试论高校图书管理人员继续学习的理论与实践

散海霞

摘 要： 高校图书管理人员，具有管理人员和高校教师的双重身份。既需要具有图书管理人员的岗位能力，也需要具有高校教辅人员的心理素质。因此，必须与时俱进、继续学习。此文在分析高校图书管理人员学习特点的基础上，提出了高校图书管理人员继续学习的四项原则和四种模式。

关键词： 高校；图书管理人员；继续学习

中图分类号： G251 文献标识码： A 文章编号： 2095-8153（2018）01-0013-04

美国著名教育心理学家加涅（Robert Mills Gagne，1916-2002）认为，所谓学习，是将过去与现在两种经验联系起来的力量，并因此成为世界信息加工理论的代表人物。其实，在此之前的《论语·子张》就有：“子张曰：‘仕而优则学，学而优则仕”的记载。在这里，“官做好了，还应学习”的思想，显然是继续学习理论的更为经典的表达。

现代社会已经进入波澜壮阔的信息时代。信息浩如烟海，书籍涌似群山。因此，学不学，学什么，如何学，已经成为每个人都必须认真思考的问题。对于图书管理人员，尤其是高校图书管理人员来说，具有管理人员和高校教师的双重身份，是否与时俱进，成为学生学习的导师和榜样，则是个不容置疑的问题。

一、高校图书管理人员学习的特点

高等院校是培养高级人才的场所。与社会相比，所需图书资料，无疑更具有科学性、专业性、先进性和广泛性的特点。从继续学习的角度看，居于其中的高校图书管理人员，既拥有得天独厚的机遇，也存在难以避免的挑战。

1. 信息来源丰富

图书管理人员从事图书管理工作，自然处于图书的包围之中，信息来源的丰富性不言而喻。仅就我们广州大学松田学院来说，就拥有纸质图书67万册，电子图书54万种，订阅期刊764种，订阅报纸75种。其中，期刊合订本1.23万册，并拥有电子资源数据库2个（维普中文期刊数据库，超星读秀学术搜索数据库）。除此以外，学院图书馆还可利用母体学校广州大学图书馆的电子资源。读者通过自备或学院电子阅览室的电脑，即可直接访问广州大学图书馆的电子资源。在学院和图书馆两级领导的精心设计下，现在的松田学院图书馆，已经走上了信息高速公路的快车道。

学习心理学的研究发现，通过信息积累，以及信息加工的过程，不但可以提高学习者的能力和智力，而且可以形成和改变学习者的态度，造就合格的社会公民和优秀的专业人才。显然，这是图书管理人员所具有的得天独厚的优势。

2. 信息取得方便

俗话说：“近水楼台先得月”。对于从事图书管理的人员来说，无论是图书的借阅，还是资料的获得，都比其他读者更为便捷。坦率地说，这与图书管理人员的道德和修养无关，而是属于常识和常理的范围。加上图书馆拥有先进的文献检索工具，以及门类齐全的参考工具书，如字典、词典、图录、表谱、年鉴、名录和百科全书等，对于业务熟练的图书管理人员来说，那就如同无数个召之即来的助手，恭候在侧，为您提供尽善尽美的服务。

从图书馆管理的角度看，管理可分为人力资源、财力资源、物力资源和信息资源四大职能。但是，对于一般图书管理人员，则主要集中在信息资源管理领域，主要从事图书资料的采编、流通、管理和服务工作。显然，图书管理人员，既可优先接触最新的图书资料，也可以广泛获得拥有的图书信息。耳闻目睹皆书本，随手拈来皆信息，其方便性是不言而喻的。

3. 知识更新速度快

高校图书馆，既是高校重要的职能部门，也是教师教学和学生学习的第二课堂。她与学校师资和实验设备等量齐观，是学校建设的三大支柱。英籍犹太哲学家卡尔·波普尔（SirKarl Raimund Popper，1902-1994）甚至認为，即便人类所有的设备和工具都被毁坏了，只要图书馆能够存在，那么，经过劫后余生的人类，仍然能够在原有的水平上重新发展。

