授权管理在小儿康复病房一级质控护理质量管理中的应用价值分析

李容 万娜

[摘要] 目的 探究授权管理在小儿康复病房一级质控护理质量管理中的应用价值。方法 选取2017年1月—2018年1月间来该院就诊的小儿80例作为研究对象，根据小儿入院时间的先后顺序将小儿均分为实验组、对照组，每组小儿40例，实验组小儿实施授权管理，对照组小儿实施常规护理质量管理，对比两组小儿的护理技能评分以及家属满意度、小儿配合度、护理投诉率以及护理事故的发生率。结果 对比两组小儿的护理技能评分，实验组小儿的护理技能评分显著高于对照组，护理技能评分差异有统计学意义（P<0.05）；实验组小儿的家属满意度、小儿配合度度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；对比两组小儿的护理投诉率、护理事故发生率，对照组小儿的护理投诉率、护理事故发生率显著高于实验组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 授权管理在小儿康复病房一级质控护理质量管理中取得了良好的临床效果，能够使护理人员的综合水平得到提升，同时，能够提高小儿家属的护理满意度，利于护患关系的发展，值得在临床推广。

[关键词] 授权管理；小儿康复；一级质控；护理质量管理

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）12（b）-0033-02

康复医学中，小儿康复科室是非常重要的一个科室，能够使小儿的机体功能得到改善，尤其针对小儿慢性疾病康复方面发挥着重要作用，能够对小儿正常的生长发育起到促进作用，利于小儿顺利回归社会生活。小儿由于其年龄较小，护理过程中存在一定特殊性，使护理工作量得到增加，容易产生不必要的医疗纠纷，使医院的正面形象受到影响[1]。为了改善小儿的护理环境，避免产生不必要的纠纷，应对小儿康复病房实施科学的管理制度，从而能够使小儿住院的安全性得到提高，并能够改善护患关系，对该院长期稳定发展有着重要意义。因此，该文2017年1月—2018年1月主要探究授权管理在小儿康复病房一级质控护理质量管理中的应用价值，汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

参与该次实验均为该院在收治的小儿80例，将小儿的入院时间的先后顺序作为分组依据，需要将小儿分为实验组40例、对照组40例，实验组小儿实施授权管理，对照组小儿实施常规护理质量管理。实验组小儿中，小儿的年龄为0.3～8岁，平均年龄为（4.65±0.98）岁，对照组小儿中，小儿的年龄为0.6～8岁，平均年龄为（4.58±0.69）岁，两组小儿上述一般资料比较，实验组与独照组小儿的年龄、性别差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组小儿实施以及质控护理质量管理，实验组小儿实施授权管理一级质控护理质量管理：①首先，应设置一级质控组长，质控组长应由小儿康复病房具有多年临床护理经验的护士长担任，护理成员应为综合素质较高的护理人员担任，同时，应对一级质控小组进行团队化管理，并根据小组人员的护理特长进行分工，主要分工为设置护理专员、安全管理专员、急救药品设备管理专员、物品管理专员、血液管理专员以及心理护理管理专员等岗位，成立一级质控小组的同时，应由护士长对护理人员进行专业性培训，考核合格后方可上岗，应由一级质控小组组长对质控管理的实施情况进行不定期抽查，并由护理人员总结职责范围内所存在的问题，同时使PDCA循环质量管理持续改进一级质控护理管理质量。②充分调动护理人员的积极性，制定一级质控管理相应规章制度，为了使护理人员能够积极参与到其中，应根据护理人员的特长将其安排到合适的岗位，使其优势能够在实际工作中得到充分发挥，从而使护理人员的工作效率得到提高，并定期对护理人员的实际操作能力以笔试的形式进行考核，使护理人员的护理质量得到提升。③护理人员应对小儿实施心理干预，使小儿的护理依从性得到提高，通过动画片等小儿感兴趣的事物使小儿的情绪的得到安抚，能够降低护理不安全事件的发生。

1.3 观察指标

对比两组小儿的护理技能评分以及家属满意度、小儿配合度、护理投诉率以及护理事故的发生率。护理技能根据该院自制评分表进行判断，主要从服务态度、业务水平、病区管理、健康管理方面进行评分，总分为40分。

1.4 统计方法

参与该实验的80例小儿所有数据均行SPSS 17.0统计学软件处理，护理技能评分对比用（均数±标准差）的形式表示，行t检验，小儿配合度、护理投诉率以及护理事故的发生率对比用[n（%）]的形式表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组小儿的护理技能评分

对照组小儿护理技能评分显著高于实验组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 对比两组小儿的家属满意度、小儿配合度、护理投诉率以及护理事故的发生率

实验组小儿的家属满意度、小儿配合度、护理投诉率以及护理事故的发生率明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

授权管理是一种新的管理模式，其主要内容是将所属职权进行分配，使每一位执行人员都能明确其责任，并能够将特定的活动在规定的条件下完成[2]。护理质量是一所医院服務质量的重要组成部分，能够使小儿的住院安全得到保障，由于康复病房小儿年龄较小，因此，护理存在一定特殊性，能增加护理人员的工作量，同时，能够发生各种各样的医疗纠纷，小儿康复病房实施进一级质控质量管理，能够使小儿的康复质量得到保障，并能够使护理服务质量得到提高，能够有效降低护理不良事件的发生，对医院长期稳定发展有着重要意义[3-4]。

通过授权管理，实施一级质控护理质量管理，能够成立一级质控小组，并由多年护理经验的护士长担任组长，由综合素质较高的护理人员担任小组成员，由护士长对护理人员进行分工，并能够设置护理专员、安全管理专员、急救药品、设备管理专员等不同岗位，并经过培训成功后，能够根据每位护理人员的特长，将其分配在不同岗位，从而使护理质量得到保证，能够使护理人员在其岗位上充分发挥其所长，能够使护理人员工作的积极性得到提高。另外，护士长应保证每一位护理人员都能够对医院的官方渠道正确使用，并能够及时发布授权信息，使小儿能够得到更加优质的护理服务，能够有效避免发生不必要的医疗纠纷[5-6]。同时护理人员能够对小儿实施心理干预，并能够通过动画片等小儿感兴趣的事物分散注意力，并能够安抚小儿的情绪，使小儿的护理依从性能够得到提高，从而能够保证护理工作的顺利实施[7]。

综上所述，授权管理应用在小儿康复病房一级质控护理质量管理中效果良好，能够使护理人员的综合素质得到提升，能够有效应用各种突发症状，并能使小儿的护理满意度得到提升，值得应用。

[参考文献]

[1] 娄欣霞，石彩晓.授权管理在小儿康复病房一级质控护理质量管理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（10）：1995-1997.

[2] 关玉，柴红.授权管理在小儿康复病房一级质控护理质量管理中的应用效果[J].中外女性健康研究，2017，2（7）：174-175.

[3] 刘晓红.授权管理在小儿康复病房一级质控护理质量管理中的应用效果[J].中外医学研究，2018，16（17）：72-74.

[4] 陈鸿，隋萍萍，柏立萍，等.护理管理在小儿康复病房中的作用分析[J].价值工程，2013，31（36）：285-287.

[5] 丁爽.护理管理在小儿康复病房中的作用[J].养生保健指南，2017（51）：161.

[6] 张灵，李燕，李红，等.护理管理在小儿康复病房中的作用研究[J].现代养生，2017，2（8）：274.

[7] 郭艳玎.护理管理在小儿康复病房中的作用研究[J].中国卫生产业，2016，13（11）：139-141.

（收稿日期：2018-09-17）