屈臣氏：闪亮新世代

于佳卉

新世代的年轻人拥有更强的自我意识，注重个性和新意是他们的消费追求。为了迎合新浪潮，最近，屈臣氏也大胆尝试“升级”，推出几支明快闪亮风格的歌舞广告，还将部分门店升级为全新的潮流店。

升級的线下新店，除了店内装潢更为时尚潮流，还推出了两项数字化智能服务：“Style Me来彩我”和“Skin Test来试我”。前者是利用AR技术进行人脸识别，从而达到虚拟上妆的效果，顾客可以轻松地进行选择与搭配。后者则是使用智能皮肤测试仪对消费者的测试结果进行分析，并给出合理建议。此外，为提高效率和服务品质，屈臣氏还引进自助收银机，方便消费者利用手机完成快捷支付。

品牌年轻化来源于对目标消费群体的洞察，无疑，新世代的年轻人就是屈臣氏的主流消费群体。通过对这个消费群体的洞察，感受他们的多元观念以及强烈的好奇与热情，并根据这种风向调整营销策略，不能说屈臣氏的“突破”是完美的，但这样的“尝试”至少是务实的。毕竟，以品牌自身的变化来应对市场大环境的变化，才是硬道理。