分析利用现代化管理模式对中药房中药管理效果的提高作用

杨锋

四川省合江县中医医院药剂科，四川泸州 646200

中药房在医院的各项服务中是一个进行对外服务的重要窗口。近年来，随着我国社会经济的高速发展，人们的生活水平较之前有了显著的提高，相应的提高了医疗服务的质量要求。医院中药房的管理水平在一定程度上直接体现了医院的综合管理水平，管理过程中出现的问题将会对患者的身体产生直接影响，更有甚者还会严重威胁到患者的生命安全[1]。该次研究的主要目的是探究现代化管理模式在中药房中药管理中的作用，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该院中药房自2016年1月正式采用现代化管理模式来管理中药房，药剂人员的年龄在23～49岁之间，平均年龄（35.6±5.3）岁。

1.2 方法

现代化管理模式的具体管理措施 ，如下。

1.2.1 规范中药采购渠道，保证药物质量 ①在采购药物的过程中，要强化检测药品质量。医院在采购药品时，需要根据医院发展的实际情况来制定合适的采购计划，严格按照国家相关药物采购标准和中药入库验收标准来采购。②对药物采购验收人员开展技能知识培训，使其能够充分了解医药知识，从根本上确保药物在采购入库过程中能够有效掌控和监督药物质量，避免或者减少劣质药物、假药等流入医院，为中药质量提供重要的保障。③采购药物之前，需要将相关的购药计划上报给上级领导进行审批，严格根据相关流程，到正规中药经销公司购买，严格根据要求分装入库。

1.2.2 加强对中药的护养与保存工作 相比较于医院其他类型的药物，中药在保存和贮藏中所具备的要求更高。为保持以植物为主的中药药性，必须在一定湿度和温度中保存，为此医院管理者必须具备充足的中药管理知识[2]。①医院来专门培训中药库管人员，使其能够对保护药物的重要性进行全面了解。②采用更加科学、更加专业的方法来管理药物。实际操作过程中，关于中药药方的湿度与温度要格外注意保存，为确保药效持久，药房的温度一般不超过23℃，药物含水量一般控制在8%～13%之间，针对少数较为特殊的药品为防止出现霉变的情况可以采取低温储藏的方法。另外，医院如果有条件的话，可以购买先进的设备来分类管理各种中药材。

1.2.3强化中药房人员的现代化管理 医院中药房通过现代化管理措施的实施，可以促进中药房工作效率的极大提高；医院管理部门需要定期对工作人员展开综合素质和药学知识的培训，强调“患者为中心、质量为核心”的观点，实际工作过程中能够始终站在患者的角度上进行换位思考，培养高度的责任感与强烈的事业心，养成良好的工作服务态度[3]。同时，为确保各个环节都能够把控好，避免出现失误，可以成立药方监督小组，通过对工作人员工作的定时定期监管，强化工作人员的责任心，提高工作水平。

1.2.4 促进中药房信息化管理水平的提高 基于中药房工作内容的特殊性，直接决定了进行数据统计的必要性与重要性。在中药房管理当中通过采取信息化管理，可以有助于提高管理水平，确保工作人员能够对药品名称、用法用量等进行全面且准确的了解。同时，信心化管理的应用，可以将人力从繁重的工作中解脱出来，可以快速高效的处理各种数据，最大限度的降低药品亏损，日常工作流程也可以得到最大限度的简化，并且医师可以更加规范的书写处方，基于此可以促进中药制剂整体水平的极大提高，确保用药的有效性与安全性[4]。另外，建立电子信息化平台并纳入中药房的各种管理情况，在平台上及时反映药品的各种情况，如实际情况和短缺情况等，从而可以促进管理效益的极大提高。

1.3 观察指标

比较现代化管理模式的应用前后的效果，主要对比实施前后工作人员认知中药材的程度和工作满意度[5]。随机抽取在该院中药房从事药材管理的工作人员，共20名，采用该院自制的认知程度和满意度调查问卷来进行评分。①认知程度：满分为100分，分数越高表示认知程度越高；②工作满意度：满分100分，十分满意：80～100 分、比较满意 80～60 分、不满意：60 分以下。

1.4 统计方法

应用SPSS 22.0统计学软件来完成该次研究的数据分析，计量资料以（±s）表示，采用t检验，计数资料以[n（%）]表示，采用 χ2检验，P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施前后对中药材的认知程度

实施前工作人员对中药材的认知程度评分为（82.24±3.61）分、实施后为（93.56±3.25）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 工作满意度

实施前工作人员的满意度为70.00%，实施后为95.00%，差异有统计学意义（P<0.05），见表 1。

表1 工作人员实施前后工作满意度的对比[n（%）]

3 讨论

中药是指在整个医疗过程中起发挥保健或者治疗作用的天然药品，其主要成分是植物药品，也有部分动物或者矿物质。在整个中药药品的流通环节中，医院是最终消费的点，基于中药本身的特殊性便决定了中药管理的复杂性，为确保中药的治疗 ，避免出现腐烂、霉变、变色和泛油的情况，科学合理的贮存中药至关重要[6]。现阶段，我国各级医院在中药管理当中采用的模式以传统经验管理为主，而这种模式下的管理存在各种各种的问题，如采购、库房管理、中药调剂和落后的信息化管理方式等，在一定程度上已经很难满足当下医疗改革发展的需要，为此急需要采取现代化管理模式，保障了药物的安全性和有效性，确保人们能够安全用药。

与传统经验管理模式相比，现代化管理模式具备以下优势：①更趋规范化、程序化、科学性、系统性与合理化，各种数据可以利用现代计算机技术进行自动处理，药品的进出都能够得到科学管理，通过综合药品的各种要素可以将较为全面且完整的数据库建立起来，如药品规格、编码、产地、数量以及品种等，从而将药剂工作人员从繁重的工作中解放出来，促进工作效率的显著提高，最大限度地降低运营成本与药品亏损[7]，日常工作流程也可以得到最大限度的简化，并且医师可以更加规范的书写处方，基于此可以促进中药制剂整体水平的极大提高，确保用药的有效性与安全性。②现代化管理模式的实施，可以促进中药房整体工作质量的显著提高，降低差错率 ，在促进工作服务质量提高的同时，可以则增加患者满意度，避免或者减少医疗事故的法伤，从而有助于医院整体形象的维护与提升，实现医院经济效益与社会效益的最大化[8]。③将电子信息化平台建立起来，并将中药房的各种管理情况纳入其中，以此可以在平台上将药品的各种情况及时的反映出来，如药品的使用情况和短缺情况等，从而可以促进管理效益的极大提高。

在该次研究中，相比较于现代化管理模式实施前，中药房的药方管理水平在现代化管理模式实施后获得了极大的提高，工作人员的对中药材的认知程度评分提高 ，且提升了工作满意度，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，现代化管理模式在一定程度上可以提高中药房的整体药材管理水平，提高患者对中药材的认知程度与工作满意度。

[1] 程靓.中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果及患者满意度分析[J].淮海医药,2017,35(6):724-726.

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[3] 杨智洪.中药质量规范化管理应用于中药房管理效果研究[J].内蒙古中医药,2017,36(12):98.

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