协同创新思维下高职院校跨境电商创业模式实证研究

摘要：“协同创新”思维下，开设学生工作室为主导的创业模式，企业专业人才和专业教师共同对跨境电商工作室的开设、运营、管理、考核及就业进行指导，是校企合作、学生创业创新的有效途径。

关键词：协同创新；跨境电商；创业模式

一、 “协同创新”思维的时代背景

电子商务也已成为我国经济发展的新的爆发点，在传统外贸怠势渐现的情况下，跨境电商却逆势上扬保持年均约30%的增速快速发展，近年来国家相关的支持鼓励政策也在密集出台。各行业自身发展态势向好，交易规模有望不断扩大，加之G20贸易部长会议将首次把跨境电商纳入合作范畴，带来政策面的又一轮催化。

环视全国的电商发展，其中以广东省的跨境电商发展最为引人注目。据统计，2016年广东的跨境电商总量占全国总量的三成，高居全国首位。但同时，据官方数据显示跨境电商人才需求达100万以上，各大高校争先开设跨境电商专业，但数量上还是杯水车薪。并且，很多职业院校的人才培养模式是购买模拟软件进行教学，造成教学的失真。

不久前，李克强总理提出“协同创新”的口号，高校应“积极提升原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力”，同时，“同科研机构、企业开展深度合作，积极推动协同创新”。

基于以上问题和分析，广州科技职业技术学院外语外贸学院审时度势，借助“协同创新”的东风，积极有效汇集、整合校内外优质创新资源，主动探索经济新常态下创新创业人才培养的新视角，摸索创新创业人才培养的校企协同育人机制和跨境电商创业教育的有效途径。外语外贸学院提出跨境电子专业课程实训化培养模式，通过课程教学，引导学生完成跨境电商岗位需求技能的同时，实现团队或个人的创新创业梦想。

二、 跨境电商创业模式实证

高职教育培养的是高素质技能型人才，即懂技术、会操作、能管理、有一定职业素养的技术员。因此，高职教学应该以职业技能培训为主，以应用技术操作为重点，培养学生的独立操作能力，以“应用”为主旨，以市场需求为导向，构建課程和调整考核内容。

（一） 跨境电商课程的设置和考核

在考虑课程设置时，我们参考了多家企业的用工要求及其企业标准，将其岗位群能力进行分析，体现到相关课程中，并邀请该公司的技术人员参与共同开发校本课程，制订相应的教学大纲、教学目标、授课课时及教学内容，真实模拟实际的教学环境，完全依照企业要求来制订教学内容，将学生的技能提升与课程高度融合。课程的考核则打破了理论考试的局限，通过营业额、纠纷率、退款率和GMV，让合作企业和教师给学生评分。同时还要把跨境电商的职业资格认证考证也纳入新的考核体系，实现职业技能证书鉴定与人才培养课程体系无缝链接，要求学生完成专业学习的同时，完成“助理跨境电子商务师”“跨境电子商务师”等单证的考核，通过考证来促进学习并获得社会的肯定，实现“零距离、无缝隙”上岗。

（二） 学生工作室主导的创业模式

1. 学生工作室的准备工作

创立学生工作室前期工作是公司办公室的建设规划和人员分工。外语外贸学院与敦煌网广州运营中心伊洛汉网络科技有限公司（以下简称伊洛汉），在平等自愿、协商一致的基础上签订了校企合作协议，以“敦煌网创业班”的形式共同培养学生，以提高其创新创业能力、团队合作能力和项目运作能力，促进学生更好地就业。

