市场经济条件下电力市场营销的创新发展

蔚高峰

电力市场营销是火电厂发展中的核心内容，企业的经营与生产都是在电力市场营销业务的基础上才能实行的，并且在火电厂中所有生产的项目都服务于电力营销的需求。在当前的发展形势下，市场经济竞争愈加激烈，我国电力市场营销的发展也迎来了新的挑战。但是目前的电力市场营销中暴露出一些问题，涉及到市场营销观念、高素质营销人才匮乏、服务质量跟不上需求等方面，导致电力市场营销的发展进程受到阻碍。结合我国电力行业当前发展现状中的优势与劣势方面展开分析，在市场经济条件下，来探索促进电力市场营销创新发展的有效策略。

在社会发展的进程中，我国的电力体制也进行了改革，在体制变得越来越健全以后，也使火电厂面对的竞争压力达到了顶峰。各种运用新型能源的企业层出不穷，增加了火电厂发展的困难与挑战。而在这种竞争压力环境下，火电厂也开始寻求新的发展方向，结合企业经营发展过程中形成的核心理念，在电力市场营销方面制定了详尽的战略规划。在规划当中，火电厂重视当前在电力市场营销方面的优势与缺陷，并针对营销模式以及服务质量建立了现代化的管理体系。而想要实现长远发展的目标，就需要在市场经济条件下不断的创新，在创新中探寻新的发展道路来实现火电厂的发展。

一、电力市场营销概述

（一）电力市场营销概念

电力市场营销是基于经济、行为以及现代管理等学科基础上，建立起来的综合性应用科学，并通过对消费者内心需求进行深度挖掘，来探索开展电力市场营销活动的有效途径，有着综合性、实践性等显著的特点。具体来说，电力市场营销是火电厂所开展的营销活动，通过这种营销活动的实施，可以使火电厂在市场竞争环境中提升核心竞争力，进而占据供电市场的巨大份额。且在当前电力直接交易的模式下，除了特殊电力用户，普通用户会直接参与到电力交易中，发电企业则通过取消定额分配的方式来完成电力交易，实现了电力行业的完全市场化，这也是火电厂营销战略制定的新机遇。

（二）电力市场营销的特殊性

电力市场营销具有着较为特殊的属性，使其能够与其他商品的市场营销区分开来。首先电能产品就有着较大的特殊性，它没有实体产品和半成品的形态，进而没有办法存储，那么在电力市场营销的交易中，发电、输送、售后几个环节的效率都非常高，相比其他商品来说降低了成本；由于电能产品具有单一性的特点，表现在电压等级不同的差异性，而不像其他商品意义品种繁多，那么在电力营销中只需要根据客户用电需求提供电量就能达成交易，非常方便；其次，在当前的电力输送模式下，火电厂的市场营销存在地域性，必须要经过电网的传输才能够满足用户的用电需求，因此，输送成本成为了火电厂营销的重中之重。最后，电力作为生产生活的必须品，在市场营销开展中，不仅需要考虑经济效益，还要满足于社会效益和环境效益，要满足于当前的减负政策，并发挥出公共服务的效能。

（三）电力市场营销的战略规划

电力市场营销并不能满足客户的需求，为了更好的适应瞬息万变的市场，火电厂需要根据市场来转变营销的战略规划。目前来看，火电厂的营销战略已经有了初步的规划。首先，火电厂在制定营销战略时，根据企业业务特征制定了战略的首要任务，并根据外部环境的现状对自身的经营发展方向做出了规划，有效的避免了来自外部的威胁；除了观察外部环境，火电厂还从内部进行了分析，发挥优势改善弱势，逐渐调整内部的经营理念来适应市场环境；市场营销战略依据目标体系，从侧面展示出战略的目标，通过设定营销的策略去实现目标。营销策略规划的具体内容包括产品质量、价格、服务以及宣传等方面。

二、当前电力市场营销发展现状的分析

（一）优势

自改革开放以后，我国市场化进程达到了较高的一个阶段，市场格局逐渐整体化，按照这样的发展趋势来看，我国在全国范围内市场化程度已经趋向于60%，这将为电力市场改革创造良好的环境，并提供了有利的基础和条件。从当前环境来看，我国的火电厂已经发展的较为成熟，并且完善建立了基于现代化的工业体制机制，能够保障社会用电的持稳，促进火电厂自身的长远发展。

（二）劣势

在火电厂蓬勃发展的过程中，用户在用电方面的需求也随着市场变化而增长，进一步推进了火电厂在市场营销中的创新，使市场中的用电需求逐渐从卖方转变为买方，这将会促进电力市场营销的发展。由于每个地区发展的进度、产业的结构都存在着一定的差异，这对电力需求的市场也产生较大的影响。而目前来看，各个区域间的电力需求差异已经呈现出较大的程度，导致需求的结构也随之改变，但是第二产业依然可以支撑电力市场的发展进程，只是在用电方面略下降了一些。而工业内部，一些工业生产中用到的机械大量耗电的比重已经逐渐下降，低电耗占总用电量的比重不断增加，这将使电力的价格左右电力需求的市场。在此情况下，市场机制开始发挥它的作用，导致电力价格的浮动对市场的需求产生较大的影响。基于此，用户对于电力产品的质量，以及市场营销所提供的服务有了更高的要求。

