电力营销全过程电费风险管理的探析

罗静

【摘要】随着社会经济的快速发展，电力企业也在蓬勃发展，对人们的生产生活有着非常重要的影响。电力营销作为电力企业健康发展过程的重要组成部分，对电力企业的发展有着重要的影响。同时，电力营销全过程的电费风险管理也引起了人们的关注。本文主要分析了电力市场营销过程中电价风险的要素和特征，并提出了促进电力企业健康发展的相关管理措施。

【关键词】电力营销；电费风险管理；对策

随着社会经济的快速发展，电力企业也在蓬勃发展，对人们的生产生活有着非常重要的影响。电力营销作为电力企业健康发展过程的重要组成部分，对电力企业的发展有着重要的影响。为了确保电费风险管理满足实际需要，有必要加强对整个企业电力营销的优化，确保风险管理的效果满足实际需要。

一、电力营销与电费风险特征

受诸多因素影响，在电力营销过程中，电费回收困难已成为企业面临的主要问题。与企业发展中遇到的其他风险不同，它具有很强的特殊性，具体表现在以下两个方面：一是特征单一，用户用电越多，对应的风险越大，反之亦然，用电越少，电费风险越低；二是可回收性的特点，在实践中，由于某些原因，根据历史用电量等因素，风险损失是可以挽回的，但前提是要与用户意见一致，否则仍会落入风险之中。

二、电力营销全过程中电费风险构成要素

（一）要严格管理电费的使用和审核

电力企业在发展过程中很容易受到外部因素的影响，这需要他们严格控制电费的使用，并且严格按照规定，审核并核实相关项目合同，以防止各种问题的发生。然而，在实际管理过程中，电力企业对这种情况重视不够，很多问题没有及时解决，用户对电费的使用情况也没有详细的记录，导致用户未能及时缴纳电费，影响了电力企业未来的发展。

（二）合同签订方面

电力企业在提供电力服务前，将以合同形式约定双方的合法权益。但是，由于用户规模大，难免会出现漏电的情况，增加了电费的风险。事实上，电力合同还没有完全履行。如果合同没有及时签订，后一种补充将使电力企业处于被动地位，在一定程度上增加风险的可能性。此外，电力合同属于格式合同。由于用户之间的个体差异，本合同并不适用于所有用户，导致电费收取困难。

三、电力营销全过程中电费风险管理的对策

（一）加强对电力企业管理，促进电力行业的健康发展

科学合理的管理制度是保证企业良好发展的重要保证。影响电力企业发展的因素很多。为了更好地管理电力企业的电费风险，管理者需要针对目前电费管理中存在的问题，制定科学有效的管理措施。违反管理系统的用户应该受到严格的惩罚。同时，电力管理部门应拓宽用户缴纳电费的渠道和方式，采用先进的科学技术，方便用户缴纳电费，以保证电力企业的风险，促进电力企业的健康发展。对于拖欠的用户，电力工人应该采取有效的方法来敦促用户支付，但他们不能要求用户以非法断电的形式来补偿返还的费用。同时，要积极与用户协商，让用户认识到欠费的不良影响。

（二）优化内控体系

完善内部控制体系，保证提高电力回收效率。在实践中，一是企业领导要发挥作用，实行责任制。根据实际情况，领导人应该是电费回收的主要负责人，以便他可以领导团队解决电费回收的问题，参与风险控制独立工作，为其他员工树立榜样，逐步将工作付诸实践；二是细化责任范围，如在特定时间检查用户信息，做好抄表记录等。会计人员应当根据实际情况开展工作。发现用电量异常增加或减少时，应及时报告，并对用户用电情况进行审核。针对客户延迟付款的情况，不仅要让员工提前提示付款，还要时刻提醒用户，督促用户按时付款。

（三）重视对电力工作人员的培训，提高自身的专业水平

在电力营销的整个过程中，电费的风险管理也应关注电力员工。只有当电力部门的素质和专业水平达到规定的标准时，才能更好地从事专业工作，开展自己的工作。因此，电力企业可以定期组织员工进行系统的培训，加强其专业知识和服务能力，提高企业员工的服务意识。此外，对于一些业绩较好的员工企业，应该给予肯定和奖励，以提高其他员工的积极性，认真做好自己的工作。

（四）拓展电费收缴渠道

目前，单一的缴费方式对电力企業电费回收率的提高有着很大的影响。因此，拓宽电价征收渠道，有效控制电价风险显得尤为重要。在实践中，一方面可以引进现代技术，推广实时支付功能，建立与当地银行的合作关系，让用户可以直接在银行支付，扣缴押金等。用户还可以通过手机客户查看电费，对拖欠电费的用户收取滞纳金，鼓励用户树立主动支付的意识。但是，我们应该根据用户的密度和广度，注意收费网店的合理布局。另一方面，也可以使用电存储卡，类似于电话存储卡。当用户需要用电时，可以拨打电力热线，瞬间通电，突破时间和空间的限制。这样可以为用户支付费用提供更多的便利。

四、结语

在电力营销中，电费风险管理非常重要。它对企业的长期稳定和经济效益的提高有很大的影响，应该根据市场情况及时开展风险管理和控制工作，减少电费拖欠的负面影响。

参考文献

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