我校方在学校的大学生创新创业基地“众创空间”提供约90m2的场地，划分会议和接待区（供校企合作交流、会议、客户接待用）、展示区（供产品陈列、文件、宣传用）、指导区（供校企教师指导创业）和创业区（供学生创业实操用），内里配置了陈列柜、投影仪、电脑、空调、打印机、电话、桌椅等办公设备。根据相关政策，学校还划拨了3万的创业启动基金，利用这笔基金，外语外贸学院以2015级学生为企业法人注册了“创科贸易公司”，拿到工商注册号，获得了合作企业的品牌授权。校企还根据学生在大一的综合成绩及平时表现，科学地运营团队搭建。工作室共挑选3组学生，每组6人，分别担任运营总监、客服、配送、网店美工、财会和营销策划工作，每位创业组员都要签署账号保密及商业守则协定。

2. 学生工作室的运营

工作室的创立之初，就是在学校教师和伊洛汉派遣的指导教师的指引下运作的。根据协议，伊洛汉无偿提供敦煌网平台店铺和产品数据包，派出优秀的专业技术人员担任兼职教师，定期来我校指导学生运营店铺以及教师的教学安排。工作室引进了深圳某星首饰有限公司的承包项目，为其代运营珠宝类产品的上架和营销等一系列动作，伊洛汉实施扶持学生零费用创业，扶持时间6～12个月，学生代理店铺成单后，伊洛汉还会无息垫付货款，先发货，并提供物流支持。

其中，运营总监负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，该同学还负责网店日常改版策划、上架、推广、销售和售后，维护店铺运营，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名，每天对销售的货品的数据分析并负责网店的团队沟通协调，收集市场和行业信息以便领导制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标；策划专员岗的学生则负责不定期参与敦煌网的营销活动并制订产品的文案描述等营销工作，研究竞争对手的推广方案，向运营总监提出推广建议，负责对店铺与标题关键字策略优化、商品陈列位、搜索引擎营销、流量快车、一网万店推广等营销工作，跟进店铺内限时折扣、满立减、店铺优惠券、全店铺打折等促销活动；负责客服岗的学生则通过站内信和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导用户在商城上顺利地购买，促成交易，交易完成后，负责客户疑难订单的追踪和查件、处理评价、投诉等；负责美工的同学要负责网店产品上传，包括产品的文字编辑、图片拍摄制作、图片的美化和编辑排版、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计），并根据文字需求完成网页平面设计，完成网页编辑；一旦订单产生，培训岗学生要联系深圳某星首饰有限公司备货，并就客户对货物的品质和包装要求跟厂家沟通，以便及时完成发货任务，货物发出后，该学生须准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对丢包等问题件能及时处理；而具备一定财务管理的财务人员则负责网店销售与资金到账的管理，负责产品定价和运费模板的设置，严控工作室日常运营财务，及时跟厂家财务经理对账，并负责把盈利作合理分配。

因为租金、产品质量和营销到位，店铺的浏览量、访客数、点击率、点击转化率等等数据日益喜人。在创业的第二个月，该工作室3个小组都实现了盈利，其中一个小组一个学期的总营业额突破了1万美金。创业活动为企业带来丰厚利潤的同时，也让学生了解到创业的过程就是其个人成才的过程，在创业活动中，通过与他人买卖关系，了解到商场上经营策略和手段，让他们明白专业理论知识与实践动手能力是息息相关的，创业活动把课堂直接搬到商场上，提升了他们的风险意识和服务精神。

3. 学生工作室的延伸

除了引进企业项目作为学生的实践项目之外，学校还鼓励学生根据自己人脉资源组织团队开展个人账号创业活动，毕竟本校地处商业活动发达的珠三角，学生基本来自珠三角各地，有部分同学可以从家族处朋友处获得物美价廉的商品货源。学生在接受工作室指导老师的管理，以自主创业为主要形式，不光承接企业的电商项目，并将其融入到技能训练，以赛促练。对于此类学生，老师便指导学生开展工作室创业活动，开设网上店铺，采取合适的营销手段，如：每一笔订单发货时，在包装上精心设计店铺二维码，方便顾客推荐朋友购买，国内外朋友间转发分享方式；微信朋友圈分享互推，增加粉丝量；微信平台做一些投票活动，增加用户黏度等。校企合作和学生个人创业使工作室的功能更加多元化，使它成为校企合作的桥梁，最终实现提升学生就业能力的目标。

