基于微信企业号的教学设计与实证分析—以《教育技术学导论》为例

侯 瑶

陕西师范大学教育学院， 西安 710062

现今微信的广泛使用为教育信息化的发展提供了平台[1]。微信企业号是腾讯公司于 2014 年推出的新产品，是一个针对企业进行内部管理的平台，该平台可以实现企业在移动互联网上对内部员工的管理、沟通与服务[2]。企业号只对特定的人群开放，通过相应的接口可以设置“功能模块”—这些功能模块可以是企业自行开发的，也可以是第三方应用。《教育技术学导论》是教育技术学本科专业最主要的必修课程之一[3]，目前仍采用传统的班级授课方式，这种教学方式忽略了学生的差异，无法有效地激发学生的学习动机。微信企业教学平台旨在通过学生自学、教师辅助的方式实现知识内化以填补传统课堂的不足。该研究基于微信企业号平台设计教学活动，通过学生的学习体验，深入了解学生的学习状况并通过学生的学习反馈来完善该平台的教学活动设计，以期实现该平台在教学应用中的推广。

1 基于微信企业号平台的教学活动设计

1.1 理论基础

建构主义学习理论认为，学生是具有主体性的，学生是自己知识的建构者，学生从原有的经验，生长出新的经验[4]。

建构主义强调知识的不确定性和主观性。知识并非是以实体的形式客观存在的，而是基于学习者各自的经验建构起来的。因此，对于不同的学习者建构的知识不尽相同。建构主义还强调，学习并非是教师向学生传递知识，而是学生基于自己的经验主动建构知识体系，教师不再是整个学习活动的主体，而是学生意义建构过程中的引导者和帮助者[5]。

布卢姆的掌握学习理论认为，只要给学生提供足够好的教学条件和足够多的学习时间，绝大多数学生都能掌握所要学习的内容，取得良好的学习成绩。它是一种有效的教学策略，采用掌握学习教学法，90.0%上的学生都能够学会所要学习的课程内容。该理论是在布鲁姆对现有课堂教学模式的多年研究中产生的，它既适合于传统群体教学的需要，又照顾到学生个体差异的需要[6]。掌握学习理论要求首先“为掌握而设计单元[7]”，教师要根据教学目标设计学习单元。其次，根据学习单元编制诊断性测验[8]。

1.2 学习数据分析

学习者分析：该次实验的研究对象是陕西师范大学2016级教育技术学专业40名本科生。首先采用“基本学习情况调查问卷”对学习者进行分析。数据显示，有66.7%的学生使用过在线平台进行学习，70.8%的学生表示对微信企业号不了解，仅有29.2%的学生表示听说过。综合文献检索结果，学习者对在线学习较为熟悉，但对微信企业学习平台了解甚少，在此基础上开发该平台用于教育教学，致力于培养学生自主学习能力，并使微信企业号平台得以推广实为一次创新之举。

学习目标分析：通过学习该课程，使学习者对教育技术专业有一个全面的了解，同时培养该专业学生的使命感和责任感，巩固其专业意识，为教育技术专业的发展作出一定的贡献[9]。学习者学完课程后能够做到：理解和掌握教育技术学概念、学科定义以及其特点、了解教育技术的发展并基本了解教育技术的学术思想和教育技术学相关的研究方法，了解教育技术学的基本内容和理论框架。

1.3 学习环境设计

学习环境包括传统课堂环境和网络学习环境。传统课堂环境主要指带有投影设备、扩音设备等的传统教室；这里的学习环境设计主要指网络学习环境的设计，因为该课程开展的网络教学平台是微信企业号平台，即主要是针对微信企业号平台的网络课程设计，该课程的学习环境如图1所示。

图1 学习环境结构图

1.4 学习过程设计

自主学习阶段：学生根据课前学习任务单中的学习任务，利用教师上传的学习资源进行自主学习，完成相应的任务。

自我测评阶段：学生参与平台上课程资源区测验与作业模块中的测验题目；教师将该模块中的问题与测验题目中错误率比较高的问题题目归总为几类核心问题，准备在课堂教学环节进行集中答疑。

