西部地方高校图书馆引进自助借还机的问题与对策研究

樊晓娟

摘要图书自助借还机对西部地区地方高校图书馆的发展和转型有着促进作用，但西部地方高校因为资金紧缺、自助借还设备价格高等原因鲜有引入自助借还设备。文章以楚雄师范学院为例，分析西部地区地方高校的现状及在引入自助借还设备过程中遇到的问题和困难，并提出相应对策。

关键词西部地区地方高校图书自助借还机

中图分类号：G252.3 文献标识码：A

1西部地区地方高校图书馆的现状

西部地区地方高校位于欠发达城市，由于资金、人才等匮乏，与发达城市的高校图书馆相比存在着诸多方面的劣势。迄今为止，我校图书馆纸本藏书共计90多万册，学校共建有两个图书馆，新馆位于花果山校区，老馆位于雁塔校区，与发达地区的高校相比存在以下几个方面的问题：

1.1服务方式落后，服务质量差，借阅效率低

目前我馆使用的是二代图书馆的条码借还模式，这种服务模式是落后和被动的，使用人力成本高，并且由于工作人员少，读者多，服务质量一直难以提高，借还效率低下。条码借书需要逐一地翻开到书本粘有条码的那一页，然后扫描条形码外借图书或归还图书，这样的借阅模式，主要依赖人力来运转，学校为了维持图书馆的正常运转，需要为图书馆配备大量的人力资源。另外，手工进行扫描，有时条码读取失败或者读取慢，就会导致拥堵；扫描条码外借图书时还会出现无法识别条码，导致借书、还书不能登记到个人借阅信息当中或者登记到下一个读者的个人借阅信息当中，时常引起读者与管理员之间的争执。我校新图书馆的普通外借处有九大书库，负责借还书的工作人员仅有5人，书库共设7层，一楼设置两个借还工作台，顶楼设置一个工作台，周末节假日都要全面开放，每位老师的年借还量都在几万册，另外还要处理超期罚款、读者咨询等服务，因此形成了图书馆工作人员工作量大但服务质量低的局面，甚至因为流通外借部工作辛苦而不愿到该部门工作。

1.2人才紧缺。西部地区地方高校地理位置偏远，相对于人才济济的一线城市，西部地区地方高校人才稀少，尤其是高学历人才和专业技术人才匮乏的问题突出

（1）高学历人才紧缺。目前我馆具有硕士以及上学历的仅有8人，还面临着人才不断流失的局面，并且年龄结构分布不均，年龄长的教师占绝大多数比例，导致我馆开展工作过程中缺乏活力和创新。

（2）專业技术人才紧缺。特别是精通计算机和网络维护方面技术人员紧缺的现状尤其突出，需要配备日常网络的维护以及数据库的管理和建设方面的专业技术人才。

1.3资金紧缺，设备落后

西部地区地方高校处于地方行政区域，并且又处于西部欠发达地区，经费不足是普遍存在的现象，为了平衡纸质资源、电子资源以及硬件配套建设等几方面的开销，地方高校的硬件设施普遍落后于其他高校。

1.4图书利用率低

目前，学生阅读兴趣不高是普遍存在的问题，大学的学习环境自由、宽松，导致了一部分学生没有花太多的时间用来读书。到图书馆借书的大部分学生是借阅小说，专业书籍的利用率极低。我馆每年花大量的资金购买纸质图书，投入购买纸质图书的资金远远高于电子图书，但是纸质图书的利用率却低于电子图书。如何配置图书资源，才能使资源的使用率最大化，是目前我馆目前资源配置的一大难题。

2西部地区地方高校图书馆引进自助借还机存在的困难和对策

地方高校面临着转型，地方高校图书馆也面临着同样的问题。在新环境下，读者的阅读需求、形式在变化，地方高校图书馆也要适应新的环境，以及社会的发展，用创新的思维加快转型，用新的方式转变服务模式，通过利用各种方法和技术手段来有效地解决西部地区地方高校图书馆在转型过程中遇到的困难。自助借还机能帮助西部地区地方高校图书馆所面临的以上问题。在已经引入自助借还机的案例中可见，自助借还机确实可以提高文献资源的利用率，提高读者的阅读兴趣，使得借阅量上升。同时，自助借还机还能使工作人员的劳动力就得到解放，使得图书馆工作人员有更多的时间参与到创新服务和提高服务质量当中去，激发图书管理员的活力，使工作人员有更多的时间去学习，那么地方高校图书馆就可以从自身仅有的人才队伍中培养高层次的人才和专业技术人才，从而适应转型发展的要求。虽然自助借还机有诸多优势，但是在地方高校引入自助借还机的过程中还将面临着诸多困难和问题。

2.1西部地区地方高校图书馆引进自助借还机存在的困难

自助借还系统是读者不再需要依赖图书馆工作人员，可以独立完成借还书的一种新的自助服务模式。图书馆的自助借还机系统包括了自助借书和自助还书、续借、借阅查询等几种功能。读者刷借阅证通过验证后，将所要借阅或归还的书本放在相应的感应区域，按照提示便可以独立完成借还书。就目前而言，图书馆自助借还机的应用，在一些发展比较好的城市已经普及，在这些城市图书馆的自助借还机已经运用到中学当中，之所以西部地方高校鲜有引入是由于存在着一些困难：

