浅谈信息化时代人力资源管理的发展趋势

王文城 成佳俊

进入新世纪，人才的竞争决定了一个企业，一个地区，乃至一个国家的核心竞争力。人才是先进思想、先进技术、先进模式的创造者和传播者，是社会发展的宝贵资源。如何充分发挥人才的作用？如何使人力和物力得到合理的组织和调配从而实现人尽其才、事得其人、人事相宜？正是人力资源管理所要解决的问题。

一、我国人力资源管理发展的现状。

自上世纪九十年代人力资源管理的概念引入我国后，计划经济体制时期，由于人才流动性较差，人力资源管理仅仅局限于人事档案管理，后来随着市场经济的发展，人才流动日趋频繁，人才市场化形式明朗，人才作为竞争资源的属性才真正凸显出来。现代人力资源管理的意识才真正开始得到唤醒。随着国外较为科学的企业管理制度的引入，大量的人力管理理论也随之引入国内，由于企业管理和竞争的需要，企业对于如何对留住人才，如何管理好人才，如何充分发挥人才的作用思考的更多，对专业人力资源管理人才也趋之若鹜。各类人力资源管理的理论书籍、研讨会，培训班也应运而生。本阶段，我国人力资源逐步形成了较为完善和适应国情的理论体系。对人力资源观念有了深刻的认识，人力资源架构基本形成。

随着企业人力资源管理模式的发展，人力资源经理关注的重点由体系架构转为体系的产能比，即人力资源管理效果如何？其最为直接的衡量标准就是员工的绩效管理，建立了现代化的薪酬体系。人力资源管理者开始考虑整合企业人力资源，通过岗位需求和人才特点匹配，更加合理配置企业人力资源，通过扩大员工培训，提升工作技能，通过改良薪酬管理体系，优化薪酬配给，使之更加具有激励性。实践了重视人才，开发人才，激励人才的企业用人观。

但实践证明，即使现代化的考核机制和薪酬体系并不能完全实现企业留住人，用好人的需求。这是因为体系和制度是固定的，而人力资源管理的对象是一个个活生生的人，人有主观能动性和利益需求，这种需求是动态的。而且人才的概念不是一成不变的，因为人是能够学习和进步的。而现行的考核机制和人力管理模式并不能动态的反映人才能力的变化。而且由于管理者的自身原因，在操作中难免出现尺度不一，乱打人情牌的情况，客观、公平、公正、公开的选拨原则难以体现。忽视了人的贡献，打击了人的积极性和主动性。

所以现阶段人力资源管理其实是一种回归。回归到“以人为本”。它的核心理念就是把人力资源视为企业最重要的资源。企业要搭建一个平台，创造良好的环境，以利于员工的知识、能力、技术及良好的情商和智商的培养与提高。人才具有自带资本的性质，而人才资本增值及回报的主体不仅是企业更是人才本身。所以，认同自己是自我才能资本的主人，是“人本”的前提，意味着人才会有更高的成长诉求，也会对自己的成长负责，只有这一点做基础，人才管理才能从管理的视角不断弱化管控思维、最终实现充分为人才赋能的目标。

二、信息化背景下人力资源管理的趋势分析。

1、垮空间管理模式必将盛行。

网络技术的发展，现代工作方式的升级，无线联络、微信、QQ、网络会议等的使用已经成为人们日常工作联系的方式。移动办公已经是今天的标准应用，移动应用包括基于企业微信、钉钉和厂商提供的APP等多种模式。社交化是为了解决企业协同办公的场景，通过Feed流，员工、经理和HR之间随时可以基于一个话题、一个业务、一个分析结果进行在线沟通，改善了不同角色间的协作体验，这在以往的人力资源系统只是HR部门级应用的情况下是无法想象的。

2、人力资源管理专业公司的普及

专业的事情交给专业的人去做，这将是未来发展的趋势。在全球合作一体化的今天，分工的细化也意味这越来越专业化。以前，人力资源管理由于其工作的特殊性，企业一般不会交给“外人”去做。但时代不同了，竞争逼迫着观念的转变，怎样可以降低成本，提高效率，加大产出，才是企业家需要考虑的问题。也是企业能否做大，做强的关键。将人力资源管理外包给专业的人力资源管理公司必然是未来的趋势。只有这样才能使企业人力资源和机构运行更精干、灵活、高效，实现企业可持续性竞争优势和战略目标。

3、人工智能必将渗入行业。

大数据和人工智能应用在人力资源领域已经越来越广泛，典型应用有人才画像、简历推优、智能语音交互、趋势性和预测分析等方面，可以预见，未来我们的人力资源从业者真的会从人力资源的日常事务中解放出来，把这些工作全部交给电脑和机器人去做，而HR的主要工作是企业战略的思考，以及智能机器人的训练等工作。

4、从以HR为中心转向以员工为中心

今天的人力资源越来越强调员工激励、赋能，释放每个人自主的创造力。强调以员工为中心，更注重员工服务和优质的员工体验。以员工为中心需要人力资源部应该将“设计思维”融入到管理员工的工作中，重构员工的整体体验。员工体验从候选人发送面试邀约开始，到候选人体检，再到入职报到，成长发展，乃至离职，贯穿了员工全生命周期的体验。影响员工整体体验的因素除了包括有意义的工作、清晰的目标、有竞争力的薪酬、清晰的职业发展、领导的关注认可、愉快的工作沟通氛围，还包括员工健康，工作生活的良好平衡。不仅要有良好的体验设计，同时要让这种体验提供通过移动端简单便捷的获取和使用。员工通过自助平台，或者移动端，就能够完成各种人力资源业务的在线参与，以及实现第三方商业保险、健康体检、企业内互助等服务的使用。只有员工有更好的人力资源服务和整体体验，才能更加投入和高效地为企业创造价值和财富。

5、管理模式从管控到人的发展的转变

过去人力资源管理人的方法主要是管控和考核，员工被各种制度和考核折磨着，哪有激情主动去做好工作呢。今天的管理注重员工的激励和赋能，让员工能够发挥更大的主动性和潜能，設置挑战性目标，并通过持续沟通和反馈，不断提升绩效。通过人才盘点，构建企业高潜人才池，并制定不同群体的发展计划（IDP）。信息系统通过人才画像和人才识别技术，构建企业完整人才档案，保证企业人才供应，企业随时可以找到所需要的内外部人才。