探究信息化管理对公路运输的作用

王娅

【摘要】随着经济的不断发展，公路运输行业不断发展，应用范围逐渐扩大，其信息化水平不断提升，对于管理和应用方面都发挥了重要的作用。信息化管理对公路运输行业的渗透，使互联网技术和科技创新在公路运输行业都发挥着举足轻重的作用，对于行业中的相关数据的整理、收集和分析都具有重要的意义。因此，加强信息化管理和科技创新在公路运输行业的广泛应用，能够进一步提升公路运输行业结构的升级，使其充满活力，实现长远发展。

【关键词】信息化管理 公路运输 科技创新

在改革开放的进程不断深入和信息技术发达的今天，物流行业随之快速发展，进而对公路运输行业的需求不断加大，人们对信息的获取和要求也在不断提升，对于公路运输行业信息化管理的要求也在不断加大，实现公路运输行业信息技术和互联网的应用是目前我国交通运输的当务之急，也是学者们关注的焦点。本文的主要目的是利用对我国公路运输行业信息化发展状况等信息进行研究，讨论信息化管理对公路运输行业的作用和影响，给出合理化的建议，提高公路运输行业发展效率，实现行业进一步优化，实现可持续发展。

一、公路运输行业信息化现状

众所周知，公路运输行业的环节较多，各个环节之间的联系紧密，其中蕴含的信息丰富，数据的分类、整理、分析和传递都需要大量的工作，为避免公路运输行业的工作重复和资源浪费，信息化管理则成为当务之急。从国家的层面来说，不断完善公路运输行业的信息化管理能够帮助构建国家的运输体系的全方位管理，实现公路运输中信息、资源、成本、效益等重要指标都能够进行整体协调管理，构成高效率、低成本的交通运输体系。

根据中国公路网的数据可知，2017年，我国公路运输行业科研基础设施建设投资额超过28亿元，同时，行业的科研实验室有93个，相关的技术科研中心有42个，协同创新的信息平台有56个，新提出的科研项目有2000多项，投入的资金超过了50亿元，其中以信息技术为基础的新项目、新技术、新材料、新能源等方面的开发项目约占67%。这些新技术的开发对公路运输行业的生产过程、运营成本、经济效益等方面都具有积极地作用。因此，加强对公路运输行业的科技研究和投入是实现信息化管理的重要途径。

二、公路运输行业信息化发展的必要性

信息化管理水平的高低决定着公路运输行业的发展水平，信息化代表着科技水平和创新技术能力，关系到公路运输行业的未来，对公路运输行业的产业升级、结构调整、资源配置、运输管理、服务水平等方面都具有非常重要的作用。

第一，我国基础设施建设投入逐渐加大，尤其是公路运输行业方面，以促进行业的快速发展，但尽管在这方面设置了许多的政策和规定，仍然存在许多细化的内容不能得到有效管理，利用互联网技术进行信息化管理能够有效的实现对公路运输行业快速发展带来的问题的全面监管，使公路运输行业的信息交流方式从树形发展变成网状式发展，从单一的数据传输，变成双向交换信息，对数据信息的反馈也有很好的监管效果，实现资源和信息的快速流通，不仅对公路运输行业有积极的作用，而且对我国经济中其他行业的发展也有借鉴的作用。

第二，随着我国电子商务的快速发展，对于物流行业的要求也在不断地增加，个体电商在物流方面的运输量占全国总体物流运输的比重逐渐增加，其中公路运输行业的物流费用占全国物流运输费用的一半以上，使公路运输行业成为了我国交通物流运输的主体。面对全球经济对创新发展的要求，公路运输行业也需要创新，信息化管理则是顺应这个潮流，是今后一段时间内公路运输行业发展和探索的重点。此外。面对公路运输行业的大规模发展，对其成本、资源和管理等方面的要求也在不断加大，信息化管理能够节省行业内对这些因素的人力和物力投入，同时加快信息流转速度，快速协调各部门之间的配合，实现快速调整。

第三，面对我国的经济发展新常态的现状以及国土面积大，人口多的基本国情，信息化管理能够更加高效地联动多个行业的共同发展，我国对于西部地区基础设施投资的增加，有助于减缓中西部地区与东部地区的发展不平衡性，但我国西部地区地形复杂，对于公路运输行业的发展较为缓慢，对于投资回报率较低，且部分公路的利用率较低，进一步增加了资源的限制和浪费，信息化管理能够有效地实现资源调配，在最合理的地区建立相关的基础设施，实现低投资、高回报的要求。

三、信息化管理的作用

信息化管理对公路运输行业的发展具有重要作用，以信息化管理为基础能够有效的降低行业发展的风险，提高行业的服务水平，加快各环节之间的信息交流，进而增加行业的运输效率，成为我国公路运输行业持续发展的重要手段。

（一）在降低公路运输行业的风险方面

公路运输行业发展中环节较多，需要承担的风险也随之加大，不仅需要面临环境、气候等自然因素带来的风险，还需要应对道路安全、车辆信息、交通状况等因素带来的运输风险。公路运输与各种影响因素之间的关系紧密，不能隔离这些风险独立发展，只能通过互联网技术，根据增加运输过程中的信息交流，使各部门能够形成足够的应对措施，提高警惕，合理规避运输过程中的风险，保障公路运输行业的安全运行。

