浅析如何在新常态下做好企业接待工作

李伟 张智 南青青

摘 要：党的十八大以来，随着中央“八项规定”的出台以及反腐力度的持续加大，反“四风”已经成为约束党员干部的行为准则。因此，作为国企更要正确理解领会中央从严治党的有关精神，简化接待、杜绝铺张浪费，其形式上是“简化”，实质上是“俭化”，唯有正确理解中央精神，让接待工作回归到注重礼仪为先、俭朴为重的本质上来，方能在接待工作中抓住关键、有所作为，为企业发展助力。

关键词：新常态 礼仪为先 俭朴为重

一、产生背景

一是随着生活水平的不断提高，公务接待的标准也随之水涨船高，一些单位为了迎合个别来宾的喜好，积极“创新”，公务接待活动的内容越来越丰富，逐渐的拜金和享乐主义在一些单位和干部中相当普遍。尤其是，当铺张浪费逐步成为一种习惯，再惊人的浪费也会见惯不怪。据统计，全国每年餐桌上的浪费加起来够2亿人一年的口粮，对于一些经济状况不是很好的单位来说，接待费无疑是沉重的经济负担。但问题是，即使负担再重，也不得不随“大流”，打肿脸充胖子，如此往复，恶性循环，严重的浪费了有限的资金，严重背离了中华民族几千年来“有朋自远方来，不亦乐乎”、“君子之交淡如水”、“禮轻情意重”的传统待客之道。

二是党的十八大以来，中央重拳整治腐败，整顿党员干部工作作风，2012年12月出台的改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，2013年1月出台“六项禁令”，其核心内容之一就是反对奢靡浪费、公款宴请，反对讲排场、比阔气。随着经济的发展和生活水平的提高，近年来的公务招待活动偏离了方向，奢靡粗俗之风、攀比拜金之风盛行，严重背离了中华传统礼仪精神，这也是中央下决心整治干部作风一个原因。作为国企，带头遵守中央的规定无可厚非。中央“八项规定”所言“简化”，实质是“俭化”，任何时候，勤俭节约的好传统不能丢。由此，“回归自然质朴”的中华文明礼仪文化亟待延续。

二、具体做法

1.立规矩、重监管，让接待工作在合理的空间内发挥最大作用

俗话说“没有规矩，不成方圆”，我们企业并不缺乏制度，也不缺乏强有力的执行力，但总是跳不出“一放就乱、一管就死”的现象；究其原因，是因为对上级的精神理解不够透彻，过多的主观因素造成了我们的制度体系还存在不够科学合理的地方，执行过程操作空间较大；所以科学合理的制度和持久的执行力才是做好工作的前提。

2.讲礼仪、树新风，大力弘扬中华文明礼，提升企业软实力，是接待工作的真正内涵

讲礼仪，我国自古是礼仪之邦，绵延几千年的中华文明给我们留下了巨大的精神财富，而聚餐正是中国人最普遍也是最典型的社交方式，中国人的长幼尊卑观念、风土人情特点、接人待物方式以及博大精深的酒文化、茶文化、饮食文化尽可以浓缩在一次聚会之中、一次饮宴之中。大力弘扬传统文化也是提升国家影响力，体现国家软实力的重要方式。“玉盘珍馐皆可废，文明礼仪不能丢”，如果能够做到彬彬有礼的交流，俭朴隆重的招待，真诚友善的合作，才是接待的意义。

树新风，中华文明浩瀚几千年，留下了许多脍炙人口的历史典故，仅以接待来宾为例，唐代大诗人杜甫两个鸡蛋一根葱，便能与好友吟诗对饮；明代清官海瑞以2斤肉为母祝寿，其乐融融流芳百世。十八大以来，中央下决心从严治党、依法治国，出台了一系列的举措，不论是“反四风”还是严惩腐败，其最终目的就是为了重新树立风清气正的良好社会风气，从而促进经济社会各项事业和谐健康发展。

3.重特色、务实效，让接待工作成为树立企业形象的标兵和精打细算的模范

重特色，中国之大，最不缺的就是特色二字，各地的企业亦是如此。种类繁多的地方特色就是接待工作中的宝贵资源。具体的说，特色包括企业所在地的特色美食、特色物产、特色景观和企业特色管理经验四个方面，其中特色美食和物产比较好理解，例如宁夏地区羊肉系列美食和枸杞、毛皮等著名特产；特色景观包括自然景观和人文景观，自然景观是指自然风光，人文景观是指历史遗留的建筑、民族宗教风俗等景观；企业特色管理是指本单位在管理模式及成果上与其他同类单位不同的地方，例如长庆油田超低渗油田开发思路和方法，这是介绍和宣传企业的突破口，容易让来宾留下更加深刻的印象。特色接待工作法，既有效的避免千篇一律的接待方式，同时也省去了排场和攀比的苦恼，节约了有限的费用。

务实效，务实，是发展的根基，发展没有捷径，只有实干；出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，这是干好一些工作的法宝。尤其是负责接待工作的同志，更要与中央保持高度一致，坚决反对干部群众反映强烈的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”，以身作则带把各项工作落到实处。我们要深刻理解接待工作和反“四风”规定之间的辩证关系，灵活对待和处理工作中遇到的各类问题，能从简的尽量从简，能压缩的会议尽量压缩，能用一次热情接待沟通解决的事项绝不遗留矛盾，认真理解“花小钱、办大事”的真正含义。

三、结束语

总之，接待工作作为企业正常生产经营活动中的重要组成部分，接待工作可以促进企业发展，增加企业效益，降低运行成本，是企业不可或缺的日常工作。作为国企，要认真总结思考近年来接待工作走过的弯路和取得的经验，让接待工作回归到健康的发展道路上来，大力弘扬中华民族传统美德，推崇礼仪为先、俭朴为重的工作思路，能够科学制定严格的执行与考核标准，才能做到有的放矢，让接待工作发挥沟通感情、铺设纽带的真正作用，推动企业持续健康发展。

作者简介

李伟（1982-），男，汉族，中共党员，甘肃镇原人。现任长庆油田分公司第四采油厂厂长（党委）办公室事务秘书。

张智（1979-），男，汉族，中共党员，甘肃镇原人，现任长庆油田分公司第四采油厂厂长（党委）办公室文字秘书。

南青青（1984-），女，汉族，中共党员，甘肃庆阳人，国家二级企业文化师。现任长庆油田分公司第四采油厂厂长（党委）办公室文字秘书。