基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式创新

张 建 军，赵 启 兰

（1.北京交通大学经济管理学院，北京市100044；2.内蒙古农业大学经济管理学院，内蒙古呼和浩特010010）

一、引言

当前，科学技术发展日新月异，全球经济一体化深入发展，企业的边界日益模糊，市场竞争已演化为供应链之间的竞争，供应链竞争优势逐渐成为企业参与市场博弈的重要工具，而如何获取供应链竞争优势则是制造企业一直在思考的问题。从世界500强企业的发展历程可以看出，大部分企业均将产品研发和市场销售作为核心业务，而将其他中间环节外包，以此来优化自身供应链，强化竞争优势。然而目前从总体看，我国的企业供应链呈现明显的“两头大，中间小”格局，中间的流通环节长期弱化，严重影响了整个供应链的健康发展。此外，处于中间环节的企业大多在资源、服务、网络、规模、人才、运营、管理、市场等方面存在短板，且组织化程度低，只能通过层层转包、人为增加繁多商业环节的方式，导致我国供应链服务严重分散化、碎片化、低效化和长期“规模不经济”，难以满足制造企业全程供应链服务的需要，难以提供适应中国制造的一揽子供应链解决方案，这是制约中国制造转型升级乃至走向国际化的重要瓶颈。

同时，随着工业经济时代向互联网时代的演进，作为工业经济时代商业模式主旋律的“渠道为王”[1]理念必须适时调整以适应互联网时代的新要求。因此，我们需跳出传统物流、流通等渠道环节，站在整个供应链的高度，审视、改革和创新商业模式，通过提供全程一体化、专业化、顺畅、便捷、高效的供应链服务来助推制造企业的规模化和国际化，从而提高企业的供应链竞争优势，赢得市场先机，实现跨越式发展。

基于“互联网+”的供应链平台生态圈是能够有效整合物流、信息流、资金流、商流和服务流为一体的全方位“一站式”供应链整合共享平台，可为制造企业提供从设计、生产、流通、消费、服务等全程一体化供应链服务，是平台商业模式与供应链服务的有机结合，是实现供应链服务模式创新的重要方向，也是提供整合型供应链服务的重要载体。

2017年10月，国务院出台《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，提出建立供应链综合服务平台，拓展质量管理、金融服务、追溯服务、研发设计等功能，逐步提供一体化供应链服务。由此可见，供应链平台商业模式等问题已引起政府和行业的广泛关注与重视，迫切需要学界加强对供应链平台生态圈商业模式及其创新问题的深入研究。

二、文献综述

当前，商业模式已成为企业获取核心竞争优势的重要工具，商业模式是指企业运营的逻辑和规范[2]，是企业将技术资源等输入转化为外部经济产出的核心要件[3]。国内外学者最早基于企业视角研究了企业商业模式的内涵等问题，如亚米特（Amit）等[4]基于价值创造理论研究了企业商业模式的内涵。卡萨德斯·马萨内尔（Casadesus Ma⁃sanell）等[5]站在企业视角，研究了能为企业带来核心竞争优势的商业模式应具备的基本标准。然而随着市场竞争的加剧，许多企业通过构建平台应对市场竞争的挑战，鉴于企业与平台面对市场变化的反应差异，企业商业模式无法完全复制到平台，由此学者们展开了对平台商业模式的研究，如王生金等[6]基于扎根理论研究了平台商业模式的本质及其特殊性。部分学者针对行业特点，研究了平台商业模式的相关内容。如郑祥龙等[7]基于价值网理论，构建了科技服务平台商业模式的研究框架，分析了其构成要素及内涵；张浩等[8]以某健康平台为例，研究了基于云的健康平台商业模式的创新路径。

随着电子商务的快速发展，大量的综合型电商平台和各细分行业的垂直型电商平台呈爆发式增长，学者们将研究重点转向电商平台的商业模式，如侯赟慧等[9]研究了网络平台商业模式的构成要素，提出了商业模式的选择策略；邵鹏等[10]基于双边网络效应理论，提出了电子商务平台商业模式创新的构念，分析了电商平台发展不同阶段中商业模式创新的要点；冯华等[11]突破了以往基于价值网、价值链等的理论视角，基于互联网环境下的时空契合演变视角，研究了电商平台商业模式创新的时空动因及其过程。

