浅析电力营销存在的问题与精细化策略

何红伟

摘 要：随着市场经济的不断发展和完善，电力营销是推动电力企业发展的有效途径，采取精细化策略提高电力营销的服务，使得整体营销水平得以提升。电力营销模式的研究与建立应该多加重视，营销手段的高低、优劣，以及营销手段的实际应用，都将影响电力市场的发展，转变"企业生产什么客户用什么"的思想观念，建立起"客户需要什么企业生产什么"的新理念，保证电力企业在市场经济活动中的竞争力和可持续发展能力。

关键词：电力营销；精细化策略；创新管理

通过对我国电力营销中存在的问题进行研究，针对问题提出有针对性的建议，保证电力营销可以更好的服务于消费者，提高电力企业的竞争力，实现可持续发展的目标。

一、我国电力营销管理观念

1.明确电力营销所采用的管理模式是市场导向模式[1]；将电力营销定位成供电企业的核心业务，将电力的生产经营活动服务于电力营销的需要。

2.开展电力电力营销的工作，要立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的根本原则，充分利用“两网”的改造，解决供配电网络的滞留问题，满足客户的用电需求，采取先进的通信技术，给客户提供全方位、高效的服务品质，严格要求各项业务的进行结果，实现电力营销的目标。

3.电力营销要以买方市场的需求为基础，建立一个新型的电力营销理念。改变传统的卖方为大的供电管理模式，建立一个适应市场需求，充满活力的市场营销体系和机制。

4.商业化运营，法制化管理的的采用，严格按照上级政府的规定，进行市场营销政策以及业务范围，合理合法的从事营销工作。

二、电力营销

电力营销是的主要业务是满足客户的电力需求，通过多种服务项目给客户提供多种产品，这是电力企业发展进程中的一个重要部分[2]。随着经济的不断发展，精细化策略广泛应用于电力企业中。电力营销根据国家指定的统一的价格进行销售，这一工作直接与电力企业的经济效益和电力市场的开发挂钩。

在我国的市场经济环境下，电力营销主要面向电力用户，直接地向客户提供切实的服务，也就是说电力营销部门是整个电力企业的代表。电力营销要有效地对市场经济、电力市场进行动态分析，从而保证电力企业的持续性发展。

三、电力营销存在的问题

1.我国电力营销的观念相对落后。由于我国的电力部门、电力企业属于国家管理[3]，员工对于形势认识不清。

2.营销模式单一，不具备多样销售的能力。传统的营销模式是电力部门或企业按一定价格收取客户的费用，在其他的使用问题上不进行管理和维护。

3.管理意识差，缺乏有效的管理制度。同样因为是国有企业的原因，对于市场的发展和需求不重视，导致企业自身不能够有效的自我循环发展。

4.部分员工的素质不高，积极性差，对待客户的态度冷淡。

5.电力营销人员的专业技能不高，在电力营销方面没有系统的学习，只是靠经验摸索来完成电力营销任务，这不仅是企业不负责，也是对客户的不负责。

6.电力基础设施不完善，设施老旧，不能满足现代生活发展的需要。

7.市场竞争意识薄弱，不能主动研究市场发展的需要，针对企业进行个性化发展。

8.电力市场的发展主要以来社会经济的发展，而电力营销更加依赖于整个市场经济的发展。市场经济的变化大，随着整个大环境的变化，不能及时的进行调节，从而导致电力营销失败。

9.在对电力用户的选择市场上出现偏差，不够准确把握市场发展的主流趋势，导致投资失误。

10.电力营销的服务水平不够高，不能满足电力客户的实际需求，从而导致了电力企业发展受到了阻碍。

四、电力营销的精细化策略

针对电力企业的基本情况，对电力营销中的问题进行全方位的分析，制定适合企业生产的精细化策略是必不可少的，有以下几点建议：

1.透彻了解电力企业发展的基本情况，建立精细化体系，保障电力营销策略可以顺利实施。对电网的建设要更加完备，增加电网的覆盖面积，从而使智能电网得到有效的应用。建立一个完备的监督体系，企业监督、社会监督、公众监督等多重监督体系，保证电力企业的健康发展。健全责任制度和考查制度，使电力营销的有效性得到保证。

2.强化电力营销的服务质量，转变的人员的服务观念，形成良好的服务理念，切实应用到电力营销中；重视对电力营销人员的的培训工作，开展技术水平和知识水平的交流活动，实现企业的持续健康发展。

3.树立良好的企业形象，开拓市场，与客户建立良好的供求关系，践行“优质、高端、规范、便捷、真诚”的服务理念[4]。提高电能质量，追求优秀的服务质量，优化便民措施，有效解决客户的用电问题。

4.采用先进的科技手段，提高客户的用电效率和用电环境，加快落实电力的节能减排工作，保证社会效益、经济效益和环境效益的稳步发展；开拓合理高效的用电市场，实现新的增长点，提高企业的经济效益。

5.加强用电业务的管理，正确划分用电性质，保證电价分类准确，电量合理收费，做好多种工作的衔接，严格执行电价政策；发挥价格的杠杆调节作用，实行分时用电计价政策，鼓励用电客户分时段的选择用电；采取有效的宣传和法规保障，保证电费的回收。

6.在电力营销当中，引进高新技术，提高电力营销的水平。完善电力营销管理系统，从而达到决策更加科学、管理更为集中的效果。以科技为导向，积极推进电力营销管理的现代化进程。

7.重视各个地区的电力基础设施建设，不仅将重心放在城市的营销，也注意边远地区的电力市场的开发，为边远地区的消费者进行服务。

8.提高消费者对于电力的消费的水平，要求电力营销做到多样性的营销策略，多种方案保证电力营销的成功。

结束语：随着市场经济的不断发展，运用现代精细化管理策略，保证电力营销不再是卖方为重的局面，而是以满足客户的需求进行发展，建立起适应买房市场的新型电力营销理念，实现电力企业的可持续发展。

参考文献：

[1]裴钰.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].环球市场，2016，（12）：121-121.

[2]姚洪鹏.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].中国科技纵横，2016，（21）：130.

[3]刘荔超.电力营销存在的问题与精细化策略[J].通讯世界，2016，（17）：219.

[4]陈丽芳，茹剑文，陈云燕等.电力营销存在的问题与精细化策略分析[J].中小企业管理与科技，2015，（4）：31-31，32.