为此，加大图书馆建设的力度和速度，已经成为高校建设的普遍现象，并视之为体现学校整体水平的重要标志。以此为动力，图书和资料更新的速度更快，更新的范围更广，并具有与时俱进、即时更新的特点。从而使高校图书馆所拥有的信息，比教师讲授的教材和学生学习的内容，更具有新颖性和先进性。显然，这对于渴望成长、愿意学习的图书管理人员来说，都是无可比拟的职业优势。积极进取、迎风而上者，将可以取得扶摇直上、日新月异的学习效果。

4. 潜移默化力量强

心理学的研究发现：人的成功取决于遗传、环境、教育，以及努力程度和发展机遇等若干因素。其中，环境和教育起决定作用。当然，教育属于特殊环境。图书管理人员既生活在高校之中，也工作在图书资料之中，其高档次、高质量的环境因素，对于他们来说，其潜移默化的力量是非常强大的。“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”，此种观点虽然具有“环境决定论”的局限性，但无论如何，都无法否定耳闻目染、潜移默化在个体成长中的作用。

就此而言，塑造科学的学习文化，营造浓重的学习氛围，也是决策者、领导者和各级管理者，义不容辞的责任。为此，我们松田学院人事处，根据省高教厅教师继续教育指导中心、省高等学校师资培训中心的有关规定，以及广州大学人事处的通知精神，坚持不懈地做好我院教职员工的岗前培训工作。其中，新入职的图书管理人员，也纳入了岗前培训的范围。目前，一个学习的热潮和氛围，正在松田学院图书馆悄然形成。

坦率地说，世界既无完美无缺的事物，也无完美无缺的职业。此为辩证唯物论的基本原理。高校图书管理岗位虽然具有得天独厚的四大优势，但也存在着信息污染较大、信息取舍困难等许多挑战。

5. 信息污染严重

互联网络的迅猛发展，不仅超越了传统的媒介地理，而且超越了人类的心理界限。有其利必有其弊。通过信息高速公路进入我们视野的，不但有垃圾信息、电脑病毒等；而且有信息超载、信息过剩等。因此，所谓信息污染，是指个体或系统所接受的信息，超过其处理能力或有效应用的情况，从而使我们患上“信息超载、信息选择、信息判断焦虑症”的现象。有资料表明，即便在信息技术发达的美国和日本，信息的吸收率也仅为10%左右。为此，欧洲和微软等甚至开发了PICS（Platform for Internet Content Selection），即“因特网络内容选择平台”，以求通过对特定信息的监控和筛选，来降低信息污染的程度。

宋代文学家苏东坡（1037-1101）曾有《西林题壁》诗云：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”显然，不同的人之所以对庐山有不同看法，只是因为身在其中的缘故。与此同理，图书管理人员处于书籍和资料的包围之中，固然具有信息来源丰富和信息取得方便的优势，但也容易使人眼花缭乱，难以进行正确的选择。没有选择就没有政策，用生吞活剥而来的信息充塞我们的大脑，不但不能成为心理的财富，而且会成为信息的污染，使我们在需要的时候无法提取，找不到通向光明的道路。显然，由于文化程度和职业素养的局限性，图书管理人员，很容易成为信息污染最严重的群体。

6. 信息取舍困难

人生与事业成功的秘诀在于选择。选择服从目的，选择就是放弃。“只有有所不为，才能有所作为”。抓住西瓜会丢了芝麻，但，抓了芝麻则必然会丢弃西瓜。故，马来西亚著名女作家朵拉（1955-）认为：“一心多用，要求太多，最后人生的路走到尽头，才发现自己并没有真正享受过收获的感觉和味道。”

图书管理人员，处于知识和信息的汪洋大海之中，左顾右盼都是图书，如非学习专家，或者缺乏专家学者的指导，取舍起来将会非常困难。受直接兴趣的左右，毫无目的地东翻翻，西看看，虽然能填补灵魂的饥饿，却不能安装腾飞的翅膀。同时，将五花八门的知识和信息堆积起来，也无异于进入杂乱无章的书库，在需要的时候将很难提取。虽然在锲而不舍、孜孜不倦地走着，却无法将知识与成功，信息与幸福对接起来。充其量只是茶余饭后向人炫耀的谈资。显然，未经过滤和筛选的知识和信息，不但难以成为心灵的财富，而且会成为头脑的负担。

二、高校图书管理人员学习的原则

需要是个体行为的内在动力。美国人本主义心理学家马斯洛（Abraham Maslow，1908-1970）在其“基本需求层次理论（Maslowshierarchyofneeds）”中指出，自我实现的需要，即发挥自己的潜力，表现自己的才华，是层次最高的核心需要。