为保证电商平台的线上交易能够在线下顺利实现，物流服务成为电商平台重点关注的内容，基于提高电商平台物流服务质量的考虑，相关企业通过物流服务资源整合的方式构建物流服务平台，如菜鸟网络、独立运营的京东物流以及提供“最后一公里”物流服务的新达达、人人快递等众包物流平台。物流服务平台的出现，使得物流平台商业模式逐步进入学者们的研究视线。吴勇等[12]对比研究了我国现有的四种物流平台商业模式；邢大宁等[13]研究了云生态环境下，物流信息平台商业模式及其创新途径。

随着新零售概念的提出，为了使线上电商平台的虚拟世界和线下实体商业等的现实世界能够紧密互动和融合，更好满足顾客的消费体验需求，O2O商业模式逐步兴起，尤其是在旅游、出行、餐饮外卖等本地生活服务领域。除此之外，制造企业基于适应互联网时代商业理念转变的需要，逐步将单纯的线下业务转为线上线下协同化运作，以此积极拥抱互联网，提高自身竞争力，由此，O2O商业模式激发了学者们的研究兴趣，如江积海等[14]以制造企业O2O转型为研究背景，分析了O2O商业模式创新路径及演进机理。

然而，现有关于平台商业模式的研究大多是基于行业视角、地区视角，紧密围绕行业和地区需求，如从电子商务需求、物流服务需求、本地某一领域需求等视角研究商业模式的内涵、创新路径及演化机理等。而目前供应链的竞争已成为市场竞争的风向标，如何立足供应链，构建跨行业、跨产业、跨区域的平台生态圈商业模式，从而为制造企业提供全程一体化的供应链服务是平台商业模式新的发展方向，而目前基于供应链视角，论证平台商业模式如何满足全程一体化供应链服务的研究较缺乏。但斌等[15]立足农产品销售阶段，提出了生鲜电商平台基于产品与服务整合的商业模式，更好满足供应链末端消费者的需求，使供应链扁平化，提高了整个供应链的效益，为基于满足全程供应链服务需求而构建的平台生态圈商业模式奠定了基础。

鉴于此，本文基于“互联网+”视角，研究提供一体化供应链服务的平台生态圈商业模式，力争对平台商业模式理论研究有所裨益。

三、平台商业模式的构成

尽管学界对平台商业模式的研究不断升温，但对平台商业模式内涵的认识尚未达成一致。目前常见的做法是基于价值视角研究平台商业模式，如王雎等[16]认为如何定义价值、创造和传递价值以及获取价值，是系统理解商业模式内涵的关键；张敬伟等[17]以价值三角形逻辑分析框架，提出商业模式的三维概念模型，即包括市场定位、经营系统和赢利模式。本文立足商业模式理论，以价值维度视角，构建平台商业模式三角形理论分析框架（参见图1）。此平台商业模式理论框架包含四个组成部分，即平台的价值主张及战略定位、平台的价值创造、平台的价值传递以及平台的价值获取。平台的价值创造、价值传递以及价值获取共同服务于平台的价值主张及战略定位，形成一个以价值主张和战略定位为核心，以价值创造、价值传递、价值获取为支撑的闭环三角形理论分析框架。

在此基础上，借鉴马克（Mark）[18]关于商业模式构成的研究理论，细化了平台商业模式的构成要素，即包括核心竞争优势、运营管理模式、客户服务模式、赢利模式以及利益分配模式等五个方面。其中，核心竞争优势是平台价值主张乃至平台战略定位的重要抓手，运营管理模式是实现平台价值创造的重要手段，客户服务模式是实现平台价值传递的重要渠道，赢利模式和利益分配模式则是实现平台价值获取的重要途径。

（一）核心竞争优势

不断培育核心竞争优势是平台实现价值主张、立足战略定位实现战略目标的重要抓手。核心竞争力本质上是平台结合战略、管理、技术、人才等基础形成的保持平台长远发展和长期竞争优势的能力。平台的核心竞争优势需紧密围绕平台实际，立足平台战略、管理、技术、人才、创新、品牌等方面来培育。

（二）运营管理模式

平台的运营管理模式是实现平台价值创造的源泉，是由平台方主导，联合相关供应方、客户、其他利益相关者等构建的以实现价值共创为目标的模式。运营管理模式主要包括平台的搭建、客户引流方案的设计、组织架构的设计与优化、运营流程的优化整合与重组、信息系统的构建、资源整合能力、绩效考核与管理、奖惩及淘汰机制、平台文化的营造以及平台各主体企业文化的融合、平台各主体关系的协调等。

（三）客户服务模式

客户服务模式是实现平台价值传递的重要渠道，平台价值创造的立足点是客户，直接目标是让客户感知价值、体验价值进而获得价值，而客户服务模式则是平台传递价值进而使客户感知价值并提高平台黏性的重要手段。客户服务模式主要包括客户定位及分类、客户需求挖掘、客户价值分析、客户关系管理、客户服务内容的完善、客户服务评价与管理等。

