浅议图书管理员综合素质的提高

李新颖 杜冀华

摘 要：在全新的知识经济时代，图书馆事业的全面发展，离不开高素质的现代化图书管理人才。因此可以说，图书馆事业不断发展的前提，必须有高素质的管理人才做保障。

关键词：图书管理员 综合素质

随着网络技术和数字技术的发展，图书馆在内部管理和对外服务上，发生了重大变化，许多传统的观念，方法和技术已经不适应当今图书馆现代化管理的需要，因此，提高图书管理员的综合素质势在必行。

物质决定意识，意识又反作用于物质，这是马克思主义哲学最基本的原理。1.热爱图书馆事业。合格的馆员要热爱图书馆事业，这源于图书馆工作的重要意义和作用。图书馆内的资料是对人类社会生活和历史文化的记录，是知识的宝库，是一切科研和教育工作必不可少的辅助工具。在科研成果里，有一半应归功于图书馆。没有图书馆里的各种资料辅助，没有馆员对图书资料的收集、整理、保存、传递，就没有大批科学家的出现，就不会有大量的科学技术成果流传于世。当然，也就不会有我们现在对过去的科学文化知识的继承和发展。所以合格的馆员要深刻理解图书馆的工作意义和作用，强化自己的职业道德素质，充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用，热爱自己的职业，更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。2.对工作认真负责。有些不合格的馆员认为图书馆工作很轻松，没有紧张繁重的任务，有些工作早几天或晚几天干都没关系，其实这是对自己本职工作认识不清，还没有真正了解图书资料的性质。图书资料是信息，因此必须讲求时效性。3.全心全意为读者服务。馆员的工作要做到一切为了读者。读者群是庞大的，而且职业和文化程度也各不相同，所以在对待不同群体的读者也要有针对性的去理解、服务。

当今社会具有多元化、信息资源丰富的特点，今后衡量图书馆服务能力和水平的主要标志将是能否拥有丰富的信息资源，以及能否为用户提供全、新、快、准的信息服务，因此，图书馆员的素质成为至关重要的因素。1.独立获取信息的能力。信息社会中图书馆已成为国际互联网的重要组成部分，图书馆员的作用不但没有削弱，反而在处理、加工、传播信息方面起着举足轻重的作用。2.外语应用能力和语言文字表达能力。英文在资源网络技术使用的各种软件及其网络资源上占有相当大的比例，据统计网上90%的信息资源是英文资源，要想及时跟踪获取先进国家的最新信息、资料，首先要突破语言障碍。因此熟练掌握一门外语，特别是英语已是当前图书馆从业人员必备的一种交流工具。同时，还应不断提高馆员的文字表达能力。3.计算机网络通讯技术的应用能力。由于现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆的工作人员都要不同程度地掌握现代化技术，主要包括计算机日常操作、系统开发与维护、信息存储技术、信息检索技术、网络技术、多媒体技术，特别是因特网的各种实用技术，以保证馆员在计算机网络环境下顺利进行信息处理工作。4.较强的专业基础知识。互联网络的信息资源往往是由各种专业性、综合性很强的各种数据库组成。为了更好地为用户提供优质服务，要求馆中要利用各种专业知识来正确分析，判断信息质量及其利用价值，这是馆员业务素质高低及能否让信息服务增值的重要体现。5.较好的人际沟通能力。图书馆工作的价值是通过为用户提供各种服务而实现的，同时也是一种人际沟通的过程。通过馆员与用户的沟通，了解不同用户的需求期望。良好的沟通，有助于问题的分析和解决。因此，馆员应该加强心理学、公共关系学等软科学方面的知识学习，锻炼语言表达和说服能力，努力缩短馆员与用户之间“共识”的距离，逐步建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真诚的服务去争取更多用户的支持，提高馆员在用户心目中的地位和影响。

依据上述对馆员素质的要求，其實目前来看馆员的素质与其所负的任务是不太适应的。虽然我国高校图书馆人员队伍庞大，大专以上学历占70%，但真正能熟练操作微机，懂得网络知识，进行深层次加工文献的人数甚少。所以，我们必须从战略的高度来对待提高馆员素质问题。1.实现全员普及培训。有计划地在全馆开展全员培训工作，使全馆人员都有更新知识、扩展视野和提高技能的机会。例如举办计算机普通操作技能培训，提高馆员学习新观念，新知识，新技能的积极性等。2.岗位专项培训。本着学以致用原则根据各项工作轻重缓急及每个人的知识层次、岗位要求来确定培养目标，进行岗位培训。使馆员有针对性地补充、更新自己的知识结构。3.培养高级专业人才。对一些基础好、素质高、接受新技术能力强的馆员开展一些启发式培训，有选择地向他们提供、推荐有关书籍、专业杂志或不定期举办图书馆新动态，新技术，新理论等方面专题讲座培养他们的自学能力、研究能力创新能力，及时掌握事业发展动向，使他们逐步成为图书馆界科研与现代化技术应用高级专门人才。

综上所述，较高的思想素质和较强的业务素质以及现代科技素质是合格馆员必不可少的素质，三者相辅相成，缺一不可。馆员素质提高了，图书馆的能动作用才能发挥得更好。因此，提高馆员素质，也是发展图书馆事业的重要因素。

作者简介：李新颖（1982-），女，2005年毕业于天津师范大学，馆员，现工作于唐山学院；杜冀华（1976-），女，2000年毕业于河北师范大学，馆员，现工作于唐山学院