翻转课堂导入留学研究生教学的探索—以“E-commerce: Theory and Practice”课程为例

刘芬 TARIQUL

重庆邮电大学经济管理学院

我国经济的持续增长给予教育事业强有力的支持，高校来华留学生人数迅速增长，高校对外的教育和服务功能也日益显现。电子商务作为经济发展引擎在中国发展迅速，中国网民规模和网购用户已多年稳居世界第一位，自2013年来，网络零售交易额在也位居全球第一位，龙头电商企业数量居全球第二位，配送速度在主要国家中位居第一位。中国电子商务的发展吸引了世界各国的关注，相关电子商务课程也广受留学研究生欢迎。“E-commerce: Theory and Practice”作为重庆邮电大学经济管理学院管理科学与工程专业英文留学研究生的选修课，是一门专业基础课程，其内容涵盖了电子商务的各个环节和领域，对于培养留学生对电子商务学习和探究的兴趣很有意义。由于电商的发展日新月异以及留学生学习的特殊性，在教学过程中引发了我们一些新的思考。本文基于来华留学研究生特点和学习影响因素，讨论了“翻转课堂”的运用和价值，对翻转课堂下的适合留学研究“E-commerce: Theory and Practice”课程进行了探索。

一、翻转课堂及实施

翻转课堂最先起源于美国，最近几年在中国教育领域广泛开展。它通过网络，软件等现代技术辅助教学，需要相对完备的多媒体技术平台。从理论和实践来看，翻转课堂教学与传统授课教学有很大区别，传统课堂俗称填鸭式教学，它注重课堂教学，老师在课堂上灌输理论知识，学生被动学习知识，课后完成作业，对课堂内容内化。而翻转课堂是将教学任务中的一部分知识的学习转移到课下，它更注重学生课前自主学习，要求学生课前按要求看视频、阅读相关资料、做习题。学生可以带着自我探究后形成的不同思考和疑问回到课堂，充分利用课上时间提出问题，共同讨论、相互取长补短，课堂上教师与学生协作交流，共同解决问题，最终完成知识的内化。所以翻转课堂教学注重培养学生创造性思维、高水平推理、批判性思维和解决问题的能力，能够实现深度学习。

总而言之，翻转课堂将直接讲解与建构主义的学习方式相混合，通过分层教学、做到因材施教，会更有利于学生的个性化发展。重庆邮电大学自2017年实施翻转课堂教学改革以来，已经有近百项翻转课堂课程立项，课堂效果良好，但主要集中在本科课程的试点，留学研究生课堂实施的较少。

二、留学研究生特征及学习影响因素

留学研究生与国内研究生有不同的特征。一方面，大部分留学研究生在本国完成本科阶段学习，但学习课程门类与我国教学体系存在差异；另一方面，留学研究生来自不同的国家，专业教育背景参差不齐，语言水平也各有差异。总体而言，留学研究生学习效果受多方面因素影响：

（一）不同经济发展背景的影响

不同的经济发展背景影响个体对形势的认知和决判，中国现在已经发展成第二大经济体，创新每天都在发生，创新点也更多的强调在科技高端领域。这种趋势也反映在各大高校人才培养方案上。在留学研究生的电子商务课堂上，我们要求学生根据所学内容，最后提交独立的英文电子商务创意报告，作为最终考核形式。要做好报告，创意很关键。教师通过收集学生们的创意，发现大多是对中国现有商务模式的复制和模仿，如要做非洲某国美团的，做非洲某国滴滴的，做东南亚某国淘宝的，且大多以平台形式存在，如果放在中国的大背景下，都是缺乏创新的想法，如要参加创业大赛，均很难在激烈竞争中被认可，因为国内电子商务创意的着重在科技创新上，更看重技术研发。但是经过沟通与了解，这些模式在留学生所在国大多还是新生事物，还有很强的竞争力。这种基于不同经济发展程度对创意的影响，使得课堂案例分析，电子商务未来趋势等分析的理解度受限。

（二）不同政治文化背景的影响

留学生来自不同文化背景的国家，具有不同的语言、宗教、思想意识及行为习惯，教育背景、学历、个人经历也各不相同[1]。不同国家的留学研究生的平时表现与文化的影响密切相关，如东南亚同学受儒家思想的影响较多，上课比较内敛，更愿意接受规则，发散思维比较差，非洲和欧洲同学比较活跃，有更多的新思想迸发。同时，不同政治社会因素引发留学生对中国的认知以不同程度的理解，特别是对专业课程的认识更是不同。如在讨论支付宝平台在中国发展作用时，非洲有些国家的同学对此很难理解，为什么大家会把钱放在第三方平台。究其原因，因为有些国家政局缺乏稳定，法律不够完善，普通老百姓不信任银行，更不信任第三方的支付平台，这导致他们的买卖方很难达成信任，电子商务活动举步维艰。这些双方的认知差异导致留学生在中国学习到的先进理念，在本国不能效仿开展，也对他们在文化交流、硕士课题深入研究等方面产生了一定挑战。

（三）无差别课程设置的影响

重庆邮电大学管理与科学工程专业站在学科前沿，为适应国家经济发展需要，已经形成了物流管理，信息管理与大数据分析等稳定的方向。学院的人才培养方向，以培养具有学术研究基本素养和独立从事管理工作的高级人才为主要目标。在留学生培养方案中，虽然课程设置上强调学生的动手能力和创新能力， 但受师资和经费条件等的制约，难以结合留学生所在国经济条件，文化教育背景的具体情况进行不同课程设置，课程选择难以体现培养差异化的个性化需求。