4. 工作室学生的就业走向

学院与敦煌网伊洛汉公司签订了“创业合伙人”的校园跨境人才培养协议。本课程刚好契合该计划的培养目标，在课程中纳入“跨境电商初级人才”证书的考试。学生积极参加线上，并报名参加“跨境电商初级人才”证书的考试。通过工作室创业实践，创业的同学们基本通过了考证，考证的分数直接换算成部分期末分数。

从基地创业过程中走出来的学生已经过千锤百炼，在工作室创业的后期，基本已被企业一抢而空。个人组队创业的学生也通过企业进校宣讲、学生自荐等个人企业双向选择，确定进入企业的实习名单。

（三） 协同创新思维下的创业活动给同学带来的影响

本着培养出一批创业明星和学生老板、成为广东省著名“跨境电商师资培训基地”和广东省著名的高校“创业中心”的目标，笔者所在的广州科技职业技术学院已经构建成总面积1万m2的立体式创业孵化基地，分实体区、创意区和创新工场，第一年项目入驻免租金，共47家创业店铺，设置创业学分3个，校内创业氛围浓厚。创业活动打通了教室和商场的间隔，潜移默化地让学生感受到创业的商机和激情。创业活动把个别化的学生创业活动转移到大众化创业活动实践中来，把技能型的高职教育提升到全面素质教育上，把借鉴型的创业实践转向符合当地创业环境的本土化教育上。总之，通过创业活动，广大学生的精神面貌和职业素养有了天翻地覆的变化。

学校每学期举办创业路演大赛，邀请校外专家现场打分和合作来访企业的考察，通过现场，如遇到满意的创业项目，有意向的企业可以与创业学生马上洽谈合作项目直至成功并签订份额不菲的订单，使得学生的创业活动有了补充性资金的支持，使后续更多的创业项目得以顺利展开。那些尚未准备好创业活动的学生通过现场参观这些创业活动成果展有了感性的初步认识，在创业专家和校内创业指导师的指导下，逐渐投入到创业活动中来。期末的学生创业成果展又与毕业生的毕业综合实践成果展、评、聘等活动结合起来。

通过系统化的校内创业活动理论指导和个性化辅导，学生的创业活动如火如荼地发展和取得良好的经济和社会效应。目前，广州外语外贸学院也有3个创业团队入驻“众创空间”，目前8大学院和2个系部共由大约50人的创业活动规模发展到目前500多人涉及校内8个系20多个专业学生近100个创业项目的创业活动实践。同时校内不少专业教师也随之转型为创业指导师。他们不仅担负着校内的日常教学任务，更肩负着为创业学生提供创业指导服务的工作。所有这些活动极大地鼓舞了在院学生的创业热情和创业理想。一些到企业挂职锻炼的专业教师做到“知行合一”，课堂上结合自身的创业成败故事把学生带进创业的实战，通过实例讲授，再结合课本的理论知识，还有不少教师自编创业课程讲义并得到了学校的资助，这样学生们就能仿佛身临其境地体会到创业的精髓商贸人才和创业的实质。有了教师身先士卒的创业榜样和一些毕业生的成功创业故事，不少学生萌发了创业梦想并积极投入到战鼓雷雷的创业东风中去。

三、 结语

在我国推进“互联网+”战略的大背景下，结合中职电商专业的课程特点进行教学革新，具有重要意义。本文提出了基于O2O的教学方案设计以及活动实施方法，能够有效解决传统教学模式中存在的问题，对丰富中职电商实践教学具有参考借鉴意义。

参考文献：

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[5]谢景波.跨境电子商务人才需求与培养探析——以中职外贸专业背景下人才培养为例[J].职教视点，2015（15）：29-30.

作者简介：

廖丽玲，讲师，广东省广州市，广州科技职业技术学院。