浅谈二手车业务的发展战略与实施

摘要：加入世贸组织以来，我国汽车行业发展快速，2017年我国汽车保有量净增2304万辆，达到历史最高水平。通过相关的调查发现，二手车市场为新车市场建立的先决条件，因此，二手车市场对于我国汽车行业的发展至关重要，所以，如何促进我国二手车市场发展是一件非常重要的工作。

关键词：二手车；业务发展；信息数据

我国的二手车市场一直发展的比较缓慢，二手车市场整体还存在一些问题。本文对于二手车市场的现状及市场中总体问题进行了分析阐述，希望能够对于相关工作人员提出一些宝贵的意见。

1.国内外二手车市场发展

我国二手车交易市场特点：二手车交易的数量逐年增加；二手车交易量具有很强的地域性，经济较为发达的地区二手车销量要高于经济欠发达地区；二手车的交易方式与卖家的营业方式在发生着微妙的变化，经营方式由单一线下交易模式逐步转为多元化的交易模式，二手车交易市场、运营公司，品牌化二手车市场等多种平台为二手车交易提供更加便利的服务。此外，新的经营模式也在被陆续研究出来。

2.具体的解决对策分析

2.1建立规范化的售后服务体系标准

借鉴国外二手车市场的经营服务管理模式，使得整体二手车市场更加规范化如在美国，车龄在两年之内的二手车享有与新车一样的保值待遇，以确保二手车的质量；在日本，二手车行驶里程没有超过25万公里也可以享有一年的售后维权服务，购买者一旦对车辆的质量产生不满，在车辆卖出后行驶公里没有超过500公里都可以在10天之内进行退换。让购买者对二手车的质量拥有信任与保障，才能够促进二手车市场向前更好的发展。因此，借鉴发达国家的二手车经营管理体系，以此对我国二手车市场进行不断地完善。

2.2对二手车的交易行为进行规范

买方与卖方进行二手车交易时，双方都应出示详细的信息。卖方应出示车辆信息凭证，如购车发票、机动车行驶证、购置附加证、居民身份证和单位介绍信作为旧车交易信息；而购买者需要提供个人的身份证信息，然后双方到工商管理局同时出示相关凭证，完成交易验证工作，然后经由车管部门进行过户手续的办理。

2.3培养优秀的二手车市场从业人员

二手车行业缺乏车辆鉴定人员，导致市场上二手车质量参差不齐。为了完善二手车市场体系，需要对车量信息进行规范化管理，这就需要通过二手车培训机构培养更多的二手车鉴定师，以此改善混乱的二手车交易信息，给环境的改善提供一定的动力。

3.建立完善的二手车信息數据库

建立一套完善的车量信息管理系统，将车辆的维修状况、过户情况、购买注册信息全都进行信息化管理，这样无论是卖方还是买方需要进行信息查询时能够快速的查询到自己想要的信息。对于生产汽车到回炉报废汽车进行详细地记录，在欧美多个地区都有相应完善的体系，甚至对车辆局部机械零件都有详细的记录，以此确保车辆信息的规范并且方便了对维修日期的管理。如此将车辆信息公开透明化，其目的是为了大大降低在二手车交易中的价格欺骗行为，这无疑也是一种对消费者权益进行保障的措施。

4.二手车在互联网平台的发展战略

现如今主流的二手车交易模式主要有以下几种：传统经销商、二手车市场、互联网竞价及互联网公共市场交易。但是我国二手车交易市场整体规模较小，各个地区市场发展不平均，各个地区之间的市场信息沟通较少，导致整体二手车市场交易信息闭塞，这对二手车交易带来巨大的困难。与传统交易方式相比，借助互联网进行交易不仅可以快速地与客户取得联系，并且整体交易流程比较便捷，还能够针对客户的要求提供给更加适合客户的车量交易信息。这种方式使得二手车交易流程更加便利，无形之中提升了二手车市场的整体效益。

二手车电子商务交易平台是一种信息透明化、交易便捷化的综合性二手车服务交易平台，通过在互联网上发布二手车的交易信息，包括了售车人，车辆状况、交易的价格，使得客户能够根据自己的需求对二手车辆进行挑选。平台中还提供了对于原车主车辆使用情况的查询服务，同时，与线下二手车交易平台进行合作，形成一条由线上以及线下构成的完美二手车交易产业链，使得二手车市场的发展前景得到大大提升。

但是现如今此平台仍存在一些需要攻克的问题，二手车的质量有时无法得到保证，用户之间相互不信任，线下部分的产业资金链问题如何进行处理，如何保证二手车价格的公开透明化，都是需要进行解决的问题。对于一些拥有安全隐患的二手车，如：事故车、泡水车等怎样建立起一套严格的监管体系，一旦发现需要受到何种惩罚。这些都是需要考虑的问题。只有将这些问题进行了妥善的处理，二手车电子商务平台才能够获得一个更加稳定的发展空间，客户使用起来才能够更加的安心、放心。

值得注意的是线上交易线下支撑是最佳模式，现在国内比较活跃的二手车交易平台有优信拍、车易拍、车唯网等。前两者都是直接与汽车经销商之间开展合作，往往在售后服务方面，交易透明化方面提供的服务并不是很完善，因此用户的体验效果并不是十分友好。但车唯网得到大量的广物汽贸经销商的支持，并且拥有一套十分完善的客服系统，对每一台需要进行销售的车辆经过严格检测，保证用户购买车辆能够安心、放心，竭力为用户提供最专业最可靠的指导。

结语

随着汽车行业在我国迅速发展，车辆的更新换代速度也在不断加快，如何对二手车进行合理的应用是摆在我们面前的一个重要问题，本文对我国二手车市场中存在的问题和解决对策进行了阐述，进而为促进我国二手车市场的发展提供一定的帮助作用。

参考文献：

[1]张春伟.经销商开展二手车业务的优势与难点[J].汽车与驾驶维修，2017（02）

[2]傅利勇.A汽车经销商集团二手车业务财务管理问题研究[J].中国集体经济，2017（05）

作者简介：

窦轶达（1983.5- ），男，汉族，云南曲靖，学士，助教，研究方向：汽车构造、汽车保险、二手车鉴定。