微信公众号辅助高职教学的设计与运用

何婧 杨志超

摘要：微信公众号辅助教学的功能与作用得到教育界的广泛认同，多数研究基于单门课程的实践应用，注重对满意度的测评，总体上缺少对教学过程数据的量化分析及不同课程之间的对比研究。发挥新媒体技术优势，创新教学设计理念，在高职《税费计算与申报》《财政与金融》课程教学中辅助使用微信公众号，对比分析课程教学的实施流程与过程数据，以期为微信公众号辅助教学的模式设计提供实证基础和解题思路。

关键词：高职教学；微信公众号；辅助；流程；数据；模式

中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：10017836（2018）04006503

随着智能手机的普及和网络技术的快速发展，移动教学、泛在学习已成为教育教学的潮流和趋势。微信，作为智能手机中的通用软件，因其创设简便、普及度高被越来越多的教师作为辅助教学工具使用。基于上述情况，课题组于2016年春、2016年秋分别对《财政与金融》《税费计算与申报》课程进行微信公众号辅助教学的探索，并对两门课程进行过程数据对比分析，为微信公众号辅助教学设计提出范式框架和有用的建议。

一、辅助教学视角下的微信公众号设计

微信公众号是腾讯公司在微信基础上开发的自媒体平台，实现了公众号注册者与订阅者之间的文字、图片、语音等全方位沟通、互动，信息交流与呈现基于个体移动终端，打破了教学硬件条件及时空的束缚。除订阅推送、自动回复、消息互动等基础功能外，还具备可编辑的交互菜单和自定义接口的开发功能，为教学互动提供了全新的途径和更丰富的内容，其设计框架如图1所示。

1订阅推送。教师利用微信公众号可向学生实时推送自行编辑或转载的文字、图片、语音、视频等内容，订阅推送的信息可分为通告类、资源类、信息类和分享类。通告类信息是教学过程中学生必须了解的信息，例如教学进度、作业布置、教学要求等；资源类信息即是围绕实现教学目标组织起来的主体教学内容和拓展内容；信息类信息是与学生所学课程相关的行业、企业或各类社会组织开展的有价值的活动信息，指导学生参与专业或课程相关的社会实践活动；分享类信息包括将学生课堂表现、协作学习情况、师生互动、技能比赛、成果展示等教学事件进行影音文图编辑后发布，便于学生在朋友圈中展示评价，激励学生的自主学习积极性。

2交互菜单。订阅推送可以实现固定频次的师生交流，但为提高课程教学的有效性，还需要强化对各类教学信息的归类和整理，使教学内容系统化。使用微信公众号交互菜单功能，教师可以进行云资源入口、内容检索、第三方应用（网站）入口、单项功能入口等交互设计，添加各类教学信息菜单选项，提高了课程教学的个性化和针对性。云资源入口和内容检索可方便学生根据设定的信息目录进行资源查询以及根据关键字进行内容检索；第三方应用（网页）入口可延伸、拓展微信教学平台的功能，例如接入在线题库网站、网页版财务计算器等；单項功能入口能方便学生参与事件性教学活动，例如教学满意度反馈、活动投票等。

3消息互动。消息互动是微信公众号提供的消息栏后台回复功能，支持文字、语音、图片、小视频四种模式，使学生对问题的描述立体化、教师的回答形象化，是师生互动的重要途径。消息互动具有私密性，学生更容易反馈真实的信息，便于教师客观把握教学情况并做出优化调整。同时，消息栏支持自动回复功能。学生在信息栏输入关键字，公众平台自动回复与关键字相关的内容，方便学生对一些零散的、碎片化的知识点进行检索和复习。

二、微信公众号辅助教学的实施

在实施微信公众号辅助教学之前，课题组对学生进行了先期调查。调查结果显示，2016年春学生的微信使用率为87%，2016年秋学生的微信使用率为92%。在深入分析教学目标、探讨教学内容后，课题组按照图3所示的流程图开展微信公众号辅助教学活动。

1课前阶段。教学信息传达。利用微信公众号传达教学信息，为自主学习创造条件。教师定期或不定期向学生推送教学进度信息、知识点电子资料、小组协作成果展示等。通过推送学生既可以了解课程进度，又可以根据电子资料进行自主学习，以便在课堂教学中积极参与知识点讨论和准备小组协作任务。

