李致昌 诚信最可贵

梁正 刘志梅

人物简介

李致昌先生，曼彻斯特保险顾问有限公司负责人，服务於国际狮子总会中国港澳303区香港荷李活狮子会。他在保险行业中积累了二十年的经验，得到了众多客户的信赖，並以此发展自己的事业，延续作为业界前辈的父亲李镇成先生之诚信品质与辉煌事业。

俗话说“做一行爱一行”，字面意思看似简单，其实卻蕴含着高深的智慧。毕竟当人愿意在某个行业中沉浸下来，花时间，用心力，就一定能创造成绩，最终积淀感情並爱上自己所处的行业。而这个过程，则是由无数个触动人心的小事情串联起来的，它们也许平凡，但卻成为了从业者成长的每一步阶梯，成为其心中难忘的一个个瞬间。

就如深耕保险行业的李致昌先生，二十年前他抱着尝试的心态转入这个领域，想不到在经历了不同的事情之後，他对自己的工作悄然滋生了敬意与喜爱。这份情感，伴随並帮助他成长与进步。

保险，是一种风险融资

按照人们不同的需求，保险的价值是不同的。对於新入职的销售员来说，它是一份不容易上手的工作；对於经纪人而言，它更像是联繫自己与客户情感的纽带；对於普通客户而言，它是能防范风险的未雨绸缪；於注重理财的人而言，它又不失为一种回报稳定的理想项目。李致昌先生通过系统学习深入行业後表示：保险，也是一种风险融资。

一份保单，签字的双方分别是保险公司与客户，後者购买前者的产品应急解困，前者从後者的交易中获得收益，一举两得，互取所需，既能救人於危难，又能积累大量社会閒置资金。若在商言商，保险的融资作用便不言而喻。

李致昌先生对行业的认识，是建立在大量的实践基础上的，並结合了後天由勤奋学习搭建的知识结构。他眼中的保险，不仅是一份职业，更是一个可以吸引着他不断深入研究的领域，犹如学者专攻学术、探险家发掘未知。而他，二十年来追求的是保险的意义和价值。

要追溯李致昌先生对行业的那份执著的源头，得先从其父亲李镇成先生说起。上世纪六十年代，香港处於机器轰鸣、厂房林立、迅速发展的工业时期， 李致昌先生的父亲就进入了保险这个国内人尚不熟悉的领域。凭借耐心、专注和诚信，这位业界前辈硬是闯出了一片属於自己的天地，是当时为数不多的保险中介人，後来还成立了自己的公司，继续为维繫多年感情的客户群体服务。

1998年，大学攻读工商管理专业的李致昌先生已经工作了两年。一天，他的父亲问他有没有兴趣尝试下做保险，因为这一行是学做生意的实验。“爸爸说，现在做保险不代表会一直待在这个领域裏，但是从业的经历也许会让我对整个人生的看法、对我做事的风格有所影响。”转行之後，李致昌先生一边学习一边工作，由於得到了父亲的指导，他顺利地成长起来。而且，本着勤奋好学的态度，他一再深造，先後通过了保监香港中介人考试、国际资格考试以及澳洲纽西兰保险学院专业资格考试等。他言，做保险要真正了解行业的功能及运作结构，虽然保险的品种很多，功能也各有不同，但要明确自己的理念，以及相关的法律知识，並了解产品对口的客户群，才能很好地发挥保险的作用。为了实现这个目标，李致昌先生大概用了十年时间。

现在，李致昌先生已经是财产保险界的资深人士，他的团队精英有十餘人，以香港为主要市场。同时，他针对国外客户的需求，寻找海外的保险公司並引入匹配的产品，充分结合香港国际化的优势，把自己的保险事业经营得中规中矩。至此，他已深深地爱上了这份工作，並用心经营，将它打造成了一个专属於自己的理想。

诚信，是事业的核心

总结多年从业经验，李致昌先生深深地感受到，保险工作，虽然可以简单地归纳在一张保单的内容裏，但每一件相关的事情、每一个险种的作用都值得人们去思考。行业的深度，其实也是由这些事情构成的。

例如，有一个家庭，由於丈夫失意选择了自杀，导致家中的妻儿失去了经济来源，只留下一份五年定期人寿保险。但是，保单的期限卻在一年前结束。接手这份索偿时，李致昌先生的内心是复杂的：在情，他可怜那对无助的妇孺；在理，合同上白纸黑字的规定不能随便更改，是用保险实现人道的救助，还是坚持客观的契约精神，让他思索良久。

有一个鱼档员工，用碎冰机处理冰块时不慎发生意外，三只手指被割断，幸好就医及时，手指得以接回。接到索偿电话後，李致昌先生立即赶往现场，处理相关事宜，並且安慰对方，鼓励他积极接受治疗，早日重获健康。於其中，他看到了客户脸上紧锁的眉头舒展开来，又一次令他深刻体会到保险的作用。

还有一个茶餐厅的经营者，在某年圣诞节後的第二晚遭遇火灾，店铺损毁无法经营，还有几日又迎新年，不仅错失经营高峰，连过年都成了问题。当这个客户拿着保单过来諮询时，李致昌先生考虑到对方的处境，於是决定尽快落实理赔事宜，帮助客户尽早渡过难关。

如何用服務打动客户，让他们信任自己？李致昌先生透露从业的窍门：“做保险需要讲究诚信，因为这是行业沉淀多年而公认的职业素养。各位保险人儘管工作理念有所不同，但都是围绕着诚信展开的。”李致昌先生还把行业的精神延伸到为人处事中：“其实人在社会，诚信是很重要的行事原则，诚信的人，往往能成就事业。”

与客人沟通时，如果不能明确落实，则绝不轻易答应别人，若是一知半解，宁愿花时间去学习、了解，也不会轻易承诺他人。李致昌先生最初就是从父亲的身上意识到了诚信的可贵。

诚信，还是保险行业不能改变的准则。无论是业界兴盛时的上世纪八十年代到九十年代，从业者可以顺势获得发展，还是竞爭剧烈、监管力度加大的今天，诚信一直是行业所倡导的宗旨，也是李致昌先生一直坚持且推广的理念。

热爱工作的李致昌先生，同样热爱公益活动，他三年前加入了狮子会，並严格按照规定，不谈生意、经济、政治、宗教，纯粹为了服务行事。与众多善心人士一起，李致昌先生通过公益活动，接触到了许多需要帮助的人们，了解到了他们的困苦。这进一步激发了李致昌先生的社会责任感，令其更加投入到社区活动、筹集善款等工作中，用实际的行动温暖社会。

直率而诚信，专注且用心，李致昌先生在服务与事业中保持着同样可贵的品行。现在，作为一个年轻的父亲，他希望用自己的努力给家人带来快乐和幸福，用自己的热诚与付出，帮助别人，收获快乐！