把关人理论的变迁对历史街区差异化传播的启示

杨凯?陈小玲

摘 要：把关人理论是传播学的基本理论之一，对信息的传播起决定性的作用。但受到新兴传播媒介的影响，把关人理论已经发生了翻天覆地的变化。而利用传统把关人理论进行历史街区差异化传播注定会与预想的传播效果相去甚远。因此，准确把握新媒介环境下把关人理论的新变化，成了破解当前历史街区差异化传播难题的重要突破口。

关键词：把关人理论 历史街区 差异化传播

基金项目：合肥工业大学2017年省级大学生创新创业训练计划项目资助 （项目编号：2017CXCYS137）

一、新媒介环境下把关人理论的新发展

“把关人”（gatekeeper）理论，是由美国社会心理学家、传播学奠基人之一的库尔特·卢因开创。1947年，卢因在《群体生活的渠道》一书中提出了自己的观点。他认为在群体传播过程中存在着一些“把关人”，只有符合群体规范或“把关人”价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。20世纪50年代，经由怀特把这一概念引入新闻研究领域之后，把关人理论得到了充分的发展。但随着互联网的普及以及新媒体的出现，传播环境也随之发生了巨大的改变。把关人理论在实践应用中出现了以下新特征。

1.把关主体的扩大与多元

随着网络与媒介的发展，媒体把关人也从传统的新闻记者、媒体组织、国家政府等发展到普通公众。在传统媒介环境下，媒介组织对大批量的信息进行筛选，然后向受众进行单向传递，信息的发布被媒体垄断。但在新媒介环境下，普通网民就能自由地通过网络空间表达意见、发表看法。普通网民在发布信息的同时也充当了把关人的角色。当然，除了普通网民，网络平台供应商也是重要的信息把關人，它们对于平台上的信息具有极强的控制权。这些都表明，在新的媒介环境下，把关人这一角色已不再单一，它被赋予了新的内涵。

2.把关客体的海量与复杂

把关客体，即把关的信息。新的媒体形态给人们提供了快捷、多样的信息发布渠道，每天有大量的信息被发布。然而由于网络信息发布者具有多样化、匿名性、分散性的特征，所以其发布的信息良莠不齐，纷繁复杂。更为严重的问题是，网络的匿名性以及网络监管的缺失使网络主体的责任意识大幅降低。基于此网民可以在网络空间里进行肆意的信息传播，而这些没被过滤的信息可以被无限量的复制和转载，最后产生巨大的负面影响。另外也有很多本身真实的消息在无数次传递的过程中被篡改，使得信息的真实性大打折扣。

3.把关标准的动摇与改变

在传统媒体环境下，媒介资源所有者决定了信息的价值取向。信息发布的力度、深度和广度都由其把握。可以说，媒介所有者决定发布什么信息，公众才有可能获取什么信息。但是在网络媒体时代，普通民众不仅有信息发布的权利，而且在塑造和影响着公众的价值取向。所以为了吸引受众，获得关注，媒体会投公众所好进行信息发布。但是什么是“公众所好”，往往各自有各自的标准。只有在准确把握受众的关注点时，才能获得意想不到的传播效果。

4.把关节点的滞后与把控

传统媒体时代的“把关”是一种信息传播前行为。传媒组织决定了哪些信息能够进入大众的视野。但是在网络新媒体时代，网民在发布消息之前可以不受任何组织把关，可以自由的进行信息发布。而只有当其发布的信息产生巨大的负面效应，网络平台才会强行介入，采取相关措施，遏制信息再扩散。但是不得不承认，这是一种信息发布后的“把关”，把关节点出现滞后缺陷。

二、把关人理论在历史街区差异化传播中出现的问题

把关人理论在历史街区差异化传播应用中或多或少地出现了一些问题。首先，在传播信息的选择上，信息雷同、特色缺失是普遍存在的一些问题。部分历史街区在传播展示的过程中，没有充分挖掘当地的地域文化和历史文化特色，使得历史街区的展示粗糙而肤浅，不能充分展现街区的文化内核和独特魅力。