2课中阶段。知识点案例分析。由于相关电子资料课前已推送给学生，课堂上将有更多的时间用于案例分析和讨论，并且通过要求学生将小组讨论的结果以文字的形式在评论栏中进行阐述，既锻炼学生的表达能力和观点提炼能力，又能促使学生真正参与思考问题，同时回避了微信群组讨论中的无效消息繁多、学生发言随意等缺陷。操作性知识点讲解教学时，学生通过边实训边阅读电子资料或观看视频资料大大提升了实训的准确性。小组协作成果展示教学时，有别于传统的PPT展示，课题组要求学生在H5页面中制作含有音、图、文等资料并于课前推送给同学，该方式既新颖又方便学生转发和朋友圈分享，充分体现平台的社交性。此外，学生通过制作H5页面对移动端平台更加了解，提高了学生使用微信公众号的兴趣。

3课后环节。教学检查与反馈。课后环节主要是通过微信公众号实现作业布置、课后答疑、投票、教学信息反馈、查询检索、在线题库测试等教学辅助功能，可有效解决师生沟通的信息盲点和信息失真的问题。多形式的消息互动提高了课后答疑的质量，投票功能既可以反馈教学满意度、公众号改进建议等信息，又可以引入竞争机制激发学生完成小组展示的能动性，查询检索等功能方便了学生课后查询电子资源及复习对应知识点。此外，在线测试题库功能突破了此前机房、特定软件等因素的限制，大大提高了学生的自测积极性，同时学生对于用手机完成作业且马上获悉成绩查看错题的方式表示满意，对课后作业无纸化变革表示欢迎。

三、微信公众号辅助教学的数据分析

1课程实施过程数据分析。2015年秋，课题组在大二专业课《税费计算与申报》中首次使用微信公众号辅助教学，总结经验教训后课题组于2016年春季学期对《财政与金融》课程、2016年秋季学期对《税费计算与申报》课程进行系统化的微信公众号辅助教学并将数据进行对比分析。鉴于一学期中存在微信公众号使用介绍、学生磨合期、节假日、全校性活动等情况，每学期提取14周数据进行统计分析，即2016年3—6月以及2016年9月至2017年1月合计提取28周数据。

订阅推送根据内容分类整理统计（如图4所示）发现：教学资源类、通告类、信息类、分享类页面点击率随时间推移呈上升趋势，说明学生参与系统的积极性逐渐提高。具体看，分享类内容的人均参与次数最高且具备事件推动型特征，其中小组协作成果展示由于朋友圈转发等因素点击率激增，说明社交性是提高平台吸引力的重要因素，自制H5页面分享能有效激发学生自主学习兴趣。课内信息人均参与次数逐步呈稳定状态后临近期末均明显提升，说明学生中坚持进行课内拓展的同学数量大致稳定，但临时抱佛脚的心态也普遍存在；课外类信息人均参与次数具有起伏性，较真实地反映了学生课外爱好多元化的实际。

《财政与金融》属于第一学期通识类课程，《税费计算与申报》属于第四学期专业实训类课程，由于课程性质、学生年级不同，两门课程的数据呈现出各自的特征（如表1、表2所示）。《财政与金融》课程中教学进度等常规课内通告类信息人均参与次数、菜单人均点击量明显高于《税费计算与申报》，基本符合大一新生更愿意花时间课前预习、课后复习、在线题库测试的实际情况；《税费计算与申报》课后语音、图片配合文字的人均发送次数、单人累积发送数量高于《财政与金融》课程，说明实训课学生偏爱使用微信公众号进行课后提问，以拍照加文字阐述的方式寻求教师帮助。

表1菜单数据一览表

时间2016年春季学期

（税费计算与申报）2016年秋季学期

（财政与金融）内容课程资料第三方应用课程资料第三方应用人均点击次数1.232.671.562.79表2消息互动数据一览表

时间2016年春季学期（税费计算与申报）2016年秋季学期（财政与金融）次数范围1—5次6—10次>10次1—5次6—10次>10次单人累积次数占比95%3.33%1.67%100%00月份3月4月5月6月7月9月10月11月12月1月人均发送次数1.62.01.32.421.31.31.11.91.42课程满意度数据分析。课程结束后，课题组均对学生进行问卷调查。2016年6月针对《税费计算与申报》使用，投票功能对公众号平台使用滿意度、平台内容认可度、平台改进方向进行投票调查。2017年1月《财政与金融》课程结束后，课题组通过推送第三方网站的调查问卷，使用李克特五级量表对影响微信公众号使用的因素进行分析。两次问卷调查结果显示，学生对微信公众号的满意度较高，多数人认为微信公众号对教学起到辅助作用，信息类内容、课后环节的教学辅助是最吸引学生使用的微信公众号的因素，课后教学辅助是微信公众号设计中需要重点关注的方面。

