加强企业离退休管理服务的探讨与建议

刘运希

摘要：目前，全国60岁以上老年人口已达1.32亿，并以每年3.2%的速度急剧增长，这些老年人口相当一部分是退休职工，本文结合本单位实际，试图探讨加强离退休管理服务工作的有效途径，为退休职工走向社区化管理提出一些有益的建议。希望切实改变退休职工想看病但不敢看的状况，对离退休职工医疗保健提出一些本人的建议。

离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作。它政策性强、涉及面广，离退休管理服务工作质量的优劣，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。做好离退休管理服务工作不仅是广大离退休职工的迫切要求。也是各级离退休管理组织和离退休管理干部责无旁贷的神圣职责。

在建设在中国特色的社会主义的新时期，在目前退休职工养老金已社会化发放，离退休职工管理工作将逐步迈向社区化管理的过渡时期，如何进一步做好离退休管理服务工作，是值得探讨的问题。

一、离退休管理服务工作面临的难点

离退休管理服务工作政策性强、牵涉面广、管理服务对象又具有显著个性特点。一是退休老人人数逐年增加，且年高多病处于“双高期”。二是离退休人员居住分散，带来了管理、服务、组织活动等方面的不便。三是近年来单位退休人员人数猛增，活动场所人均使用面积下降，使用量增大，设施陈旧老化，配套不足。四是部分管理人员由于社会上一些偏见的影响，缺乏工作积极性。五是企业离退休管理是靠公司下拨经费使用，由于退休人员逐年增加，经费需求量增大，致使经费捉襟见肘。六是在经济迅速发展、职业竞争激烈的大环境下，一些掌握专业技能的离退休人员继续为社会奉献余热，提供智力资源和劳动力资源的愿望受到局限。七是离退休人员年龄越来越高，身体机能减退，参加活动的积极性不高。八是不稳定因素比较突出，主要表现在部分离退休人员中的子女未就业、住房、养老金待遇低等问题，给离退休管理服务工作带来了较多难题。

二、加强离退休管理服务工作的措施，

1、更新观念，重新认识离退休管理服务工作的重要性，有人认为，离退休管理服务工作只要每年组织离退休职工开展几次活动，退休职工有困难尽力帮助解决，上级主管部门布置的任务努力完成就行了，如今看来，仅做这些是不够的，随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展，老年人的需求观念也有了相应改变，离退休管理服务工作要根据老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。

2、强化管理，充分发挥离退休职工的人力资源，一是要发挥退休职工的劳动力资源。退休职工中一部分是因企业不景气而过早地退休的，这些人仍然年富力强，退休前是生产骨干或技术能手，仍是很强壮的劳动力。二是要发挥退休职工的智力资源，在文教卫生技术部门，一些有高级职称的老同志，如能继续发挥他们的智力优势，对国家、对企业、对其本人都是有利的。各级离退休管理组织，各种老年协会应把他们组织起来发挥余热。

3、采取措施，努力提高离退休管理干部的自身素质，一是要加强离退休管理干部思想政治建设，使离退休干部不断提高对离退休管理工作重要性的认识，牢固树立起做好离退休管理工作的自信心和责任感，清除离退休管理工作“没出息。”“低人一等”“没地位”的错误认识，使他们热爱本职工作，组织他们深入家属区“现场办公”，访贫问苦，调查研究，与离退休职工交朋友，掌握他们的思想方向，有针对性地做好服务工作。二是要完善离退休干部的培训制度，定期组织离退休管理人员分期分批轮训，把干部培训作为提高干部素质的根本途径抓紧抓好，三是要选配有一定工作经验和能力、资力较深的同志担任离退休管理工作。四是各级组织要关心离退休管理干部的切身利益，升迁、奖励、奖金分配及其它各项福利待遇上，应与其它干部一视同仁，充分调动离退休管理干部的积极性。

4、医疗体制改革后，应从我国的国情出发，建立适合老年人特点的医疗保健制度。一是应每年定期对离退休职工进行一次身体素质状况检查，设立老年健康状况档案，对疑难病症早期发现早期治疗，减少老年人的痛苦，二是可以在职工医院和各大医院建立起老年疾病专科门诊，设置专门老年家庭病床，为离退休提供优质服务。

5、要把离退休工作“三个转变”实现“到位”。离退休工作应积极用“三个转变”的工作策略来应对这种急速发展的新形势。实现“三个转变”，首先要从基础建设上实现由抓基础、练队伍向全面升华、锻造品牌的转变。其次，要从管理上实现由粗放型管理向精细型管理的转变。最后要从服务上实现由被动服务向主动服务的转变。把高效有为的离退休工作部门建设“到位”。一是要努力把离退休工作部门建设成学习型部门。二是要不断提高业务工作能力和水平。三是要切实加强作风建设。把全心全意为离退休人员服务的要求落实到具体工作中。

三、总结

做好离退休职工服务管理工作，对于凝聚人心，稳定队伍，保障离退休职工的合法权益以及为企业构建和谐、稳定的发展环境，具有十分重要的意義。所以，在新形势下，如何进一步做好离退休职工的服务管理工作，无疑是一个重要和紧迫的课题。做好离退休职工的服务管理工作是一个系统工程，是一项长期的艰苦的工作过程，任重而道远。必须解放思想，与时俱进，把握离退休工作的规律和特点，贯彻落实党和国家关于离退休管理工作的指示精神，坚持“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐”的原则，建立、完善长效机制，既要落实好政治待遇，更要落实好生活待遇，既要抓好娱乐健身活动，也要抓好精神文化建设，不断创新管理模式，提高服务管理效果。

参考文献：

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