浅析管理会计在旅行社企业中的应用研究

董黎丽 首都经济贸易大学

引言：旅行社是旅游服务的中间商，通过为最终旅游者提供中介服务而获得收益。到目前为止，一直被认为是劳动密集型产业之一。近年来，我国的旅游行业蓬勃发展，在国民经济增长中贡献着巨大的力量。同时伴随着人们生活水平的提高，出境游和国内游、入境游都可谓是得到长足发展。但是由于中国特殊的国情及行业性质，旅行社企业的竞争越来越大，面临的挑战也越来越多，生存空间越来越狭小，可谓面临着机遇的同时也面临着挑战。如何在这波蓬勃发展的洪流中得到长足发展，精炼自身就显得尤为重要。管理会计以正确规划未来、有效控制现在、合理考核评价业绩为目标，将现代化管理与会计融为一体此时就发挥了在企业内部管理中的作用，彰显出自己独特的魅力，为公司发展提供实践指导。下面我们就具体讲讲管理会计在旅行社行业中的简单应用。本文主要讲涉及到出境的旅行社企业。

一、管理会计在旅行社企业的应用现状

（一）做到全面预算太不容易

全面预算反映的是企业未来某一特定期间(一般不超过一年或一个经营周期)的全部生产、经营活动的财务计划，它以实现企业的目标利润(企业一定期间内利润的预计额，是企业奋斗的目标，根据目标利润制定作业指标，如销售量、生产量、采购量、成本、资金筹集额等)为目的，以销售预测为起点，进而对生产、成本及现金收支等进行预测，并编制预计损益表、预计现金流量表和预计资产负债表，反映企业在未来期间的财务状况和经营成果。以销售预测为起点就需要销售部门配合拟定全年市场计划，可是旅行社企业的销售人员整体素质不高，普遍认为旅行社拉张桌子，一个电话一个传真机一个电脑就可以开业，行业的特殊性对从业人员的要求也不高。第一种情况是销售人员制定的预算计划或者偏离实际太远，第二年实际执行时，才发现因为定了过高的销售目标，导致机票采购部采购了大量机票滞销，损失了大量的机票款，同时因为成团率不足，导致旅行社企业在各航空公司的出票率不达标，引发下一年各航空公司降低给票量；第二种情况是销售经理考虑到自身第二年的绩效奖金，拟定的销售计划过于保守。错误的预算导致错误的绩效考核，导致其他部门对销售预算的质疑，从而引发部门间工作的不好好配合。过高的预算打消员工的工作积极性，也引发股东的质疑，基础没打好导致的后续一系列数据都不准确。

（二）旅行社行业财务人员业务素质也普遍不高

什么是会计人员的业务素质呢？它指会计人员的知识层次，知识结构，价值观和职业水准。我们目前的旅行社从业人员知识层次较低，在专业教育上水平不高，职业水准不高，在会计披露上存在弄虚作假，造成会计信息失真的情况，管理会计所需信息来自财务会计，失真的信息做内部分析决策导致的后果不言而喻。

（三）公司管理层的重视度不高，管理会计在实际中的应用不多，需要进一步在实践中学习提高

虽然越来越多的旅行社企业管理层开始重视全面预算、绩效考核、投资决策、报表分析等在企业中的应用，但是他们并未真正认识到管理会计的企业内部管理中的应用，只是一句口号，甚至只是设置一个看似光鲜的管理会计部门，再加上财务部门的会计核算如果太过粗犷，那么管理会计所需基础资料就需要重新查找，耗时又费力，达不到所需要的效果。

