后发现，目前市面上所提供的直播答题应用均存在着一定内容缺陷与技术上的难关需要调整与克服。包括：

1.直播答题过程中所出的部分题目缺乏实质意义。虽然各直播答题应用上均注明，题目知识面涵盖文学、理化、娱乐、生活常识等内容，但也不乏出现一些无厘头的题目让人摸不着头脑。比如在1月16日晚《芝士超人》中出现的一则题目为：“林俊杰《too bad》这首歌里唱了多少次bad？”系统给出的十秒作答时间实际上仅供大家靠猜测完成答题，让不少用户表示无奈，随后将此类题目在网络上吐槽。

2.直播答题过程中应用方所给的最终答案实为错误而不能得到及时更正。如，在12月29日，《冲顶大会》13︰00场次的答题过程中所给出的一题为“以下哪句话鲁迅没有说过”，选项分别设有“我去对面买几个橘子”、“教育植根于爱”、“看见猹了，你便刺”。而当参与的用户选择“我去对面买几个橘子”这一正确选项时，系统却给出选择错误的提示，而出题官却没有及时对答案进行更正和作出解释。

3.直播答题应用的出题官给出的三个选项中时常有出现选项重复的情况。

4.直播答题出题官在直播念题过程中所念题目与用户所接收到的作答题目不同，系统判定为选择错误。

5.答题过程中出现偶尔的技术故障。这一现象主要是指在答题选择过程中出现的卡顿问题导致参与用户无法做出及时有效的选择而被强制“淘汰”。另外，还包括部分视听题目无法正确呈现。例如在《芝士超人》1月17日12︰00场中所给出的视听题目“这首歌曾被《中国好声音第一季》哪位选手演唱过呢？”，系统并没有向参与用户播放题目中所提到的音乐。

6.闯关成功的用户偶有无法收到奖金或奖金无法提现等问题。

7.答题过程中外挂现象频频。

就目前遇到的问题来看，如若部分应用平台不及时对以上所包含的内容及技术问题进行有效整改，会使得用户偏向使用其它同类型产品，导致原有的用户量流失。

六、用户信息安全难以保障

我国各大移动应用平台的竞争非常激烈，其针对应用程序的审核机制尚不完善，给恶意程序以可乘之机。应用程序过度收集个人信息和未经用户授权直接收集个人信息是用户面临的个人信息安全风险之一，它们往往使用各式化霸王条款来强迫用户授权应用程序获取相关个人信息[9]。同样，如今出现的各类直播应用软件在各大手机应用商店陆续上架，应用平台也面临着对用户信息安全问题的保障问题。现下，几乎每款直播答题应用都需要用户通过绑定自己的微信、QQ等社交平台信息才能参与答题，而通关结束后的提现则需要靠对支付宝、银行卡等个人财务账号的绑定来完成。在此过程中直播答题应用该如何来保障用户的个人隐私安全呢？相信这一问题在短时间内还很难得到解决。

七、结 语

当下直播答题应用已然采用了广告植入形式作为其平台的主要盈利模式。据观察，现有的商品广告：如，荣耀7X手机等；品牌广告：唱吧、知乎等已采用广告植入的形式为不同直播答题应用提供该平台每日场次所需的答题奖励金，而平台方依靠当场次出题官口播、滚动字幕条或围绕广告产品出题等形式回馈广告主。试想，随着直播答题的模式被越来越多用户采纳，在稳定了一定的参与用户量后，应用平台方是否可将时下热门宣传话题加入其中，例如与影视剧的宣传方合作等，将其主创人员陆续带到直播答题场景中成为当场次答题官，这样既解决了应用平台方盈利的问题，也因加入的明星力量，让参与用户从单纯的答题向真人秀的情景展示偏移，二者的融合，解决在线参与的用户在每日单一答题模式下游戏疲劳感。同时，平台方也是否可在重大节假日，如“妇女节”“儿童节”“重阳节”等节日中，在直播答题过程插入一定公益广告成分，展现平台人性化，更加提升平台的品牌知名度。但归根究底，现固定场景下的直播答题形式：固定的出题官、一层不变的答题规则以及固定的录播室环境等，都容易使用户产生视觉疲劳。如何让直播答题真正“走出去”还将成为直播答题生产者有待思索的问题。

作者简介：袁璐瑶，女，四川师范大学影视与传媒学院戏剧与影视学专业硕士研究生，主要从事新媒体影视艺术研究。]

参考文献：

[1]中公网评论.直播答题：热钱开道不等于创新[EB/OL].http：// sh.qihoo.com/pc/2s21rcjlk5a？sign=360_e39369d1，2018-01-16.

[2]沈贻伟.影视剧创作[M].浙江大学出版社，2012（7）：162.

[3]严小芳.场景传播视阈下的网络直播探析[G].新闻界，2016（15）.

[4]财经网.《冲顶大会》《芝士超人》装机量和日活大涨，但新增用户出现下降[EB/OL].http：//tech.caijing.com.cn/20180118/ 4396042.shtml？open_source=weibo_search，2018-01-16.

[5]周鸿祎.关于答题产品的营销复盘，看这一篇就够了[EB/OL].搜狐新闻：http：//www.sohu.com/a/225104837_114819，2018-03-08.

[6]高鑫，贾秀清.经济·文化与现代电视传媒[M].北京：北京师范大学出版社，2009：118.

[7]何江.从《一站到底》看电视益智真人秀节目的游戏元素[J].当代电视，2016（2）：38.

[8]亨利·詹金斯著.杜永明译.融合文化·新媒体和旧媒体的冲突地带[M].北京：商务印书馆，2012.

[9]姜澎.你的智能手机正在泄密吗[N].文汇报，2012-08-30.

[责任编辑：东方绪]