2016年6月，针对《税费计算与申报》调查显示：94%的参与者认为微信公众号有用，在线题库、分享类内容、信息类内容排在有用内容的前三位，27%和24%的参与者认为公众平台今后应增强知识性和趣味性，94%的参与者认为课程后仍将会继续关注公众号。数据分析结果基本符合教学实际，税法类课程强调准确性，相比传统的非同步课后习题答案讲解，在线题库的实时性便于学生掌握正确的计算方法和申报流程。同时，学生希望在微信公众号中增加归纳知识点的内容和趣味性。本课程面向二年级学生，其社交熟悉度高，因此，对于分享性内容更感兴趣，突显了社交性在平台中的吸引力、促进学生自发学习方面的重要性。

2017年1月《财政与金融》课程的李克特五级量化调查问卷显示：微信公众号的满意度为4.49分；信息传递、教师答疑以4.59分和4.41分位列微信公众号功能前两名；拓展知识面以4.45分、课后辅助环节以4.41分被参与者认为是最有用的方面；使用便捷性、信息类内容分别以4.74分和4.56分成为吸引参与者使用平台的两个重要因素。调查结果与2016年6月的结果在细节上略微有些不同，但调查问卷的分析结果客观反馈了教学信息。本门课程作为通识类课程其教授对象为大一新生，因此其对信息的关注度明显高于大二的学生；教学中以案例分析为主的小组协作教学方式与学生中学阶段的授课方式明显不同且要制作H5页面展示，学生无先例可循，所以更看中与教师进行交流的功能而非社交功能。

四、微信公众号辅助教学设计的建议

1平台注册类型的选择。微信公众号分为订阅号、服务号、企业号三种类型。订阅号可以个人注册、每天可推送一次含8条内容的信息，并且支持简单的菜单开发和第三方接入，基本能满足教师辅助教学的需求，因此建议教师注册时选择订阅号类型。虽然订阅号存在推送的新信息显示在订阅号文件中不够醒目，在学生没有养成阅读习惯前容易漏读等情况，但根据课题组的实践通过课程前几周的阅读习惯培养可以有效解决上述问题。

2结合课程类型针对性设计。微信公众号辅助教学的运用可分为两个层次：第一个层次是利用信息传递、第三方接入、消息互动等优势展开的普适性运用，第二个层次是利用社交性、协作性、移动便携性展开的针对性运用。普适性运用适合所有的课程贯穿于整个教学过程中，针对性运用需要教师根据课程特征或甄选知识点与公众号功能进行有机结合。从课题组实践经验和过程数据来看：理论类课程在知识点案例分析、知识点小组协作教学中开展针对性运用将取得较好的教学效果；实训类课程中电子资源手机端展示、多形式的消息内容互动提升了学生的动手能力和实训准确性。

3重视知识体系构建。微信公众号在信息传递、课后答疑、电子资源推送、第三方网站接入方面有显著优势，但移动学习存在碎片化的特征。高等教育阶段需要培养学生综合运用知识的能力，因此，在微信公众号辅助教学过程中，既要将课堂内容和公众号推送内容有机串联，又要在课堂面授时提示学生本周公众平台推送信息在整门课程中所处的位置，帮助学生构建知识体系，达到提升教学质量的目的。

4提升公众号的吸引力。微信公众号使信息查询、阅读便利化，但真正能吸引学生主动学习、改善教学效果的核心是平台上的资源。资源建设既包括课程相关的电子资源和可供学生社交分享的校内活动，又包括提升学生基本素质、增加趣味性的课外信息。多管齐下丰富资源内容、提高内容实用性是提升公众号吸引力的主要手段。

参考文献：

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[5]朱学伟，朱昱，徐小丽.微信支持下的移动学习平台研究与设计[J].中国远程教育，2014（4）：77—83.

（责任编辑：侯秀梅）2018年4月第37卷第4期黑龙江教育学院学报Journal of Heilongjiang College of EducationApr.2018Vol.37 No.4