（三）机遇与挑战

我国加入世界贸易组織以后，为火电厂的资源利用提供了方便。通过引进国际化的先进管理模式，能够达成对国外市场的深层次理解，方便火电厂拓展业务的领域，还可以促进企业实力与竞争力的提升。并且，市场经济条件为火电厂的改革提供了新的机遇，能够使火电厂对资源进行合理配置，并提高生产、经营以及服务中各个环节产生的效益。与此同时，基于国内市场环境的激烈程度，会给火电厂带来更大的挑战。尤其是现行的电价制度管理体系没有得到完善，会使火电厂难以适应市场环境的需求，也不利于企业实现对资源的优化配置，更是对未来的发展进程造成了阻碍。

三、电力市场营销中存在的问题

（一）市场营销观念意识陈旧

在火电厂的经营中，电力营销是促进企业发展的核心内容。但是火电厂受到传统思想以及发展观念的影响，导致其在现代化社会中的发展受到限制。传统的供电体制机制已经不再适用于当前社会发展的要求，而火电厂内部的营销人员、管理人员还停留在陈旧思想观念的层面，严重缺乏对当前市场经济环境的认知。而在电力市场营销观念被束缚的情况下，难以规划火电厂未来的发展战略与发展趋势，也没有办法顺应瞬息万变的市场环境，这将会使电力市场营销工作难以获得成效。并且，火电厂对电力市场营销所采取的方法与手段并不重视，仍旧认为企业还像从前一样处于垄断的状态中。那么如何提高电力营销的观念认知，需要在市场环境中进行探索与深究。

（二）服务质量有待加强

想要在激烈的市场竞争环境中脱颖而出，履行“客户至上”的经营理念非常重要。当前，所有行业都将客户当做是发展进程中的重点服务对象，只有满足客户的用电需求，才能为企业的发展提供有力支撑。尽管这种理念已经深入到火电厂的经营发展当中，但是在实践工作中，服务质量始终得不到提升，造成客户对火电厂印象差、满意度低的现状。在火电厂内部对于市场营销不够重视，属于央企企业的火电厂营销人员体制观念浓厚，对电力用户的管理不够深入，不能充分调动起员工的积极性，服务效果不佳，而服务质量差所造成的影响不仅阻碍电力市场营销工作的实施，对火电厂的经营发展也是极其不利的。

（三）高素质营销人才匮乏

通过对电力市场营销人员进行分析，发现组成营销结构的人员队伍素质能力不强，一些营销人员甚至对于电力相关知识掌握的都不够完整。营销人员的业务素质能力在电力市场营销工作中起到了决定性的作用，而为了让火电厂在市场竞争环境中占据有利的地位，要求企业注重对营销人才素质能力的培养，并致力于提升营销人才对业务的掌握程度。但是当前环境下，电力市场营销人员的思想观念认知也没有紧跟住时代发展的脚步，落后陈旧思想的根深蒂固影响了他们在电力营销工作中的质量与效率。并且，对于火电厂在市场竞争中处于的地位，以及发展和经营的状态，营销人员没有达到充分的认知和把握，这将会使他们在面对瞬息万变的市场时难以及时的转变思维与工作模式，造成电力市场营销质量低下的后果，这都是由于企业内缺乏高素质的营销人才所导致的。

（四）市场竞争过于激烈

在现行的市场经济体制条件下，尽管我国电力行业表现出垄断的状态，但是新能源不断的出现，也使市场中价格竞争逐渐白热化，不利于我国火电厂的经营与发展。并且，现代化建设的脚步非常快，层出不穷的新型科学技术为新型能源提供了技术以及安全保障上的支持，这使得煤气、天然气等这些新型能源逐渐运用广泛，并在市场环境中占据了较大的份额。而居民并不在乎市场竞争有多么激烈，他们在意的是用电的便利性、实用性以及经济性，并且很容易选择新能源来进行使用，这将会使火电厂的电能得到有效替代，逐渐影响电力市场营销的发展进程，为火电厂生存增加压力。

四、市场经济条件下探索电力市场营销创新发展的策略

（一）观念创新

火电厂在发展中，需要分析当前市场经济的环境，并随着新形势的出现及时对经营中的观念进行更新，实现从传统思想观念朝着市场需求观念方向的转化，坚持为企业带来效益的目的，实现观念上的创新。这需要火电厂将传统工作中的计划用电形式所抛弃，而在电力市场营销中做出改变。那么在更新观念的过程中，要把市场作为营销工作中的主体，深入探究市场中的需求来实施有针对性的服务，这也将实现企业对电力市场营销的管理。并且，要以“为客户服务”作为火电厂在发展中的宗旨，从根本上转变传统经营理念中被动的工作风气，要从市场中深度的挖掘用户的需求。在火电厂观念得到更新的基础上，可以使电力市场营销在创新的角度下得到发展。