（四）赢利模式

赢利模式是实现平台价值获取的基础，也是确保平台持续、健康稳定发展的重要因素。赢利模式主要包括平台定价机制、价格撮合机制、收费机制、补贴机制、交易规则、成本结构及机制、收入来源、未来市场潜力等。

图1 平台商业模式三角形理论分析框架

（五）利益分配模式

利益分配模式是平台价值获取顺利完成的关键，合理的利益分配模式有利于实现价值在平台不同主体间的合理流动与分享，有利于调动平台各参与方以及客户的积极性，有利于保持平台生态圈的稳定与和谐。平台利益分配模式主要包括平台各参与方利益诉求、行业平均盈利状况、各参与方投入/贡献情况、各参与方承担风险情况、参与方公平偏好、参与方博弈能力、利益分配模型设计、利益分配制度等。

四、基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式的演进

平台模式是服务于实体经济的重要模式，对促进经济转型升级、提高经济发展质量具有重要作用，供应链平台是服务于供应链的新模式，对于优化供应链、提高供应链管理效率具有重要价值。为满足相关企业供应链一体化服务需求，优化企业供应链管理能力，不断增强企业在市场中的核心竞争力，供应链平台商业模式应运而生。供应链平台通过输出供应链服务，赋能平台合作伙伴，帮助合作伙伴做大做强。然而，随着市场竞争的加剧，企业所需的基于供应链的服务内容逐步多样化，迫切需要平台引入商务、政务、信息服务等不同类型的服务主体，由此平台中的服务主体日渐多样，逐渐由提供简单供应链服务的平台过渡为提供综合供应链服务的平台生态圈。

供应链平台生态圈的产生离不开互联网等信息网络技术的支撑，在信息技术、互联网、物联网、大数据以及云计算等技术的支持下，平台通过整合各方面资源，吸引相关服务主体入驻平台，当平台突破临界规模后，间接网络外部性效应触发平台的经济催化效应，加快平台自身的增长循环[19]，逐步形成一个整合共享的供应链平台生态圈。供应链平台生态圈的价值创造模式不再是单向流动的价值链而是基于价值共创的生态系统。平台中的企业可有效利用平台的海量信息资源、商业资源、计算资源、网络资源和各种服务资源等，共享平台价值，从而实现平台生态圈内企业资源的高效配置和优化重组，提高平台及平台中相关企业的整体竞争力，实现整个平台生态圈的共享共赢发展。基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式的演进可分为以下几个阶段。

（一）基于服务内容的演进阶段

基于服务内容优化而产生的供应链平台生态圈商业模式包括三个递进阶段，即物流服务导向的供应链平台生态圈商业模式、物流与金融服务导向的供应链平台生态圈商业模式以及增值服务导向的供应链平台生态圈商业模式，如图2所示。

1.物流服务导向的供应链平台生态圈商业模式

由于物流企业贯穿供应链上下游，且与供应链相关节点企业业务交往密切，因此，以物流企业为主导构建供应链平台生态圈具有天然的优势。具有物流基础设施优势、信息资源优势和物流服务平台优势的物流企业可逐步拓展自身的服务链和物流业务范围，向供应链平台服务商转型，最终形成物流服务导向的供应链平台生态圈。物流服务导向的供应链平台生态圈本质上是一个基于供应链协作的物流平台，如天地汇、卡行天下等，其以物流服务为主线，贯穿整条供应链或供应链网络，此供应链平台生态圈集聚的企业以物流服务企业及相关物流需求企业为主，平台可提供的服务主要为物流服务，在此基础上辅以信息服务及相关商务服务等，如图3所示。

2.物流与金融服务导向的供应链平台生态圈商业模式

图2 基于服务内容的供应链平台生态圈商业模式演进过程

图3 物流服务导向的供应链平台生态圈商业模式

在物流服务导向的供应链平台生态圈的基础上，整合金融服务产品和资源，逐步拓展物流金融和供应链金融服务，完善平台生态圈服务内容，形成一个集采购、物流、销售、融资、信息等服务为一体的供应链平台生态圈，实现与原材料供应商、生产商、经销商、零售商、物流服务商、金融服务商以及终端客户的高效协同，如图4所示。

