浅谈电信企业深化改革下智慧财务工作转型

冉金鸿

（冉金鸿中国电信股份有限公司贵阳分公司，贵州 贵阳 550004）

一、电信企业深化改革演进的路径

电信集团公司从2004年，转型1.0，电信全业务提供者、互联网应用聚合者、企业ICT服务领先者到2011年，转型2.0，智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者，2016年开始，综合智能信息服务运营商，转型3.0；(转型升级)、网络智能化、业务生态化、运营智慧化，2017年初，中国电信集团召开全面深化改革大会，突破体制机制瓶颈，创新运营管理模式，促进企业转型升级。

从集团自上而下，运营需要智慧化，就必须运营重构、管理重构；财务转型演进的路径，也跟随电信集团改革的步伐，从集中财务——业务财务——智慧财务；从转型1.0，共享集中核算、资金收支两条线集中、集约税务管理、集约内部控制；到转型2.0，四位一体闭环管理、倒三角财务支撑、MSS建设、业务价值管理；转型3.0(转型升级)精确资源配置、划小核算单元、互联网+财务平台。电信财务人员将如何提升自己，完善财务管理、支撑的能力，推动电信改革发展已成为当下财务工作的迫切需要。

二、深化改革后，管理从前端业务的集约化进行转变

（一）业务集约的变革，为财务转型奠定了坚实基础

随着电信改革，从集团公司进一步加强业务集中处理，集约化运营管理力度，规范业务操作流程，整合完善各类业务，提升业务集中处理规范化、流程化、标准化，提高业务集中覆盖率和业务处理成功率，业务集中处理集约化水平得到进一步提升。按照全品种、全网点、全流程、全业务量纳入集中处理的要求，来促进业务集约化，在管理集约化和系统集约化方面，做很多工作，比如;对供应链条上的集约化，从供应商库的建立，到建立采购需求计划，根据不同的采购项目，要对应不同的采购方式，是集团级、省级、还是小额采购、或者是电商采购，在供应链选取供应商的范围；合同的签定，也规范为省级、地市级、区县级，不同的合同审批、签定额度等进行了统一，建立采购系统、合同系统等。对税务系统的集约，也做到了所有的税基管理、税务的发票验证，到报表的数据。与财务息息相关的税务集约，从管理集约化来讲，税务是在未来是共享中，占着很重要的地位，业务层面的集约化，税务的集约，就为财务的集约奠定了基础。

（二）由业务的集约化，促进财务集约化

在前期业务集约化的顺利实施，财务的集约顺应管理上的需求，财务要转向服务，就需要对业务深入融合，前提是业务的集约管理到达一定的程度和规模。例如，从目前电信集团差旅机票报销的例子来看，集团公司统一建立供应商库，通过号码百事通进行出差差旅机票预订，最终的机票报销，可以归集到办公室专人来进行统一办理报销，还有就是省内的出差，省内地州分公司之间、省公司对分公司的差旅中，在本地食堂就餐的餐费报销的处理，可以解决财务共享里面非常大的一块繁杂，金额不大；但是涉及的面又很广，涉及到公司的每一个员工都会报账，这样的集约，可以会解决很大的一块效率，另外一部分，就是从外部系统向核算系统导入核算基础数据的视角来讲，目前，就全国电信核算系统中，MSS管理系统已实现了对多个管理系统的自动化（财务管理、工程管理、人力资源管理和统计决策分析管理），人工的发起报账的数量在逐步被多个管理系统所替代。如：已实现了财辅系统（人工发起报账系统）、物流（库存物资的核算系统）、工程管理（资本性支出核算、转固、折旧的自动计提）、收入汇聚平台（对收入的分类核算及不同税率的销项税的计算、网间结算等），人力资源管理系统（对每一个员工工资的核算）均达到了自动化。对财务共享服务中心来说，由人工报账的系统将会是一步步减少，报账人员也会更加集中，报账系统会被结算系统所取代，使财务集约化达到更高水平。

三、未来智慧财务的支撑方向

如果以前就财务做财务，最多可以做到财务集约，通过业务集约来树立财务集约，为未来智慧财务的发展方向做好了有效基础，未来智慧财务的支撑方向主要为两个方面：一对数字化财务能力，将财务数字进行翻译，提炼出后面的业务，二是将业务与管理融入，做到财务的有效支撑作用。

