“互联网+”背景下“社群经济”商业模式在大学生创业中的运用现状及对策研究

李苍慧　商姝　胡青　王瑶

摘 要 社群是指以传播媒介为基础，因共同的兴趣爱好、价值观而聚集的一种用户群体。现如今，由社群逐渐发展演变而来的“社群经济”、“社群营销”等已经成为人们讨论研究的热点，而大学生们在运用社群营销进行创业的过程中也遇到不少困难。本文通过分析社群营销模式在大学生创业中的优势以及在社群营销模式下大学生所面临的挑战，进而针对这些难点总结归纳出有效的解决方法，旨在为创业的大学生们提供针对性的建议。

关键词 社群；社群经济；社群营销；大学生创业

一、社群营销模式的发展现状

随着互联网经济的高速发展和人们行为方式的不断改变，社群已经完全渗入了我们的生活中。无论是2014年一档名叫《罗辑思维》的真人脱口秀的迅速走红，或者是小米公司推行的“米粉节”，或是海尔集团提出的“人单合一”：微店、实体店和线上店三位一体的社群经济新模式，都有力地证明了社群营销已经对我们的生活产生了巨大的影响。与传统的经营模式相比，社群营销有着诸多优势，例如：用户参与的生产模式、体验至上的消费模式、线上线下一体化等等 也正是由于这一系列特有的优势，使得社群营销在现代经济中的运用愈加广泛。

与此同时，大学生也看到了其中潜藏的商机，他们希望运用“社群营销”的商业模式开启他们的创业之路。尽管相对与传统的经营模式，社群营销有着自身特有的显著优势，但是在大学生運用这种商业模式进行创业的过程中还是出现了一些共同的难题。本文将针对这些难点进行深入剖析，旨在为创业征途中的大学生们提供有效的解决措施。

二、社群营销模式在大学生创业中的优势分析

（一）以兴趣为导向，创业商机明显

大学无疑是一个兴趣爱好的孵化场，在这里不论是低年级或是高年级学生，都可以因为具有相同的兴趣爱好而集结在一起，无形中就形成了以兴趣爱好为中心的小团体。具备创业想法的同学就能在其中发现商机，便以兴趣爱好作为方向进行创业。在我研究小组采访的大学生创业团队中，他们的创业条件通常需要具备以下几点：相同的兴趣爱好、相关资源以及潜在消费群体。以江西财经大学的特色创业团队“Avril琴行”为例，其共同的兴趣爱好是玩音乐；团队成员具有演奏和教学乐器的才能，个别团队成员还担任社团的社长，为后期的校园宣传提供了渠道；而全校甚至昌北地区的音乐爱好者都可以成为他们的潜在消费群体。总的来说，以兴趣爱好为导向，以大学生作为潜在消费群体并运用其校内资源是大学生团队创业的普遍思路。

（二）以校园文化为积淀，市场需求稳定

大学生创业团队通常以大学生市场作为起点，其优势十分明显。首先，从人数方面，大学校园的学生人数一直处于稳定的状态，整个市场基数波动小。其次，从校园文化方面，处于大学校园的大学生群体，相似的校园文化、校园经历、熟悉的校园环境都可以为创业团队带来稳定的客户群体。江西财经大学特色创业团队“吃蜗牛的麻糬”是一个以文化礼品设计为主营业务的创业团队，他们所设计的“我的酱菜时光”的手绘明信片是一套展示学习生活的主题明信片，内容涵盖了新生报道、运动会、晨读广场、午后草坪等。这套“手绘江财”产品迅速在江西财经大学的各个校区热销，两个月内售出1000套，其创作团队不仅收回了先期全部投资，还赢利数千元。

（三）以社群为消费主体，宣传效果显著

社群作为拥有共同兴趣爱好或价值观的群体，前者会出于兴趣自发的参加一些社群活动因而加深对社群的认识和忠诚度，从而大大减少创业团队的宣传成本；而后者被相同的价值观和理念吸引，同样也会自发的参与活动或留心相关内容，也从侧面达到了宣传的目的。如上文提到的 “吃蜗牛的麻糬”将宣传工作融入到了招生录取工作中，为新生创作了《大学序言》手绘小册子。因其对新生生活的指导性强、形式新颖和校园文化气息浓厚，受到广泛好评，并与陕西师范大学“毛笔手书体”录取通知书、复旦大学《复旦生活指南》手绘书和南京理工大学“淘宝体”录取通知书齐名并称，成为国内高招录取工作创新的四大亮点之一，达到了很好的宣传效果。