物流与金融服务导向的供应链平台生态圈可立足供应链核心企业，为上下游相关企业提供融资、租赁、咨询、保险等一站式的专业供应链金融整合服务，提升平台的整体竞争力，实现多方共赢。在此平台生态圈里，供应商和生产商可实现应收账款融资、仓单质押融资、订单融资等多种融资服务，同时又可借助供应链平台实现产品直供终端，增强整个供应链渠道的控制力；物流服务商可基于专业化分工协作的要求，对相关物流服务资源、服务网络等进行整合优化和配置，提高物流服务效率，实现规模经济效益；平台中的金融服务商可立足供应链运营实际，为相关企业提供物流金融和供应链金融解决方案，同时把控金融风险，促进整个供应链平台生态圈的平稳健康发展。

3.增值服务导向的供应链平台生态圈商业模式

即以客户需求为导向，通过资源整合、信息共享、模式创新为客户提供物超所值的全程供应链服务，将信息服务、金融服务、商务服务、政务服务等增值服务贯穿于整条供应链，通过整合采购、营销、物流、渠道、金融、商务、政务等系列资源，为平台中的合作伙伴提供全程供应链服务，助力平台合作伙伴提高供应链管理效益，最终实现整个供应链平台生态圈的共赢发展，如图5所示。

增值服务导向的供应链平台生态圈是一个高效协同、环环相扣、溢价增值、良性互动的生态系统，可为平台中的相关企业提供一体化的综合物流服务和优质的客户体验[20]，帮助平台合作伙伴重塑企业品牌，在供应链运营管理中实现总成本领先，凸显平台合作伙伴的核心竞争优势，更有利于实现整个平台生态圈的良性健康发展。

（二）基于服务范围的演进阶段

1.广度供应链平台生态圈商业模式

是以提供广度供应链服务为主的平台生态圈，即在已有供应链平台生态圈的基础上，复制供应链平台生态圈模式向其他行业、其他产业和其他地区发展，形成以行业需求、地区需求为导向的供应链平台生态圈。广度供应链平台生态圈属于一种粗放型的供应链服务商业模式，服务内容相对单一，定制化服务偏少，盈利空间狭窄，且容易被模仿，是平台型供应链服务企业早期为迅速占领市场、提高市场份额而暂时采取的商业模式。从长远来看，广度供应链平台生态圈商业模式不可持续，需紧密围绕客户需求的变化以及相关产业特点，提供定制化服务并逐步向深度供应链平台生态圈模式过渡。

图4 物流与金融服务导向的供应链平台生态圈商业模式

图5 增值服务导向的供应链平台生态圈商业模式

2.深度供应链平台生态圈商业模式

鉴于不同行业、不同产品供应链服务特征的差异，供应链服务模式难以标准化，因此需在已有供应链平台生态圈的基础上，以客户、产品和服务为中心，逐步拓展服务内容，细化服务方案，整合产品研发、原材料采购、生产制造、产品流通、市场营销等供应链全过程，通过提供深度个性化的增值服务更好地满足客户需求，使其成为服务于某一地区某一行业的专业供应链平台生态圈。深度供应链平台生态圈是一种基于差异化竞争战略的商业模式，可为客户提供高附加值的供应链服务，核心竞争优势更为显著。

五、基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式创新路径

创新是供应链平台持续发展的不竭动力，随着技术的迭代和市场竞争的不断演进，商业模式已成为供应链平台创新的重要方向。基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式需围绕市场环境的变化和产业转型升级的趋势持续创新，从而不断提高其供应链服务竞争优势。结合平台商业模式的五大构成要素，本文提出供应链平台生态圈商业模式创新的路径，如图6所示。

（一）整合优势资源，打造独具竞争优势的供应链平台生态圈

供应链平台生态圈是以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务、结算等全过程高效协同的生态系统，资源整合是供应链平台生态圈的独特优势，也是实现供应链平台生态圈商业模式创新的重要渠道。平台通过整合品牌、渠道、设施、终端、云端资源、市场等将不同行业、不同地区合作伙伴的优势资源加入生态圈，使生态圈参与者获益。同时，通过资源整合带动平台生态圈资源集聚，实现规模经济效应、范围经济效应以及网络效应，提升平台生态圈的价值，增强平台生态圈的核心竞争优势。

因此，应将资源整合作为供应链平台生态圈商业模式创新的重要内容，加大供应链基础设施建设，打通供应链网络，吸引更多资源，打造独具竞争优势的智慧化供应链平台生态圈。同时，资源整合为生态圈带来了多元的文化，因此要加强不同企业之间的文化融合，努力达成一致的经营理念和价值观念。

