体验式营销在汽车营销中的应用

国树文

黄冈职业技术学院 湖北省黄冈市 438000

汽车在我们的日常生活中已经变成了常见的消费品，它与我们生活的方方面面有存在着联系。在以往的汽车营销中，各个厂家除了依靠汽车的性能来吸引大众的目光，就只能通过价格优势来争夺消费者，降低价格这种手段不能长久的使用，因此，体验式营销模式就悄悄的进入到汽车营销的策略之中。这种体验式营销模式的最大特点就是能够带给消费者人性化的体验，简单的来说，就是服务态度要足够的好，让消费者在购买商品的过程中，享受到轻松、快乐、被商家所重视的感觉。这种营销模式的发展还得归根于经济发展的结果，只有当大部分人买得起的时候，在无所谓性能上的差别时，各个商家就需要靠服务来抢占市场资源，因此，体验式营销模式才得以发展。这种新型营销模式的发展还仍然存在着许多的问题，需要我们加深对此的探索，对此种营销方式的经验不得进行积累，在原有的基础上也要不断地创新，对于未来的发展任重而道远。

1 体验式营销模式在汽车营销中的应用

1.1 对体验式模式的介绍

体验式营销模式是指要站在消费者的角度上，结合他们在消费时存在的情绪、考虑、感官和联想等等不同的方面来对消费者进行不同的产品介绍，这种经营模式主要是让消费者在进行消费的过程中感到内心的满足，由于这种营销模式主要是从消费者的角度出发的，主要是以消费者的体验为主进行推销，这种营销模式是区别于传统的营销模式而兴起的，它与其他的经营模式存在的最大差别就是它对消费者的自身感受看的很重，为消费者考虑的很周到，它会让消费者亲身的体验到产品，这就使得消费的需求得到了极大地满足，如果再对产品加以适当的讲解，让消费者对这个产品的特殊性能有了更好的了解，就能够极大地让消费产生购买的欲望，而在购买之后会觉得非常的满足，这种新型营销模式不仅能够带动该企业的营销量，也能够符合顾客的新需求，达到双赢的效果。

1.2 体验式营销在汽车营销中的应用现状

随着我国经济的不断发展，人民的生活水平也是日益提高，汽车这种消费品也是有越来越多的人消费得起，这就带动了汽车行业的迅速发展，而随着我国汽车市场对外开放，有越来越多的国外汽车企业进入我国市场，这也带动了我国的汽车行业的发展，对销售汽车的营销手段发展至今，有很多新型的营销模式不断地出现在大众的视野，其中最有效果的就是体验式营销模式，但就目前而言，这种经营模式还是存在着很多的问题的，比如说，消费者之间的消费观念并不是都保持一致的，每个人的消费观点都不相同，另外，还有一部分消费者还保持着传统保守的消费理念，所以这种新型营销模式的推广还要因人而异。

就我国目前的现状来说，我们国家的人对汽车这种消费品的消费层次还是比较低的，对很多汽车的性能并不是特别的了解，除了一般的所有汽车都具有的功能以外，对每个汽车多具有的特殊功能并不了解，这时，体验式营销模式就能够很好的派上用场了，它可以为消费者和汽车企业之间搭建一个非常好的平台，让消费者在亲身操作的过程中，对汽车的各种性能都有很好的了解，在这个过程之中，销售人员如加以适当的讲解，对汽车的特殊性能耐心的给消费者讲解清楚，并引导消费者进行体验，以便于逐渐培养消费者的消费行为能力。

2 体验式营销在汽车营销中存在的问题

2.1 体验式营销工具准备工作不到位

汽车作为一种消费品，是具有一定的时尚性的，很多消费者在购买汽车的时候，都要考虑到这一点，而在人们进行消费的过程中，一眼看过去，最先感受到的就是销售环境怎么样，所以，汽车企业应该做好充分的准备工作，这其中就包括销售环境的准备情况，使用高科技来打造营销背景，可以给消费者带来一定的购买欲望，因此这些准备还是非常有必要的，如果这些都没有准备充足的话，消费者能够接收的信息就很少，这严重的影响了消费者对企业的信心，就会构成消费者对该企业汽车的消费障碍，直接影响该企业的销售量[1]。另一种就是对宣传工具的使用不够充分，不管是传统的宣传手段还是通过现在兴起的网络多媒体进行宣传，我们都应该及时的使用这些宣传工具，做到全方位的宣传，及时并且准确的掌握更多消费者的信息，尽可能的不错过任何一个销售机会，这样面对不同消费群体的需求，销售人员都能够轻松应对了。