（四）以提高参与度为目标，用户体验感强烈

相较于纯商业模式下的活动与盈利行为，出于兴趣和理念并以提高参与度为目标的商业活动能够带给用户更好的体验，反过来还能更进一步增加用户的粘附性和忠诚度。以旅游业为例，传统盈利模式下的旅行社通常能够提供给消费者以更低的价格，但众所周知，这种模式下的旅行路线只涵盖热门景点而缺乏个性，日程中还花费相当一部分时间用于商场购物活动，因此这种传统的旅行体验被人们概括为“走马观花不走心”。而因热爱旅行而成立的“青槐旅行”则不同，它的创意宗旨是带领大学生更多的向外界探索。团队成员在成团前都会精心策划出行路线，并亲自踩点体验，路线中包括许多小众却非常有意思的地点，而不包括出于其他商业目的的带团购物活动。同时，团队鼓励有相同爱好的朋友在旅行中相互交流，结成好友，从而达到在旅行中社交以增强体验感的目的。

（五）以互联网为辅，运作方式高效

创业团队是否具备互联网思维将决定其发展的速度与高度。传统的宣传和营销方式不仅用户的反馈效果差，并且还要花费大量的人力财力，对成长初期的大学生创业团队来说是不切实际的。然而，互联网思维却可以将线下生产活动与线上营销宣传活动相结合，不仅加快了与用户取得联系的速度，同时也能更好的开展一系列活动。以 “吃蜗牛的麻糬”为例，其团队一直在不断尝试礼品与互联网的结合，开发了集礼品、设计师、供应商于一体的礼品定制平台，为用户提供专业、高效、便捷的礼品定制服务。

三、社群营销模式下大学生创业所面临的挑战

（一）客户群体对价格敏感，导致经营者利润薄弱

大学生创业时通常会选择自己最为熟悉的大学生群体作为主要业务群体，这样的客户群体定位能够帮助创业者更好的了解客户需求，也更容易和客户进行沟通和交流。但其所定位的群体存在这样的特点：无经济能力，生活费用全靠父母供给，日常开销相对较小，大部分消费只是为了满足自己的刚性需求。对于一些情怀性的产品则是视情况而定：若价格不是特别高且自己特别喜欢，则会选择消费；若是产品偏装饰性，或存在价格低廉的替代品，大学生则不会选择消费。总的来说，大学生消费群体对产品价格最为敏感，由此导致了当前许多创业者面临着业务利润空间小的难题。

（二）客户群体过于精确，导致市场难以做大

社群营销最大的特点就是经营者可针对于社群共同的偏好提供满足其需求的产品。一定程度上来讲，精准的客户群体可以帮企业更好的把握客户需求。但从另一方面来看，过于局限的客户群体也给企业发展带来阻碍，企业只能对产品和服务进行改善，却无法对市场进行扩张。这种模式下的企业在初创期时，发展很顺利，但当企业进入稳步发展阶段时，却由于消费群体的限制性使得企业无法进一步扩大经营规模，使得企业发展进入瓶颈期，企业后期爆发力很弱。

（三）大学生时间精力有限，导致企业组织混乱

对于以学习作为主要人物的在校大学生创业者而言，当企业和学业产生冲突时，首先选择的还是学业。尤其是到了学期末，大家都想着回去复习，没有人愿意值班，此时企业的运营最容易几乎要出现停滞状态，组织混乱。在调查过程中，我们也发现，由于课业繁重，许多大学生创业者虽然明白社群营销模式下客户反馈阶段对于企业利润提高的重要性，但却因为感到自己没有充足的时间和精力来做客户反馈平台，就一直拖着没有去做这样一个平台（如微信公众号、微信群、大众点评等），或是仅仅有一个雏形而已。