管理会计在实际中的应用不多，需要进一步在实践中学习提高。目前管理会计在我国部分大型集团企业中有所应用，比如华为、中国石油等，但是普遍用于企业中还只是刚刚开始，而且仅限于大型企业集团，对于旅行社类企业运用的几乎没有。近年来，美国注册管理会计师的考试及学习在我国慢慢的有了一定的知名度，中国自己的管理会计师考试学习也开始有了初步发展。但是西方国家管理会计的研究与发展是与其高度发达的经济背景有关的，我国管理会计的研究与发展应当立足于自身的经济条件，建立在自身的经济、社会环境基础之上。像管理会计中的关于自产还是外包决策，运用到旅行社企业中，可以考虑签证部的工作量大且工序繁多，需要占用大量的人力，但是都属于流水线工作，可以考虑是外包给专业的签证公司呢？还是自己设置签证部，招聘大量的流水线工人，承担比较重的社保等其他风险？管理会计中的继续还是关闭某条生产线，运用到旅行社企业里，可以是关于某个区域的某条线路是否继续从航空公司采购机位，还是放弃采购？目前由于旅行社企业竞争激烈，行业出现大量的大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的情形，那对于是否并购某小旅行社，就需要运用管理会计中的投资决策、财务报表分析等，避免收购到带雷企业，让资金占用到不该占用的地方；同时资金预测对于公司合理规划发展目标，也有着不可低估的作用。现金为王，资金链断裂导致企业破产的案例并不少见。

二、我国管理会计在旅行社企业中应用的对策

（一）提升财务员工专业素养，提高员工相应的薪酬等级

薪资分配制度在很大程度上决定一个人的工作努力度，旅行社财务人员普遍工资不高，甚至低于业类平均水平。提升财务员工相应的薪酬，会大大激发员工的工作积极性，对不断发展的业务知识，和不断更新的财务知识的学习欲望也会增加，员工自身渴望提高的需求会不断激发员工的潜能，这些好的潜能能更好的运用到工作中去，创造更多的价值。同时除了企业自身，近年来会计政策，税务政策等更新频繁，相关政府部门也应该及时加强对财务人员的免费培训，让大众学习制度真正的在社会中得到实行。同时也为全面推行管理会计和全面预算打好基础。

（二）招聘高素质的销售人员、完善销售人员考核激励机制

人力部门在对销售人员招聘的时候要斟酌，尤其是区域销售总监的选定，除了考核业务素质，还要考核道德素质。一个好的领导在带领部下时所起的表率作用不可低估。最关键的是综合素质高了，在制定销售计划时能踏踏实实的配合公司整体发展情况、考虑外部市场情况，最终制定出符合公司实际情况的销售计划，并能在实际执行过程中及时纠正偏差，更改航向，最终完成公司目标。关于销售人员的绩效考核要充分考虑到销售额、销售费用、销售回款、销售人员晋升、渠道管理等，不能简单考核销售额的高低，需要配合销售回款、回款时间长短、订单毛利等，回款时间长短及回款额在资金预算中起到很重要的作用，对于回款速度及额度的把握影响到公司的融资需求，融资金额超过所需，会产生一定的财务费用，影响公司整体利润，融资金额低于所需，又会影响公司的正常采购，所以这些都需要给予重视。

（三）加强管理人员对管理会计的重视

管理者能够有效地运用管理会计以保证会计工作更好地进行，这要求管理者具有先进的管理意识和较高的知识水平，否则无法保证对企业经济活动做出科学有效的规划、决策、控制，因此，提高管理者的管理会计意识、加强他们的管理能力就成为了提高他们管理会计应用水平的当务之急。为了使管理会计能被管理者更好地运用，首先，要纠正大多数领导者认为管理会计与财务会计是一体的错误认识，不仅要区分开来，更要加强对管理会计的认知，积极组织全员参与预测决策活动，同时，管理者应结合实际情况，密切联系市场状况，制定出合理的、客观的、科学的、有战略性的规划蓝图；其次，企业管理者应积极配合政府及相关部门定期进行考核，以此来督促他们不断地完善自己对管理会计的认识，增强他们的工作能力。毕竟大部分旅行社企业都是中小民企，只有领导者的意识与能力提高，才能带动管理会计在整个企业中的科学发展。

三、结束语

综上所述，管理会计在旅行社企业中的作用虽然很重要，但是我们需要进一步加强管理会计的理论学习，提高专业素养，提升职业道德，结合各公司实际情况，认识到自身的问题，不生搬硬套，不断尝试，不断学习，加强内控，让管理会计的职能真正为公司所用。公司管理层也要真正认识到管理会计在企业中的作用，给予高度的重视，让管理会计为自己的企业发挥重要的作用。