2.2 体验营销模式战略制定不足

上述文中已经说明，为了顺应时代的改变，体验式营销必然会成为销售行业最终的结果，按照这个说法，体验式销售的前景一片光明，但是对于很多销售企业来说，企业发展的结构配置并不是非常合理的，导致企业自身的发展非常的缓慢，这样慢慢的就会被整个销售市场所抛弃，就算有的企业对自身未来的发展方向有了一些想法，但是由于自身的经费有限，所以就此耽搁，也并未对此做出相应的调整。就算有实力来制定这一系列的计划，但是也会出现各种各样的问题，比如在制动体验式营销战略的过程中并没有达到长期经营的目的等等，这些问题将直接导致不能全面的考虑到消费者的需求，这时消费者就会转而向其他同类型的企业消费，这就直接影响了该企业的盈利情况。

2.3 体验营销策略执行不善

所谓对体验式营销策略的执行不善，实质上是指该体验式营销策略的制定上就存在较大的漏洞，主要就是因为该体验式营销模式还只是刚刚兴起的一种营销模式，在执行初期，还缺乏了大量的实践经验，导致销售人员对这种营销模式还是非常陌生的，在实际执行的过程中也会遇到各种难题，即便是这样，体验式营销策略的制定还是非常有必要的，它对营销手段具有指导的作用，也能够让销售人员避免一定的困难。但是如果体验式营销战略的制定并不完善，还存在很多漏洞的的话，就会导致制定出的体验式营销策略得不到执行或者执行起来很困难，这就导致辛辛苦苦制定出的策略却发挥不了作用，从而使企业的经济利益受到了极其严重的损害。

3 体验式销售在汽车营销中应对问题的策略

3.1 正确做好体验式营销工具的准备

就企业体验式营销工具而言，它的目的并不仅仅只是让消费者在多媒体网络上对产品进行一定的认知，而是让消费者能够亲身去体验这种消费品，让消费者通过自身真实的感受对这个消费品有更深入的了解，在使消费者达到心理上满足的同时还有强烈的消费欲望，要做好正确充分的体验式营销准备，不仅要做好上述的一种情况，还需要在影响消费的方方面面都做好相应的准备，比如要充分运用好各种宣传途径，最大可能的让更多的人去了解，尽可能将关于该商品的信息完整的提供给消费者，还有在消费者进行消费的过程中，将整个营销环境进行改善，让营销的氛围烘托出来，只有做到以上每个点，才算是将体验式的营销工具准备好，那么这些营销工具将会在营销的过程中发挥出巨大的作用。

3.2 建立合适的体验式营销战略

要建立一个合适的体验式营销战略并不是一件容易的事情，第一步，我们应该到销售企业进行一次现场调差，要尽可能的去了解这个地方消费者的消费情况，并根据不同消费者的不同消费观念来制定不同的营销战略，要求这些战略基本能包含所有的消费者的消费情况，除此之外，还要设想出尽可能多的在实行该战略所遇到的问题，再对这些问题做好提前防范的工作，以免在销售的过程中遇到类似的问题而措手不及。一个企业要想在接下来的时代中有一个很好的发展前景，就必须要制定一个完善的体验式营销战略。

3.3 企业完善顾客体验策略

企业遵循“顾客就是上帝”这句话就准没错，企业想要发展，就必须要遵循顾客的需求，要随着顾客需求的改变而进行改变，如果推出的产品并不能很好的顺应时代，那么终将会被时代所抛弃，因此，企业要铭记着始终从顾客的角度出发，多去了解顾客的消费需要，根据顾客的实际需求来制定相应的体验式营销战略[2]。体验式营销战略的实施是企业和消费者共同受益的方式，也是将企业与消费者相连的有效途径。

4 结语

总的来说，随着我国经济的不断发展，传统的营销模式已经不能满足现如今的消费者了，因此就出现了一种新型的营销模式即体验式营销模式，这种营销模式的特点就是能够让消费者亲身的去体验消费品，在满足消费者心理需求的同时也让他们对这个产品有了更深入的了解，从而达营销的目的，但是这种营销模式的问题也有很多，由于这还是一个新型的营销模式，因此它能够给与到企业的经验就非常少，只能够让企业在不断的探索中积累经验[3]。但是总的来说，这种体验式营销模式还是非常值得应用的，因为它更能够满足消费所产生的需求，也能够将企业与消费者很好的联系在了一起，使他们通过不同的途径相互都得到了充分的了解，这是经济快速发展下的必然趋势，也是符合消费者需求的一种营销模式，这种模式的出现，使得企业在满足消费者心理需求的同时，也实现了经济利益最大化。