浅析经济法视角下消费者后悔权制度的属性

陈旭东

【摘要】后悔制度作为消费者购物时维护商品知情权的有力法宝，同时也是自助购物欲选择的武器，它更能展现经济法规状态下的公平公正交易原则。但从当下国内消费者后悔制度反馈的信息来看：并不完善，面对突发情况经常措手不及。本文结合经济法下的消费者后悔制度，对其进行了深入的分析，为保障消费者基本权益，必须不断健全后悔制度。

【关键词】经济法；后悔制度；消费者；法律

1 基于经济法模式的消费者后悔制度发展

1.1 消费者后悔制度概述与发展

从经济法主导地位来看：它由多个法律共同构成，消费者后悔制度则是在经济法的基础上，保护效益与成果都很高，有着很好的法律地位与功能，确立消费者后悔制度必须经过多个组织与机构审批，有着很强的执行力与合法性，正在向国际前沿领域发展。只要经济法为背景的消费者后悔制度成功设立，很容易得多消费者与商家认可，当然其他消费者必须以自由交易为原则严格执行。国家内部制定法律的组织可以给予消费者后悔制度相关权益，然后发起组织进行联合。

1.2 有效控制消费者后悔制度

目前消费者后悔制度以及保护的认知效应明显不够，各种商家与地区针对经济法保护的方案与标准有所差异，只有增强消费者后悔制度管控，才能从根本上弥补交易不足；若监管机制存在问题，很容易让消费者后悔制度出现混乱，甚至滥用权力等问题，当然也包含消费者自身情形。有效应用经济法能最大程度的避免相关问题，通过强制的方式，从根本上保护消费者权益，然后将它覆盖到各个领域，让整个执法过程更有效率与针对性。同时还能建成有效的消费者后悔制度与保护平台，从而打击商品交易期间的各种犯罪与违法行为。這样不仅保护了消费者权益，同时也值得后续借鉴与应用。

2 设立消费者后悔制度时缺少现象

当前消费者后悔制度的弊端更多的体现为后悔制度设置散乱，在消费者市场混杂的当下，知己知彼才能获得成功，所以必须结合经济法发展动态与具体情况，以此不断优化消费者后悔制度与工作框架，从而提升消费者后悔制度主导地位与影响力，首先则是充分了解国内消费者交易形态与市场走向。从市场反馈的信息来看，消费者法律保护机制潜在的问题主要展现在以下方面：

第一，商家需要不断提高对消费者后悔制度的认知力度，在提高经济法体质深度维权的同时，还需特别注意：消费者如果化妆成消费者后悔制度带来的恶意退换与不良影响，如：当自身对该产品构成影响的情形下，要求商家退换和赔偿，自然商家可以不处理消费者的恶意退换，这种情况带来的纠纷问题，都影响了消费者后悔制度的实施。

第二，还需要不断优化消费者后悔制度与保护机制。事实上很多内容都有分歧，如：在规定的工作日没有对相关产品进行更换，但没有说明退换商品的方式与形态，在模棱两可的状态下，必须提高消费者后悔制度维权的执行力度与地位。

大力发展消费者后悔制度创新力度，针对非法使用消费者后悔制度的相关商家我们要做好防控，同时不断提高消费者的维权意识与理念，不能由于商品利益损害不大不处理商家维权行为，这样势必会影响消费者后悔制度的执行。另外，在创新工作理念的同时，从根本上弥补消费者后悔制度造成的漏洞。

3 优化消费者后悔制度的建议

3.1 健全消费者后悔制度工作构架

价值取向影响着消费者后悔制度在相关应用中的地位与功效，在经济国情不断变化的今天，我们必须调整对消费者后悔制度的理解。之前的消费者后悔制度与形式已经私有化，目前消费者权益开始向公共化的角度靠近，这也是良好的转变过程，是物质文化发展的必经方式。它能有效协调公益权与个人私权关系，从根本上优化经济法结构，从而帮助消费者提高认知素养，清楚消费者后悔制度发展方向与价值，夯实基础，健全基本框架。

3.2 整合消费者后悔制度的实践与理论

对于消费者投诉问题以及诉讼期间暴露的问题，必须一一落实，从源头上避免形式化的消费者后悔制度。制定消费者后悔制度时，必须体现实践与理论的整合，在坚定理论发展的同时，清楚它在实践操作中的可行性，从而达到优化消费者制度，实现人性发展的要求。维护消费者后悔制度时，尽量做到公正、公平，从源头上保障消费者合法权益。让消费者后悔制度往国际化的领域发展，影响着国际发展趋势，我们可以结合国家顶尖交易模式，从源头上增强消费者内部更新，落实消费者后悔制度理论发展，在创新消费者后悔制度与体系的过程中，从根本上优化管理。

3.3 优化消费者后悔制度评估过程

第一，制定消费者后悔制度的评估方案相对困难，在评判消费者后悔制度期间，并未给出直观有效的参考方案，因此消费者后悔制度必须结合实情，确立参考标准与方案。清楚消费者后悔制度目标与设置，理解消费者后悔制度以及各种规章保护性质，做好消费者后悔制度保护，具体包含自身法律与消费者权益合法性。让档案真正深入消费者后悔制度与法律体系中，在拓展消费者后悔制度资源的同时，确保消费者法律维权与归属。第二，形成正确、科学的经济发展理念。创新消费者后悔制度时，必须遵循消费者后悔制度划分标准与类别，充分挖掘消费者后悔只社会文化价值与经济价值；在改革完善期间，结合消费者理性要求与消费观念。第三，优化消费者后悔制度的反哺机制。形成社会文明服务机制，不断开拓消费者资源保护方案，清楚消费者后悔制度运行模式与发展过程。利用具体的探究方案与标准，清楚消费者后悔制度的缺陷与潜在问题，及时处理问题，方便消费者在后续工作中进行有效评估，同时才符合消费者后悔制度优化要求。

4 结语

通过分析经济法背景下的消费者后悔制度与发展过程，为优化消费者权益与保护机制具有重大作用。

参考文献：

[1]潘霞.经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善[J].廊坊师范学院学报（社会科学版），2015（03）

[2]杨国志.消费者后悔权行使的法律内涵[J].人民司法，2015（05）

[3]汪夏玥 .我国《消费者权益保护法》中后悔权制度探析[J].佳木斯大学社会科学学报，2010（04）