（四）创业者经济能力有限，社群活动场地无法保证

社群营销建立在社群基础之上，而维系社群最好的方式就是社群活动。但经济能力有限的大学生创业者还是将资金主要投放于企业经营中，对于这类短期无利润的社群活动不会投入过多资金。导致创业者没有合适的、足够大的、长期且固定的活动场地，而无法举办满足自己的预期的社群活动。因此，薄弱的经济能力给创业者在业务规划实施时带来了很大的困扰，社群活动场地无法得到保证给社群的情感维系带来了很大的挑战。

四、针对社群营销模式下大学生创业的建议

（一）丰富市场业务，拓展业务渠道

社群营销模式下大学生创业主要业务群体通常是自己最为熟悉的大学生群体，经济来源单一，消费能力有限等因素导致的业务利润空间小。对于创业者而言，丰富市场业务、拓展业务渠道显得尤为重要。创业初期重点将在校大学生作为主要消费群体，迅速积攒客户量，提升知名度，获取一定的资金。此时公司的运营管理已较为成熟，拥有一定的自有资金。建议从以下两个渠道扩大市场，获得利润。第一，发展除大学生以外的客户群体。将大学生消费群体作为跳板，以现有消费群体为中心，进行业务推广，将客户从单一的大学生群体发展为以大学生为主校外群体为辅的模式，以获取更高的利润。第二，争取其他院校的学生资源。这里的院校不只是指在校大学生，也包括初高中生。客户资源是最主要的经济来源支撑，学生的消费能力虽然有限，但是学生的购物欲较强较为感性且基数大。对此，应薄利多销，尽可能的抢占市场份额。

（二）适当转型，提供多元化业务

当企业进入稳步发展阶段时，由于消费群体的限制性使得企业无法进一步扩大经营规模，使得企业发展进入瓶颈期，企业后期爆发力很弱。对此适当转型，提供多元化业务显得尤其重要。社群形成的最初原因便是价值观或者兴趣爱好。对于企业而言，不能将目光局限于此。可以在以社群为基础的前提下，发展各种周边服务。不断的给社群注入新的血液，融入新的内容。学会在尊重社群的同时巧妙的引导社群朝有利于自身业务的方向发展。创新才是一个企业能够长久不衰的根本原因。唯有不断的创新，与时俱进才可以使得企业成长。

（三）灵活的管理机制，巧妙运用互联网

大学生创业是在保证学业的前提下进行的。对于大学生创业者而言，平衡学业与创业尤为重要。通过对多个成功案例的采访，我们得出灵活的管理机制是创业能否成功的重要因素。在创业初期，创业者应着重分析各自的實际情况，建立完善的管理体制。根据创业者自身的优缺点，合理安排各自的角色。在各自学业和创业之间做好平衡，重心放在学业上的负责一些较为灵活、轻松的任务，重心放在创业上的负责挑大梁。在特殊时期，例如期末复习时期或者寒暑假时期，在保证盈利的前提下可以考虑请一定的临时工。不能因为自身原因影响企业运营。此外，加大对互联网的运用，以节约时间成本。在“互联网+”时代下，巧妙运用各种APP，对客户反馈，存货管理进行处理，最大程度的降低时间成本，以实现保证学业为前提的大学生创业。

（四）采用线上交流为主线下为辅交流模式

不定期的交流是保证社群活力的主要方式。考虑到成本因素、时间因素等各种难以克服的因素，应采用线上交流为主线下为辅的交流模式。互联网现已在学生群体中得到广泛运用。通过互联网，我们可以克服各种场地不便，时间混乱，资金有限等因素带来的困难。利用各种直播平台，QQ群，微信群，网络论坛等新型媒介，时不时的组织各种社群活动，在保持社群活跃度，维护社群情感的同时，最大的降低了各种成本。使得社群活动不受时间空间的影响，只要愿意，随时都可以组织社群活动。

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作者简介：

李苍慧（1996-06月-01日），女，汉族，河南焦作人，江西财经大学会计学院，注会专业，2014级本科生。

本文属江西财经大学大学生创新创业项目《“互联网+”背景下“社群经济”商业模式在大学生创业中的运用现状及对策研究》（项目编号：201710421113）阶段性研究成果，指导老师：张洪辉。