协作同伴讨论阶段：学习者在学习过程中或者自我测评之后可针对自己有疑惑的问题在平台上讨论交流，学生之间互相解决问题；教师在上课前进入讨论区模块收集学生的问题，整理并准备课堂答疑。

教师辅导阶段：教师针对课前整理的学生存在的几类核心问题进行集中答疑讲解，之后针对具体问题或任务进行小组协作讨论。

课后反思阶段：学习者通过微信平台的学习报告模块整理自己的学习心得，巩固完善自己的知识框架。

1.5 教学评价设计

该课程的教学评价分为形成性评价以及总结性评价：形成性评价基于每个章节的检测以及学生社区话题的参与度和学习日志的更新以及课堂表现情况，总结性评价基于期末考试测验。

2 基于微信企业号的课堂教学实验

2.1 实验准备

学习平台搭建：微信企业号主要是用于企业内部管理，分为普通企业号和认证企业号。普通企业号在注册时只需提供运营者的微信号、手机号以及身份证明即可，而认证企业号则需提供相关组织的证明材料，并交纳一定费用[10]。该次实验采用普通企业号。

《教育技术导论》课程企业号平台包括教学管理、任务分派、考勤打卡、考试测评、问卷投票、小组群聊、学生社区、学习日志、作业通知、多分学情以及通讯录11个模块。不同模块包含不同的内容，如表1所示。

表1 微信平台菜单及功能表

课程资源的发布：在开展教学实验之前，首先将已经制作好的课程资源上传到微信平台，其中包括文档、课件以及视频等；针对课程每一章节的内容以及教学大纲做成文档形式、课程课件以及考试样题均发布至平台资源区域，同时发布了课程相关的视频，并给出在线课程的链接。

2.2 实验实施过程

该次研究以《教育技术导论》课程的第二章内容作为应用案例来详细阐述整个教学过程。整个教学过程分为三个部分：学生自主学习、教师课堂辅助以及学生课后交流。

学生自主学习：学生进行该章内容学习时，首先需要观看该章导学视频，对该章的内容结构、学习目标、学习重难点等建立清晰的认识；建立了知识框架之后，开始进入具体模块的学习。如该案例中的“学习理论”模块。完成第二章相应的测验与作业部分的测验题目，系统会给出相应的成绩。

教师课堂辅助：教师在课堂教学之前，汇总学生测验中错误率比较高的题目，收集学生写入协作讨论模块中的问题。如案例中发现学生在学习该章内容时，对于教学结构、信息化教育以及教学理论方面的问题较多，在课堂上以这几方面的问题为重点辅助学生建构知识体系；课堂答疑结束后，教师提出开放性问题组织学生进行独立学习与协作探究。学生先是进行独立思考，然后再与小组其他成员协作讨论交流，总结最终成果。教师在整个过程进行个别化指导。

学生课后交流：学生可进入平台查看学习内容进行重难点回顾以及各个阶段的回顾复习，将自己的学习收获及困惑写入学习日志，这样有助于使学生养成反思的习惯进而培养自我反思总结的能力。

2.3 实验数据分析

通过在平台发放问卷，从学习经历和平台设计两个方面调查学习者对该平台是否满意，共发放问卷40份，回收有效问卷38份。再“对该平台的满意度调查”所得数据进行统计并加以分析，得到如下结果：

平台内容的评价：首先是对课前自主学习任务单态度的调查中：有41.7%的学生赞同课前自主学习任务单能够明确地指导自己的学习，4.2%的学生对此表示非常赞同，50.0%的学生对此表示中立态度；其次是对课程资源态度的调查：有50.0%的学生赞同该平台的课程资源基本能满足学习需求，50.0%的学生保持中立态度；最后是对拓展资源满意度的调查：70.8%的学生赞同拓展资源有助于对课程的理解并拓展了自己的知识面，12.5%的学生表示非常赞同以及16.7%的学生持中立态度。综合来看，学生对课前自主学习任务单的指导作用认可度较高，对于该平台学习资源的满意度一般，在课程资源方面应该继续完善，加强学习资源建设。