但是，心理学的研究发现，知识和信息，既不能自然而然的转化为能力，也不能自然而然地转化为智力。只有有目的的学习，才能获得理想的成功。对于图书管理人员来说，只有贯彻和坚持学习的目的性、角色性、发展性和业余性原则，才能将学习与工作、职业与专业结合起来，产生既有利于组织工作，也有利于个人发展的效果。

1. 目的性原则

所谓目的，即为行为结束时所达到的结果，在行为开始时，已经以表象的形式存在于我们的头脑之中了。显然，目的即为憧憬。憧憬以理想或梦想的方式存在于我们的头脑，不但具有导向作用，而且具有激励价值。这就如同寓言“南辕北辙”所传达的思想：效率并不等于效益，行为的方向出现了错误，只能导致南辕北辙的结果。因此，我们的行为，不但要走在大路上，而且要走在正路上。只有这样，我们所付出的心血和汗水，才能浇灌出光彩夺目的理想之花来。

就高校图书管理人员而言，其学习的目的可能是为了通过学习他人的知识和经验，将本职工作做得更好；或者是为了实现自己未来的梦想，使工作更加符合自己的需要和兴趣。但是，无论出于何种目的，从现代人事管理“促进成才，促进发展”，“扬长避短，各尽其能”的角度看，都属于积极激励、以人为本的范畴，是无可厚非的。

2. 角色性原则

社会大舞台，舞台小天地。每个人都在此大舞台中扮演某种角色。为此，著名社会心理学家莫雷诺（J.L.Moreno，1934）等最先提出了角色理论（Role Theory）。高校图书馆也是个小舞台，每个图书管理人员在此舞台上，也分别扮演着不同的角色。在自己所从事的岗位上，能够胜任愉快，可以满足学院师生的期望，图书馆的工作就是和谐的；反之，如果他在自己所从事的岗位上，不能胜任愉快，甚至力不从心，则可能出现角色偏差，影响学院师生的教学和学习，并最终影响学院的生存和发展。

因此，必须认真贯彻图书管理的岗位标准，以称职为基础，以优秀为目标，提高图书馆整体的管理水平。经过考核存在差距者，必须对照标准，贯彻标准跟进的原则，运用蓝图技巧的策略，尽快缩短与岗位标准的差距，形成一个争先恐后、力争上游的学习氛围。显然，贯彻角色性原则的学习，主要是工作态度的修炼和工作技能的提高。

3. 发展性原则

邓小平同志说“发展是硬道理”。但是，这里的发展则是指超越于现实岗位，具有理想化或兴趣化的特点。从理论上，发展性是积极的；但是，从人事管理的角度看，则是员工不安于现状的表现。其中，其极端化的表现，则是希望将学习与他的理想联系起来，希望从事更加具有挑战性的工作，如从流通岗进入采编岗，从采编岗进入管理岗；或者竟是“跳槽”，即走出图书管理领域，从事教学、管理、考研，甚至力求进入公务员的队伍等。

理想是可贵的，有关方面应当采取支持态度。但是，从贯彻角色性原则的角度看，学习者既然在岗，则应取岗位领先的态度，只有在扮演好岗位角色的前提下，其对理想的追求才具有合理性。以牺牲岗位责任来追求个人理想的做法，无论如何都是不合理的。但是，对单位领导而言，则应为员工的健康发展提供必要的条件。

4. 业余性原则

毫无疑问，以上三个原则是相辅相成的，其结果只能推导出业余性原则。所谓业余，即是在做好本职工作的基础上，来求得个人的成长和成功。其中，处理好个人理想与组织需要的关系，常规工作与继续学习的关系，时间分配与注意分配的关系等。特别是注意分配，是贯彻好业余性原则的關键所在。

注意分配是与注意转移紧密联系的。其中，岗位技能是否达到自动化的程度，是注意分配和注意转移是否成功的关键。显然，高度熟练的技能和技巧，既是爱岗敬业的结晶，也是赢得时间的起点。孔子云：“人一能之己百之；人十能之己千之。果能此道矣，虽愚必明，虽柔必强。”只是寄希望于投机取巧，那就不是业余，而是强取豪夺。

