电力营销精细化管理质量提升的方案解析

王都生

电力行业已经成为国民经济的重要支撑，电力营销自然也就在社会发展中占据着重要地位。电力营销精细化管理具有多方面的积极性和优势，既能有效提升供电企业电力营销的服务质量，并且还能对电力企业的市场竞争力具有促进作用。基于此，本文将主要从精细化管理的相关概述入手，进而对电力企业的电力营销现状进行分析，最后就电力营销精细化管理质量提升策略提几点建议，以供业内人士的借鉴与参考。

伴随着我国社会经济的深入发展，电力企业也得到了快速的发展。胫骨欧多年的发展，我国的电力营销已经具备的比较成熟的体系，这有力的推进了社会经济发展。但是，仍然存在着诸多的障碍，制约着我国电力企业的电力营销的进步。下面我将结合我多年的工作经验，就电力营销精细化管理质量提升的方案展开全面研究，以有效推进电力企业向着专业化的方向发展。

一、精细化管理的相关概述

精细化管理就是对我们所管理的事物和工作进行细分，从而实现局部精确，最终实现整体的精细化管理。精细化管理已经广泛应用于是现代企业的管理进程中，能够有效的促进企业效益的实现。但是，精益化管理并没有经过长时间的发展，其仍然是一种比较新颖的管理技术。精益化管理具有多方面的优越性，它完全可以其对企业信息资源进行系统化的整理，并且有效提升资源的优化配置力度。尤其是对于电力企业而言，在电力营销的过程中，会产生大量的用户数据和信息，这就需要我们必须采用精益化的管理手段，从而能够帮助电力营销工作更加完善。同时，电力营销的精益化管理就意味着相关管理制度的完善化，并需要依靠完善的管理制度和管理规则，以便我们在电力营销过程中进行有针对性的操作。

二、电力企业的电力营销过程中的出现的问题

（一）服务意识处于缺失状态

伴随着我国社会主义市场经济的不断发展，实体企业的数量也不断增加，这就为我们电力企业带来了挑战。所以，我们必须要全方位的提高自身的市场竞争力，这就离不开服务意识。面对新型的市场竞争形势，我们必须要逐步实现自身营销方式的创新，从而有效的提升自身的市场竞争能力。但是，在实际的营销过程中，很多营销人员受传统意识的影响，一直保持着自身作为国企的优越性，并且将传统的电力垄断意识作为基本思想，这些都很大程度上限制了电力市场的发展。由于传统营销观念没有得到有效的修正，这就导致了很多电力企业在营销过程中不注重对用户的服务，无法将自身的利益与用户服务进行有机结合，极其不利于电力营销的长期发展。

（二）电力营销信息化程度低

目前，我国已经进入了互联网信息时代，互联网已经融入到各行各业中，逐步形成了“互联网+”的发展新业态。但是，在我国电力企业的营销过程中，信息化程度低是普遍存在的情况，并且与其相对应的电力营销信息管理制度也是出于不健全的水平，制约了电力营销的深度发展。我国社会生产生活的发展，对电力的需求也不断提升，所以，在此过程中，会产生大量的数据，这也就使我们相关人员的工作量不断增加。信息化是基于互联网技术而言的，将互联网应用到电力营销中，是未来的必然趋势。但是，电力企业在进行电力营销过程中，并没有建立起全面的信息管理制度，也就无法对信息管理系统进行及时更新，致使我们的电力营销系统存在某些隐患和故障。这些隐患如果得不到及时的处理，就会直接影响社会大众的基本用电，对电力企业也是巨大的损失。

三、电力营销精细化管理质量提升的几点建议

（一）逐步构建起完善的电力营销体系

我们在上文中已经提到，电力营销缺少系统化的营销体系，这就需要我们逐步建立起完善的电力营销体系。基于此，我们必须要以电力营销现代化理念为基础，结合当地的政治、经济、社会发展实际，以此来逐步建立起有效的电力营销体系。首先，我们需要制定起科学的电力营销制度，确保电力营销人员的行为始终在制度范围之内，这样才能够提高电力营销的安全性与可靠性。在制度约束下的电力营销具有多方面的重要意义，比如电力使用的计量工作、用电的抄核收工作等，进而能够为社会大众提供更为优质的供电服务。总之，基于电力营销的精细化管理制度，我们可以有效的保证电力企业的营销积极性，还能够为电网正常运行提供坚实保障。最后，我们不仅要建立起成熟的营销体系，还得建立起电力营销的监督体系，以保障我们的营销体系能够得到贯彻落实，并根据相应的奖惩措施，最终实现精細化管理的基本效果。

（二）构建电力营销精细化管理方案

在实际的电力营销过程中，我们需要凸显精细化管理的概念，这就要求我们对具体的业务流程进行细化处理。一方面，我们需要对企业的营销部门、服务对象、基本情况进行全面的整合，便于为后期的营销工作提供理论支撑。以有效的促进电力营销流程的优化处理，从而使得整个环节的营销工作，都能取得实现营销效果的最大化。另一方面，我们需要为电力营销精细化管理提供依据，将其各个环节的营销工作，以具体文件的形式进行强化，以此来提高电力营销的精细化水平。

（三）提高电力营销队伍的专业化素质

电力企业在进行营销精细化管理过程中国，我们需要全方位的提高电力营销队伍的专业化素质。我们可以从两方面着手，第一方面，为现有的电力营销人员提供充足的学习机会，为其定期举办技能培训和经验交流会，这样电力营销人员就可以最大程度的提升自身的素质和水平。第二方面，我们的电力企业可以与相关的高等院校、职业院校建立起人才合作培养机制，并且积极的吸纳优秀毕业生前来就业，为电力营销队伍提供人才支持。加强精细化管理理念、营销理念的学习，以此来不断提高营销精细化管理高素质队伍的建设。

综上所述，在电力营销的过程中实施精细化管理将会对社会产生重大的意义，对推进电力企业的可持续发展具有重要作用。所以，我们必须要从全方位着手，采取有效的措施，比如逐步建立起完善的管理制度、规范电力营销业务流程、提高工作人员的专业化素质等，对于电力营销系统进行精细化管理，能够对相关产品的开发以及对用户的服务具有积极的作用。