（一）数字化财务能力

按目前核算体系的构建，互联网+财务平台，搭建统一的数据载体，通过“一本账一套表”归集财务基础信息。共享服务中心积累了大量的数据外，从业务上数据、服务的角度来讲，现在更多谈的是报表，但是如果是在数据服务的角度来讲，特别是在财务共享服务中心，可以把业务相关的数据开放出来，鼓励财务人员在数据平台上，去做一些满足业务的分析模型，数字化财务的目标是把数据服务的能力做好，核心是将财务数字有效进行翻译。不是今天的，把纸质的报账单，转变在填成电子化，应该是数字服务能力要和业务的集约化做结合，例如：税务的能力，不仅仅是税务申报工作，而是做税务跟票，票跟业务的衔接。税和票是息息相关的，票和业务又是可以打通，尤其现在全行业营改增以后，包括围绕票，可以做到管理的集约化，税代表的不仅仅是税务及筹划，而是票后面隐含的业务以及逻辑关系的解读。从数字化财务来讲，围绕着：交易、运营、会计服务、税务服务的这四项。另一方面，数字化财务能力的提升，更多的是从三大表，从税务到管理，从管理到运营，现在很多财务分析是收集、运用业务系统出来的数据，但从财务数字的角度，财务报表，每一笔交易都会体现在财务上，这就要求数字化财务能力是一定要还原业务本质，是财务的数据来解释财务的语言，但是从财务的语言是满足了监管和投资人的需要之后，财务的另外一个语言就应该要穿上业务的语言，真正能为运营提供服务的这个特色，只有加上这个外衣，才能够提供财务价值服务的本身。

（二）精确管理、熔入业务

放眼到电信核算的现实案例中，目前，电信江苏公司今年4月上线运行的财务核算机器人，月均完成自动制证6万余单，8月份的核算量占比已达70%，准确率为100%。大量节约人力成本，有效减少财务工作差错，会计处理实现了从人工核算向智能化核算的华丽“转身”，此举全国各省广泛推广。另一方面，从国家的财政部进一步转变职能、转变观念，取消了会计从业资格证的举措可以看出，整体会计人员都面临转型，从制度上引导、督促会计专业人员提高业务素质和专业胜任能力，财务能力更多地会向财务支撑上倾斜,财务管理能力会被重构。

未来，机器人处理基础业务+人力员工审计、检查的人机交互和服务交付新模式将被广泛应用于企业。人工智能已渗透生活。但事实上，研发财务机器人，财务智能化的目的并非为了取代财务人员，而是帮助财务人员从基础的重复劳动中解放出来，关注更高价值的任务上。目前大部分的财务工作中，在业务集约、财务集约、数字化财务得以逐步实现的基础上，真正需要时间思考的是分析决策。通过智能化的实现，高技能和受过培训的财务员工可以根据自己的能力被重新定位。

如果想把握未来，必须提升现在的自己，赶上互联网革新的脚步。更深一层理解电信公司未来运营智慧化的解释，建设互联网+财务能力平台，基础会计业务由人工逐步被机器人所取代，创造服务支撑，财务首先要转变管控的视野，另外，财务要转向服务，就需要对业务深入融合，否则做不到服务支撑。精确管理、熔入业务、立足变革创新体制、智慧运营、防范风险。抓住企业中心工作不断丰富其内涵，找准关键痛点、解决关键问题，进一步做好业务部门的合作伙伴，引导和帮助各级管理层、各部门平衡好规模和效益的关系，提升价值理念和财务智慧运营能力，服务企业战略和业务发展。财务工作将更加自动化和智能化，现在的财务运作模式将会被颠覆，“智慧财务”的新时代已经来临。后期的智慧财务，将会更多的体现在：创新性—智慧展现；价值分析管理—价值管理；智慧系列—风险管控。智慧财务会体现在企业经营管理决策、投资决策、业务发展、预算等产生连锁评估上。搭建风险管控框架，构建风险模型，实现端到端的闭环管理流程。扩展风险管控范围，丰富风险库，构建风险评价体系。实现全域注智，发挥策略库作用。

深入企业业务的财务人员可以根据自己的能力来重新定员到适合的岗位，未来是智慧时代，是体验的时代，是服务的时代；电信财务的变通，是智慧财务的方向，电信企业需要的是的是解决事情的人，而不是去重复事情的人，了解、分析、决策、解决是智慧财务最科学的解释。以运营管理的优化能力为智，以价值创造的提升能力为慧，来进一步完善智慧财务从规划到实现的理论模型。用心、用力、用脑去完成智慧财务的能力。