基于以上因素，本课程尝试“加强实践、注重应用、增强素质、培养能力”的原则，以翻转课堂教学模式为先导，以配套教学资源建设为核心，以项目案例为载体组织教学内容，突出学生在课程学习中的主体地位，加强其电子商务实践能力培养

三、翻转课堂在留学研究生“E-Comm erce: theory and practic e”课程中的探索

E-commerce构建了“课前”,“课中”及“课后”三阶段翻转课堂教学模式，突出教学过程的自主性、开放性与实践性。

（一）“课前”准备阶段

根据电子商务课程教学目标要求，我们将课程内容划分成6个专题，包括E-commerce business model、E-mark eting、E-commerce security、mobile paym ent、E-commerce logistics and supply chain、internet finance等。根据大家对专题的兴趣，留学生同学自由分成6个小组，确定分组名单，每个小组认领一个专题或一个专题下的某个主题。在每个专题开始前，教师带领所有同学查找阅读资料，看相关视频，提出问题，并把相关资料传到班级微信群，学生根据要求完成课前自主学习。专题承担小组课前确定学习分工安排及准备专题报告，课上所有同学和老师一起参与讨论，教师对学生的学习过程进行评价打分。如在讨论电子商务模式时，经过集体讨论，本模块会涉及到如客户价值、商业范围，交易模式，盈利模式，企业竞争战略、电商未来发展等主题，在讨论电商未来发展主题时，在微信群里发送Ted链接：https//go.ted.com/Cdsx（How does China Change the Future of Shopping?），并留下思考题：1.What is the difference nowadays to buy things?2.What are the components to realize the online shopping? 3.E-commerce is growing very fast in china，it is twice of speed of the United States, why? What about that in your country?4.Why the E-commerce can stimulate the consumption?5.Compare with the traditional business, the HEMAR can make 3-4 higher revenues, why?What is that in your country?6.What about the social shopping? What is the difference with that in your country? 要求所有小组查找资料，汇总给专题承担小组，帮助其形成汇报材料。以上方式可打开同学们思考问题的思路，把电商发展维度拉长思考，为其他内容的深入学习打下基础。留学研究生一般自主性较高，课前能够主动完成作业，也教容易接受这种教学方式。

（二）“课中”知识内内化吸收阶段

翻转课堂教学的核心是教学内容的内化吸收[2]。课中要充分发挥教师的主导作用和学生的主观能动性。“课中”知识内化吸收阶段的首要环节是教师应用交互式课堂应答系统，一般采用汇报、对话、辩论、商讨等形式鼓励学生独立思考、交互学习，即进行学生汇报各组的学习心得，组与组之间互相提问讨论交流，迅速掌握学生学习进度以及对基本知识点的掌握情况，明晰学生自主学习之后仍存在的问题，或者对于知识点仍存在的错误理解。通过问题梳理、系统解答，鼓励学生构建适合自身的知识体系，完成理论知识的内化并获取解决实际问题的能力。例如，电子商务交易模式是商业模式模块下的重要内容，其按交易对象分类，有B2B，B2C，C2C,O2O,G2B,G2C等不同模式，每种模式有优势和劣势，每个企业或单位选择不同的模式的战略和解决问题的思路不同，我们在要求学生课前集体讨论不同模式的优劣点后，要求课题承担小组选择自己感兴趣的交易模式，找出对应的自己所熟悉企业，结合企业发展战略进行SWOT分析，总结企业不同时期模式选择的正确性及合理性，提出建议，并将以上内容形成案例汇报材料，课堂上进行讨论交流。这种结合“是什么”与“应该是什么”的思路能够培养学生真实的感知，从而让学生更深刻地理解在真实的网络环境下如何确定交易模式。此外在这一阶段，可引入学生互评与教师考评相结合的考评机制来提高学生的重视程度，从而确保实现课中知识内化过程的顺利实施。当此过程达到预期的教学目标，则进入下一个知识点的教学环节，否则应对教学策略进行及时调整保证翻转课堂的教学效果。

（三）“课后”知识重吸收阶段

在课堂教学任务完成之后，进入课后知识梳理再吸收以及检验评价阶段[2]。教师对整堂课的学习内容的知识脉络进行梳理、归纳、总结，进行学习效果分析。在平台上给出事先准备的涵盖教学重点的电子学习资料及思考题，让学生自主学习并再次验证其所学知识进而展开实践的验证与运用。考虑到电子商务课程的实践性较强，我们在E-commerce business model专题结束之后就要求每位同学确定一个创意，进行个人电商创意实践写作，作为期末论文考核。并在课上的每部分专题讨论结束后，要求大家课后完善自己的对应章节，将知识内化提升。同时鼓励学生参加重庆邮电大学承办的“一带一路”留学生电子商务创意大赛，使留学研究生能够将理论知识与商业经营实践做到融会贯通。

四、结论

作为实用性很强的学科，《E-comm erce》引入翻转课堂的效果较好。通过课前准备、课中讨论内化、课后评价三个阶段的规划，强调学生自主学习能力，更有利于培养学生的应用和分析能力。但在实践中，也会存在一些困难和挑战，如微视频的制作对教师应用现代信息技术的能力提出了更高的要求；学生课前学习的主动性不同，使得翻转课堂的课上效果充满不确定性；课后评价作为学习过程和学习效果的考核，很难在小组不同贡献的学生中做到完全公平。这些难点问题的解决不仅需要完善相关网络平台，更需要教师教学能力和学生自学能力的提升，以找出更合理的教学方式。