提升铁路运输企业办公室管理效能的对策建议

袁卉

【摘 要】铁路运输企业办公室工作肩负全局上传下达、督导检查、协调管理和为整个铁路局服务的重要职责。办公室工作的运行状况以及管理效能的高低，对落实全局重点工作部署至关重要，对于领导重大决策的执行状况影响深远，对于确保整个铁路行业运输生产、经营效益、管理效益的提高与发展也具有深远的影响，同时，也是展示广大铁路干部管理水平的主要指标。针对当前铁路运输企业办公室管理效能中存在的诸多问题，需要我们认真进行仔细研究和分析，找出切实可行的对策，对症下药，全面提升铁路运输企业的管理效能，使企业在市场竞争中能够生存与发展。针对上述问题，笔者结合实际，提出几点不算十分成熟可供参考的对策建议。

【关键词】铁路运输企业；办公室管理；对策建议

前言：

新形势、新要求对铁路运输企业办公室工作提出了更离标准。办公室是铁路运输企业的综合部口。既承担着为领导决策提供参谋服务的职责，又承担着各项事务性工作的管理任务；既要站在总公司、铁路局的高度抓好大事，又要从小处着眼搞好服务；既要抓好行政工作，又要抓好党群工作；既耍协调好铁路运输企业内部各部口的工作，又要处理好与地方政府、兄弟单位相关部口的关系。可说，办公室工作事无巨细，任何一个方面的事情没有处理好，都可能会影响到大局的工作。

一、强化责任意识

办公室人员首先要认清形势，增强责任感和紧迫感。特别是当前铁路改革发展正处在抢抓机遇、加快发展的重要阶段，铁路运输企业各项工作也处于狠抓落实、全面推进的关键时期。每一人都要主动服务大局、服务领导，认真行使参谋与助手的重要职能，做好日常工作，做好调查研究，做好督查督办，为领导提供有价值的信息，提出有建设性、前瞻性的良策，为企业发展贡献力量[1]。要清醒地认识到，办公室工作技术含量十分高，不是任何人随随便便就能做好的，而且通过几年办公室工作的磨练，对自身能力的提高也有很大的促进作用。因此，每一位办公室管理人员要转变观念，増强做好日常管理工作的责任也和信必，积极、主动地服务于广大基层一线职工，提高自身业务水平和工作能力，强化责任意识，提供高水平的优质服务，圆满做好办公室的服务工作。

二、加强“五型”铁路运输企业办公室建设

打造创新型办公室。创新是现代化企业不断发展的源泉，也是提高办公室管理效能的有效工具。创新工作是多方面的，因此更要努力探索日常工作规律，并大胆尝试创新，形成科学的工作程序，進一步提高工作效能。要通过建立激励机制等有效手段，鼓励办公室人员以全领域创新、全员创新为导向，突破陈规戒律，解决影响办公室管理效能的一些深层次问题。

打造学习型办公室。当前，我国正处在一个知识密集、信息爆炸的时代，科技发展日新月异，管理创新层出不穷，不学习就跟不上时代发展的步伐。打造学习型办公室，要求办公室要开拓学习渠道[2]。要向书本学，博览群书，广泛涉猎各方面知识，潜也钻研，做到厚积而薄发；要向基层学，深入一线了解抓安全、抓运输、抓经营的具体方法，与理论知识紧密结合起来，更好地发挥参谋助手作用；要向同事学，办公室工作人员，尤其是从事文字人员都各有专长，彼此之间要相互学习、相互借鉴，取他人之长，补自己之短，全方位锻炼提高自己。

打造务实型办公室。办公室是搞服务、抓落实的部口，是联系各部口的纽带，如果办公室工作不务实，将影响整体工作的有序推进。办公室在谋划工作时一定要从实际出发，出实招，解决实际问题；在开展调研时，必须深入一线实地调查，总结出富有实效的经验，供学习和借鉴；在督查督办中，要注重决策部署落实的实际效果，杜绝形式主义和“假、大、空”；在办会时，要根据会议主题合理进行安排，杜绝文山会海，既增加不必要的成本支出，又不能解决实际问题；在提供服务保障时，要反应快捷、行动迅速、保障有力，力争在最短的时间内，用最快的速度，提供优质高效的服务。