（1）图书馆的RFID自助服务设施价格高。虽然从长远角度来说自助借还机节省了人力成本，但是一次性的投入资金很大，全套投入使用RFID自助借还设备至少需要100万以上的经费，这笔经费对于地方高校图书馆来说是一笔巨大的开支。

（2）地方高校资金紧缺。地方院校通常办学规模小，资金紧缺，硬件设备也相对落后。

（3）需要花大量的时间和金钱来对书籍进行重新加工。图书重新加工会在长时间之内影响图书的正常外借，另外，使用射频自助借还机就需要重新更换图书标签，RFID的图书标签每个在一块钱左右，每本书需要一个标签，那么书籍的重新加工需要耗费巨大的资金。

（4）地理条件劣势。西部地方高校一般位于西部欠发达城市，发展滞后，信息流通慢，新兴事物进入的时间要远远滞后于一线城市，人们观念上不接受自助借还机，一部分工作人员对自助借还机持有否定和怀疑态度。

2.2西部地区地方高校图书馆引进自助借还机的对策

即便困难重重，西部地方高校仍应重视对图书馆自助服务系统设备的引进，社会在不断的发展，地方高校图书馆也要跟上步伐，地方高校图书馆在学校和社会都承担着多重角色，对地区的教育和经济建设有着重要作用，因此，地方高校图书馆的馆藏资源、电子资源和硬件设施是必不可缺少的，并且需要进行不断的更新和建设。地方高校想要快速发展、创新、转型，应该向发达地区的现代化大学学习，学习他们的管理和服务经验。同时，又不能盲目的照搬照用，要结合自身的条件出发。

（1）按需求购置设备，把传统服务和现代化服务相结合。地方高校图书馆需要寻找一条适合地方本科院校适合走的路子，以寻找解决的方法和对策。地方院校引入自助借还机最大的困难就是资金问题，针对这个问题，地方高校图书馆可以根据馆内需求和自身的经济能力来决定购买数量以及相应的设备种类。可以采用人工服务和自助借还机并存的服务模式，这样可以为读者提供能加便捷且快速的自助服务的同时也能缓解资金紧张的问题。我校位于我国西部欠发达地区的非省会城市，建校时间不长，资金不足，人才稀缺等问题都制约着我校图书馆向现代化高水平大学图书馆方向快速发展。在转型发展中，我馆想要快速转型和发展仍需要找到一条适合自己的发展道路，把传统服务和现代化服务相结合，不再固守旧有的服务模式，根据自己的经济能力和需求适量购入自助借还机的数量，把自助借还设备安放在容易拥堵的借阅窗口，来缓解读者较多造成的长时间的排队。例如，我馆总共有三个借阅站，一楼两个，五楼一个，一楼是中国文学类的书籍，读者较多，可以根据自己的资金能力购买一至两台自助借还机，把自助借还机安放在读者较多的一楼借还窗口。把有限的资金投入在最有用的主体业务上，也使自助借还设备得到充分的使用，这样不但缓解了拥堵，也减轻了工作人员的工作量。

（2）加强前期调研，立足长远，综合思谋。地方高校图书馆承担着服务育人和服务地方的重任，只有跟随科技、社会发展的脚步，才能适应读者的要求，同时才能培养出社会需要以及能适应社会发展的人才。西部地区地方高校加快推进教育现代化迫在眉睫，要切实提高地方高校人才培养，从而振兴西部高等教育，不断提升西部高等教育的综合实力和国际竞争力，才能打好地方高校转型发展的攻坚战。西部地方高校在购置设备的前期要加大前期调研，在调研市场多家自助借还机供应商的基础上，形成功能和价格的对比参考。此外，还可以到已经购入自助借还设备的高校进行实地考察自助借还机的使用的实际情况。从长远的角度来购置设备，延长自助借还机的使用时间。

自助借还机的引进对地方学院图书馆的发展有着促进作用。引入自助借还机可以给地方院校图书馆带来极大的便捷，能帮助地方院校解决一些发展的瓶颈问题。第一，节省人力、提高图书管理效率和流通效率。RFID自助借还设备可以为图书馆的管理提供有效的技术手段，可识别、追踪和保护图书馆的图书，还可以通过RFID系统实现图书借还、顺架、查找、馆藏盘点等功能，有效地提高了图书馆的管理效率、简化了图书管理的流程。从长远角度来看，节省更多的人力成本，在地方高校图书馆人员紧缺的现状下，删减了一些岗位设置，用自助借还机取代而之，从现有的人才当中去培养高学历人才和专业技术人才便可以有效解决地方高校人才稀缺的问题。馆员有更多的时间来提升自身的知识水平，向科学馆员、研究型馆员方向发展，才能更好地提高地方学院图书馆的服务水平。第二，使馆藏资源得到智能化管理，达到合理配置资源的目的。将图书纳入RFID系统当中，可以很好的统计读者对图书的使用率，并据此调整馆藏结构，完善文献订购策略，使得购买的纸质文献最优化，符合读者的需求，以免浪费不必要的资源。第三，调动读者的积极性和主观能动性，从而促进学校教学和科研的发展。第四，地方高校还服务于地方经济和文化，我馆的图书对校外读者开放，自助借还机的引进，势必对地方的文化有着促进作用。自助借还机的运用必定是未来图书馆发展的大趋势，自助借还机的引进对地方高校建设有特色的高水平地方高校图书馆有着推动作用，也实现了地方高校图书馆由传统图书馆向自助服务图书馆的转型。

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