（二）在提高行业的服务水平方面

服务是一个行业竞争的基础和重要指标。传统公路运输行业的服务发展较为缓慢，服务内容与客户之间是断层的，降低公路运输行业的竞争力。信息化管理能够加强客户和行业之间联系，对于货物的运输状况、客户的满意度以及售后服务问题都能够进行有效的跟踪，能够及时处理运输过程中的各项问题，为公路运输行业的信息化管理提供發展基础。

（三）加快各环节之间的信息交流方面

在公路运输行业的发展方面，信息化管理能够实现公路运输行业的整体化管理，对行业的经济状况、运营情况、成本管理、战略规划等方面都能够进行全面的掌握，进而在行业发展竞争中掌握主要权，同时也能够准确把握市场信息和相关行业的信息，能够对公路运输行业的发展起到至关重要的帮助。

（四）增加行业的运输效率方面

随着科技发展的不断深入，信息化进程成为我国社会生活的发展必然，各行业的科技创新能够提升行业的整体结构和发展模式。公路运输行业的发展自然也离不开信息化管理，从客户和客户之间、运输行业和客户之间、运输行业和出货商之间，到货物的跟踪、货物本身情况及售后情况等各个步骤都能够进行信息留存和核查基础，进而减少公路运输行业的问题，降低公路运输行业的成本，增加公路运输行业的收益，提高运输效率。探讨信息化管理存在的问题

近些年，公路运输行业中的信息化管理虽然有所提升，信息技术的应用也在不断深化，但仍然存在许多问题，主要表现在以下几个方面：

（一）行业领导者关注的焦点不全面

在公路运输行业的发展过程中，管理者关注的重点只在公路运输行业的经营状况，缺乏对相关行业的关注度，不能有效的结合市场，对于公路基础设施的关注度也不够，只注重相关的投资，不注重在技术方面的创新，以及基础设施的使用效率，限制行业的全方位发展，使行业的综合竞争力减弱。

（二）行业内的服务水平有待提高

公路运输行业需要面对的客户是多方面的，虽然信息化管理对运输信息进行跟踪，但缺乏对相关的服务拓展，对于客户的了解不够全面，服务不能同步，对客户的要求不能全部满足，不能够得到及时的反馈，削弱了客户对行业的交流，降低了行业的服务水平，不能实现行业服务系统的优化提升。

（三）对运输的评价不够详细

信息化管理在公路运输行业中的不断应用，使行业的发展不断进步，但是对行业的要求和员工的要求和考核评价还不够严格，使部分员工出现投机取巧的情况，不能够积极为行业做贡献，使行业的服务及绩效都受到影响。

公路运输行业中信息化管理的应用尚未完善，各领域的不能协同发展，同时信息技术方面的创新还需要大量的投入，解决成本、消耗、运输风险、服务等方面都需要提高，需要行业共同努力，实现公路运输行业的健康可持续发展。

五、对于信息化管理的建议

信息化管理对公路运输行业发展的重要性不仅仅在发展方面，对于行业结构和服务等方面都有至关重要的作用，需要引起行业领导者的重视。因此，针对公路运输行业的信息化管理，给出如下几条发展建议：

从公路运输行业自身的发展入手，公路运输行业涉及到与物流、运输、交通等相关的多个行业，在行业进行信息化发展的同时，需要结合相关各行业的内部信息、发展环境和市场状况，建立关联性系统，掌握影响行业发展的所有信息和市场需求状况，增加公路运输行业的市场竞争实力，拓宽与外界的沟通渠道，使行业内有关的发展决策能加高效合理，实现公路运输行业长远发展，达到经济效益发展最大化。

在提升行业的服务水平方面，信息化管理更加细化，对客户的要求、喜好、感官等方面都进行详细调查研究，建立更加详细的信息化服务平台，以客户至上为服务准则，以增加客户的认同感为基础，运用互联网交互信息，实现行业与客户之间的良性沟通，帮助行业带来更高的效益。

对于信息化管理不能一蹴而就，需要增加后续的考核评价体系。一方面，考核评价体系能够根据一段时间内行业发展状况进行评估，分析出这段时间内行业的优势和不足，对于不足进行适时调整，能够在最短的时间内增加行业的经济效益。另一方面，对于员工进行评估，评选出表现较好的员工和较差的员工，进行相关的升降奖罚，能够有效的调动员工的工作热情，提高行业服务质量。

六、结论

综上所述，信息化管理能够有效提升公路运输行业的经济发展水平，完善行业的发展模式，迎合着我国经济和世界经济的发展趋势。信息化管理尤其独特的优势，利用科技发展带动行业发展，能够使行业在未来展开全新的一面，实现公路运输行业的自主发展，而不是依托于其他行业，相反地，实现利用公路运输行业的发展可以带动以物流行业为基础的其他行业的发展。目前，公路运输行业的主要目的是加快信息化发展，优化发展模式，促进模式升级，提高服务质量，从整体上提升行业的发展水平和市场竞争力，推动我国经济健康发展。

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