平台搭建的评价：通过学生在使用该平台学习之后的调查来看，首先从学习模式来看：4.2%的学生表示非常赞同，16.7%的学生表示赞同该模式激发了对该课程的学习兴趣，同时有16.7%的学生表示不赞同；其次，学生对平台的整体评价：62.5%的学生认为该平台提供了丰富的学习活动，8.3%的学生表示非常赞同；最后，通过学生的学习经历，对不同模块的调查结果显示：有16.7%的学生对考勤打卡和作业通知两个模块表示满意，12.1%的学生对任务分派、学习报告和考试测评模块兴趣较大。该平台的模块设置基本能够满足学生的需求，特别是任务分派、作业通知及考试测评模块，但在平台教学模式及学习资源建设方面存在问题。

平台的发展：对学生后期对平台的使用进行调查结果为：有16.7%的学生适应该平台的学习方式，58.3%的学生持中立态度以及16.7%的学生不适应，同时有20.8%的学生继续在该平台上学习，8.3%的学生非常愿意以及16.7%的学生表示不愿意继续使用。针对该平台用于教育教学过程中存在的问题，结合访谈调查发掘问题并完善。

针对问卷调查所得数据，对参与该平台学习的40学生进行焦点小组访谈调查，所得文本数据利用NLPIR文本分析系统从词频统计和情感分析两方面进行分析。

基于深度神经网络对情感词进行扩展计算，访谈数据所表现的正面情绪为79.49%，有20.51%的学生是消极情绪，分别为恶、惧、哀、怒、惊(如图2所示)。多数学生对于在该平台上的学习经历是认可并乐于接受的。

图2 学生访谈数据情感分析图

综上所述，多数学生认为微信企业号用于教学的确很方便，学生可以利用零碎的时间去学习，也可随时和教师、其他学生交流自己的困惑、分享自己的观点，有助于提升学习兴趣，增强了自主学习和协作学习的意识，提高自主学习的能力，通过课后反思提高学习效率；少数学生反映这种教学活动存在课前任务量具大，浪费太多时间，耗费学生精力，任务过于形式，实际效果不大；流量不够用，网络问题太多等问题。对此，学生根据自己的学习体验提出了一些实用性的建议，比如课程任务量、平台搭建的改善以及教学资源的设计等方面都应改进。

3 研究结论

研究结果表明，微信企业号用于教学可以实现课程管理、师生沟通、自主学习、自我反思与学习评价等多项教学功能；学生对于微信企业号平台上的课程教学模式的满意度较高，教学效果良好，与以往实验效果吻合[11]。基于该次实验在后续的教学活动设计过程中应该从以下几个方面改进：

3.1 平台搭建

平台在搭建时要充分考虑到用户体验，设置不同的模块时尽量简洁明了，不能过于繁琐，相似功能的模块尽量综合。例如：任务分派和作业通知模块可以综合起来。微信企业号平台是基于第三方应用实现各模块功能，企业号被授权之后方可应用该功能，因此在设置功能模块时，尽量以教育应用为主，减少企业化用语，更贴近教学；针对不同模块，尽量开发有利于学习者的功能。

3.2 教学资源

教学资源在设计时应充分考虑资源适合学习者，适合大纲要求；适当增加资源的趣味性，激发学习者的学习兴趣；文本资源尽量简洁明了，不能过于繁琐，能够以知识体系形式呈现，并标注重难点；视频资源时间不宜过长，在线即可观看，避免强制性下载观看；拓展资源要丰富，涉及多方面发散性内容。

3.3 活动设计

整个活动的设计要符合学习者的认知风格，每个任务的设置简单明了，任务之间有连贯性，有适当的奖励机制激发学习者完成任务；每个活动设置提醒功能，帮助学生及时完成任务。

针对以上三方面的反馈数据应完善该平台的课程教学活动、丰富教学资源并整理平台功能以便与教学过程更加融合，从而给予学生和教师更加便捷的学习和教学体验。除此之外，基于微信企业号的教学与管理系统的开发门槛较低，开发成本低廉，也不需要复杂的编程技术，每个教师都可以独立拥有一个自己的课程教学与管理平台；在后续的教学应用中，该平台可通过接口来实现与更多的第三方应用结合或与相应数据库对接(如与教务管理系统)，来实现全方位的课程教学与管理功能，使微信企业号在教学中具有更广阔的应用前景。