三、高校圖书管理人员学习的模式

从角色扮演的角度看，高校图书管理人员继续学习的模式，主要可分为综合训练型、岗位强化型、岗位分化型和兴趣发散型四种类型。

1. 综合训练型

高校图书管理人员，具有管理人员和高校教师的双重身份，并具有与学院师生广泛接触的特点。因此，其言谈举止、音容笑貌、服饰仪表、智商情商等，都应当比较符合双重身份的素质要求，在礼貌和礼节、容貌和风度，以及服饰和仪表等方面，为学生做出榜样。

图书馆既是学院形象展示的窗口，也是外界窥探学院的视点。春江水暖鸭先知，必须重视对高校图书管理人员的综合训练。其中，内在素质教育，即爱岗敬业、工作态度、岗位技能教育；外在形象训练，即言谈举止、音容笑貌、服饰仪表训练，都必须循序渐进、持之以恒开展起来。

2. 岗位强化型

岗位强化型，是以角色扮演为主导的学习模式。此种模式往往立足于现实，其学习的目的，只是为了更好地做好本职工作。社会发展突飞猛进，知识信息日新月异。长江后浪推前浪，新生代的智力水平，与其父辈和祖辈同比，确实具有后来居上的特点。既然我们服务的对象在与时俱进，我们也必须继续学习。如果绝圣弃知、不思进取，或者以其昏昏，使人昭昭，那就不可能受到学生的尊重。

岗位强化型与综合训练型不同。综合训练型学习，重在整体素质，尤其是外在形象的提高；岗位强化型学习，重在个体差异，尤其是内在技能的提升。具体来说，采编、流通、管理、服务等不同岗位的人员，都必须按照岗位标准的要求，进行专业化的训练。就我院图书馆而言，即将进行的采编培训，就属于岗位强化型学习。

3. 岗位分化型

岗位分化型，是以期望角色为主导的学习模式。此种模式往往立足于未来，其学习的目的，并非为了更好地做好本职工作，而是为了转移到新的岗位，扮演好新的角色，如前面所说的教学、管理、考研、公考等。因此，他们获得知识的特点，既具有明确的目的性，也具有与现实岗位的背离性。前者是积极的，后者则往往会影响日常工作的效果。

但是，其积极进取的态度则是值得肯定的。对于此类图书管理人员，则应认真考察他们的素质。如果确有发展潜力，则应支持其发展动机；如果只是异想天开，并无实现的可能，则应引导他面对现实。但无论如何，都不应挫伤他们学习的积极性。

4. 兴趣发散型

兴趣发散型，是以兼顾现实生活为特点的学习模式，此种模式往往立足于实用，并具有与个人兴趣和生活情趣相结合的特点。如利用图书馆的图书资料，学习家政、烹调、养生、驾驶等。只要他们不影响图书馆的日常工作，则不必干涉过多。毕竟，图书管理工作也具有规律性。如上午上课时间，学生借阅的频率较低，下午课外活动时间，学生借阅的频率较高；午休时间，学生借阅的频率较低，晚上自习时间，学生借阅的频率较高。只要善于利用学生活动的规律，科学安排时间，实现图书管理人员角色兼顾的学习模式，不但是可能的，而且是可取的。

同时，社会心理学的研究发现，最具有吸引力的群体，往往是那些既具有组织的统一意志，也具有个人的私密空间的团体；最具有魅力的领导，往往是那些既坚持组织原则，也具有哥们义气的群众领袖。毕竟，“关心群众生活，注意工作方法”，以及“促进成才，促进发展”，都是被实践反复证明的最为科学的管理艺术。

管理，既是一门科学，也是一门艺术。前者讲究严肃性，后者讲究灵活性，这些都对组织的决策者和领导者提出了更高的需求。就此而言，高校图书馆的所有人员，不分职位高低，均应具有继续学习的动力和能力。

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Theory and Practice onContinue Learning of Librarians in College and university

SAN Hai-xia

（Library of Sontan College，Guangzhou University Zengcheng 511370，China）

Abstract： The Librarians of university has dual identities of managers and teachers. Theyneed to have both the librarians post abilitiesand psychological qualities of auxiliary staffs. Therefore they must keep pace with the times to continue learning. This paper puts forward the four principles and four patterns of librarians on continue learning based on analysis of learning characteristics.

Key words： College and University；librarian；continue learning