（二）优化运营管理模式，打造高效协同的供应链平台生态圈

平台运营管理模式是平台生态圈商业模式的重要组成部分，也是影响平台生态圈商业模式创新的关键。供应链平台生态圈需构建精密规范的平台运营管理机制，打通上游品牌商、下游零售商以及消费者之间的壁垒；同时，鉴于信息在实现平台高效协同及价值共创中的重要作用[21]，要加强信息化建设，整合线下线上两种资源，将线下门店连接，逐步拓展O2O模式和末端众包模式等，将平台的优势资源赋能线下门店，帮助其转型升级；依据产业的运营特点，科学梳理业务流程，实施精细化和标准化的管理，提高管理透明度，降低运营风险，帮助平台生态圈合作伙伴实现供应链效率提升和总成本优势，激励生态圈各方达成良性互动和高效协同，实现平台的价值创造目标，为平台合作伙伴及客户提供更大价值。

（三）延伸服务链条，打造深度服务的供应链平台生态圈

平台企业要准确把握产业发展方向，研判产业发展趋势，围绕市场和客户需求的变化，优化客户服务模式，逐步延伸服务链条，向供应链上游拓展协同研发、众包设计、虚拟生产等专业服务，向供应链下游延伸远程诊断、维护检修、技术培训、仓储物流、消费信贷、融资租赁等增值服务[22]，在此基础上，不断优化平台生态圈服务链，提升服务链价值；与此同时，要实施精细化管理，打造纵向深度服务的供应链平台，形成一个良性互动、环环相扣、无缝衔接的平台生态圈，更好地实现客户价值的传递，满足客户需求，提高客户对平台的忠诚度和黏性。

图6 供应链平台生态圈商业模式创新路径

（四）加大资源共享力度，打造价值增值的供应链平台生态圈

资源共享是供应链平台生态圈的优势，也是其价值增值的重要途径。平台资源只有实现充分共享，才能使资源发挥最大的效用，使生态圈合作伙伴获得更多的商业机会。因此，平台生态圈应在资源整合的基础上，结合资源的类型、特点、可得性、价值、使用成本、使用时间、使用地点等因素，科学合理地设计资源共享利用机制，在不影响资源价值及使用价值的基础上，尽可能地提高资源使用效率，让平台资源物尽其用，努力打造价值增值的供应链平台生态圈。

（五）构建合理的利益分配机制，打造共赢共生的供应链平台生态圈

合理的利益分配机制是影响供应链平台生态圈价值获取的重要因素，也是供应链平台生态圈商业模式创新的重要方面。合理的利益分配机制有利于激发平台合作伙伴的积极性，促进平台生态圈的持续发展。因此，平台应立足自身实际，紧密围绕平台各合作伙伴的运营成本、资源投入、风险承担以及对利润的贡献情况等设计合理的利益分配机制，增强各合作伙伴对利益分配机制的认同感以及对平台生态圈的归属感，努力实现利益的公平分享，共同打造共赢共生的供应链平台生态圈。

六、结论

供应链平台生态圈是跨产业、跨区域的平台生态系统，是为相关产业、地区、城市乃至国家提供综合供应链服务的平台组织；供应链平台生态圈商业模式是平台商业模式与供应链服务的有机结合，突破了传统工业时代以物流、流通为核心的“渠道为王”理念，站在整个供应链的高度来有效整合物流、信息流、资金流、商流和服务流，通过资源整合、信息共享、模式创新、业务协同等为平台合作伙伴提供设计、生产、流通、消费、服务等的全程一体化、一站式的供应链服务，提高合作伙伴的供应链管理效率，增强供应链竞争优势，实现整个平台生态圈的良性健康发展。

本文结合商业模式相关理论，提出平台商业模式三角形理论分析框架，并在此基础上细化了平台商业模式的构成要素，包括核心竞争优势、运营管理模式、客户服务模式、盈利模式以及利益分配模式等五个方面内容，分析了供应链平台生态圈商业模式的内涵，围绕服务内容和服务范围两个维度，深入研究了基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式的演进过程，包括物流服务导向的供应链平台生态圈商业模式、物流与金融服务导向的供应链平台生态圈商业模式、增值服务导向的供应链平台生态圈商业模式。立足平台商业模式的五大构成要素，同时紧密结合供应链平台生态圈商业模式的内涵，提出了基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式的创新路径，包括整合优势资源，打造独具竞争优势的供应链平台生态圈；优化运营管理模式，打造高效协同的供应链平台生态圈；延伸服务链条，打造深度服务的供应链平台生态圈；加大资源共享力度，打造价值增值的供应链平台生态圈；构建合理的利益分配机制，打造共赢共生的供应链平台生态圈等。

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