图书馆实施大流通服务模式的利弊及对策分析

熊桂芳

【摘要】本文从大高校图书馆大流通服务的概念开始，分析了大流通服务模式的优势及可能带来的弊端，并提出推进大流通服务的对策。

【关键词】大流通 优势 弊端 对策

“大流通”是以馆藏文献充分开架为基础，有效集成图书藏、借、阅、检索功能，合理布局空间，设立统一借还书处，实现各种载体资源和服务区域的合并。其基本形态是读者凭本人借阅证刷卡人馆后，不用存包，即可进入各阅览室，并利用室内文献资源的一种流通管理方式。“大流通”服务模式是现代图书馆人性化管理的重要标志，是当代图书馆发展的必然趋势。这种服务模式最大限度的方便读者利用文献信息资源，发挥馆藏资源的整体效益，提高服务质量。

一、大流通服务模式的优势

（一）人性化，给读者提供便利。“大流通”施行后，各分室管理取消了，读者可以把书拿到各个地方阅读，学生对图书馆的使用更加自由，并且有更加个性化的空间。这种服务模式省去了繁琐的手续，节省了读者的时间，给读者提供了选择的便利。

（二）使文献资源得到充分利用。以往有些书刊没有完全开放，这也就导致很多好的，新的文献资料得不到充分利用。如果这些资料充分开放，就使各类文献全部并完整的展现在读者面前，增加了各类文献的利用率。提高书刊利用率，使图书馆成为学生的第二课堂，真正做到让读者以馆为家。

（三）提升图书馆形象。全面提升图书馆形象，树立主动服务的理念与图书馆员既热情周到又有深度的信息服务，使广大读者深深感受到获取信息资料的便利和快捷。同时，也会对图书馆这样的服务模式给予很高的评价。

（四）提高工作效率。将工作人员从繁忙的事务中解脱出来，提高了工作效能，图书馆取消了各室押证，取证等登记手续，各室也不用设立监视仪器，节约了大量的人力和物力，工作人员可以专门从事图书整架，巡视，咨询等服务，提高了工作效率和技术含量。

二、大流通服务模式的弊端

（一）图书错架，乱架现象严重。阅后随意乱放，造成图书乱架、错架率高，影响了其他读者对文献的查找利用，增加了图书馆职员的劳动强度。

（二）图书破损、污损程度加大。由于文献流通率明显提高，图书借阅、抽插频繁，使得封面和书页严重损坏，造成文献的自然破损。个别读者人为破坏，如撕页、挖剪等情况时有发生。

（三）增加图书丢失率。个别读者遇到自己想要的图书资料时，或将书扔出窗外，或抠掉书内磁条，或偷梁换柱，或心存侥幸不办理借书手续就将书带出去，造成图书丢失。

（四）保持書库卫生环境难度加大。“大流通”服务模式使读者出入书库便捷，个别读者打手机、吃零食、喝饮料、随地吐痰、随地乱扔纸屑、乱丢废弃物等不良行为屡禁不止，破坏了书库的宁静和整洁，增加了馆员的管理难度和工作量。

三、推进大流通服务的对策

一是引入先进技术。当前图书馆营运期间技术条件充足、软硬件设备先进，这些将不断加快图书馆的信息化改造进程。新型图书馆的建设必须以高科技为支撑，大流通服务是信息科技利用的成果，其对管内日常运作的技术条件要求较高，为了适应大流通服务模式的要求，学校图书馆需采用计算机办公自动化技术，形成高科技文献资料管理体系。

二是调整制度。新服务模式思想下，图书馆要及时调整开放使用制度，尽可能提高文献资料的可利用价值。在大流通服务体制下，需适当控制图书馆开放使用时间，例如，高校图书馆全天候为广大师生开放，所有服务部门实现每周七天，每天14小时以上不间断开放，并为读者营造和谐人性化的阅读环境。

三是革新标准。图书馆设立大流通服务方便了高校师生查阅文献资料，形成了以信息技术平台为中心的数据搜索模式。另外，大流通服务对图书馆常规管理要求更加严格，现有标准与大流通改造是不相配套的。因此，需要及时调整图书馆服务管理标准，为管内日常操作提供科学参考，形成与大流通相对应的管理机制。

四是系统升级。随着大流通服务在高校建设中的普及应用，图书馆应该调整过去的管理模式，坚持管理体制创新以改进文献资料分配体系，从而实现管理结构的综合升级。大流通服务管理创新可从技术、制度、设备等方面开展，不仅要强化馆内资源的利用体制，也要促进管理系统的升级，为大流通服务建设做好充分准备。

五是综合运营。图书馆是收集、整理、典藏各类文献资源的机构，为人们获取文献资料信息提供广泛平台，对高等教育体制深化改革也具有促进作用。基于信息技术普及应用条件下，大流通服务开始呈现多样化运营模式，建立藏、借、阅、流、咨等综合运营管理体系，向借阅者提供更加优质的服务。

参开文献：

[1]罗侃强.论高校图书馆大流通服务的服务功能与管理理念[J].内蒙古科技与经济，2011，17（3）：30-32；

[2]杨凡.浅谈高校图书馆大流通服务的管理与服务[J].科技情报开发与经济，2011，20（19）：7-9；

[3]王亚莉.图书馆大流通服务的特点及对策[J].科技情报开发与经济，2015，5（25）：44-45。