医院被服租赁、洗涤一体化模式初探

杨亚静

摘 要：医院被服租赁、洗涤一体化模式是通过由专业公司向医院提供医院被褥、病服等纺织品的租赁、洗涤一体化专业服务，其特点提升医院总体服务形象，提高医院后勤管理水平，降低医疗服务成本。经过我院一年来的运营实践，对医院被服租赁、洗涤一体化模式进行初步讨论。

关键词：被服租赁、洗涤一体化 管理优化 制度创新

1 医院传统被服管理模式

河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）是一所拥有1518张床位，集医、教、研、产为一体的三级甲等公立专科医院。洛阳院区设48个住院病区，其中东花坛院区43个住院病区，康复院区5个住院病区。

被服由医院招标（采购）办公室统一招标采购；物业管理中心负责被服的采购、洗涤公司的考核；洗涤公司负责到各住院病区集中收取污染被服，运回到洗涤公司公司集中清洗、缝补、整理，次日上午按数量将干净被服下送至各住院病区并确认签字。为保证数目，收发时均需双方当面清点。

此种模式的弊端有：被服交接时间长，下收下送途中无效时间过长，费时费人，增加人力成本；被服在科室清点时容易污染空气和地方，感染概率大；占用科室护士工作时间。为满足患者需求，提高工作效率，我院对被服供应模式进行优化，于2015年12月开始在新建立的康复院区5个科室试行，率先与专业从事洗涤和配送的公司签订合同，开展被服租赁、洗涤一体化模式，交由专业的外包公司提供“一条龙”服务。经过将近两年的应用，相比传统的被服招标采购、洗涤外包模式，优势对比明显，将在全院范围内推广。

2 被服租赁、洗涤一体化模式介绍

医院被服租赁、洗涤一体化模式是一种新型的管理模式，是由专业公司辅助创新型的RFID（射频识别）技术向医院提供被服租赁、洗涤一体化的专业服务，它包括被服的设计制作，原料选材，租赁洗涤、物流配送、感染控制，并按医院使用状况定期增加和更新等一系列程序。被服租赁一体化服务模式是当今国外通用的医院布草洗涤服务模式，它的出现是洗涤社会化、产业化、专业化的需要。欧、美、日等发达国家近半个多世纪的实践证明，医院采用被服租赁洗涤一体化模式可以真正实现医院后勤的精简、高效、优质和社会化。目前，国内采用此种模式的是北京、上海等发达地区的部分医院，河南省尚无。

3 被服租赁、洗涤一体化模式的优势

2.1 技术先进

应用RFID技术，在每一件医用纺织品上缝制一枚RFID电子标签，跟踪纺织品生命周期。在医用纺织品使用流通环节，通过射频采集系统自动记录纺织品的属性、投入使用日期、收发日期、环节状态、使用状态、洗涤次数、报废日期等，省时、卫生、高效，克服了传统模式纯手工单品管理效率低，信息化水平低，报废凭经验，无法精确掌握资产寿命的缺陷，能够切实提高医院医用纺织品的使用效率和品质。

2.2 管理优化

被服租赁可根据医院所需，定型、定款、足量供应，医院无需再进行被服采购及繁琐的验收程序，库存监控更精细，即便在病人增加的季节或大量群伤病人来院时，也能随时更新被服用品，后勤保障部门只需对租赁公司进行考核和管理即可。此外，通过各RFID子系统，能够实时掌握科室包括污物入库、送洗、净物出货、领用等实时库存数据，做到精细化管理。

2.3 制度创新

被服租赁、洗涤一体化模式的实质是制度创新①。医院将过去的被服招标采购变为被租赁，一方面，不设洗衣班、缝纫组，不仅节约了水电费，劳动力成本也大大降低。另一方面，少量库存甚至零库存管理，节省管理费用和空间，留更多的空间给最直接的医疗服务。此外，实施无清点交接的被服管理流程，减少了护士辅助性工作时间，提高了工作效率，促使医院各部门改变服务模式，变被动服务为主动服务，行成全院工作围绕临床一线服务、临床一线围绕患者服务的良好局面。

2.4 安全可靠

医院被服脏被服具有较强的医院感染危害，脏被服在分拣过程中不仅会污染病区，还会对清点人员的身体产生危害。有研究表明，布单分拣过程会产生携带传染性病原菌的飞尘或气溶胶，因此禁止在病区清点、分拣布类②。引入电子标签可以有效防止由于人工清点抖动脏被服而可能存在的交叉感染以及布品对人的感染。使用封闭式箱式货车与卫生隔离架车运送，避免二次污染，符合《医院感染管理规范》，符合国际JCI认证标准。

2.5 服务提升

由于医院实行全成本核算，导致科室过分节约开支，对一些比较陈旧的被服，科室仍然继续使用不能适时报废。被服租赁、洗涤一体化模式的采用，科室实现零库存或少量库存，被服洗涤次数不限、漏洞、破损、污染报废等能得到及时更换、及时补充，使病人就医过程的舒适度明显提高，病人满意度提高，“以病人为中心”的宗旨得以体现，服务水平和服务质量得以提升。

4 结语

被服租赁、洗涤一体化模式作为一种新型的后勤管理模式，它由專业的社会化公司来管理，信息化的运用可保证服务质量和提高工作效率，降低成本，提升医院后勤的软硬实力，进而提升医院整体形象。尽管在运营过程中存在一些诸如科室成本核算问题，但是从医院长远发展考虑，“让专业的人做专业的事”是被服管理的趋势，这种模式值得推广。

参考文献

[1]冯晓灵，孙国武. 医院被服租赁管理探讨[J].中国医药指南，2005（09）：1130—1131.

[2]吴红亮，宋娟.优化被服交接流程的质性研究[J].护理学杂志，2013（06）：65—66.