打造团结型办公室。办公室是上传下达的巧梁，协调左右的杠杆，是为领导决策和实施决策服务的综合部口，工作涉及各个部口，牵一发而动全身。办公室人员要树立大局意识，搞好与铁路局各业务处室和基层单位的沟通和协作，增进团结和感情，妥善处理好各方面的利益关系，始终从全局角度出发，为企业创造一个人人想事、谋事、成事的和谐工作环境。

打造自律型办公室。一方面，要时刻教育大家，筑牢思想防线。教育同志们增强廉洁自律的意识，干干净净做事，堂堂正正做人，增强拒腐防变的廉政思想，摆正好各方面的关系，做到守得住清贫，耐得住寂寞，挡得住诱惑，不搞“两张皮”，不做“两面人”。另一方面，要时刻提醒大家，把好廉政关口。提醒同志们自觉规范自己的工作范围和生活范围，端正品行，杜绝“一念之差”犯错误，严管自身行为，真正做到自律，建设具有一身正气的办公管理队伍。

三、健全制度机制

健全完善各项规章制度，建立有效运作的管理机制，是强化办公室管理、提升工作质量的重要前提和手段。制度建设如果跟不上去，就会直接导致管理松散和失衡。要明确制度建设责任人，为建立健全制度体系做好准备。办公室所有的工作人员应该是一个团队，虽然日常工作中每个人各司其职，有自己固定的工作内容，但是每一位工作人员都应该明白，所有人做的工作都是互相联通的，共同为集体利益考虑，才能保证工作的顺利开展，并不是独立存在的，大家统一的目的应该是为所在的集体服务[3]。要对办公室各项管理制度进行全面梳理，以岗位责任为基础，以工作需要为原则，明确制度清理存废目标计划，并落实责任人和完成时间。同时，利用手机报、局域互联网平台、学习园地等多种形式，加大制度宣传讲解力度，使人人清楚、人人知晓。在日常办文、办会、办事过程中，严格按照制度办事，加大监督考核力度，确保每个重要环节和每项重点工作都有章可循、有法可依。

四、实施文化引领

办公室文化是办公室部口和人员在工作实践中总结和提炼的，被广大群众积极认可的关于价值、道德、行为等方面的总和。铁路运输企业办公室文化受社会主义核也价值观和铁路行业整体文化的统领、作用和影响，孕育于“安全优质，兴路强国”的铁路精神之中。办公室文化是铁路运输企业文化的重要组成部分，是持续发展的思想引领和动力源泉，也是铁路运输企业充分发挥核也竞争力的集中体现。办公室作为铁路运输企业工作的龙头，上下联系的中枢，要坚持党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，习近平总书记对中央办公厅工作提出的“五个方面坚持”为指导，在确保安全、做好服务、强化保障、促进发展的同时，通过创建先进的文化理念、营造浓厚的文化氛围引领人、感召人、凝聚人，实现办公室工作的创新发展。

五、结语

综上所述，铁路运输企业的办公室管理工作也是在不断的探索中进行的，时代在发展，办公室的管理工作也不是一成不变的。在办公室管理中，提高工作人员素质，增强工作人员的服务意识和团队合作意识，工作人员之间互帮互助，共同为集体利益考虑，才能保证工作的顺利开展。创造好的工作氛围，协调办公室工作人员之间的关系尤为重要。在工作中要保持上下级沟通良好，同时也要依据自身单位的特点制定符合单位实际情况的管理方案，更有利于提高办公室工作效率，提升铁路运输企业形象。

【参考文献】

[1]赵颖.基于法治思维的高职院校二级学院办公室管理创新探索[J].职业技术教育，2016，37（17）：16-19.

[2]张志国，张健.基于管理系统的高校办公室管理影响因素及策略研究[J].中国轻工教育，2016（02）：55-58.

[3]张雅君.新形势下高校办公室管理存在的问题及其对策探讨[J].经济与社会发展，2016（05）：197-199.