日本女人为什么不“剁手”

文/沐兰

轰轰烈烈的“双十一”终于跟我没有了关系。虽然在日本，亚马逊也是业务相当成功的电子商务网站，但我和绝大多数日本普通民众一样，日常生活中极少网上购物。原因很简单，日本的线下零售业实在是太发达了。

从离我家最近的地铁站步行到家，大约是10分钟，但这段路上有3家中型超市、5家便利店、1家百元店、1家药妆店，这还是我一直走不拐弯不掉头的路线。也就是说，24小时内我都可以在10分钟内完成生活用品的購买，那我还有什么必要等待网站发货呢？

何况，在如此激烈的竞争环境下，各家超市、便利店不仅尽力区分商品的品种和品牌，也努力做到最平价的销售。

地铁站就是日本的商圈，我家和公司的地铁站还有百货商店、服装店、书店、花店……上下班路上顺手就能把东西买齐了。如果我愿意再多坐一站地铁，日本知名的几家百货商场、品牌的连锁店一应俱全。另外，日本线下零售的服务态度实在是太好了。一次我买了盒卤牛肉，埋单后没拿稳掉在地上，一整盒切成骰子块的卤牛肉落了一地。没想到一秒钟内就有两位工作人员过来，一位迅速收拾打扫，一位安慰我还帮我拎东西。我连声道谢，这时，完全出乎意料的事情发生了，一位工作人员拿了一盒一模一样的卤牛肉给我。明明是我自己不小心弄撒的，超市还是免费补偿了我。

日本线下销售还有一个隐藏的服务：配送到家，而且免费配送的额度也不高，新宿的百货公司只要买够3000日币就免费送货。在日本逛街买衣服，不仅可以直接要求送货到家，还可以具体到哪一天的哪两个小时之间送到。就算在同一家百货店的不同专柜买的衣服，也会统一送到，这比电商网站还方便。

当然，不选择网购最重要的原因还是电商相比零售并没有什么价格优势。我好朋友想买电视，对比了好多线上线下的经销店，最后发现线上线下没啥价格差别，直接去商店买了。为什么呢？首先是因为线下渠道已经太成熟了，为了照顾消费者的习惯，商家会首先保障线下的充足补货。其次，日本仓储、运输、包装的成本都非常高。和国内不同，日本的纸箱内部会根据蔬菜、水果的大小形状内嵌一个个凹槽，而且这些箱子都以人工搬运为主，运输成本非常高。而给超市大批量供货，成本可就低多了。

线下购物交通方便，种类齐全，服务态度一流，价格实惠，免费配送，在这样的情况下，大家的日常采购都是线下模式。线上的优势呢，就是为少数人服务。这少数人，可能是住在偏远地区的少部分人，更多情况是需要对非日常商品采购的人。

所以，日本女性到底在哪里“剁手”呢？答案是，她们不“剁手”。

绝大多数日本女性都是精打细算过日子的。这得益于她们从小在学校里上的家政课。课程内容涉及烹饪、清扫、食物营养搭配，甚至还有家电维修等家务技能的培训，另外很重要的一项就是规划家庭财务，记录开支、设计预算等内容都要学习。

在日本，每年年底，各种各样的记账本都会热销。记账本里按日按月列得清清楚楚，有预算，有分门别类的实际支出记录，月底还有各种图表帮助总结和分析，从小这样长大的日本女性很难冲动消费。

所以，完美的线下购物系统加上理性、克制的消费理念，帮助日本女性成为电商席卷全球后的一股清流。