数字时代，需要深度把握

对于数字化转型，有很多种说法，核心的内容离不开信息技术和数据。企业通过他们来改变业务，形成新的平台和生态，目的是为了降本增效，并能释放出新动能，产生更多的价值。

数字经济将发挥倍增器的作用。来自IDC的报告显示，到2021年，至少全球50%的GDP将会是数字化的，中国数字经济的比重将超过55%。到2020年，投资者都将使用数字化作为评估企业的要素，智能将渗透到企业方方面面，引领企业的未来。

近日，在一年一度举办的中国ICT市场趋势论坛上，IDC中国区总裁霍锦洁呼吁，行业用户、厂商都应该对数字经济时代带来的变化进行更深度、更好的理解，只有如此，才能够真正了解用户的需求，为他们提供专业服务。

支持数字经济的新技术不断涌现，未来人工智能将无处不在。报告统计，到2019年，40%的数字化转型项目将使用人工智能服务。到2021年，75%的商业企业应用将使用人工智能，超过50%的消费者将与客户服务机器人互动，超过90%的新工业机器人将借助人工智能。

到2021年，90%以上全球云用户会选择多云架构，中国软件定义基础架构未来三年将超过50%的市场份额。到2022年，中国软件定义网络市场规模将达到12.4亿美元，数据中心、广域网和园区网将普遍转向网络软件化。

对行业用户和企业来说，技术和生态是两个重要的端点。用户需求和技术应用越来越复杂，没有任何一家公司可以提供所有解决方案，基于生态的创新变得日益重要。新技术的出现将重塑ICT产业新格局，生态系统将和知识产权一样同等重要——要么建设生态，要么加入生态。

因为倍增器的作用，数字化从根本上改变个人、企业与物品之间的商业运作方式，新的业务模式正在成为组织通过数字支持的产品和服务创建、交付和货币化价值的一种手段。

目前市场中至少存在5种“未来商务”：首先是信息和数据变现的模式，比如将物联网产生的信息和數据转化为分析报告为用户提供服务；使用共享模式的共享汽车；基于风险和产出的模式，比如采用数字化营销的结果和成效与用户进行分成；通过LBS和用户积分等方式推送产品折扣信息的情景产品定价服务模式；通过平台提供供需信息和解决方案的模式。这些基本上都是已经实现的准成熟模式。

最后，强化数字化原生代是未来用户的核心这一认识，有助于我们更深刻了解用户的特征，并进一步理解用户的需求。智慧未来将对人们的工作产生巨大影响，而工作变化反过来也将极大的影响未来用户。只有充分理解这些变化，方能提高效率，并提供卓越的经验，从而获得持续的竞争优势。