提升新时期社区图书馆的智慧化服务能力

李铁红 （甘州区图书馆 734000）

社区图书馆是保证青少年和儿童进行卓有成效的教育的一项必不可少的事业。图书馆影响着居民的学习过程和学习态度，其服务能力对于激励居民学习动力，养成良好的自我认知具有显著的正相关关系。图书馆的服务能力影响着居民的自我成长，关系着居民的全面发展，对提高素质教育质量至关重要。党和国家越来越重视社区图书馆的作用，尤其文化部与国家新闻出版广电总局联合下发《关于加强新时期社区图书馆建设与应用工作的意见》，《意见》强调了社区图书馆作为立德树人根本任务、提高居民自主学习能力和终身学习能力，促进居民全面发展具有重要作用。图书馆服务能力提升，需要坚持以“一个中心、两个基本点”为原则，一个中心即以服务读者为中心，两个基本点：打造图书馆自身建设，拓展服务水平。

一、 社区发展的新方向、新任务

读书是实现可持续发展目标的重要途径，是影响人类命运共同体未来发展的重要因素。社区图书馆为整个居民教育发展奠定基础，影响居民终身教育养成。当前经济社会发展进入新常态，大众创业、万众创新成为时代主流，智慧科技成为下一阶段智能革命发展方向。社区发展也进入新的阶段，探索新时期社区“面向未来”的发展方向，认清知识和技能的掌握与核心素养培养的关系。落实“立德树人”的根本任务，全面推进素质教育，多方联动，强化价值导向，着重提高人才培养质量；多策并举，增进身心健康、注重能力培养，加强核心课程、扩大选修课程、开展综合活动；群策群力，注重多部门合作交流，以点带面，促进社区的共同发展共同繁荣。总而言之，社区发展要以经济社会发展趋势为脉搏导向，基础知识和基本技能固然重要，但随着ICT（信息、通信和技术）时代的来临，核心素养的培养更为重要。围绕社区图书馆立德树人目标的定位，以社区领域素质教育改革为契机，坚持正确教育方针指导，科学规划，多方决策，推进改革。只有如此，才能推进中国梦实现，才能推进人类共同体未来持续发展目标实现。

二、 提升图书馆服务能力的切实原则

面向未来，图书馆服务能力提升要以“一个中心，两个基本点”的原则为指导，落实立德树人根本任务，以读者服务为中心，以图书馆员能力提升为基础，对内全力打造图书馆自身建设，向外注重拓展服务能力。

（一）一个中心

切实关注服务创新趋势，以读者服务为中心，立足读者视角，看待图书馆作为场所的价值；围绕读者需求，将图书馆建成知识中心、学习中心和交流中心。不仅重视知识素养，还要将信息素养、技术素养、健康素养等结合起来，以学习推动素养教育。社区图书馆要以读者服务为中心。围绕社区居民群体特征开展工作，将工作重点放在如何满足社区居民群体文献和知识需求上，立足读者学习需要打造自身建设，注重学习及交流环境营造，区别学科教学模式的多方跨界融合，研究基于发展居民核心素养的课程活动开发。

（二）两个基本点

1.对内注重图书馆自身智慧化建设

“打铁还需自身硬”，图书馆服务能力提升要以图书馆员能力提升为基础，以新技术为驱动力，进行图书馆空间再造、馆藏资源建设开发。深挖图书馆场所价值，进行图书馆空间再造。文献信息和空间利用都是服务。如果想维持一种长期动力，灌输和引导都是糟糕的工具。重要的是基础设施和使用的便利性。从外部灌输或者用有趣的事情引导，都很难维持长期的学习动力。深度挖掘图书馆场所服务价值，进行图书馆空间设计再造，是新时期提升图书馆服务能力的一项重要举措。正如大家所知，传统图书馆以藏书为中心，其布局大都按纸质书的业务流程来设计，所以编目、查阅、保管等流程将图书馆结构硬生生割裂开，图书馆结构固化，功能单一。现代图书馆资源结构向多元化发展，服务功能向开放式转变，读者阅读环境和获取资源的方式都在发生极大的变化，图书馆作为空间的价值正在被越来越多的人所认可。图书馆要按业务功能进行空间设计，打破固有的有限交流场所限制，形成融多功能与实体特点相互影响与融合的新空间形态，营造学习和交流的环境，激励读者沉淀内心、专注知识。馆藏资源再开发，提升数据服务能力。在变化的知识环境中，图书馆将超越图书，超越传统图书馆的纸本馆藏。新时期，图书馆的使命是提供最及时、最可靠的数据，印行周期长、时效性差等特征的传统纸本资源难以满足读者个性化的信息要求。精简纸本资源、深度挖掘数字化资源和及时有效的获取网络数据，科学合理的馆藏资源建设及其开发是图书馆打造自身服务能力的重要内容。

2.向外拓展图书馆智慧化服务水平

“互联网让所有的产业都必须向服务业演进”。社区图书馆作为保证社区教育发展的一项必不可少的事业，其在打造自身服务能力的同时也要对外拓展服务水平。注重多方融合跨界发展，开展综合活动；新时期教育应当鼓励居民探索各种体验之间的广泛联系，让居民欣然接受学到的内容之间会有的新联系。图书馆要基于发展居民核心素养开展课程活动开发，多方融合跨界发展，拓展学科化合作研究。

新时期，如何提升社区图书馆智慧化服务能力成为图书馆发展面临的主要问题。要从面向未来、读者服务这一中心，通过打造图书馆自身智慧化建设和拓展图书馆对外智慧化服务能力两方面，提升新时期社区图书馆的服务能力。作为社区图书馆的工作人员，我们不仅在雕琢图书馆的物理实体，还在雕画着广大居民内心的图书馆天堂。纵使提升图书馆的智慧化服务水平和智慧化服务能力任重而道远，吾辈图书馆人定当上下求索而不息。

参考文献：

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[3]于斌斌. 国外社区图书馆对居民学业表现的影响研究综述[J].中国图书馆学报，2013，39（05）：98-108.