此外，在历史街区的规划过程中，由于规划主体把关不严，商业化泛滥，业态趋同。“商业”是历史街区生态体系的重要组成部分，历史街区带有商业性质不可避免，但过度商业化会损害历史街区的整体传播效果，进而会阻碍历史街区个性化的塑造。

再者，在历史街区差异化传播的过程中把关主体未能充分考虑到社会其他成员的关注与需求，由此造成街区在管理和运营的过程中漏洞百出，与受众需求相背离，导致顾客满意度和忠诚度较低。在调研过程中我们发现，一些历史街区整体体验与观众心理期望相差甚远；加之基础设施薄弱、配套设施缺位、服务观念不足，公众对街区整体评价不高，使得历史街区的传播效果大打折扣。

伴随着传播环境的改变，传播主体、传播客体、传播受众、传播渠道等表现出越来越多的不确定性，历史街区的差异化传播将会面临着越来越多的挑战。

三、在历史街区差异化传播过程中如何准确把关

历史街区差异化传播是历史街区有效传播的重要途径。随着历史街区大规模的旅游开发，历史街区的差异化传播受到了越来越多的关注与重视。把关人理论的发展变迁启示我们：在历史街区的差异化传播过程中，要着重注意以下四点。

1、科学规划，切合需求

在历史街区的改造与更新过程中，历史街区的规划出现无序化、同质化现象。科学规划是历史街区有效传播的前提。政府和相关规划主体要充分借鉴国内外优秀成功经验，因地制宜，科学划分历史街区的各个功能，使各个功能充分发挥效用；充分挖掘当地的历史文化遗产，彰显当地文化底蕴；密切关注群众需求，呈现深受大众喜爱的文化产品。

2、公众参与，提供保障

随着传播环境的改变，社会公众不仅仅是单纯的信息受众，他们还是信息的发布者、传播者。他们越来越多地参与到信息传播的选择、评价过程当中，并发挥着举足轻重的作用。历史街区的规划、设计、服务、评价等各个环节都有公众参与的巨大空间。引入公众参与不仅可以充分保障历史街区规划和传播的科学性、合理性、有效性，还可以最大程度上消除历史街区与公众之间的传播隔阂，让历史街区更容易被公众接受，进而形成对历史街区的独特记忆。

3、引导舆论，掌握主动

传播主体的多元化以及传播信息的复杂性要求历史街区在传播过程中要充分掌握主动权，把自己的传播内容及理念旗帜鲜明地展现出来。历史街区在传播过程中会受到各种声音的干扰，这些杂音都会对历史街区形象的塑造产生或轻或重的影响，更有甚者会对街区形象造成毁灭性打击。所以在历史街区的传播过程中必须坚定立场，敢于发声，表明态度，积极地进行舆论引导，取得公众支持。

4、重视反馈，及时调整

防范风险、化解矛盾是提升历史街区整体水平的屏障。历史街区的差异化传播总是在不断优化的过程中得以完善。由于把关节点存在滞后性，建立反馈机制就显得尤为重要。历史街区在运营和管理的过程中，不仅要迅速且积极地接受游客及公众的反馈，查缺补漏，改正不足，而且要深刻吸取教训、总结经验，不断提升自己的管理服务水平。

四、小结

把关人理论对历史街区差异化传播具有重要的应用价值，在现在及将来将会具有更大的参考价值。因此在新媒体时代、新的传播环境下，要时刻关注把关人理论的新变化、新特点，使其常用常新，使其不断为历史街区差异化传播做出更多的贡献。

参考文献

[1]郭庆光.《传播学教程》[M].北京.中国人民大学出版社.2011

[2]郭瀛潇.自媒体时代把关人理论的升级[J].新闻研究导刊.2016（07）：68-69

[3]丁聘，杨雪芳.互联网传播环境下再论“把关人”理论的变迁[J].新闻知识.2015（06）：14-16