（二）服务创新

火电厂为客户提供服务的初衷是帮助客户解决问题，基于客户内心需求出发，使客户在用电时感受到便利、可靠以及放心。如果想要实现这样优质的服务，就需要电力市场营销部门的人员从服务理念与方法上做出转变。对此，火电厂应当注重打造专业的营销团队，深化电力市场改革以及产能的规定与要求，注重对电力直接交易和改革文件的学习和运用，加强营销人员的电力基础知识，并应当积极争取当地的企业，通过提供增值性服务来与企业达成交易。而在火电厂以后的发展进程中，客户的差异性也会凸显出来，那么针对差异提供个性化服务也体现了火电厂的服务创新。如在实际的营销过程中，火电厂应当对符合条件的电力用户进行筛选，以试点用户的方式帮助企业减少申报等相关流程，实现便利化和高效化，还应当就交易电量的确定给予正确指导和帮助，采用谈判的方式来协商交易的具体环节，以合理的月度电量分配来实现共赢。

（三）组织创新

从宏观的角度来看，为了符合电力市场营销的创新要求，在基于本土的发展基础上，需要火电厂引进国外先进的营销模式，并在电力市场营销中加以运用。发展不应该局限于一定的区域以内，需要扩大范围积极的去探索先进的发展模式。而火电厂通过将国外的先进营销手段进行引入，再与本企业电力市场营销的特点进行结合，去除糟粕，能够达成对企业内部营销结构的更新与优化，并在管理水平與效率方面都得到了促进。基于此，火电厂内部的组织创新也需要进行强化，不断的完善电力营销的制度，进而建立起火电厂的优质形象。而在火电厂的经营发展中，需要进行系统化的分析与衡量，保证发电设备的正常运作的关键，因此，火电厂应当加强设备管理，深入推进“两个标准化”。坚决解决设备老旧、脏乱等问题，并严查发电设备漏气、漏烟等问题，来满足客户并保障电力系统稳定持续的运行，实现电力市场营销的创新。

（四）技术创新

市场经济条件下，想要使火电厂在市场环境中提高核心竞争力，就需要对电力营销中技术进行创新。技术创新作为电力市场营销的核心内容，体现在将现代化信息技术与计算机网络技术进行结合，并从整体上对技术进行优化的一种创新方式。具体的工作需要在对电力系统实施监管的基础上来具体展开，并且可以在电力市场营销的各个环节中，实现对信息技术手段的应用。应首先对精准配煤掺烧的模式进行改进，可以采用分时段变频的方法，能够对火电厂机组的低负荷状态的掺煤质量进行优化，稳定达标效果，降低燃料成本。其次，火电厂应对捞渣机水位控制系统进行改进，减少排放量，实现废水严格控制等，这是基于技术角度来优化火电厂服务质量的有效策略。

（五）市场创新

在市场经济体制下，火电厂除了从经营理念、服务质量以及技术方面进行创新以外，还可以在电价政策方面下功夫，达到提升市场核心竞争力的目的。当前环境下，市场需求的价格常常处于弹性的状态，那么火电厂在市场营销中可以以弹性价格作为基准，来为大工业客户提供最优惠的折扣电价，用以占据大工业客户的用电份额，在市场中提高竞争力。火电厂还可以利用价格营销手段，将分时电价差拉开距离，进而控制用电市场。火电厂应当注重对客户的关系管理，注重对现有客户的维护，并加强对潜在客户的有效挖掘，应当以持续发展为理念，避免在价格战中的损耗，应当培育忠实稳定的客户，来实现发电厂电量和利润的双重提升。并且，由于城市生活环境的质量越来越受到人们的关注，火电厂也可以从环境保护的角度出发，结合政府部门来进行合理用电宣传，用新能源代替燃煤等传统用电手段，实现火电厂的庞大市场份额。

随着电力体制改革的不断深入，在电力市场营销的工作当中，传统的营销观念、手段都已经不能够适应当前电力市场的需求。且在市场经济体制下，电力需求的矛盾逐渐凸显，电力市场营销是支撑火电厂发展的工作重心，所以在电力市场营销中探索创新成为了火电厂当前工作中的首要任务。这要求火电厂需要顺应市场的发展，基于市场环境进行分析，从观念、技术、服务、组织等方面来创新营销发展的有效策略，并不断的随着市场变化对策略进行调整。通过电力市场营销的创新可以提升火电厂的核心竞争力，未来将在市场中占据更具优势的地位。